摘要:信息技术外包(ITO)是黑龙江省经济发展方式转变过程中服务业发展的新方向之一,同时也是促进服务外包基地城市哈尔滨和大庆提升服务外包水平的重要依托。目前,黑龙江省ITO企业的发展已进入了成长期,其核心竞争能力的培育已经成为促进该类企业可持续发展的首要工作。因此,对于ITO企业核心竞争力方面存在的问题进行分析,便成为当前服务外包业急需解决的问题。
关键词:ITO企业;核心竞争力;黑龙江省
在今年黑龙江代表团举行的开放团组活动中,省长栗战书就记者的提问再次重申了我省经济发展的相关问题。栗战书省长指出:非公有制经济和第三产业发展的相对缓慢是目前我省经济发展面临的制约因素之一,政府在今后促进服务业发展的工作中,要进一步强化哈尔滨和大庆两个国家首批服务外包示范市的作用,大力发展电子信息和服务外包产业,不断促进该领域企业的结构优化,供给能力和水平的提高。因此,为了促进服务外包领域重要组成部分的ITO企业的发展而对其核心竞争力方面问题的研究便有了重要的现实意义。
一、ITO企业核心竞争力的内涵
核心竞争力理论是美国学者普拉哈哈拉德(C.K.Prahalad)和英国学者哈默尔(G.Hmael)于1990年首次提出的,随后,对于核心竞争力的讨论和研究在国际范围内迅速扩散开来,对国际企业界产生了深远的影响。企业核心竞争力是企业拥有的物力资源和人力资源集中到企业流程的关键环节和重要领域所形成的企业竞争力和企业能力的合力。因此,企业的核心竞争力的大小不仅取决于企业拥有的资金、人才、设施及管理等因素,更受他们合理集中的领域和其融合的程度制约[1]。
而对于ITO企业来说,其核心竞争力可阐述为:ITO企业在承接并运作ITO业务的过程中形成的能够提升企业品牌美誉度,增加企业利润,保持企业竞争优势,并且同步实现提升发包企业核心业务能力,保障信息技术外包双方信息上的安全性,推动双方稳步发展的独特能力。其集中体现在ITO企业凭借对其所拥有的内外部资源的整合能力,实现ITO企业双方合作上的共赢,战略上的共生,发展上的共进,促成信息技术外包活动过程中生态式商业系统模式的建立。
二、黑龙江省ITO企业发展现状
随着我省转变经济发展方式工作的逐步深化,作为服务外包业主要组成部分的信息技术外包也有了较快的发展。据黑龙江省信息产业厅统计数据显示,2008年,黑龙江省服务外包企业累计已达到200多家,其中21家通过CMMI/CMM等级认证,5家通过ISO27000认证,行业从业人员超过4万人。该类企业主要集中在黑龙江省的两个服务外包基地城市
