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被售后服务打败

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被售后服务打败
时间:2023-08-10 01:02:54     小编:

在这个时代,我们通常不是被产品打败的,而是被售后服务打败的。

女儿买了一个多肉植物小花园。很普通的一个小花园,却因为有特别的售后服务,变得不一样起来。老板声称如果你外出的时间比较长,可以免费寄养;如果你是生手不幸把它养蔫了,可以把它送来,直到状态好转你再拿走。

而事实上,你真的会为一个小花园不辞辛苦跑去申请寄养吗?如果你真的养得不好,你还会带着这盆植物求医问药吗?我觉得八成不会。店里给你的,只是一种权利,当时你是愿意为这种权利埋单的,至于会不会使用,那是另一回事。再回到当时,如果这个产品没有这种延伸服务,你也未必会爽快买下。

想起几年前自己买的一只锅。

这只锅长相一般,最大的特点就是厚重皮实。如果不是看现场销售人员手脚利落地用它做了个蛋糕,如果不是了解到它贴心的售后服务,我一定不会把它买回家。商场里的销售人员说,这是一款可享受终身服务的锅,你想吃什么菜,只要打售后服务电话,就有人负责上门“手把手”地教你,对厨房缺乏想象力的我立刻动了心。

买回家后,我确实申请过售后服务。

专程赶来的“售后”提议:“我给你做花生糖吧。”她把燃气灶打开,把火力调到最小,开始准备材料。因为那口锅受热极慢,所以她在厨房有条不紊地工作着:用刀把花生米压碎,轻轻地放在锅里干烤,几分钟后把烤好的花生米取出;然后开始熬糖,白色的砂糖在银色的锅里一会儿就变成了细腻的金黄色糖浆;接着再把烤好的花生米与糖融合,放在菜板上冷却;最后用冷水冲过的刀把花生糖切成方块。整个过程行云流水,养眼极了,我当即体会到了这只锅的后续价值。

后来我又约过一次水煮鱼。接线生回答:“一会儿会有‘售后’给你电话,通知你需要准备的材料。”流程没有什么误差,很快就接到电话,还是同一个“售后”,三下五除二就完成了一份水煮鱼。

闺密惊呼:“这不等于你们家厨子吗?想吃什么就叫她来!”

你当然不会一次又一次地叫她来,你的厨艺也不会因此突飞猛进。

好吧,你一定又猜到我要说什么,这是一只售后服务很牛、实质上乏善可陈的锅。在这个事件里,锅已经不再是主角,甚至我根本没有买锅的计划,只是逛街去了,然后买了一只锅回来。如何让一只锅体现出特别的价值,关键在于你赋予它什么样的气质。这只锅被赋予了特别的“售后”,以至于你觉得有了它就可以改变你的厨房。

后来有一次和闺密一起逛鼓楼,我们看中一把夏威夷四弦琴,问题是都不会弹。老板说:“如果你花800元把这把琴买走,5个月之内随便来我这儿学,天天来都可以。”我们又看到了这把琴诱人的“售后”。

“那这把琴单卖多少钱?”

老板倒也十分干脆:“260元。”

在要不要“售后”的问题上,我们又犯难了:不要“售后”,我们买了琴干吗,难道要自学吗?可如果要了“售后”,我们到底能花多少时间去店里学琴?结局会不会变成这样:我们多花了3倍的钱,只是买了一把闲置的琴回来?

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" 案例: 软件公司A 此软件公司在过去曾经有一段时间非常红火,市场发展迅速,销售情况良好,但是该公司现在却令人担,业绩大幅下滑。该公司本身不在北京,但其光盘代理生产厂家却在北京,该公司却将母盘留在北京,更为让人不解的是,......
女孩整容太美遭暴打施虐者曾整失败
发布时间:2023-05-29
广西女孩扬扬在扬州求学,临近毕业想做个脸部整形,让自己更好看一些,方便求职。于是,扬扬在一家医院做了面部整容。这天,她正在病房中用镜子欣赏自己整容后的脸,觉得效果不错。这时突然进来一个30多岁的女人,问她整得怎么样?扬......
关于高校后勤服务育人工作的探索
发布时间:2023-08-07
" 论文摘要:加强和改进大学生思想政治教育不仅仅体现在课堂上,同样也体现在后勤管理与日常服务工作中。要营造大学校园健康向上的育人氛围,后勤服务工作也是必不可少的一个重要课堂。为此,提出可从提高员工服务育人能力等几方面入手......
胃药:饭前服还是饭后服?
发布时间:2023-08-24
目前,治疗慢性胃炎、消化性溃疡、功能性消化不良等疾病的胃药主要有胃黏膜保护药、促胃动力药、抑酸药、抗酸药等。那么,这些药究竟是饭前服好,还是饭后服好呢? 1. 保护胃黏膜药饭前半小时服 保护胃黏膜药包括硫糖铝、枸橼酸铋......
武松打虎后的四个版本
发布时间:2023-08-07
话说山东好汉武二郎在景阳冈酒家点了两盘牛肉,又令酒家连筛了十八碗透瓶香好酒,吃饱喝足之后,他就踉踉跄跄地上山了,结果遇见了一只吊睛白额猛虎,一番打斗之后,武松竟然将它打死了。由于这件事非同寻常,又有些个年头了,关于武......
征服全世界只为被你看见
发布时间:2015-08-25
在世界地图上,台湾很小。可如果世界冠军来自台湾,台湾一定会被全世界看到吧? 在人群中,她很渺小。可如果她成了世界冠军,就一定会被远在大陆的他看到吧?这个“支点”,给了她撬动地球的力量。 那年, 林孟欣12岁,下定决心成为......
分析汪玉凯:“互联网+ 政务服务”是打造智慧政府的新路径
发布时间:2023-08-16
智慧政府的属性、功能和核心意旨如何理解智慧政府?中国行政体制改革研究会副会长、国家行政学院教授汪玉凯认为,智慧政府就是基于公共属性所构建的智能化政府,这个定义有四层含义:第一,从智慧政府的属性来看它体现六个公共:代表公共利益、行使公共权力、管理公共事务、提供公共服务、维护公共秩序、承担公共责任。所以智慧政府肯定和公共相联系,如果不和公共相联系就不是政府的范畴。第二,从智慧政府的本质来看,智慧政府体.........
警惕公款出书背后的隐性腐败
发布时间:2023-02-11
一段时期以来 , 有些单位、部门利用各种活动 , 用公款随意出版图书 , 且图书内容粗糙、质量低下 , 有的只是追求装帧精美 , 华而不实这一现象背离了图书的原有价值 , 造成公款严重浪费 , 值得警惕。(10 月 13 日《光明日报》) 纵观一些......
深圳房源被锁背后的警示
发布时间:2023-04-06
深圳房源被锁事件,引起了广泛的关注。其中,一大重要因素,就是关于佳兆业事件。当地官方的处理遭到了外界声音的质疑。当地政府的行为是否合理合法,各有各的说头。或许是当地警方在取证的原因,也或许,其有自身不得已的考虑。 但......
骨折患者术后实施优质护理服务探讨
发布时间:2022-12-30
关键词:骨折患者;优质护理;探讨;服务 骨折,是由病理因素或外力因素导致患者的骨质出现部分性或完全性断裂,一般患者的临床症状表现为骨折处有明显的肿胀,出现强烈的疼痛感,患处丧失功能等,严重的骨折应该对患者实施手术治疗......
浅论后勤服务管理人员培训项目介绍
发布时间:2016-12-15
在现代企业的发展中,来自市场和同行的压力越来越大,而要想获得更大的持续发展能力和更强的竞争力,就必须要不断提高企业自身硬件的同时,加强软实力的提升。后勤管理部门作为企业的重要组成部分,在企业的发展中发挥了不可忽视的重要......
打喷嚏后腰疼不是“岔气”
发布时间:2023-03-06
中老年朋友都有过腰疼的经历,其中有一种腰疼很常见,即在腰部运动之后,比如刚起床要叠被子,或者弯腰提东西,甚至打了一个喷嚏,就突然出现剧烈的腰疼,人一下子不能站直,也不能弯腰,不敢动弹,唯恐别人碰到。遇到这种情况,很多......
浅论国际零售服务贸易的发展与我国对策(1)论文
发布时间:2023-08-08
论文摘要: 近年来,国际服务贸易的格局发生了重大变化,发达国家在进出口方面占据绝对优势,特别是在零售服务贸易领域。以美国为首的次贷危机引发的经济衰退席卷全球,零售行业也受到了巨大的影响。中国零售业应如何应对这次危机所带来......
高校后勤服务工作的精细化管理研究
发布时间:2015-09-15
【摘要】后勤服务作为一项具有保障性与基础性的工作,是高校管理系统中不可或缺的重要组成部分,其精细化管理对于高校的可持续发展有着重要的意义和价值。在知识经济时代到来的今天,高校的发展面临着更多的发展机遇和更大的挑战,只......
如何成功走出服装销售淡季
发布时间:2013-12-17
欢迎浏览,yjbys小编为你提供的一篇关于如何成功走出服装销售淡季的毕业论文 开服装店不能不知道“旺季取利,淡季取势”的道理。有句行话叫“赚头不赚尾”,这应该是服装店淡季营销的核心思想。取利,就是要夺取最大销量;取势,则是......
马克·库班:征服失败的五条“真言”
发布时间:2022-09-28
失败?是的,达拉斯小牛队的老板同样不能幸免。不过他都挺了过来―你同样也能。 想到马克・库班(Mark Cuban),你很容易认为他的职业生涯顺风顺水、成功接踵而至。的确,他的商业帝国既有职业篮球队达拉斯小牛队(Dallas Maverick......
浅谈成功走出服装销售淡季
发布时间:2016-07-19
开服装店不能不知道旺季取利,淡季取势的道理。有句行话叫赚头不赚尾,这应该是服装店淡季营销的核心思想。以下就是由小编为您提供的成功走出服装销售淡季。 适时推出新品 在服装销售淡季时适时推出一些新产品,可以有效地切割竞争对......
服装业电子商务的发展对传统销售现状调查与分析
发布时间:2023-08-05
[摘 要] 2007年可以说是 中国 网络 购物具有里程碑意义的一年,网上购物在高房价和高通货膨胀的背景下,得到广大网民超呼寻常的青睐,这里面有 社会 经济 和民生收入的原因,而另一个重要因素是其品种繁多、不受时间和空间限制、价......
高职院校就业后服务体系建设的探析
发布时间:2023-05-24
摘 要:随着新时期社会转型和现代化建设的加速进程,如何提高高职院校就业服务工作水平从而提升人才培养质量日渐成为了公众关注的焦点。建立科学合理的高职毕业生就业后服务体系则是一条解决问题的有效途径。文章分析了高职毕业生就业......
高校后勤推行“微代购”服务可行性分析
发布时间:2023-05-20
摘要:“微代购”是“互联网+”等网络技术及自媒体迅速发展的产物,对人们工作和生活产生了深远的影响,其依托互联网的多媒体服务终端完成对产品的介绍、推销及交易。高校后勤自社会化改革以来,紧跟国民经济和社会经济的发展历经多次变革。高校后勤随着“互联网+”的迅速发展和全面覆盖,将出现新的产业和服务领域。针对高校后勤推行“微代购”服务进行研究分析,具有现实的意义。关键词:高校;后勤集团;“微代购”中图分类号.........
服务化战略与服务绩效
发布时间:2023-08-06
摘 要:服务化战略已经成为制造企业转型升级寻求服务绩效提升的崭新商业模式,而价值共创是制造企业服务绩效提升和提高竞争能力的关键。通过相关文献的梳理和理论的分析,主要研究服务化战略对服务绩效的影响关系,并探讨价值共创的调......
面膜微商神话被拆穿,微信还有几分销售力?
发布时间:2023-02-06
很多看似畅销的面膜微商真相被一一拆破,聊天记录和转账记录造假,传销的本质暴露,大量的面膜产品被压在下级代理手里,并没有真正到达消费者手中。 从论坛到微博,再到微信,我们已经至少经历了三代的社交媒体的变迁和更迭。 而......
从中兴百货的成败看后现代广告
发布时间:2018-01-04
摘要台湾意识形态广告公司自1988年代理中百广告以来,中百销售额翻了22倍,在业界是了不起的成绩。这和两家公司的共同努力有关,尤其引人入注目的是许舜英设计的一系列富有后现代主义色彩的广告文案,本文试通过台湾中兴百货的兴衰分析后现代营销中的广告。关键词中兴百货;成败;后现代广告中图分类号F713.8文献标识码A文章编号1674-6708(2011)38-0013-011中百概述中百是台北市一家中型百.........

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