比赛开始后，场外球迷争先恐后试图尽快进场，狭小的列平巷已水泄不通。见状，时任南约克郡警察局长的杜肯菲尔德下令打开C大门。而C大门没有设置转门，是退场时用做疏散人流的出口。这一错误决定，意味着地狱之门就此打开！但场外5000名球迷对此浑然不觉，他们激动地从C大门冲进了球场。
C大门内最近的是3号和4号看台，警察本应引导球迷向两侧的看台分流，但他们没有这么做，直接造成后面涌进来的数千球迷冲向了只能容纳不到2000人的3号和4号看台，导致看台最前方的大批球迷被死死挤到隔离他们和球场的铁丝网上，而后方在不断挤进场的球迷根本不知道看台最前方发生了什么，只顾着一个劲儿往里冲。就这样，死神开始在这里肆虐，不断有球迷被活活挤死。
此次惨案，共有96名利物浦球迷在希斯堡球场失去了宝贵生命，年龄最小的仅有10岁。
惨案发生后，杜肯菲尔德将所有责任都推到利物浦球迷身上，谎称是他们冲开了C大门。几分钟后，现场的英足总官员格雷厄姆・凯利又将这一谎言转述给了全球媒体：“令人震惊的灾难发生了，利物浦球迷要为此负全责。”
英国最著名的小报――《太阳报》也将脏水泼向了利物浦球迷，让惨案的真相一时扑朔迷离。
官方在两年调查后裁定：惨案属偶然事故，无证据表明应有人对死难者承担法律责任。如此裁定让死难者家属实难接受，由此开始了长达20余年的官司。案件最终呈送至议会上院，死难者家属不仅未得到期待中的正义，更未得到任何赔偿。
报告指出，组织上的混乱造成了人群的紧张情绪，而在混乱中警察未能及时打开安全通道疏散人群。应急方案的缺失和惨案发生后救护工作的不完善，以及球场安保和疏导工作的重大错误，都是导致惨案的直接原因。此外，将惨案责任归咎于利物浦球迷的酗酒导致球场混乱的说法根本站不住脚。也就是说，组织方才是希尔斯堡惨案的始作俑者。
卡梅伦说：“这一迟到了23年的正义再次证明，谎言终究掩盖不了真相。政府在对死难者家属做出合理赔偿的同时，并决定为96名死难者建立纪念碑，以此慰藉他们曾受到不公待遇的灵魂。”
