[摘 要]科技档案资源集成化服务是一个系统工程，本文探讨了科技档案资源集成服务的基本理念和功能架构，对具体技术的应用、形成主体的协调激励、集成服务过程中的权利保护等问题给予关注。
[关键词]科技档案；资源集成化；系统工程
科技档案资源集成化服务不仅仅是一个技术问题，而且是一个系统工程，涉及到体制政策、利益协调，管理机制等诸多问题。本文探讨了科技档案资源集成服务的基本理念和功能架构，对具体技术的应用、形成主体的协调激励、集成服务过程中的权利保护等问题将在后续研究中给予进一步的关注。
1.科技档案资源集成化服务模块设计
科技档案信息资源集成化服务的目标主要有两点。一方面，科技档案服务机构能够充分合理的整合、共享科技档案信息，进而有效地向用户开展科技档案信息集成化服务。另一方面，以用户为中心，满足用户全方位的科技档案信息需求，为用按照服务层次和水平的递进关系，科技档案信息资源服务由信息发布模块、科技档案信息检索服务模块、参考咨询服务模块和个性化服务模块四个模块组成。
（1）科技档案信息发布服务模块的设计
科技档案信息的发布系统是科技档案信息资源服务的基础，科技档案信息服务平台通过各种渠道对科技档案信息进行收集、整理、编目、编研，根据用户需求的不同，发布各类科技档案信息，满足不同用户的科技档案信息需求。按照信息资源的内容和类别不同，需要区分科技档案资源、机构信息、政策法规信息、专家信息以及中介信息等不同领域的信息发布功能。从科技档案资源发布模块的角度，首先需要设计专门的栏目进行科技档案集成服务平台资源目录的发布，定期发布平台收录的数据库名称和资源条目信息；其次在于科技档案信息发布模块设计的重点在于，资源目录导航界面的设计，将数据库中包括的档案信息按照不同的类别、机构、时间等形式特征进行导航，用户能够清晰的明确系统中包含的馆藏内容；根据资源的保密等级设定内容呈现的形式，不涉密的信息要实现在线全文浏览，涉密信息要有获取方式和渠道。
机构信息发布的意义在于明确平台信息数据库，能够从来源特征帮助用户导航。科技档案信息服务平台的统计分析系统可根据机构所发出信息的特征，对机构提供一些需求信息，开展推送服务。机构信息的发布为用户获取涉密信息提供了便利的渠道，用户自身要对用户信息的及时性和准确性进行更新维护。政策法规发布有助于机构和用户了解有关科技档案管理的法律和规范；中介信息的发布体现了科技档案的技术属性，为科技档案进入技术市场，转化为生产力提供中介服务。
（2）科技档案检索服务模块的设计
科技档案信息服务模块主要提供科技档案及其相关编研产品的检索和下载，是科技档案信息利用的主要途径。检索服务模块设计的关键在于通过用户友好的页面设计使用户方便操作，通过多种检索功能的嵌入，提高用户检索的深度和广度。检索服务的前提是对科技档案信息的描述，档案著录标准的选择对检索的效果和效率有直接的影响。从目前的著录标准看，对于不同类型的科技档案在著录项目和著录方法上还有所不同，急需开发一种通用的著录工具，实现科技档案资源描述的标准化。用户界面友好的关键是易用性，关键词检索能满足易用性的需求，但关键词检索容易扩大检索结果，对准确性的要求较低。高级检索界面扩充了检索的限定条件，对用户的精细化检索要求能实现较好的满足。在现有的技术条件下，跨库检索技术能够实现对异构分布式的数据库进行信息内容的查找。除了信息内容的检索外，用户通常还需要对某一类别、某一专题的科技档案有特殊的要求，在技术满足的前提下，档案专家和领域专家的作用得以发挥。
（3）数字参考咨询服务模块设计
虚拟参考咨询服务是建立在网络基础上的将用户与专家和学科专门知识联系起来的问答式服务。科技档案信息服务平台的虚拟参考咨询服务主要是以Web2.0技术为支撑，以用户为中心的互动式的服务模式。平台开展虚拟参考咨询服务可促进科技档案信息资源的共建与共享，实现科技档案服务的数字化，促进各个主体之间的交流与沟通，产生社会效应，扩大科技档案信息价值的作用范围。Web2.0技术为数字参考咨询服务的开展提供了丰富的技术条件，如即时通讯、博客（微博）、非实时参考服务等。现代通讯技术为参考咨询服务提供了运行的基本环境，专家的经验、知识等非技术性因素在参考咨询服务中发挥了重要的作用。
参考咨询服务专家的来源不拘泥于档案学科馆员，档案学科馆员对档案领域的咨询能给予专门的解答，但科技档案用户的需求多集中在档案内容方面，特别是一些技术性、专业性的问题，档案馆员无法解答。因此从专家构成上，来自于企业科技档案形成领域、基层科技档案管理部门以及专业技术领域的研究者都应该纳入到数字参考咨询服务专家队伍中来。参考咨询服务中，特别重视对专家隐形知识线性化的过程。从参考咨询的结果上看，专家反馈的结果不仅仅是系列化的档案材料，应该是经过系统研究的解决方案。因此，数字参考咨询服务的本质是引入了专家智慧的知识检索服务。
2.个性化服务模块设计
个性化服务模式是现代信息服务中应用较为广泛的服务模式之一，核心原则是根据用户不断变化的需求提供有针对性的服务。个性化服务的重点在于信息定制与推送服务。用户登录集成化服务系统的用户界面后，其浏览轨迹、检索内容等信息会聚合到一起，形成用户模型，用户模型描述了用户的类别、行业领域、检索习惯等信息，用户模型根据这些信息向数据库发出检索请求，系统将结果定期的向用户推送。用户定制则更清晰了表述了自己的信息需求。现代信息技术为信息定制和推送提供了良好的技术环境，如RSS技术、标签技术等。科技档案信息服务平台中应用RSS技术实现对科技档案信息资源的内容聚合、信息推送以及个性化信息服务。在实际应用中，平台管理人员可以将各种科技新闻信息、各类别科技资源信息、学术动态信息等信息，按照学科、主题或专业进行分类整理，按照RSS标准规范生成RSS频道，将以上内容聚合到科技档案信息资源服务平台的RSS阅读器中，并将其推送给用户，实现用户的个性化频道定制，节省用户查询时间。科技档案信息资源服务平台中应用标签技术是为了满足用户个性化的信息需求，用户根据自身需求、特点、爱好对信息进行组织、管理，使用户可以更加便捷的获取、浏览科技档案信息资源。
