【摘要】近年来，随着互联网“物联网”云计算"三网融合等IT与通信技术的迅猛发展，数据的快速增长成了许多行业共同面对的严峻挑战和宝贵机遇，因而信息社会已经进入了大数据时代。同样，大数据技术可以应用在旅游供应链的需求管理及预测、产品与收益管理、服务与绩效管理、信息共享与协同等。大数据隐含着巨大的社会、经济、科研价值，已引起了各行各业的高度重视。虽然大数据是个好东西，在旅游行业的应用前景也非常广阔，但是整个行业对于大数据的应用，仍存在较大的障碍。
【关键词】大数据 旅游 应用研究
一、研究背景
旅游行业是一项庞大、复杂的经济社会活动，利用大数据进行产业运行情况分析，进行产业运行监测，对产业实施有效管理，是推动旅游业科学发展、建设现代旅游产业的必要手段。目前将大数据与旅游企业相融合进行研究的较少，所以值得研究。
综上，在大数据的社会潮流下，旅游业如何顺势而发，成为一个值得思考的问题。
二、大数据在旅游行业中应用价值
（一）独到学术价值
大数据隐含着巨大的社会、经济、科研价值，已引起了各行各业的高度重视。如果能有效地组织和使用大数据，将其与旅游行业的有机融合，对中国的社会经济都将产生巨大的推动作用，同时也孕育着前所未有的机遇。而旅游行业是一项庞大、复杂的经济社会活动，利用大数据进行产业运行情况分析，进行产业运行监测，对产业实施有效管理，是推动旅游业科学发展、建设现代旅游产业的必要手段。尤其是在大数据时代，旅游行业应该未雨绸缪，为以后大数据的应用做准备。
（二）独到应用价值
（1）大数据有助于精确旅游市场定位。成功的品牌离不开精准的市场定位，可以这样说，一个成功的市场定位，能够使一个企业的品牌加倍快速成长，而基于大数据的市场数据分析和调研是企业进行品牌定位的第一步。旅游行业企业要想在无硝烟的市场中分得一杯羹，需要架构大数据战略，拓宽旅游行业调研数据的广度和深度，从大数据中了解旅游行业市场构成、细分市场特征、消费者需求和竞争者状况等众多因素，在科学系统的信息数据收集、管理、分析的基础上，提出更好的解决问题的方案和建议，保证企业品牌市场定位独具个性化，提高企业品牌市场定位的行业接受度。
（2）大数据成为旅游市场营销的利器。从搜索引擎、社交网络的普及到人手一机的智能移动设备，互联网上的信息总量正以极快的速度不断暴涨。这些数据通过聚类可以形成旅游行业大数据，其背后隐藏的是旅游行业的市场需求、竞争情报，闪现着巨大的财富价值。在旅游行业市场营销工作中，无论是产品、渠道、价格还是顾客，可以说每一项工作都与大数据的采集和分析息息相关，而以下两个方面又是旅游行业市场营销工作中的重中之重。
（3）大数据支撑旅游行业收益管理。收益管理作为实现收益最大化的一门理论学科，近年来受到旅游行业人士的普遍关注和推广运用。收益管理意在把合适的产品或服务，在合适的时间，以合适的价格，通过合适的销售渠道，出售给合适的顾客，最终实现企业收益最大化目标。要达到收益管理的目标，需求预测、细分市场和敏感度分析是此项工作的三个重要环节，而这三个的环节推进的基础就是大数据。
（4）大数据创新旅游需求开发。随着论坛、博客、微博、微信、电商平台、点评网等媒介在PC端和移动端的创新和发展，公众分享信息变得更加便捷自由，而公众分享信息的主动性促使了“网络评论”这一新型舆论形式的发展。微博、微信、点评网、评论版上成千上亿的网络评论形成了交互性大数据，其中蕴藏了巨大的旅游行业需求开发价值，值得企业管理者重视。
三、大数据在旅游行业中应用问题
虽然大数据具有独到的学术价值和运用价值，在旅游行业的应用前景也非常广阔，但是整个行业对于大数据的应用，仍存在较大的障碍。这些障碍来自于数据的收集，更来自于数据的分析和挖掘。
（1）大数据研究的重要条件是数据开放，但目前我国的数据开放程度远不能达到应用的要求。目前，大数据的最主要来源是互联网，但是随着人们对大数据价值的认识，越来越多的平台将数据看做是重要的资产。旅游行业只有携程、艺龙、去哪儿等大的旅游在线企业才掌握足够大的数据，而这些企业数据却不是开放的。因此要获得这些数据，必须要获得许可。
（2）现在计算机处理的大多是结构化数据，但这些信息只占互联网上流动信息的约10%。其他90%数据是非结构化数据，它们存储在音频、视频、社交媒体、网络日志等中，不直接以结构化模式储存。这就使管理和分析这些非结构化的数据变的很困难。
（3）大数据应用的根本在于从不相关的数据中找到相关性，如何分析纷繁复杂的数据至关重要，这就需要既懂行业、又懂数据的人进行专业化的分析。但是目前懂数据的人不懂旅游，懂旅游的人不懂数据。当前对大数据的研究主要在IT领域，旅游行业对于大数据的研究很少。
（4）隐私是大数据时代不得不面对的一大难题，当用户在浏览网页时，浏览偏好可能被记录；在下载手机应用时，需求偏好也可能被记录；甚至旅行时对旅行社、旅游景区、酒店的偏好都可能被记录等等，这就使用户的一言一行、一举一动都在网络上暴漏在众人面前，没有任何隐私可言，从而产生抵触心理。
目前旅游行业对“大数据”还停留在认识阶段，基本谈不上应用，即便是应用也仅在在线旅游企业。虽然旅游行业在“大数据”的应用上还存在较大的障碍，但是这并不代表可以不关注“大数据”。“大数据”时代，每一个行业或企业都应该未雨绸缪，为以后“大数据”的应用做准备。
