随着新技术在信息传递过程中逐渐增强的重要性，新媒体渗透到当今人类社会生活的各个方面。在其影响下，旅游目的地的市场营销逐步发展出了一个新的领域，即新媒体营销。由于其特性以及优势，新媒体在旅游目的地的推广和营销方面具有重要意义。
一、旅游目的地传统营销方式
传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合，即产品、价格、渠道和促进。
但是随着现在旅游消费者的需求多样化、层次化和个性化等特点，尤其是新媒体的出现和迅速地普及，旅游目的地的营销模式进入了一个全新的领域――即新媒体营销。传统的目的地营销模式因此面临着现实危机。传统的旅游目的地营销，依靠固定的层次模式，即“知晓→了解→喜欢→偏好→信服→购买”，虽然在一定程度上增强了消费者在消费过程中的交流性，但在信息多元、需求多样的现实背景下，其单
一、固定的模式，逐渐成为传统营销发展的阻碍；此外，传统的旅游目的地营销模式成本高昂，因为其强调的是尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客，这不仅需要大量的无目标性的广告宣传，以及大量的产品或服务。这就导致了高额的成本投入；而在旅游目的地经营管理者和消费者之间沟通的时候，传统的营销模式传输信息渠道单
一、效率低，从而导致常见的因沟通问题而引发的游客不满、与目的地服务人员产生矛盾、游客投诉等众多问题。
二、新媒体营销方式
新媒体（New media）的概念是1967年由美国哥伦比亚广播电视网（CBS）技术研究所所长戈尔德马克（P.Goldmark）率先提出的。清华大学熊澄宇教授认为新媒体有三层含义“首先，新媒体是一个相对的概念，新对于旧而言；其次，新媒体是一个时间概念，在一定的时间段内代表这个时间段的新媒体形态；第三，新媒体是一个发展概念，它永远不会终结在某个固定的媒体形态上”。美国的《连线》杂志把新媒体定义为：由所有人面向所有人进行的传播（communications for all by all），即新媒体要向更“广”的人群。
新媒体营销是在新媒体发展的基础上，通过新媒体这种渠道开展的营销活动。传统的营销追求的是所谓的“覆盖量”，而新媒体的营销模式，不仅仅能够精确的获取访问量，甚至能够收集访问的来源、访问的时间、受众的人口统计学数据以及生活、消费习惯等等。这种营销方式比传统的营销更精准、更有效、更节省时间。
新媒体营销作为一种覆盖量大、更新速度快、操作简单、效果直接的营销方式，在当前引起了众多旅游企业的关注，并呈现不断发展和壮大的趋势。新媒体营销模式多元化，得益于双向的信息流通渠道、畅通的网络平台，在新媒体营销模式呈现多元化的发展趋势的同时，精细营销也是新媒体营销的一个重要体现。当然，由于现有制度和体系的缺失，新媒体营销也有其面临的困境，比如数字营销、评价体系、代理公司角色定位等方面。因此，新媒体营销在当期可谓是机遇与挑战并存，因此，旅游目的地应把握机遇，探索并实践新的市场营销模式。
三、新媒体在旅游目的地营销中的应用
关于旅游目的地新媒体营销的运作方法，目前还没有专门的理论体系与之相匹配。但是，根据互联网和移动互联网上相关旅游目的地的官方微博和官方微信公众平台的营销方式的分析预调查，结合整合营销、关系营销、病毒式营销、事件营销等先进的营销理念，可以总结出一些利用新媒体进行旅游目的地营销的运作策略。
（一）官方认证的微博、微信公众平台等
（二）独创性强、互动性丰富的内容
据《2012 年全国大学生旅游意向调查报告》指出： 77.49%的被访者会选择与他人分享旅行图片，只有16.13%的被访者会选择用文字记录旅行感受。因此，内容真实、生动，大量采用体验者的原创作品，行文符合网民受众的需求与习惯，淡化推销产品目的，将旅游品牌拟人化，使之生动、活泼、轻松、有趣，都是在利用新媒体对旅游目的地进行营销过程中的主要内容和方式。
根据当前消费者对于新媒体传播信息的接受特点，纯文本消息的效果完全不能符合要求，所以精心制作的图片、剪辑有创意的视频才是俘获消费者的最佳方式。保持内容的独特性和形式的多样性，保持一定的原创率，利用丰富多彩的多媒体资源才能吸引用户的关注。
四、利用新媒体进行旅游目的地营销的优势
（一）渠道丰富、定位准确
随着新技术和新思维的层出不穷，新媒体营销的传播渠道非常之多，新的应用领域也日新月异、络绎不绝。现在常用的新媒体营销渠道有微博、微信、手机APP、网络视频、网络社区、交互式电视（IPTV）等。其主要优势是将信息传播模式变为了双向性，互动式，以受众为中心，受众可以随意选择自己需要的信息。同时，由于互联网和移动互联网产品不但拥有覆盖广、反映迅速、移动性、分享性强等特点，还兼具传统媒体的宣传、推广、城市应急信息发布等功能。抓住了消费者的碎片时间进行传播，使得消费者强制被动获得信息。此外，新媒体互动营销的快速、交互、即时沟通模式取代了以往传统的单向的、压迫式的广告传播，而且随着大数据时代科技的发展， 通过强大的数据库分析挖掘功能，实现了真正意义上的精准定位和分众沟通。
（二）技术、经济和时间成本相对较低
在新媒体营销过程中，可以借助的先进多媒体技术手段非常多，以文字、图片、视频等表现形式对产品、服务进行描述，为新媒体营销提供逼真的表现效果，从而使潜在消费者更形象更直接地接受企业的营销信息。而当前新媒体营销的技术成本不算很高，对技术性支持的要求相对较弱各种功能的使用已经达到普及的程度。此外，网络信息传递的互动性使得营销信息能够获得“一传十，十传百”的效果，因此这种便捷式的传播方式，使得新媒体营销时间成本自然降低。
（三）广阔的未来发展前景
在互联网和移动互联网技术的影响下，随着新媒体影响力的逐步扩大，旅游目的地的营销理念和营销策略都在发生变化。新媒体营销的核心在于降低成本、扩大覆盖、提高影响、促发行动。而随着新技术的产生，不断会有新产品、新终端、新模式出现，而未来的旅游目的地新媒体营销，应是“旅游终端、旅游产品和营销模式”之间多样态、多维度的创新性结合。对于新媒体来说，其任务不再只是将信息简单地发布出去，而是要实现与游客或者相关利益者的对话和交流。未来新媒体在传播中所占的份额比重将越来越大，从而成为旅游企业不可忽视的互动营销平台。
五、新媒体在旅游目的地营销中的发展建议
如今，新媒体的不断发展对人们的日常生活和行为习惯产生越来越重要影响。在当前的时代背景下，各旅游目的地只有充分意识并把握新媒体的传播方式、传播特点和影响方式，才能适应当前人们消费方式快速的变化与技术的变革。通过利用官方新媒体如景区官方微博、旅游局微信公众平台等方式进行旅游营销，提供丰富而有效的旅游信息，开展与关注者和相关机构的互动和合作，确保旅游咨询的权威性和快捷性。同时，通过结合多种新媒体，升级整个营销策略，以多渠道、多元化的营销手段，在传统营销方式的基础上精准定位消费者群体，从而更好地利用新媒体，实现旅游目的地营销的最大传播效果。
