摘要：2004至2005年间，我国温州鞋商分别在西班牙和俄罗斯遭遇两起重大事件，造成了近亿元的损失。作为我国中小企业的代表，温州中小企业的这种遭遇反映出了我国中小企业国际化经营中的一些普遍问题，包括政府对中小企业的支持仍旧很少、中小企业普遍缺乏企业文化、品牌管理能力不强等。本文具体分析了产生这些问题的原因，以期在中小企业今后的国际化发展中避免类似的问题发生。
关键词：中小企业 国际化 营销
随着世界经济一体化进展的加快，国际化己经成为现代企业发展的必然选择，具有一定规模优势的大型跨国公司已经走向成熟。中小企业国际化尽管才刚刚开始，但迫于内外环境的压力，发展趋于迅速。而我国中小企业在国际化进程中，面临着更多的机会和挑战。2004年9月到2005年3月不到半年的时间里，我国温州鞋商分别在西班牙和俄罗斯遭遇两起重大事件，造成了近亿元的损失。温州中小企业作为我国中小企业的代表，其在国际化过程中的遭遇反映出了我国中小企业国际化经营中的一些普遍问题，产生这些问题的原因不仅包括中小企业普遍缺乏企业文化构建意识，也包括对本土与当地文化的差异认识不足、品牌管理能力较弱等原因。
从表面上来看，西班牙埃而切事件的直接诱因是温州鞋企的低价销售给欧洲鞋城经销商和生产者带来了威胁，这种以低价获得竞争优势的策略容易引起当地政府和企业的抵制。而俄罗斯事件的焦点则是“灰色清关”。所谓“灰色清关”就是货主通过货运公司将货物运往目的地并由货运公司委托的清关公司代理清关，在这个过程中货主只要向俄罗斯的货运公司缴纳运费就可以了，货主不用和海关打任何交道，“清关公司”就会把所有俄罗斯海关报关手续办好。“灰色清关”的好处是手续简便，且费用相对低廉。但在这个过程中货主由于得不到俄海关的报关单，甚至不知道“清关公司”的品名以及价格报关等方面内容，在商品进入俄境内后，就会面临很多问题。
从更深的角度分析，这两起事件充分地暴露了我国中小企业开展国际化经营所存在的问题。
我国中小企业国际化发展中遇到的挫折
企业国际化是指企业产品和生产要素在流通过程中积极参与国际竞争的过程，这是一个双向的过程，包括外向型国际化和内部化国际化两个方面。外向型国际化主要指直接或间接出口、技术转让、国外合资合营、海外建分公司或兼并国外企业。内向型国际化主要包括进口、购买技术专利、三来一补、国内合营公司、成为外国公司的子公司或分公司等。本文主要研究外向型国际化，将就西班牙埃而切事件和俄罗斯事件为例，具体分析了我国中小企业目前进行国际化经营所面临的问题。
缺乏必要的外部支持
与世界上的许多国家都通过法律和政策对中小企业发展提供必要的支持相比，我国在这方面则大大落后。到目前为止，我国还没有专门的服务机构帮助中小企业更好地进行国际化经营。以两次事件为例，中小企业在国际化经营中往往表现出由于实力有限存在着信息不灵、政策法规不熟、资金有限等困难。由于政府支持的缺乏，企业就只能寻求其他方式，例如对俄贸易的“灰色清关”方法。这些方法虽然为中小企业的出口提供了便利，而且由于中小企业数量和出口量比较庞大，这些方式也已经初具规模，但中国鞋在莫斯科被税警没收就已经不只一次了，现在看来，仅凭民间的力量，这种贸易方式还难以应对类似突发情况，也存在着很大的风险。
缺少跨文化管理意识
企业文化是在一定的历史条件下，企业在各种活动及其结果中所努力贯彻并实际体现出来的、以文明取胜的群体竞争意识，其核心是企业价值观。企业价值观将渗透到企业的物质与所从事活动的各个领域，影响着人们的行为规则，使企业的每个员工和行为导向具有一致的标准（李强，刘纪年2004）。国际化的企业除了要建设自己的企业文化之外，也要重视企业本身文化与当地文化的融合，重视母国文化与当地文化的差异。
而我国中小企业普遍缺乏企业文化，在国际化的过程中也缺乏对当地文化的了解。例如上文中提到的埃尔切烧鞋事件中，温州鞋商缺乏能够和国外经济生活和精神生活上相互融合的企业文化，再加上温州低价鞋给当地市场带来的冲击，严重影响了当地的鞋业生产和生活方式，许多国家因为温州鞋的到来出现工厂倒闭、人口失业的现象。而且温州企业对生产线工人也不够尊重，在一些外国消费者看来，对生产线工人的不尊重就是对他们自己的不尊重。综合这些因素，查抄和焚烧事件的发生也就不足为怪了。
欠缺品牌管理能力
根据2002年对浙江省近50家中小企业的调研发现，由于企业的管理层有较好的决策能力和企业内部制度的安排，我国中小企业能够有效地进行内部管理和外部营销渠道的控制，但品牌经营能力还需提高（李朝明，鲁桐 2003）。
温州企业在成长的过程中，可以利用国际生产分工体系将劳动密集型生产向发展中国家转移的契机，积极引进国外先进生产技术，使企业的技术水平以最快的速度提高，从而保证了产品质量，再加上我国拥有的劳动力成本优势，就形成了温州企业参与国际化经营的两个比较优势：过硬的产品质量和低廉的价格。但整个世界市场都在逐步进入微利时代，尤其是像我国大多数中小企业所经营的技术含量不是很高的领域，一个缺少足够独特性和差异性的品牌将无法在这样的微利市场上继续保持稳定的销售增长。
我国中小企业国际化经营的启示
政府应加强针对中小企业的服务
政府应该是中小企业服务的主要实施者，而其他社会中介机构为辅。建立和完善中小企业服务制度应重在引导，要有针对性、实用性和具体性，辅导企业增强对信息的控制能力和运用能力，以弥补其在资金投入上的不足。对中小企业提供的主要服务应该包括政策法规、产品供求、产业发展动态以及技术发展趋势等方面，最终做到从政府角度引导中小企业对外贸易的规范发展。
积极促进企业集群的发展
企业集群作为一种资源配置或布局的空间形式，不仅能为企业带来设施同享的外部规模经济，而且有利于专业化协作的开展、信息的交流与传播、降低交易费用等。在国际化发展过程中，中小企业集群还可以通过统一对外促销、规范品质标准、认同专项技术、推广共同商标、共享集群信誉等“集群效应”谋取单个中小企业很难具有的差异化优势。因此，中小企业的集群对于防御风险能力差、缺乏核心竞争能力、很难在短期内扩大规模的中小企业来说，可提高“竞争优势”，从而解决现存的问题。
加强企业文化和品牌建设
企业文化与企业产品品牌建设相辅相成，企业文化是企业品牌的底蕴，企业品牌是企业文化的载体。在国际市场营销中，中小企业进行企业文化和品牌管理应注意以下问题：同步化，要在产品开发、生产和销售等环节与企业文化和品牌的规划与塑造保持同步；多元化，企业可以自创品牌，也可根据实际“借用”国内外采购商、代理商的品牌，还可采用与采购商、代理商共同创立“联合品牌”，以及收购国际上其他知名品牌；国际化与本土化，企业在品牌塑造中，要坚持产品标准的国际化和品牌运作管理的国际化。同时，要关注当地文化在企业文化和品牌营销中的融合。
企业文化建设、品牌意识增强、品牌管理能力的提高将有力地促进中小企业国际市场竞争力的提升。
参考文献： 2.李强，刘纪年.刍议中小企业文化建设（J）.经济师，2004
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