[摘 要]随着科技水平的不断发展，人们的生活水平不断提高。在物质生活得到满足的同时，人们开始追求更加便利的生活享受，电子商务发展空间广阔。电子商务是随着网络技术和信息技术的发展而产生的新型商务模式，相比于传统商务模式，它具有很多方面的优点，尤其以B2B和B2C为代表。本文结合B2B和B2C的概念和表现形式，对二者在电子商务系统中的整合进行分析。
[关键词]B2B；B2C；整合；电子商务
电子商务的产生和发展改变了人们的消费模式，人们不需要再像过去一样，走遍多家商店来挑选满足自己需求的商品，也不需要因为找不到合适的贸易伙伴而苦恼。现在人们足不出户就能通过电脑和网络浏览、选购网上的所有商品，也可以随时搜索到最合适的合作伙伴，电子商务为人们的工作和生活提供了极大的便利。而在以B2B和B2C为代表的电子商务时代，企业之间竞争不再是产品的竞争，而是商业模式的竞争。因此，对这两种电子商务模式进行研究和整合，具有重要的实践意义。
B2B就是Business To Business，也就是企业和企业之间的电子商务，具体指企业利用网络和商务平台，从事和进行采购原料、运输和买卖商品等方面活动。就其具体的业务服务目标来说，B2B商务模式主要包括交易平台、信息资讯、行业专业等服务模式。
B2C就是Business To Customer，也就是企业和消费者之间的电子商务，具体指企业和消费者之间通过网络和商务平台进行商务活动，例如我们熟知的淘宝、天猫等网络购物平台。从商家和消费者的角度来说，B2C商务模式可以分为个人买方和商家卖方、个人卖方和商家买方这两种类型。如果从买方和卖方的角度来说，B2C商务模式又可以分为有形商品服务和无形商品服务两种类型。
2 B2B和B2C商务模式的表现形式
在B2B的表现形式当中，信息资讯服务和交易平台服务是最为重要的两个部分。在信息资讯服务模式当中，由于互联网的主要功能就是提供信息服务，因此能够使信息的沟通和交流更加方便、快捷。人们可以通过网络轻松获取自己想要了解的信息和资讯，例如中介服务、网络服务、银行服务以及各大门户网站等。而交易平台则是B2B当中最为基本的功能，企业通过网络设置交易平台，为企业和企业之间提供交易、拍卖、置换及兼营等服务。
2.2 B2C商务模式
从不同角度分析B2C商务模式，其所具有的表现形式也不同。从商家和消费者的角度来分析，在个人买方和商家卖方的模式当中，B2C商务模式具体表现在商家利用电子商务平台开设网络店铺，将商品的具体信息和情况进行展示，同时标明所提供的服务以及商品的价格和交易方式等信息。消费者根据这些信息，选择适合自己的商品，进而完成交易。而在个人卖方和商家买方模式下，B2C商务模式具体表现在企业的招聘工作中，企业利用各类招聘网站或门户网站发布招聘信息，并等待求职者的信息。
另一方面，从买方和卖方的角度分析，B2C商务模式则主要表现为有形商品和无形商品等服务方面。有形商品指的是实际存在的商品实物，利用网络平台实现商品的查询、购买、付款等活动。商品的交付则通过邮寄等方式送到消费者手中。而无形商品主要指的是电子文件或信息服务。
3 B2B与B2C的整合
B2B与B2C商务模式之间虽然存在着一定的竞争关系，但却不是直接的竞争关系。严格来说，二者之间还存在着一定的联系。因此，如果将二者进行有效整合，能够大大促进电子商务的发展和完善。结合当前的实际情况，主要的整合方式可以分为以下几个方面。
3.1 产品差异销售
企业在不同的平台当中，可以采取产品差异化销售的方式，利用产品类型、规格、包装、功能等方面的不同，进行区分销售。例如在不同的电子商务平台或网络店铺当中，分别销售不同的商品或提供不同的服务。这样就形成了企业自身产品之间的竞争，促使各类竞争商品业绩增长，从而使企业获得利润最大化。到目前为止，这种方式已经得到了众多商家的应用和推广。
3.2 采用B2B2C模式
这种模式就是企业在接受消费者的购物订单后，将其发给与其合作的B2C商家，再由商家进行发货，从而达成交易。在这种模式当中，企业和B2C商家可以看作是平台和店铺，而商家之间的利润分配则可以进行事先的约定。目前，在网上已经有一些店铺和商家利用O2O所带来的启发，对这种模式进行优化和完善。例如天猫的品牌站，对这种模式的发展和应用起到了十分积极的作用。
3.3 转变B2C店铺的功能
企业可以根据实际情况，适当对B2C店铺的功能进行转变。具体可以减少对流量增长的要求，转而重视产品形象的宣传和价格的参考，增加对服务的重视程度。这种方式对企业中的B2B业务产生良好的推动作用，要保证这种模式的正常运作，还需要企业拥有一套完善、合理的业绩考核制度。
4 结 语
由于社会经济和科技的快速发展，以B2B和B2C为代表的电子商务的产生和发展，给人们的生活带来了很大的便利和享受。B2B和B2C面向的群体虽然有所差异，但是其目的却是相同的。因此，随着电子商务系统的不断发展，B2B和B2C的整合也必将更加完善，从而更好地为人们提供服务。
