船闸服务品牌是提升船闸服务水平与效能的重要载体,是沟通联系闸船的重要桥梁,是引导文明服务发展趋势的重要标杆。皂河船闸始终坚持一切以船民为中心的服务理念,为广大船民提供优质、高效的服务,最大限度地为船员多办实事好事,推动解决船员反映强烈的突出问题,不断满足船员对船闸畅通、高效、安全、绿色的出行愿望和多样性需求,致力打造水运行业“青年服务队”服务品牌。现就如何继续深化“青年服务队”服务品牌创建工作,谈几点肤浅认识。
一、加强领导,为创建服务品牌提供组织保障。
加强对创建工作的组织领导,成立了创建优质服务品牌领导小组。部署安排阶段性各项工作任务,协调解决创建工作中遇到的相关问题,组织开展创建活动,总结推广典型经验,对创建工作及时进行指导、协调和督查。成立创建服务品牌办公室,具体负责实施创建工作。建立健全了各项规章制度和行为规范,为创建工作顺利开展提供了可靠的组织保障。
二、将创建工作与服务水运事业发展相结合。
皂河船闸将创建青年服务队品牌活动与船闸中心工作相结合,开展了一系列主题服务活动,为解决闸船之间矛盾,和谐闸船关系起到不可替代的作用。
2、全力以赴服务船闸中心工作。2011年苏北运河遭遇干旱,皂河船闸团支部积极响应上级号召,以“我为抗旱保畅做贡献,团员青年在行动”为主题,组织广大团员青年充分发扬“不怕苦、不怕累”的精神,积极投身于抗旱保畅工作当中,使全所抗旱保畅活动取得了圆满成功,涌现出了很多先进典型,受到了党组织的表彰。这些活动的开展,不仅塑造了皂河船闸青年的良好形象,更培养了青年们强烈的社会责任意识。
三、将创建工作与提高服务能力相结合。
青年服务队始终坚持服务无止境、文明创建不停步的理念,把“青年服务队”的品牌创建与提升服务能力相结合。平时能够重视学习,利用业务时间组织理论和业务技能学习,同时部分人员正在进行本科学习。同时服务队成员能够不断提高思想认识,增强了执行党风廉政规定的自觉性。组织学习了《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》、中共中央关于《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》以及苏北处实施的《工作人员违反职业道德、职业纪律处罚规定》,定期组织观看反腐倡廉电教育片,不断进行警示教育。通过学习,提高了拒腐防变的能力,提高了自身的廉政意识和工作能力,明确工作方向,使他们与党中央和党支部、所长室保持了高度一致。做到权为民所用,利为民所谋,真正用好权,掌好权。
皂河船闸服务品牌创建紧紧围绕 “和谐领航,服务有道”航道精神,深化服务品牌创建内涵,强化工作人员服务意识、率先意识、创新意识和精品意识,把服务品牌融入到为民服务中,不断提高服务能力、服务效能。