信息资源是一个国家知识储备和科学能力的重要组成部分,也是衡量一个国家综合实力的标志之一。
信息资源管理(IRM)是20世纪70年代末在美国出现的一个新概念。它是在社会经济高度发展,信息成为重要经济资源的背景下发展起来的信息管理思想和管理模式。图书馆的信息资源主要有文献信息资源和网络信息资源。本文拟从图书馆地方文献信息资源的管理模式入手,浅探一些相关的问题。
1 图书馆地方文献信息资源
如果我们以文献的内容是否涉及某一特定地域作为分类标准,便可以将人类全部的文献系统划分为超地域性文献与地方文献两大系统。而后者则是从地域角度出发,对特定区域内的自然环境和人文现象进行详细、客观的记录和研究。所谓地方文献,是指内容上具有地域性,同时具有重复使用价值的文献。只要文献具备了以上两个特征,则无论其出版地、出版期、文种、文献形式、载体类型如何,都可纳入地方文献的范围之内。
地方公共图书馆具备着地方文献资源积累的条件,而这种资源的积累能够相对全面地代表本地的地方文化。同时,它在为促进当地的各类事业的发展和建设、推动社会生产力和经济建设中起着不可估量的作用和助力。
2 地方文献信息资源的管理模式
21世纪,科技迅猛发展、信息量激增、用户需求日趋多元化,各种新技术的应用使社会进入了信息化和网络化的时代。图书馆地方文献信息资源的管理也从保存文化的功能发展到信息传递乃至信息服务的功能。
依据上述的社会职能,在地方文献工作中引用图书馆信息管理学的理论,同时,研究图书馆地方文献信息资源搜集、整理、传递等业务程序,认为在地方文献信息资源管理上大致上有三种模式:即馆藏模式、服务模式和市场模式。
2.1 馆藏模式
是指将收集、贮存的各类地方文献信息进行集中分编处理,并编制各种目录、索引等二次文献以及确定文献典藏方式等一系列地方文献藏书建设相关的工作模式。
在讨论具体工作模式以前,有必要探讨一下地方文献的业务工作性质。由于地方文献资源本身所具有的特征,如地域性、史料本质等,决定了地方文献工作虽依附于地方公共馆内,但文献的采集、分编加工、开发利用、研究等一系列的业务环节的工作模式大都有所不同,其工作的展开更近似于参考图书馆或研究图书馆的性质。因此,将其完全置身于公共图书馆工作的各部分里,不利于地方文献工作的展开。
2.1.1 地方文献的类型
上面已经谈到,只要内容具备了地域特征,又具有重复使用价值,无论其文种、文献形式如何,都列入地方文献的收藏范围。在进入计算机网络时代的今天,网上信息也是地方文献的收藏范围。
从地方文献的内容来看,它所反映的是特定地域范围内客观事物的“存在”现象,而不是人类现象的主观认识。因此,它与一切学科体系本身存在着较大差异。它反映的是事物的地方特性,而不是该事物超越地域范围的共性。它所容载的内容并不是学科信息,而仅仅是地方事物的客观记录,这就是地方文献的本质。
依据学科的事物属性类分图书资料是图书馆整理文献的一种标准。而地方文献的分类体系如果完全依据事物学科来划分的话,是不能全面、系统地反映地方文献内容本身的特征。因而,分编人员使用基于人类对于自然和社会主观认识的分类法,如《中图法》、《科图法》,或其他同样的方式来类分地方文献,显然会在读者与文献之间造成明显的沟通障碍,因而是不适合的。反之,以客观存在的地方事物作为地方文献分类的依据,制定《地方文献分类表》应该是一种合理的选择。
地方文献的分类标引如此,地方文献的主题标引也是如此。主题标引和分类标引都是以揭示文献内在特征为目的的标引方法,只是揭示的角度不同。
由于地方文献是对某一地域自然和人文现象的客观描述,它所表现出的地域性和专指性极强。用综合性的《汉语主题词表》来标引各地的地方文献,则将有相当部分文献不能被准确地表达其主题概念。其次,地方文献的内容范畴与反映人类所有学科内容的《汉语主题词表》有所不同。因此,必须参照《汉表》(其选词全面,用词规范),编制适用的《地方文献主题词表》,只有这样,才能准确地对地方文献进行主题标引。
2.1.3 地方文献的典藏
地方文献专藏库的设置,不是关于业务布局的单纯技术问题。不仅仅是出于插架方式和保藏手段的考虑,其主要原因仍在于地方文献特有的内容、读者对象的专业性和分类排架方式与大馆中其它文献有所不同。它关系到读者服务方式的主动程度,关系到信息开发的方式与规模,关系到是否能够从专业化的角度来开展地方文献事业。
2.1.4 地方文献的目录与索引
应编制反映全部地方文献专藏的公务目录和读者目录系统。每套目录系统中都包含分类目录、主题目录、书目目录和责任者目录。此外,还要根据文献类型设立报刊目录、照片目录、缩微目录、金石拓片目录、特征文献目录等。
为适应读者和用户从信息元的角度检索地方文献的需求,地方文献的分类目录中强调使用各种辅助著录法,对一些论文集、史料汇编等,在作出整体著录的同时,要求对其中与读者需求相关的单篇论文或信息点作出分类分析款目。
另外,根据社会需求编辑地方文献联合目录、知见目录和专题目录以及各种类型的索引,如专题文献索引、报刊资料索引等,它是开发利用、研究地方文献的基础。
2.1.5 各种数据库的建设
利用现代计算机技术编制各种地方文献书目索引数据库和全文数据库,是地方文献信息开发和建设的物质基础。各地地方文献机构应选择技术先进、功能完整、运行可靠、容易维护、易转换的统一网络数据库管理系统,以利于地区之间的数据共享。
2.1.6 地方文献资源共享的问题
文献资源共享是研究文献资源的社会利用问题,但这种利用已不同于传统的小范围图书情报机构的文献借阅。要想真正实现大范围的文献资源共享,首先要进行文献整序、编制馆藏文献资源联合目录和建立数据库,这些工作本身的性质已不属于文献借阅的内容,而是属于文献资源整体布局的内容。
地方文献的统一整序是实现文献资源共享的基本前提。尽管地方文献的内容被限定在各自的地域范围之内,但它们的共性是相同的内容范畴。地方基础信息的范围,至少包括本地方的自然环境、人文环境、和地方事物三大要素。具体而言,大致包括本地方的自然环境、人文地理、历史、人物、经济管理、工业、农业、城乡建设与管理、政治与法律、社会、文化、教育和地方艺术等等。
基于各图书馆地方文献机构采取统一的手段处理各地的地方文献,并采用统一的格式编制本馆的地方文献联合目录,以及实现文献信息的书目数据库和全文数据库,就能实现地方文献的资源共享。地方文献资源共享的主要目的与一般文献信息资源共享的不同在于,不是解决经费重复使用所购置了相同的文献,更主要的在于开展有关地方文献方面的研究,拓宽地方文献搜集者的思路,从不同角度把握地方文献产生的渠道,同时,可以更好地研究、利用地方文献资源为社会服务。
2.2 服务模式
图书馆地方文献的服务模式是建立在丰富的地方文献藏品资源上的。随着为读者服务的理论研究与实践工作的不断发展,服务形式发生了较大变化。从读者来馆到走向读者;从局限库藏本身所拥有的地方文献转变为开发利用多种地方文献信息资源;从提供一、二次文献的服务转向高层次、针对性的专题信息服务。
2.2.1 地方文献的用户
读者与信息用户的概念不完全相同。读者是通过阅读一次文献来获取知识;而信息用户是信息的使用者,为获取信息,除一次文献外,他们还接受口头传递的信息和二、三次文献以及利用其他信息渠道。由于地方文献内容的专业性所决定,地方文献的用户多数为研究级人员,他们都不单纯使用一次文献,而是向地方文献工作者提出自己的信息需求,完全依靠地方文献工作者所作的一系列文献情报服务。
2.2.2 提供多种信息为用户服务
研究型用户的目的是探索未知领域,其信息需求难以准确预见,因而,他们习惯于自己查阅一次文献。在资料的查找过程中,其信息需求随时可能发生变化或扩充,这种变化直接影响到科研课题的发展方向和进程。地方文献工作者对这类用户的服务方式,以提供书目、索引和信息数据库等二次文献为主。
2.2.3 专题信息服务
应用型用户所需要的信息具有明确的专指性、时效性和实用目的。他们希望在明确的时间周期内得到完整、适用的信息产品。这实际是地方文献工作者与用户之间的一次劳务协作,信息服务者通过参考咨询和专题文献信息服务,向用户提供“量身定做”的信息产品,并要对用户的使用效果承担一定的责任。
2.3 市场模式
将信息作为一种经济资源,已成为共识。按经济学的原理来分析和理解信息的生产、交换、提供的过程,这也是完全可能的。地方文献信息资源的市场模式是利用丰富的特藏资源,科学、先进的信息处理手段,以及地方文献工作者的市场经营意识,为社会提供加工好了的地方文献信息产品,从而推动社会经济发展,提高图书馆社会地位,创造较好经济效益和社会效益。同时,也是实现图书馆地方文献信息资源增值的过程。
2.3.1 地方文献信息产品的生产
专题咨询服务为信息用户提供加工好的情报产品,是地方文献工作者为社会上的个人或团体用户所提供的一种参与型的专项服务。在用户事业的全部过程中,咨询人员负责有关知识和信息的收集与整理、并将文献信息中杂乱无章的思絮整理成对用户有用的清晰思路,乃至完整的思想。专题信息服务的用户,一般不再参加或至少不参加全部的文献信息收集、选择、整理工作,而只负责在专题信息的基础上进行分析、综合、研究、演绎,最后升华成为决策、理论、设计或具体产品等成品形式。
咨询人员所做的特种服务在用户的全部事业中起到重要作用,并将通过用户的事业表现出明显的经济效益和社会效益。
在地方文献的信息产品中,不仅包括文献信息资源、简单的事务性劳动,同时还包含着图书馆专业咨询人员的创造性劳动。
2.3.2 地方文献信息产品的市场前景
我国的信息服务业从70年代开始起步,80年代后期进入有偿信息服务阶段。目前,一些政府信息机构逐步改变仅为内部服务的做法,利用所掌握的信息资源优势、技术设备、技术力量等面向全社会提供服务。图书馆在转向以服务为重心的过程中,进入信息市场实行有偿服务也是大势所趋。从文献信息内容服务上看,必须以用户为中心,满足用户的需求,提高服务质量,从而获得生存和发展的基础。由于地方文献内容的独特性,决定了其信息产品在市场上的地位具有独占性。因此,地方文献信息资源无论是以专题资料汇编形式,还是以书目索引形式;无论是纸本形式,还是数据库形式,甚至以网络形式出现,都会有相当广阔的前景,是其它文献信息资源所无法取代的。
3 模式之间的关系
地方文献资源管理的三种模式并不是后者取代前者,而是共同向前拓展,不断丰富。三种模式并存及互相渗透。
随着地方文献信息载体的多样化,使得特藏的结构有所改变。电子文献、机读文献的收藏丰富了地方文献资源的内容。再加上网上信息资源的采集,使得地方文献工作者必须针对新形式的要求,认真研究文献资源的加工整序、相关数据库建设、藏书资源的体系与结构,以及文献资源的整体布局等工作。所以,馆藏模式在新的形势下仍将继续向前发展。
图书馆地方文献信息服务是建立在丰富的文献资源基础上的。服务的能力也通过所拥有的文献信息资源的规模和质量来体现。随着读者服务工作的实践和理论的不断发展,服务的形式发生了很大变化;从读者到馆到走向读者;变被动服务为主动服务;从提供原始文献到高层次、针对性的信息咨询服务。因此说,以馆藏信息资源为基础的服务模式,是逐步发展起来了的新模式。它的发展过程也是从传统的“重藏轻用”转向对信息资源开发利用的思想认识过程。
市场经济的发展推动着信息服务的市场化。地方文献提供信息服务所生产出来的信息产品,推向社会以后,必然会为社会带来经济效益与社会效益。地方文献信息资源的市场模式就是面对信息市场化和用户的新需求,地方文献工作者投入专业劳动和时间,并将其与文献信息资源一道转化为有形的信息产品的工作过程。此种模式目前正在形成的过程之中。
也许随着地方文献事业不断向前发展及领域研究的不断深化,地方文献信息资源的管理模式不仅只限于上述几种,还会有更新的模式出现。但不论怎样,信息社会对图书馆地方文献工作者提出的目标是:必须提高检索、分析利用和提供信息资源的能力,充分利用几种模式的优势,使地方文献信息资源的开发、研究、服务达到最佳状态。
〔出处〕 图书馆 2002(1)
