父母的血糖仪坏了，让我给买个新的，还明确要求了型号，品牌，说是用惯了。我找了几家药房，都没有，实在也不知道什么药房有这款，想想还是网上买吧，在“好药师”网上商城里，直接输入型号，一搜索，立刻找到了父母习惯用的型号，下单、付费、快递上门，本来有些麻烦的事情，就这么搞定了，而我不过是用了等地铁的几分钟。
生活中的这些变化似乎在我们还没有意识到的时候已经悄悄发生了。如果我们梳理这变化的脉络，会发现这些改变的直接推动者，往往是那些具有变革精神的企业。他们在深耕传统业务的同时紧跟时代发展，紧跟技术发展，以互联网思维不断改变传统运营模式，始终使自己的经营保持行业领先，并深刻推进整个行业运营模式改变。
九州通医药集团就是这样一家颇具变革精神的民营企业。他们从传统医药批发经销商起步，如今实施的是以医药分销为核心业务，以医院纯销、中药及中药材、医疗器械、零售连锁为战略业务，以物流技术营销、电子商务、制药、原料药、国际贸易等为新兴业务的业务组合战略。前文提及的“好药师”不过是九州通众多业务中一项新兴业务。如果一定要概括他们的业务，那就是通过持续扩大和完善医药营销网络布局，以为医药健康产业提供高性价比服务为使命，努力成为中国医药健康产业最佳服务商。
效率产生价值――信息化助力传统医药经销商华丽转身
效率是一种“生产力”，效率能够产生价值――当人们谈论信息技术时，常常会表达这样一种观点，如何直观的理解？九州通的运营模式可以对此作出很好的注解。
走进上海九州通的仓储物流中心，见到的员工并不多。货架间，只见几个员工推着带有移动设备的智能拣选小车，调度中心将客户所需药品的数据通过无线网传送到智能小车上，员工们根据相应的编码很容易就找到了药品所在区域，拿着“扫码枪”，对着药品的条码扫描核对后，药品的各种信息可以通过数据库进行后台审核：名称、生产厂家、生产日期、保质期、批号、药监码等确认符合客户订单要求后，就可以拣入小车，之后合并装箱、配送。
信息技术的运用，简化了员工的操作，提高了数据的准确性，由此带来的是商品检验准确性和运营效率的全面提升，服务能力因此实现了质的飞跃，支撑起九州通打造“中国医药健康产业最佳服务商”的目标。
凭借领先于国内同行的现代物流信息技术和丰富管理经验，九州通具备了向上下游客户提供需求解决方案及增值服务的能力。逐渐将各类技术增值服务延伸到了上下游产业链，形成了独具特色的物流管理、供应链管理、医院管理三大产品线，满足客户对技术的最高要求。2011年，九州通开发的“医院内统一配送、智能化药房改造和医院药库外延”三大医药物流延伸服务模式，被商务部评选为我国医院医药物流延伸服务示范企业之一。
管理保障质量――精细管理打造的惠民药房
看病贵，常常是贵在药品上，特别对于一些慢性病患者，药品成了生活成本的重要部分，让不少家庭背上了沉重的负担。几年前的“平价药房”曾在社会上引起很大反响，因为市场中有了这样的“鲶鱼”，迫于竞争压力，不少城市的药品零售价格出现了整体下调，九州通在不少城市中就扮演了“鲶鱼”的角色。
药房零售，是九州通的重要业务，而且九州通主营的药品都是一些基础性的、老百姓最需要的药，价格普遍低于进口药。从利润空间上来说，不能和高昂的临床用药相比。这一领域是很多企业不愿涉足的领域，但是九州通以贴近老百姓为理念，确定了以满足老百姓用药需求为主，并实施了减少中间环节，提升运营效率的运营模式，将药价控制在合理的水平，让惠于民。这样的药品进入社会终端的药店、诊所、医院、商业医药公司后，促进了药品市场的利润趋于合理的空间。
目前“好药师”大药房在全国已经有600多家，在上海也有450多家。规模效应已经体现出来。那么药店的成本低了，管理是否能跟上？――这是记者十分关心的问题。特别是药品这样一种特殊商品，管理要求和管理成本都很高。更何况这么多家药房，更有直营和加盟之分，量的变化往往会对管理提出挑战。 针对这一点，九州通对所有药房实行的是药品流通企业通用的管理标准，即GSP（《药品经营质量管理规范》），同时制定了企业内部质量管理规范，保证药店的管理水平。
更为重要的是，信息技术的介入，实现了对物流、资金流、信息流的严格控制，使遍布各地的药店，无论直营还是加盟，都难以销售不合规渠道采购的药品。
而九州通对自己采购的药品从药企到药店，实现了全过程管理，保证了终端销售药品的质量。依托信息技术，他们在数量庞大的各类药企和药店中构建了一个“云”平台，对整个链上的每一个环节，都可以实现有效的控制。药企和终端都可以从自己的端口登陆，上传信息，共享信息，对药品实现可追溯管理。
比如很多生物制剂的保存温度十分考究，有的必须严格控制在某一区间内，否则其中的活性成分就无法发挥作用。这样的药品，无论在路上，还是在仓储中心，九州通都有相应的控制手段，他们实时监控药品，利用采集器采集箱体温度，实时上传数据中心。如果温度出现问题，系统会发出报警，物流中心，驾驶员都会接到温度报警提示，可以马上采取必要的措施。在车载冷藏箱中，一旦温度有变化，自动启动压缩机，进行温度调控。
这样的全程管理甚至延伸到了药品的原产地，原材料采购，这不仅让终端放心，无形中也对上游供应商提出了更多的管理要求，对广大成长期的中小型药企来说，支持了药企提升管理能力。
技术催生创新――打造人们身边的医疗服务商
医院的排队是让每个患者头痛的事情，从挂号，到看病，到付费，到取药，和医生可能不到10分钟的交流，你要投入的时间至少是半天，要是抓中药，可能花费的时间是一天，甚至要等到第二天。
如今“互联网+”的思维模式正在深刻影响各行各业，这一和人们生活密切相关的领域，有没有企业勇于先行，提出解决方案呢？九州通探索运营的“社会化药房”在某种程度上可以改善这一问题。
事实上，九州通已经在不少地区与医院合作，帮助医院实现“药房托管”，就是患者的处方实际并不是交给医院的，而是数据直接传输给九州通，由九州通为患者提供药品。显而易见，这大幅减少了医院的仓储、管理、人力等成本。成本的降低，实现的是医院、患者、药企的三方共赢。
如果这种服务进一步延伸，线上资源和线下资源能够进一步整合，患者完全可以不在医院取药，凭医生的电子处方单，直接由附近的药店配送给患者，那么看病将更为省事。
目前九州通推出了自己的APP微信平台，正是要打造这样一种线上线下整合的O2O模式。在九州通的微信平台上，我们看到了“药急送”这个服务项目。当消费者通过药急送发起购物请求的时候，抢单的药店将直接和用户沟通，满足用户的需求。通过这种方式可以为用户提供更快的服务，为商家提供更多的销售。药急送对药店的配送服务也制定了一系列的标准，如果药店在一段时间内达不到要求，则会被替换掉。“好药师”将通过药急送项目集合一批药店，建立一个服务联盟。“好药师”会从服务联盟中选择优质的药店进入第二阶段，形成微药店。
当用户通过微药店下单之后，系统会自动帮助接收订单的药店形成一张小票，小票上记录了用户所需的药品、用户地址以及联系方式。根据订单，药店再为用户提供送货上门服务。
第三个阶段，未来处方药的最后一公里配送将由被筛选出来的优质药店承担。未来，用户甚至可以通过线上问诊的方式获得电子处方，然后实现线上购买。
事实上，这些服务在技术上已经没有太多障碍，一些医院、药店正在和九州通开展这样的合作。如果，这样的O2O模式能够推广，最获益的还是普通患者。这也意味着有更多的线下资源通过互联网被整合起来，药店的服务能力将得到全面释放，对药店和医院来说，也是一次新的发展机遇。在有些城市，这样的服务正在实现。
未来，还不仅仅如此，在九州通的服务平台上，我们还看到了更多的功能，比如服药提醒，比如在线咨询，医疗服务将更加人性化，更加便捷、更加贴身，对于老龄化日益加重的社会来说，这样的服务有着广阔的需求空间。或许不久的将来，人们能享受到的医疗服务真的能如电影《超能陆战队》中的机器人“大白”一样，时刻在我们身边。这或许就是“互联网+”给我们的生活带来的实惠，也是九州通这样的企业大有可为的空间。
