摘要：对外汉语教师作为传授汉语语言知识，传播中国先进文化的主体对跨文化交际能力的要求更高。本文从自身的汉办志愿者经历出发，对跨文化交际的概念、对外汉语教师的跨文化交际技能以及如何提高对外汉语教师的跨文化交际能力给出了自己的建议。
关键词：跨文化交际；跨文化交际能力；对外汉语教师；教学
一、什么是跨文化交际
跨文化交际是在观念和信号系统不同的人群之间的交际。跨文化交际中的“跨”字指的是跨越了交际者之间的语言、社会、历史、生活环境、风俗习惯、交际规则、思维方式乃至价值观念。平时我们在自己的文化圈子之内对许多文化现象也习以为常，除此之外对于那些异质文化却显得十分敏感。这就造成跨文化的交际者可能会觉得对方的行为不可理解，甚至觉得十分荒谬。比如在中韩两国的饮酒礼仪之中，对于韩国人来说不能自己给自己倒酒，必须要让别人为自己斟酒之后才能端起酒杯喝酒。此外如果是晚辈向长辈敬酒，要等到长辈先喝之后晚辈才能端起酒杯并且是侧过身喝以表示对长辈的尊敬。而在中国，虽然我们也有为客人斟酒或者晚辈向长辈敬酒以示尊敬的礼仪，但是并不是像韩国人规矩性那么强，在我们中国的饮酒礼仪中晚辈像长辈敬酒并不需要侧过身去。小小一个动作的差异放在跨文化交际中可能在韩国人就会觉得不可理解。
二、对外汉语教师与跨文化交际能力
对外汉语教师作为传授汉语语言知识，传播中国先进文化的主体对跨文化交际能力的要求更高。根据国际汉语教师标准，对外汉语教师在与外国人进行跨文化交际方面除了要具备语言的基本能力包括外语听力理解能力、基本的外语口头表达能力、基本的外语阅读理解能力、基本的外语书面语表达能力之前首先应具有跨文化交际的意识，并且还应持有一种积极的对待跨文化的态度，并且能够及时准确地辨别出不同文化之间的差异。
对外汉语教学的过程就是一个跨文化交际的过程，因此培养对外汉语教师自身的跨文化交际能力对对外汉语教学有着重要的意义。对于派往海外的对外汉语教师来说，他们生活在异国，在课堂上要与学生们进行教学方面的交流，课下还会与当地的同事朋友进行工作和生活方面的沟通，从而保证自己的教学与生活能够更好地展开。这就要求这些海外的对外汉语教师除了要具备扎实的专业功底，还应具备一种敏锐的跨文化交际意识。除了被派出的对外汉语教师需要较强的跨文化交际能力，在中国从事对外汉语教学工作的老师同样需要具备跨文化交际的意识与能力。因为留学生可能是来自世界各地的，再加上年龄和性格等方面的差异，汉语教师稍有不注意就会影响对外汉语教学工作的正常进行。在这个角度上看，在国内从事对外汉语教学的老师可能会比赴海外教学的汉语教师面临的挑战更大，因为国内经常会出现“小联合国”式的班级。
三、以赴韩志愿者经历为例看对外汉语教师的跨文化交际能力
在来韩国之前国家汉办对我们进行了系统的培训，从中我们掌握了很多科学的汉语教学方法。可以说在正式上课之前我一直是对自己接下来的课堂充满信心的，想象着学生们会对汉语充满着极大地兴趣和热情。可是真正开始上课之后才发现现实根本不是自己想象的样子。由于这个学校的汉语课属于课后课，所以学生们完全是按照自己的兴趣来选择的。既然是课后课学生们的课堂自由度也比较高，有时因为有别的事情跟老师说一声再见就早早地离开了。可能是受国内学习模式的影响，一开始我对这种行为特别不能理解，心想既然选择了就应该好好学，最起码应该等到下课之后才能离开课堂。这种来一会儿就走或者上课很久了才到教室的行为会把老师的教学计划打乱。由于学生学习时间的参差不齐，学生的汉语学习效果也会参差不齐。
后来在跟搭档老师讨论这个问题的时候了解到韩国学生的课后课都是这种风格，学生的自由度很高，学生完全是凭兴趣上课的。了解到这一情况之后我和搭档老师决定重新制定教学方案。因为本校的学生汉语基础很薄弱，又是小学生，所以如果在这种情况下我们还坚持大量语言点的讲授就会使汉语课堂稍显枯燥，对于爱玩儿爱闹爱吃的小学生生来说时间长了会被吓跑的。因此我和搭档老师决定通过多向学生们展示丰富多彩博大精深的中华文化来吸引学生们的汉语学习兴趣。在学生们喜欢上中文课堂之后再慢慢地渗透一些实用的汉语语言方面的知识，学生们就会由“讨厌学”变成“喜欢学”。比如我们开设的“中华传统服饰专题”、“中华美食专题”、“剪纸专题”、“京剧脸谱专题”等都收到了很好的教学效果。现在学生们开始喜欢来汉语课堂学习了，跟我们汉语教师的关系也更近了。兴趣是最好的老师。在汉语语言讲授之前增强学生们的汉语学习兴趣是第一步，尤其是在课后课上。
四、怎样提高对外汉语教师的跨文化交际能力
提高对外汉语教师的跨文化交际能力关键是有跨文化交际的意识、跨文化交际的态度、跨文化交际的知识。
在跨文化交际的意识层面上，对外汉语教师首先要有跨文化交际的灵敏度。除了一些常见的、显性的文化之间的差异，还应注意到不同文化之间隐性的文化差异。要善于对汉语教学中出现的问题进行正确的归因，由文化差异引起的问题我们就运用跨文化方面的知识与技能去解决它，做到对症下药。在语言教学的同时始终注意引导外国学生去了解、认识、感知并理解汉文化与本民族文化的不同之处，达到中和、化解矛盾的目的。
在态度层面上，对外汉语教师要有一种开放包容的跨文化交际态度。这种开放包容的态度要求我们摒弃偏见和刻板印象，这两者的存在都不利于跨文化交际的有效进行。对外汉语教师首先要对自己的国家的语言和文化有自信和底气同时又对外国学生和他国文化尊重包容。对外汉语教师要在日常教学中保持倾听的姿态，化被动为主动，以退为进，以柔克刚，将棘手的问题变成锻炼自己跨文化交际的机会。
在跨文化交际的知识层面，应注重对对外汉语教师知识体系的培养和完善。对外汉语教师不仅要具有扎实的语言和教学功底，对本国文化有深入透彻的理解，还要熟悉世界各国或者相关国家的政治、经济、文化风貌。当下，不管是学校教育还是志愿者出国之前的培训都将主要精力投入在一些表层的文化技能上，忽视了对我国传统文化的深层理解，这正是提高对外汉语教师跨文化交际能力的基础所在。
最后，作为对外汉语教师还要具备强大的自愈能力，避免文化休克。学会武装自己的头脑和内心。异国的日子是孤独的，有时这种孤独不是身边多几个朋友或者劝慰的人就能消失的。当自己一个人面对偌大的房间内心的孤独是难以言表的。有的时候我会显得很无助，是发自内心深处的无助与孤独。这个时候我想除了让自己的内心变得强大再没有别的办法。我会学着做美食来劝慰自己，收拾房间整理心情，学习韩语英语增强实力。慢慢地由开始的害怕孤独变成了现在的享受孤独。在韩国一年的志愿者生活经历使我的内心再次丰富起来，这一年的历练与成长可以让我骄傲的面对今后的日子。
总之，对外汉语教师在实际的教学当中和生活方面都会遇到各种各样的问题，解决问题的关键是要有敏锐的跨文化交际意识，之后运用先关的知识和技能去妥善处理。相信只要持着一颗开放包容、坚定自信而又不乏灵活性的跨文化交际策略，我们就一定能完成好教授汉语，传播中国文化的使命，完成自己的梦想。
