摘 要：围绕培训、孵化、申请、维护、保护、评估、交易和增值，本文研究了一种知识产权电子商务服务平台，并分别介绍了高级管理系统、用户管理系统、帐务系统、内容管理系统、电子商务系统，客户服务系统，Web门户网站等功能模块。
关键词：知识产权；电子商务；服务平台
近年来，我国知识产权成果快速增长，如何利用互联网模式，基于市场化运作，完善知识产权服务平台信息化建设，完备知识产权服务软环境，成为提高知识产权服务质量，助力企业知识产权研发的关键[1]。当前，由于国内信息技术发展相对滞后，在知识产权服务信息化建设方面主要存在以下问题：
1 方案概述
本平台是一个有效的知识产权综合服务系统，其服务内容可以涵盖企业对知识产权需求的各个方面。平台本身采用B/S的方式，即企业通过网络提出各种服务请求，由平台的工作人员根据请求的内容提供对应的线上或线下的服务。为了达到这一要求，平台的服务要完全模块化，各企业可以根据自身的需要，选择合适的模块。
平台帮助企业完成各种知识产权相关活动；同时也是政府知识产权管理部门对知识产权的监管平台。它既普及知识产权的相关知识的门户网站，又是知识产权相关交易的电子商务网站。该平台可以贯穿了企业知识产权相关工作的全过程。
从功能上来看，它包括培训、孵化、申请、维护、保护、评估、交易和增值八大功能：
2 核心功能设计
整个系统分为数据库底层、控制层和应用层。底层数据库存储各种知识产权信息、企业信息、交易记录信息和培训资料信息等，控制层包括由高级管理系统、用户管理系统、帐务系统、内容管理系统四部分，而应用层包括电子商务系统，客户服务系统，Web门户网站。
图1
高级管理系统，本系统为知识产权服务平台的管理者使用，在该系统下，可以管理各个企业用户的账户开通、维护和注销等工作，还可以管理服务平台日常运营的维护工作。
用户管理系统，本系统为企业使用，通过高级管理系统为企业建立账户，企业获得该帐户登陆后，即可使用本管理平台功能。在本系统内，企业可以获得培训、孵化、申请、维护、保护、评估、交易和增值等各项服务，这些服务即可以是通用服务，也可以是一对一的个性化服务。
帐务系统，记录企业在有偿培训、知识产权申请、知识产权评估和交易等时等付费服务账目；并与企业结算相关金额；查询企业支付情况；还可以生成各种报表，按各种要求统计支付数据。
内容管理系统，录入、发布和删除服务平台的各种信息，如国家政策和新闻、平台内通知和培训内容等。用于实现上传、管理、组织和设置不同形式的媒体内容，如，文本、图片、声音、视频资料、电子杂志、Flash动画和网页等，并提供内容审核、信息统筹等功能。
电子商务系统：为企业知识产权的交易设立的网络集市，在这个系统中，企业既可以发布、宣传和销售知识产权产品和服务，还可以查询、购买其他企业的知识产权。
客户服务系统：围绕培训、孵化、申请、维护、保护、评估、交易和增值等内容为企业提供服务，这些服务即可以是通用服务，也可以是一对一的个性化服务。本系统采取线上服务和线下服务相结合的方式，同时要配以即时通讯工具，解答客户的各种问题。
Web门户网站：知识产权服务平台的网络门户，用户通过该门户进入知识产权服务平台。
3 结束语
本文设计一种基于计算机和互联网技术的信息化平台，对知识产权相关的各个环节进行完整、全面、高效的信息化管理。实现资源共享、信息充分利用、工作高效便捷，进而优化整合知识产权资源，减轻知识产权工作负担，提高工作效率和工作质量，并降低企业知识产权的运营成本，提高知识产权收益。
参考文献：
