〔摘要〕通过分析图书馆大空间、全开放环境中导视系统的功能与问题，指出图书馆导视系统不仅要具备指引、提示的作用，还应兼顾服务指南、馆藏揭示、文化渲染等功能。从图书馆空间导视系统功能的视角，提出导视系统的设计原则、设计步骤及智能导视系统的发展趋势。
〔关键词〕图书馆；导视系统；设计原则；设计方法；智能导视
〔Abstract〕By analyzing the function and problems of the signage system of the library space under the open pattern，this paper proposed that the signage system should not only have the guidance and prompt functions，but also have the service guide，collection discover，cultural rendering functions.From the perspective of the functions，it put forward the design principles，design steps and development of the intelligent guiding system.
〔Key words〕signage system；design principles；design methods；smart signage
最近十几年，可谓图书馆空间变革时期。新馆建设持续升温，从馆舍面积到空间功能，发生了前所未有的变化。受空间再造、空间转型理念的影响，IC空间、LC空间、研修间、一站式、全开放等一系列代表空间功能的新名词频出。传统图书馆空间中条块分明的格局逐渐消失，取而代之的是功能模糊的大开放空间。功能区域的过渡从硬分隔变成为软分隔，且空间功能趋于多样化。空间的转型和功能创新，提升了图书馆综合服务的水平，但边界并不分明的大空间也给读者识别区域带来困惑。对于不熟悉空间布局的读者，走进诺大空间，基本分不清东西南北，搞不清各个区域的功能。例如有的图书馆，一个层面的面积就有几千米甚至上万米，全部开放，读者从一个功能区到达另外一个功能区，如果不熟悉环境，会绕很多弯路，浪费读者时间，降低读者满意度。因此，新图书馆空间中的导视系统较之传统图书馆更为重要。
导视系统有信号、标志、说明、指示、预示等多种含义，虽然是一种识别符号，但它更注重人的心理和生理感受，以及设计对象的整体性营造，让人产生一种由衷的亲切感，且容易接受与识别。导视系统是结合环境与人之间关系的信息界面系统，是一种揭示信息的媒介，是空间功能中不可或缺的一部分。导视不是简单的标牌设计，而是集建筑风格、交通节点、信息功能、服务指南于一体的信息系统。图书馆的导视系统既要起到路线引导、服务指南、功能说明、区域指示、馆藏揭示等功能，还要营造浓厚的文化风格、塑造文化形象、渲染文化氛围等功能。
1图书馆导视系统现状
目前，我国新建图书馆大部分已经将导视系统纳入到整体规划中，从形式设计、气氛渲染、意境营造中突出图书馆的文化氛围[2]。但是，也有许多图书馆只是设置了简单的标志和标牌，缺少系统的标识引导，也有些导视系统过分追求美观，使用不规范的标识，突出视觉效果，降低了导视系统本身的功能[3]。现今图书馆导视系统的发展既注重功能，又注重形状、色彩和材质给读者带来视觉和心理感受，设计理念越来越注重人性化的[4]。由此看出，国内图书馆对于导视系统的功能逐渐重视，但因经验不足，还缺乏一套科学合理的设计规范。国外图书馆导视系统设计有一套比较规范的流程，比如目标确定、读者调研、产品设计、读者反馈，最后再产生成品。他们会花费很多的精力调研读者的心理感受和接受程度，产品设计出来后，再组织读者、馆员对其进行评价，根据评价结论，再进行制作[5]。国内图书馆导视系统的设计过程，缺少读者调研，造成了一些导视系统虽然完整，但读者看后依旧不能了解馆内的资源与服务分布，降低了导视系统的信息传达功能。
导视系统的任何一个细节，都可能影响导视的功能。Barclay通过读者调查得出导视牌安装位置的随意性将降低导视系统的效率，甚至造成无效的信息传达[6]。可见，导视系统不能仅是设计师头脑中的创意，更重要的是读者的感受和接受程度。导视系统的文字、符号、位置等各种因素，都影响着读者获取信息的效果。国内图书馆的导视系统由于缺乏读者调研，就显得不接地气。因此，出现了某些导视系统逻辑表达不强、色彩过于艳丽、形状千奇百怪、材质趋于惟美等现象。
总体看，最近几年国内新建图书馆的导视系统花费了很多心思和经费，但还是存在一些缺憾，特别是在文字表述、表现方式、图形格式、逻辑层次等方面缺乏统一性、标准性和科学性，此外，由于图书馆处于转型时期，很多新鲜的名词和功能不统一，不标准，也导致了导视系统的不规范。主要表现在如下几方面。
传统图书馆馆舍空间中，各功能区域的名称比较规范，如图书阅览室、书库、期刊阅览室、自修室、样本库、电子阅览室等，描述清晰，读者看后易于理解。新建的图书馆空间，出现了许多新名词，如研修间、学习空间、信息共享空间、研讨间、学科空间等功能区，许多图书馆都是根据个人的理解，自定义名称。于是就出现了同样一个功能区域，在不同的图书馆会有不同的命名。比如供读者学习讨论的空间，有的图书馆叫研修间，有的图书馆叫讨论间，还有的图书馆叫拓展学习区等等。功能区域的名称是读者寻找馆藏与服务的向导，不标准的名称会给读者带来困惑。
图标不标准
图标一般是具有明确含义的图形，让人看后就理解它的含义。标识牌上，一般都会有很多图标来表达文字内容，如厕所、茶水间、咖啡厅、会议室等等。图标的作用不仅仅是表示文字的含义，还兼具点缀空间色彩的功能。所以，导视系统里会用到很多图标。但使用图标要遵从统一标准，不能依据个性设计图案。例如厕所的图标，标准化的图形谁都认识，但是有的图书馆却将其设计成其他图形，让人难以理解。图书馆是公共场所，读者群体大众化，不规范的图标，除了让读者费解，起不到引导作用，还给咨询工作增添麻烦。 13机构名称不统一
目前图书馆的发展属于动态变化阶段，业务工作百花齐放，部门名称也各具特色。传统图书馆的部门划分相对规范，基本是流通部、期刊部、采编部、咨询部等。现在图书馆中出现了许多依据工作特色命名的新机构名称，图书馆人还容易明白，读者就比较困惑，搞不清哪里是干什么的部门，寻找起来就比较麻烦。
14安装位置随意
导视牌的安放位置，会因设计者的思路，各有不同。虽然这样会带来一些特色，但是对于读者来说，特别是对于陌生读者，到了图书馆，需要根据导视系统寻找到自己想去的地方。如果位置统一，形成约定俗成的概念，大家都知道到哪里去寻找。特别是一些标志性的地方，如进门大厅、楼道口、转弯处、电梯旁等，都是读者容易迷茫的地方。导视牌放置的位置要根据读者的行为习惯进行调研，研究他们会在什么地方需要导视。如同路标，在距离十字路口几米远的地方有指示，就能让人及时有效地获取到指引的信息。导视牌也要这样，在读者每次需要变换的区域交接处，都要有明确的指引。否则就失去引导的真正价值。
15英文翻译不规范
随着图书馆的开放程度增强，导视系统中的英文翻译必不可少。但是，有些图书馆不按照正规标准的英文翻译，而是根据中国人的习惯和理解翻译，出现一些不准确的翻译名词。
图书馆导视系统不同于公共场所的指示牌，它既要揭示图书馆的馆藏布局、空间功能、服务内容，还要体现图书馆的文化灵魂。让读者走进图书馆，清晰、简单、明了地知道他需要的服务在哪里，同时还要传递温馨、肃静的学习环境。导视系统是一种以“视觉语言”传递读者服务信息的系统，因此，导视系统既要遵循规范、统一、标准的要求，又要体现各馆特色。
图书馆导视系统设计原则
导视系统属于一种信息传递方式，信息传递包含3个主要环节：一是传达人要把信息翻译成接受人能懂的语言或图像；二是接受人要把信息转化为自己能理解的解释；三是接受人对信息的反应，再反馈给传达人。图书馆导视系统设计原则，也要遵循信息传递的3个环节：首先要明确导视系统的目标；其次要设计实现目标的途径及方法；最后要构建读者接受信息后的反馈渠道，然后才能设计整体的导视系统。
遵从视觉合理原则
导视系统是通过导视牌作为载体，表达出整个系统的功能。导视牌的材质、形状、大小、色彩是直接影响读者是否接受信息的重要因素。因此，导视牌要充分考虑人的视觉感受，即图形、符号、色彩及字体的醒目和清晰要适合读者群体的接受程度。比如导视牌过大或者过小，位置过高或者过低，颜色过于艳丽或者灰暗，都会让读者感觉不舒服。因此，导视牌的制作要综合考虑材质、形状、体量、色彩，使之匹配在一起，融入整个环境，不仅点缀空间，还要吸引读者的注意力，彰显系统的功能。
遵从规范、标准、统一性原则
设计导视系统要依据信息传递原理，首先要将需要引导的信息通过简单的文字、图形、符号表达出来，让读者能够一目了然地读懂。为此，导视系统中的符号、图形、文字要遵从国际规范和标准，使用让大众共识的文字、图形和符号，做到让不识字的读者也能够理解导视系统的内容。符号的作用在于简单、直观，能够以最快的方式指引读者。图形是在特定思想意识支配下的某一个或多个视觉元素组合，表达某种意义的形式。图形在视觉印象上要优于文字的效果，能够提高视觉注意力，提升信息传播的效果。文字是直观传递信息的一种载体，它是对符号、图形起到说明和描述不可或缺的一部分。因此，导视系统中要利用标准、规范、统一的符号、图形和文字，才能做到简洁、准确地传递信息服务的功能。
艺术性与功能性相统一原则
导视系统的艺术性是指导视牌的形状、比例、材质、体量、颜色等要放在整体建筑的环境中来设计，风格与整体环境相融合，突显出导视系统的作用和美观。功能性指使读者进入图书馆后通过导视系统，能够便捷地到达想去的地方。二者只有完美统一起来，才能实现导视系统的功能。有些图书馆的导视系统过于注重外表的艺术效果，利用非常特殊的形状和色彩吸引读者的眼球，但由于缺少对于功能实现的深度思考，致使导视功能降低，信息传达效果不佳。
4动态发展原则
导视系统是完整的信息传递系统，需要随着业务工作的发展而发展，否则就会传递错误的信息。但是，目前图书馆的导视系统大多是静态的，做好后，没有更改的余地。如空间功能变动后，导视系统不改变，就会传递错误的信息。可是改变的代价较高，需要更改每一层级的导视。因此，随着图书馆空间功能动态变化的发展趋势，静态的导视系统难以适应环境的变化，所以设计导视系统要考虑到动态发展的功能。
5逻辑关系合理原则
逻辑关系是指不同导视牌之间的关系、图形与文字的关系、符号与功能的关系等等，即任何导视功能之间都有一定的逻辑关系，不能随意组合。合理的逻辑关系能够将读者从进入大门开始，一步步引导他寻找到他需要的服务或资源。这就要求设计者不仅了解图书馆的空间结构、业务组成，更要理解读者寻找位置时的心理需要和行为习惯。大多数图书馆设计导视系统时，容易忽视逻辑关系。运用合理的逻辑关系，才能够让陌生的读者进入到图书馆中，看明白从一个区域到另一个区域的准确线路。
3导视系统的设计
导视系统设计步骤
1空间结构分析
空间结构分析包括馆舍结构、资源布局、服务分布、设备区域、部门布局、功能区分布等。馆舍结构主要分析在已有的馆舍结构中读者行走路线与各类功能区域的关系，特别是一些楼梯口、电梯口、功能交叉区域等，哪些地方需要设置什么类别的提示、引导、提醒标识。资源布局主要分析全馆中各类资源的分布情况，以及不同读者群体对于哪些资源的需求。服务分布、设备区域等各类功能区域，都要清晰地分析它们的位置及读者使用的路线图。
2读者调研
读者调研主要是对不同读者群体之于导视功能的认可度、接受度及其兴趣点的调查分析。如读者对于图像与文字接受程度的分析，读者对于指向符号的理解程度，读者对于馆藏布局线路的识别程度，色彩对于读者的心理影响等等。调查的目的是了解读者对于导视功能的期望，使导视系统设计更易于读者接受。
3文化品牌思考
图书馆的标识是塑造形象的重要部分，旨在创造一个有吸引力的、高效的学习环境。文化氛围的营造是图书馆空间功能的重要组成部分，导视系统的文化元素要切合整体的文化内涵，彰显务实的文化传承、学术精神和探索精神。因此，设计导视系统的时候，一定要有明确的文化品牌融入到设计元素中，才能达到文化渲染的目标。
导视牌的设计
导视系统由导视牌及其他辅助指示牌组成，导视牌分为总导视牌、二级导视牌、三级导视牌、提醒牌、指示牌、说明牌等。一级导视展示整个图书馆的分布框架，让读者一目了然地了解整个馆的空间构造及功能分布。二级导视要起到揭示空间资源和服务布局的功能，展示读者需要的服务内容。三级导视牌具备说明功能，能够告诉读者怎样操作、怎样利用图书馆提供的资源、服务与设备。提醒牌起到提示、警示、说明作用。其他辅助牌指图书架标、地标、宣传牌等各类为读者提供说明的牌子。
导视牌设计思路
导视牌设计时，要从整体风格、导视牌形状、文化渲染、指引路线、摆放位置等多个角度去思考。不同层级的导视牌，要具备统一的风格。尺寸大小、材质要与风格匹配。
导视牌的形状
导视牌形状的设计要与图书馆建筑风格、文化内涵、图书馆的宗旨、办馆理念匹配，显示出图书馆的文化引领和渲染作用。大学图书馆一般都是将学校文化融入到导视牌中，突显出书香校园的学习环境。公共图书馆是将当地的文化或特色灌输到导视牌中，以达到对读者的文化熏陶。
4色彩搭配
总导视牌的色彩最好包揽其他所有导视牌的颜色。配色时，要根据配色规律，整体风格可以选择180度范围的颜色。但是，每个小牌子上，色差不要超过90度，否则会让读者感到刺眼。图书馆的任何一块导视牌，虽然体积小，但却可以刺激读者的眼睛，所以选择颜色时，一定要注意色彩搭配，不能令人眼花缭乱。依据心理学的规律，人对公共空间色彩的接受与空间大小有关系，因此，在安静学习区域、个人学习间、讨论间等小区域，慎用令读者浮躁的色彩。特殊地方，可以选择对比度大的色彩。
5安装位置
导视牌的安装位置也至关重要，很多时候，明明有导视牌，读者还是会咨询方位去向的问题，追其原因，就是看不到导视牌。导视牌是否能够吸引人的眼球，安装位置至关重要。从心理学角度看，人们对于某个物体的关注度，是在有需求的时候。因此，总导视牌一般都放在正门进门后明显的位置，既不阻碍读者行走路线，又要在摆在读者行走路线能够看得到的地方。既不能抢去图书馆大厅的整体风景，还要起到画龙点睛的作用。二级导视牌的主要功能是标识方向，因此，要在不同区域功能的交叉位置，如楼梯口、转弯处、功能区域衔接处。三级导视牌主要是定位区域和提示功能，引导读者使用某项服务和设备，就需要在接近功能区且读者行走路线的地方布置，布置方式可以多样化，如立式、卧式、悬挂式、立面镶嵌、立面半挑、移动立牌等。提醒牌安放是在读者近距离能够接触到的，比如提醒读者不要有某些行为或危险提示“请勿吸烟”、“当心地滑”、“关闭手机”等标牌，一般都在读者可能发生这类行为的地方。
6智能导视系统的利用
新的技术在图书馆空间中应用越来越多，特别是一些电子设备，如自助检索、自助借还、自助复印、电子读报机、电子书借阅机、一体机、大屏幕等等，这些设备虽然都有其固定的功能，但是，它们并非每时每刻都有读者在利用。它们空闲期间，可以作为智能导视系统的设备。智能导视系统不同于实体的导视系统，它的表现手法可以多种多样，可以用动画、视频、PPT等各类。内容更灵活，比如可以用动画的方式将读者从一个地方到另外一个地方的路线图模拟出来。比如可以检索从什么地方到什么地方怎么走，等等。也可以做成APP，读者下载到手机上，想查找哪个地方，都可以类似百度地图般找到。智能导视系统不仅方便，还具备动态可变性，解决实体空间导视系统中不可更改的弊端。如图书馆某个功能区域发生变更，实体导视系统必须各类、各级导视牌一起变动，难度和造价都非常大。但是，智能导视系统就可以方便地更改。同时，智能导视功能还能起到引导读者服务的功能，比如读者想打印文件，不知道距离他最近的打印机在哪里，比如读者想选取有电源的座位等等，智能导视系统中，都可以快速地告知读者这些信息，但实体空间导视系统就无法满足。
随着图书馆工作的发展，越来越多的创新服务不断涌现，空间格局也逐渐从一成不变到随着读者行为习惯不断变化，静态的导视系统很难适应图书馆空间的发展，因此，动态智能导视系统是图书馆空间导视系统发展的必然趋势。
参考文献
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