东方卫视2015新年版面已经发布，打造社会关怀系列成为一大亮点。
在综艺娱乐混战的电视格局之下，主打人文关怀的医疗题材需要一种勇气。如何在真实展现医患关系的同时把握好分寸，将急诊室故事进行电视化呈现？如何在体现媒体责任的同时，吸引最广泛的观众收视？如何既满足观众对特定情境的关注，又不消费患者及其家属的悲伤？……展示“生命中不可承受之痛”，东方卫视此次所面临的不仅是单纯的电视节目制作问题，更是媒体行业乃至社会的价值导向问题。12月15日，医学界、节目制播方、媒体等各界专家汇聚节目开播座谈会，“会诊”《急诊室故事》。
客观真实记录，讲好急诊室故事
《急诊室故事》由东方卫视和恒顿传媒联合推出。恒顿传媒董事长、《急诊室故事》总制片人曾荣表示，《急诊室故事》可能是目前中国市场上制作最复杂的真人秀节目，录制环境、地面管理的复杂性，拍摄对象的不可控，都给《急诊室故事》的摄制带来很大的挑战，但也促使他们不断提高技术系统和节目内容的生产管理系统，使之更加科学有效。
在明星真人秀已近乎极致的市场环境中，素人真人秀《急诊室故事》的出现给电视节目创新提供了新的思路。医院关系着健康和生命，关系着每个家庭的幸福，在这里发生的故事，一定是牵动人心的。“优秀的电视作品一定要直面社会问题，反应社会热点，拥有强大的情感内核。东方卫视敢于尝试，勇于冒险，让我们有机会把中国最鲜活的悲欢离合浓缩在急诊室这个小舞台，我们希望可以把它做得更好，慢慢培养观众对这类节目的兴趣。”曾荣说。
“为生命加油”，把急诊室24小时全部开放在媒体面前，没有任何剧本，没有任何掩饰，对医患双方进行真实展示，每一天，甚至每几个小时，都能拍到意想不到的社会故事、人生百态，这种真实和未知也构成了《急诊室故事》的看点。
东方卫视中心总监李勇认为，讲好急诊室故事，应该从人物鲜明、情节曲折、情感充沛、制作极致几个方面入手，“节目的目标是展现人性，展现社会各界的力量。箭的左边羽毛应该是情节，右边羽毛是情感、情绪，这样一支箭才能直指靶心。”
折射社会生活，展示媒体责任
从2004年“新闻立台”开始，东方卫视一直以“社会”为视角，捕捉人们广泛关注的新闻事件，并一直在用真情、真性感动着观众。此次尝试医患题材的电视节目，正视生老病死、刻录悲喜人生，更是东方卫视展示媒体责任的深入体现。
当下社会，社会信任危机的弥散，对个体生命尊重保障的缺失，引发了普通人对生存安全感的担忧。以“生命有痛，有你真好”为主题，《急诊室故事》直面医患矛盾与信任危机，通过深入挖掘一个个真实而充满人道主义精神的救治故事，让观众在观察病患救治过程的同时，感悟医患间、病人与亲友间一系列情感的迸发。
上海广播电视台、SMG副总裁袁雷表示，《急诊室故事》既能够让观众看到患者的病痛，也能够看到医生在抢救病人过程当中的诚恳态度，把真实的状态传递给大家，能够增进医患之间的了解，从而增进医生和患者之间的感情。北京大学视听文化传播中心主任陆地也表示，《急诊室故事》在正能量传递、医疗健康科普、生命警示、情感释放等方面都发挥了重要作用。
当然，生命不尽美好。事实上，急诊室有时会成为“生命的终点”，如何安抚受伤的灵魂，推进医患关系矛盾的化解需要更加深入的思考。SMG电视新闻中心社会新闻主编、记者宣克炅认为，媒体要公平、公正地去引领，告诉大家医学是一门遗憾的科学，“医和患是两个群体，医护人员的辛苦、艰辛值得关注，病人对医生的理解、宽容同样不可忽视。”
上海市卫计委宣传处处长王彤表示，《急诊室故事》做到了真实呈现、精彩捕捉、正向激励，SMG做到了传递正能量，促进医患和谐，具体在节目制作环节，还可以进一步完善和提升：比如增加悬念设置，把握好镜头语言的尺寸，进一步挖掘医患之间缺少的人文情怀，同时，在内容制作方面，可以通过字幕、旁白等包装手法，更加形象生动地讲述急诊室故事，引导医患之间互相理解、互相尊重，营造宽松、和谐、文明、有序的医患关系。
“希望通过我们的镜头，更多地展现今天的中国发生在我们身边的、社会各个阶层的真实感人的故事，这也是东方卫视基因里真正强大的东西。”李勇表示，《急诊室故事》的推出，不是机会主义，比起收视、赞助，考虑更多的是媒体的社会责任，东方卫视坚持为观众提供多元的节目，除了《急诊室故事》，在东方卫视荧屏，后续还会陆续推出养老院故事、警署故事、学校故事等系列，触及社会生活的方方面面。
