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做最受尊重的服务机构

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做最受尊重的服务机构
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从“黄亭子”走出来的张杰,可谓中国知识产权行业的前辈。在1999年“下海”之前,张杰在国家知识产权局专利局做过11年发明专利审查员的工作,见证了国内外企业在华专利申请走过的每一步。因此,他深知企业,尤其是中国企业需要的精髓。

离开审查员的岗位,张杰先在律所工作了一年后,便创办了北京三聚阳光知识产权代理有限公司。经过多年的发展,从代理业务到诉讼业务,三聚阳光已经深谙客户所需。而多年来,很多人都知道三聚阳光代理业务做得非常好,却不知,很多知名的知识产权案件也出自三聚阳光诉讼团队。

从阿拉丁案相识

在多年前,本刊记者曾采访过当时还是中小型发展企业的飞天诚信公司,了解到飞天诚信与以色列阿拉丁知识系统公司专利侵权诉讼案。当时,该案被作为典型案例在企业法务沙龙中分享,此时才知道该案件国内诉讼便是三聚阳光代理的。

三聚阳光创办初期便将做高效的、优质的申请代理服务作为公司重点,这必然是与张杰董事长审查员身份下海有很大的关系。多年的审查员工作让他颇有体会,“外国人在中国打官司,因为他们的专利申请文件写得好,所以诉讼就非常容易取得好的结果,或者说至少你无效他的专利的时候是很难无效掉的,反观中国企业,当时早期的发明专利就写两页半,权利要求两三个,维权时很难使用,还容易被对手无效,与国外申请水平差距相当的大。这些都是当时触发我想去创办一个好的代理公司的出发点。”

九十年代末期,随着中国经济的开放发展,国外企业在华专利申请量大幅上升,除此之外,在中国的专利侵权诉讼开始出现,主要集中在国外企业在中国的维权诉讼。而在那时,三聚阳光就开始受中国企业的委托与国外企业进行抗衡。

回想当时的情景,张杰感慨道:“因为专利的诉讼特点必然是分两部分,按照一般的民事诉讼理解就是本诉与反诉,即专利侵权诉讼和专利无效诉讼。在面临专利侵权诉讼之后,其中一个救济的途径就是把他的专利无效掉或者把他的权利保护范围缩小至不侵权,我个人参与了大量的专利无效的工作,而且几乎95%以上都是受中国企业的委托跟国外企业的侵权诉讼进行对抗,无论是法国、德国、日本、意大利,还是其他一些国家,在这个过程中会促使你更多地去认识到,原来站在审查员角度看什么样的专利申请是写的好的,什么是写的不好的,但打官司的过程中你会换一个角度思考,什么样的专利能在诉讼中充分利用,什么在诉讼中不能当武器,反过来纠正你对什么是好的专利有了一个升华的认识。”

不断增强的实战经验,让张杰开始注重在三聚阳光团队中经验的传承。于是,从2000年左右,三聚阳光就形成了内部分享及培训的学习模式,并且让大家深刻的认识到,“好的专利申请是要能经得起专利诉讼考验的。”

从国际专利诉讼中再学习

三聚阳光创办成功后,随着在华业务的增多,公司代理业务及诉讼业务都有了显著变化。但与此同时,中国知识产权行业的大环境也发生着新的变化。2005年以后,中国企业在国外的诉讼越来越多,因此,三聚阳光从仅局限于国内专利诉讼或者专利的无效,随着企业客户在国外受到了侵权诉讼,也将三聚阳光拉到了国外诉讼的战场。也正是基于此原因,张杰不得不“被迫”放下多年的经验,重新走进校园学习。“到美国的马歇尔法学院进修,我算是年龄比较大的学员啦”,张杰笑谈当时的经历。

伴随中国企业的国际化,中国市场的发展,三聚阳光的诉讼业务也迎来了新的格局。在采访中,张杰将三聚阳光经历的变化总结为三个阶段:第一个阶段,即做中国企业国际专利诉讼中的后援。在国外的诉讼,因为不具备诉讼律师身份主体,三聚阳光不能出庭帮助企业诉讼,但这并不妨碍帮助企业客户正确地认识案件,咨询解决之道。并且从检索等项目上帮助企业节省费用。在采访中,张杰董事长回想当时中国企业的状况,感慨道:“当时中国企业的意识和国际企业差距还是特别大的,很多国际企业投资进入中国前,会先花一大笔钱请法律服务机构做相关投资可行性和法律风险的调查,从而避免后期诉讼的产生,但中国企业完全不同,只要国外有市场,有订单,拍脑门就敢出去,不调研市场准入门槛,不评估解当地法律风险,最后只能任人宰割。”

一段时间后,随着中国企业在国际市场中特别在美国,涉及到301、337条款的知识产权诉讼不断增多,不仅中国企业开始寻求解决之道,中国政府相关部门也开始加强对中国企业知识产权方面的培训。于是,和企业一道,三聚阳光进入了发展中的第二个阶段,即,做中国企业国际化的知识产权辅导员。从国家知识产权局到地方知识产权局,从宏观政策方面都已开始协助企业加强知识产权业务培训,开始指导企业进行知识产权分析,做知识产权战略的布局和预警分析,三聚阳光从北京市知识产权局开始开展对企业海外知识产权预警的活动的第一年就作为企业的指导员,连续参加了七八届,帮助即将开展国际业务的企业从产品和服务走出国门前就把出口目标国的知识产权的陷阱和壁垒调查清楚,并找到应急应对方案,为中国企业国际化理清障碍。

第三个阶段,即,做知识产权繁荣期的守护者。作为中国知识产权行业发展的亲历者,张杰这样形容这两年国内知识产权诉讼案件的发展:“这是我的脑袋想不到的”。除了专利、商标申请大幅度增长外,张杰主要强调了另一变化现象。现在的知识产权诉讼中,原被告一方有涉外或者涉外因素的,可能不到20%,剩下的是中国企业和中国公民、企业之间就知识产权侵权和保护问题进行的一些争议和诉讼。这也预示着中国社会发展转型期的到来,全民创业,万众创新已落在实处。

从坚持到尊重

从最初公司创办时的一人单打独斗,到在发展初期的十几个人,再到今日的百人知识产权律师团队。从最初的作为中国企业国际维权的后援,到今日,公司代理的发明专利平均授权率达93%,专利无效、诉讼胜诉率达80%。“天下第一刀”专利无效诉讼案;北京知识产权法院成立后审理的第一案;飞天诚信公司与以色列阿拉丁知识系统公司专利侵权诉讼案;国电富通公司与意大利Magaldi公司“锅炉除渣系统”印度专利侵权诉讼案;代理深圳通则公司“带特制用户识别卡的移动台式电话机”专利无效行政诉讼案;请求宣告江苏乐希公司“便携式一次性动态密码生成器以及使用其的安全认证系统”发明专利无效案;汉王科技与日本WACOM公司“手写板技术”发明专利无效案;请求宣告意大利系统股份公司“一种用于上釉和装饰的旋转机器”发明专利无效案;请求宣告默沙东公司“氮杂环六肽类的制备方法”发明专利无效案;请求宣告罗赫诊断器材“冷冻干燥的稳定的单克隆或多克隆抗体药物制剂”发明专利无效案。一个个案例,在我们看来可能只是文字,但对于三聚阳光的诉讼团队而言,这些都是他们的里程碑。

现在,张杰董事长已很少再亲自接案子上庭,大部分业务都已由张建纲总经理执行管理。虽然不在第一线,但常年来的团队培养和磨合,让大家对于公司理念的理解和执行是统一的。

张杰在记者采访中评论自己,“我是一个纠结的人”。张董热爱体育运动,尤其喜爱滑雪、羽毛球等,说话语速快,性格直爽,是个快人快语的急性子。但对于专利代理和律师行业,缜密、谨慎、深思熟虑似乎才是“正道”。但这样的两面都集于张杰一身,开庭时,哪一份证据资料必须摆在哪个位置,庭前必须要做哪些工作,上庭桌上放一张写着大大的“慢”字,随时提醒自己语速慢下来。这些细致的习惯张建纲总经理在带领团队时,一直延续着,已成为一种自然而然的习惯。在采访中,张建纲也表示,他个人很多处理案件的习惯都受张董影响较深,并且将这些习惯言传身教到团队的成员。在团队凝聚力及专业能力提升方面,三聚阳光一直保持着一如既往的热情,张建纲表示,我们希望能够将三聚阳光团队踏实、认真、专业的工作态度在团队中延续并保持。

除了好的工作习惯外,张董还定下了作为知识产权律师工作“五满意”的目标,作为自己和团队追求标准。即,第一让自己的委托人满意,那代表律师发挥自己的专业能力,对该案件尽心尽职了。第二要让审案法官满意,那是对你专业能力和职业能力的肯定。第三要让对方律师满意,能够让对方律师佩服你的专业能力和得到对手的尊重。第四,还要让对方当事人满意,不仅佩服你的专业能力和职业能力,还要让对手理解你对证据和法律的运用,输得心服口服。第五,让自己满意,客观、严谨、经的起后续法律程序和历史的检验。

将“五满意”作为诉讼团队的目标,其实难度非常大,这远远超出了追求案件数量和排名的目标。这需要整个团队,潜心钻研,不急不躁、不受外部利益诱惑与干扰的去修行。当做到“五满意”了,也便实现了三聚阳光为自己定义的价值观中,成为“最受尊重的知识产权服务机构”,得到了整个行业和客户的认可和尊重的目标。

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行政诉讼受案范围,又称行政主管,是指人民法院受理一定范围行政争议案件的权限,即确定人民法院与其他国家机关之间在解决行政案件上的分工。行政诉讼受案范围制度是行政诉讼法最为重要的内容之一,也是行政诉讼区别于民事诉讼、刑事诉......
试论尊重劳动的道德价值
发布时间:2023-03-18
论文关键词:劳动 社会主义 道德规范 论文摘要:尊重劳动是社会主义社会生活的必然要求,是社会主义生产关系的必然产物,是社会主义的基本道德规范,也是尊重知识、尊重人才、尊重创造的根本体现。只有以尊重劳动作为基本道德规范,才能......
天津市养老服务机构问题及对策研究
发布时间:2023-03-27
关键词:人口老龄化;老年人;养老机构 中图分类号:F2 文献标识码:A 1 天津市人口老龄化发展趋势 1.1 人口老龄化的现状 2 天津市养老服务机构的问题 2.1 养老机构资源紧张且利用率不高 2.2 缺乏专业的护理人员 天津......
政府购买社会组织公共服务机制构建
发布时间:2023-03-03
摘要:十三五规划明确提出要创新公共服务提供方式,广泛吸引社会资本参与。从制度逻辑和行动策略上分析,中国政府对社会组织是既支持又控制,社会组织对政府是既依附又追求自主发展,两者都希望构建合作关系。但是由于双方的关系仅仅是策略性建构,缺乏正式的法律来规范双方的权力边界,所以这种关系实质上依然是脆弱且易变动的。因此在公共服务供给中,既需要发挥政府的主导地位,又必须提升社会组织的供给能力,如此才能构建和完.........
理解、尊重和解放学生
发布时间:2022-11-24
我时常思考一个问题:什么样的老师才是好老师?我们以往称讲课精彩的是好老师,所教班级优生多、优良率高的就是好老师。但是随着新课改的深入,我对好老师的看法有些改变。我想评判好老师的标准不是教出来多少好学生,而是改变了多少“差学生”,只有让“差学生”评价你是一个好老师,那么你才是一个真正的好老师。我认为现代教育形势下,一名好老师应该是懂得理解、尊重和解放学生的。一、理解学生一个好老师,首先应该能够了解学.........
试论钢筋混凝土受弯构件最小配筋率选用
发布时间:2023-01-31
新建文件夹 (2).rar......
产权交易机构开展投融资服务业务探讨(1)论文
发布时间:2022-12-17
摘 要:我国投融资服务行业尚有待规范和突破。产权交易机构拥有规范的管理体系、齐全的配套设施齐全、丰富的行业资源,开展投融资服务业务能有效引导产业资本进入,开拓有效的金融通道,在投资机构(者)和融资者之间建立顺畅、高效的沟通渠......
浅析如何做好保险客户服务
发布时间:2015-08-05
随着人们生活水平的不断提高,人们开始选择保险来转移风险,分担损失。目前保险市场竞争也非常激烈,市场竞争归根结底就是客户服务的竞争。正如中国人寿公司的经营理念一样,成己为人,成人达己,保险工作永远离不开客户服务。 客户......
以用户为中心的机构知识库服务模式研究
发布时间:2023-03-14
关键词:[HTK]用户为中心;机构知识库;服务模式 摘要:[HTK]文章从深层次知识专题服务、参考咨询服务、资源推荐服务、推广和营销服务、资源和平台整合服务5个方面提出了以用户为中心的IR服务模式,并从服务理念还未成型、服务方式......
我国创业投资机构增值服务问题思考
发布时间:2023-06-17
伴随着我国多层次资本市场构建工作的不断深入,结合着中国大陆的自主创新、自主创业扶植政策的风生水起,详细内容请看下文我国创业投资机构增值服务问题。 VC、PE已变得炙手可热,各种类型的投资机构对投资项目的竞争也日益激烈从而使......
尊重这个不可思议的世界
发布时间:2015-08-25
“尊重”是什么? 很多人会说礼貌、平等、友好地讨论问题,理智地分享观点……没错,这些都是尊重。事实上,我们内心都有一条并不公开的底线――如果遇见的事物超出了常理的认知,我们还会做到如上描述的气度吗? 一位报社总监带......
浅述对当前社区卫生服务机构财务管理问题的思考
发布时间:2017-06-19
党的十八大对卫生服务提出了为群众提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务的基本要求。社区卫生服务作为城市卫生服务体系的补充,承担着一般常见病和多发病初诊服务,是卫生服务的重要组成部分。当前,社区卫生服务机构如何保证既能提供安全、有效又价廉的服务,又能维持其长远的生存与发展,对其机构管理水平及财务管理水平提出了较高的要求。如何有效解决目前社区卫生机构财务管理中存在的问题,探索建立、健全适应.........
尊重孩子不喜欢足球的权利
发布时间:2022-08-08
这个世界本来就是多元的,任何球类都有进校园的必要,即便不能进校园,也不应该让足球唯我独尊,甚至要求孩子必须踢足球。 按照计划,足球特色学校每周上一堂足球课,学生人人会踢球。这引发部分家长的担心,“我的孩子不喜欢足球,......
对构建G局客户服务中心激励机制的思考
发布时间:2022-07-24
摘要:本文对某政府机构(以下简称“G局”)客户服务中心激励管理现状及存在的问题进行分析,从物质激励、精神激励和发展激励层面构建一套涵盖科学绩效考核体系、心理压力缓解体系、职业生涯规划与管理、结构化培训体系的激励机制体系......
浅谈如何做好服务业的统计工作
发布时间:2015-08-06
【摘要】随着社会经济模式改变,在市场经济的大环境下服务业逐渐成为而社会经济的主要组成部分,目前在国家上衡量一个国家的现代经济社会发展程度其主要的指标就是该国家的服务业水平,因此国家也逐渐开始重视服务业的统计工作,本文......
先秦尊师重教的礼数法度
发布时间:2013-12-17
" 内容摘要:先秦把师与天、地、父并列,三代的治国之道之所以被历代儒家大加称颂,就在于三代治国之道持续了一个"恒道"原则――尊师重教。儒家学派的创始人孔子首创私学,具体实践"有教无类"的教育理念,将教育对象从王宫贵族扩大到庶民......
最佳受精卵三大秘笈
发布时间:2015-08-28
受孕是一个复杂的生理过程,必须具备下列条件:卵巢排出正常的卵子,精液中含有正常活动的精子,卵子和精子能够在输卵管内相遇并结合成为受精卵,受精卵能被送到子宫腔中,子宫内膜发肓必须适合孕卵着床,这些条件只要有一个不正常,......
构建前海贸易便利化服务机制若干建议
发布时间:2023-07-26
[摘要]货物贸易、服务贸易并进是前海合作区发展的必然趋势,前海贸易便利化服务的范围,既包括为其货物贸易提供便利服务,也包括为其服务贸易的开展提供便利。目前前海合作区已具备了提供贸易便利化服务的许多优势,但同时面临不少现实问题。本文提出了构建前海合作区贸易便利化服务机制的九条具体建议。[关键词]前海合作区贸易便利化服务机制建议[中图分类号]F127.9[文献标识码]A[文章编号]1004-6623(.........
国际礼仪之尊重隐私商务礼仪论文(1)论文
发布时间:2023-03-11
个人隐私,就是不愿意公开,不希望外人了解或是打听的个人秘密、私人事情。在国际交往中,人们普遍讲究尊重个人隐私,并且把是不是尊重个人隐私,看成一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志。 在国际交......
张东方:做汽车服务行业的“丹尼斯”
发布时间:2022-08-24
要把天荣汽配城做成河南汽车服务行业的“丹尼斯”, 让郑州市汽车服务商会成为天荣汽配城服务体系的重要部分, 为更多的入驻企业提供深度的服务。 20多年的风雨历程,天荣汽配城这个牌子已经早早在中原扎下了根。2014年,是郑州......
做好自己才最棒
发布时间:2023-03-22
我们这么牛 不用觉得不好意思,很多女性心中大概都有一个当全职太太的梦。在《全职太太当自救》中,我们将全职太太当作一门职业进行了分析,通过一位全职太太的全天工作安排,呈现出这份工作可不只是宅在家里翘脚看电视那么轻松。 ......
新常态下金融机构服务小微企业的创新实践
发布时间:2016-08-25
改革开放以来,投资对我国经济发展发挥了关键作用,下面是小编搜集整理的一篇探究金融机构服务小微企业创新发展的论文范文,供大家阅读参考。 小微客户的金融服务是一个世界性的难题。在我国经济发展的新常态下,大众创业、万众创......
略谈高校法援机构公共法律服务职能的完善
发布时间:2016-01-21
摘 要:近年来,高校法律援助机构立足其法律院系学生的专业功底,对外提供法律援助,发展态势良好,但在其对外提供法律服务的过程中,暴露出其机制不健全、学生志愿者能力不足等一系列问题。结合国内一些高校法律援助机构与“海南大学......
尊重是教育学生的一剂良药
发布时间:2017-05-27
尊重是教育学生的一剂良药都说现在的学生难教育,如果学生犯错还是像初中时那样教育他们,剥夺自由,孤立隔离,歧视侮辱,动不动给家长打电话,对于他们来说,是没什么效果的,因为这些都是心罚,在某些时候对学生的自信心打击更为严重。那要如何来教育他们,使他们能心悦诚服地去做呢?那就是尊重。尊重是教育的前提。尊重学生就要尊重学生的人格。给学生一些尊重,学生也会给我们的教育者意想不到的惊喜。当人们被尊重时,他们就.........
尊重人性:教师管理的核心价值
发布时间:2023-02-20
" 长期以来,教师管理是以刚性管理模式为主导的。管理者较多地强调学校组织的权威性、等级性以及各种行为的规范性,上面怎么讲,下面就怎么做,在一定程度上忽视了个体的情感、个性、欲望、能力等因素。学校规定了严格的管理程序与规则,......
《尊重老师的辛勤劳动》教学建议
发布时间:2022-12-17
" 一、教学目的要求通过本课的学习,使学生知道老师是辛勤的园丁,是人类灵魂的工程师,为祖国培养了一批又一批优秀人才。教育学生从我做起,尊敬师长,尊重老师的辛勤劳动,接受老师的正确教育。二、教学要点1.老师为社会培养人才做......
尊重是老师与学生沟通的桥梁
发布时间:2015-08-20
【摘 要】在师生关系中,尊重是需要认真思考的问题。特别是与高职学生沟通,尊重应是赢得他们的心的重要条件。在平时的学生管理工作中,应时时处处体现出对学生的尊重。 【关键词】师生关系;尊重;沟通 温家宝总理曾经庄重承诺:要......
售后服务对提升工程机械业客户满意度的重要性
发布时间:2023-06-13
摘 要:良好的售后服务能减少设备故障率,及时有效的售后服务能缩短故障停机时间,从而保证设备的使用价值及客户利益,以提高用户满意度,增强用户对产品的信任度和忠诚度。 关键词:工程机械;售后服务;满意度 工程机械产品属于......
高特佳:为产业服务,做价值投资
发布时间:2023-02-13
“长期投资”是巴菲特秉承的投资哲学,而对一个专业投资机构来说,只有把一个行业吃深吃透才能理解长期投资的价值所在。 5年前,深圳市高特佳投资集团有限公司(以下简称“高特佳”)筹备了其第一只健康医疗产业基金,逐步确定以医......
浅谈服务外包在重庆的发展
发布时间:2022-12-06
【摘 要】随着全球化浪潮的日益高涨和科学技术的飞速发展,服务外包已日渐成为跨国公司经营的新形势,其作用日益突出,发展日渐迅猛。重庆市要明确认识到服务外包对于重庆经济发展的重要性,对于现代高端服务业的推动促进作用,正视......
谈谈电力营销服务的重要性
发布时间:2022-12-26
电力营销服务的重要性使得用户有需求但因为各种制约,供电企业无法满足,造成市场丢失;三是电价形成机制不科学,抑制了用户的需求。 1、电力市场营销概述 一是目前电力市场的发供电潜力巨大,且其产品特性导致其无法进行大量存储和延期使......
尊重,点击道德教育的切入点
发布时间:2023-07-14
" 德育怎样才能具有实效性?这是长期以来一直困扰教育工作者的一个问题。现代德育的基础是什么? 道德教育在教育中处于什么位置?怎样把握道德教育的切入点?当人们多方寻求答案时,一项以尊重为主要内容的基础道德教育研究课题引起......
浅议司法机关考核机制的重构
发布时间:2023-01-15
在司法机关内部设立考核机制,是各国对司法机关内部人员实施考评的普遍手段。20世纪90年代后期,源于西方国家司法机关的“绩效考核”办法被引入我国,“司法绩效”考核被国内的司法机关借鉴。考核考评除了利用其结果作为人员晋升、奖惩......
淄博政府公共服务购买的做法探析
发布时间:2019-07-05
Abstract第1章绪论1.1选题的背景与意义1.1.1选题背景1.1.2选题意义1.2国内外研究综述1.2.1国外研究综述1.2.2国内研究综述1.3研究思路与研究方法1.3.1研究思路1.3.2研究方法第2章核心概念和基本理论解析2.1核心概念解析2.1.1公共服务2.1.2政府购买公共服务2.2基本理论解析2.2.1新公共管理理论2.2.2新公共服务理论2.2.3公共治理理论第3章淄博市政.........
志存高远 做中国自己的特色云服务
发布时间:2023-07-06
2007年10月,Google和IBM两大巨头宣布合作,通过为大学提供硬件、软件和服务推广大规模分布式计算,美国首批6所大学可以使用其基于云计算的数据中心进行远程研究。云计算开始火速窜入大众的视线。 同年在中国,云的概念还未出现。在那......
为最需要的人做设计
发布时间:2023-07-10
郭卫兵 一天,一个好朋友到办公室找我,说要给位于石家庄平山县的一个小村子捐建一所小学,虽然我这位朋友为人豪爽,但这一举动还是让我有点惊讶。我确认没有听错后说,“好吧,那我们就捐个设计。” 由于20世纪末21世纪初我国实......
公益服务机构财政投入方式的国际经验的分析
发布时间:2023-06-16
创新财政投入方式是事业单位分类改革的重要内容。尽管其他国家没有和我国完全一致的事业单位的称谓,但存在着大量与我国事业单位职责类似的机构,既有部门代理机构、公法行政实体等公共机构,也有数量众多的非营利组织。那么,这些国家......