目的地管理与旅游业发展的关联 目的地管理与旅游业发展的关联 目的地管理与旅游业发展的关联
人们越来越关注自己的健康和福祉,发达国家高标准的公共卫生为人们长寿做出了贡献,这将导致保健和旅游产品的组合需求增加,并在发达国家会有一个模糊的工作和退休生活。人们会更灵活地工作,而不是为自己的职业生涯牺牲个人与家庭有关的活动。工作和休闲之间的区别将越来越模糊。工作模式的改变将使旅行计划有更大的灵活性。社会正在变得更加女性化,传统的区分男人和女人的角色越来越模糊。经济全球化和技术变革不可避免地需要更多的高技能劳动力,越来越多的教育将是一个决定性的成功因素,要求旅游行业者切合客户的需求,并为受过良好教育的人员配备人力资本价值和组织外部知识,侧重于组织文化,最大限度地为个人和企业的创新提供所需要的劳动技能和知识提供学习的机会。
1.社会驱动力
与人口变化并行的是人的价值观和需求,愿望和期望的变化。社会的发展趋势正在影响消费者的价值观。在发展中国家一些新兴的价值正在一些人身上体现,如钱丰富时间少,个人主义,追求体验,渴望自我改进,要求物有所值,有经验但急躁,环保意识和安全意识增强。在发达国家,越来越多的金钱丰富而闲暇时间少的人员渴望拥有短假期,在工作时间内可以提供更大的灵活性,员工福利方面拥有更大的自由选择什么时候去度假。时间和压力的增加导致人们越来越重视通过假期获得释放,具有时间压力的商务人士在商务旅行中增加闲暇时间。越来越多的人们以满足他们的特殊要求量身定做假期。消费者将寻求不寻常的和真实的体验,而不是共享现成假期包。人们越来越感兴趣地发现,体验,参与,了解日常生活。越来越多的消费者需要更多的选择,从中选取具有更多的互动性和更个性化的产品。由于游客变得更有经验,他们不再满足于大众旅游。
2.目标管理及其启示
2.1旅游业可持续发展
旅游目的地管理者应采取可持续发展的原则巩固旅游业发展。所谓旅游可持续发展的定义:“旅游可持续发展在保持和增进未来发展机会的同时,满足旅游者和东道地区当前的各种需要。这被正视为导致对所有资源进行管理,以满足经济、社会和审美需要,同时保持文化完整性、基本生态过程、生物多样性和生命支持系统。”大部分旅游目的地的成功策略是可持续的收益率。较高的经济产量将增加人均旅游业务活动的增加值,经济回报率增加,而低增长会提高环境承载能力,如减小水污染等,从而增强环境效益和社会效益。这提醒我们,满足游客的需求应该与目的地环境目标相一致。然而,我们面对这样一个问题,即同时实现较高的经济和好的环境目标是两难选择。可持续发展的重点是目的地管理者需要促进行业内的“飞船文化”而不是“牛仔文化”。前者涉及旅游业的发展,为其提供了净有益的经济、环境和社会目标,而不是仅关注伦理而忽视长期可持续性增长。由于旅游业正越来越多地融入整体工业的发展,也有人认为旅游业者需要注意行业的平衡,这也是政府制定政策的一个重要因素。
2.2气候变化
有这样一个共识,旅游部门必须探索减缓和适应全球变暖的政策,开发气候友好型的旅游选择,目的地管理者应做出贡献,减少温室气体和其他污染物排放,以可持续的方式发展旅游业。与许多其他经济部门相比,快速增长的航空排放的温室气体逐年增加,如果不采取行动,如征收碳税,排放经济的成本将远远超过旅游业利益相关者的利益。
2.3风险管理
和平、安全和政治稳定是旅游业发展成功的基本要求。游客在目的地的安全将构成一个重要的竞争条件。为此,目的地的政策、规划和发展必须认真建立,使游客的安全有保障,如果有可能,也要保障他们的安全和隐私,为成功取得这一目的,政府和运营商之间的合作对旅游目的地的风险管理将是至关重要的。关于危机管理的理论研究方面,我国学者从实证出发全方面地分析了建构我国现代风险危机管理体系的一系列具体措施。也有一些专家从旅游预警机制建构的角度对旅游危机进行了研究。
2.4旅游管理
教育教育和培训能够帮助旅游行业职工进行创新实现目标竞争优势,行业人员需要提高自己的知识和基础技能,以提高他们的创新能力。在不同的文化环境和综合工作场所需要培训工作技能。尽管人们越来越意识到需要行业技能人才为客户提供优质服务的重要性,研究发现只有小部分旅游企业对员工进行教育和培训。旅游目的地应提供社区教育和培训以支持旅游业的发展,志愿服务将变得越来越重要,因为不同的行业,包括旅游业,正在寻求利用老龄人口以应对人力资源的短缺。人们不希望进入这个行业,因为这个行业相对其他行业而言,居住环境差,职业生涯差而且工资待遇低,因此旅游行业需要促进其自身学习,并实现其经济价值,同时,旅游业还需要雇佣具有商务管理及电子商务等专业知识的毕业生来缓解人力资源不足的问题。
3.结束语
全球变化的内外部环境的关键驱动力可以划分为经济、政治、环境、科技、人口和社会,这六大驱动力被列入一个框架,以确定未来旅游供给和需求的主要驱动力。虽然无法控制推动全球旅游需求的诸多因素,业界必须做出规划,控制能够控制的因素,适应并减少不能控制的因素。这些关键的驱动力会影响到今后的全球旅游业。越来越多的旅游业和餐饮业的竞争在既定的市场和新市场,国内目的地之间,以及企业内的目标之间的目的地之间。我们的知识越多,目的地管理者和旅游经营者的能力越大,为组织制定战略支撑旅游业发展的趋势及竞争优势就更有可能实现。
