摘 要：随着国际贸易日益频繁，商务谈判随之增多。非语言因素的重要性已经凸显，如时间观差异，不像语言可以通过后天的学习达到一定的水平，它已经融入到一个民族独有的文化体系中，体现在人们的行为和思维方式中。如果在商务谈判中没有意识到双方时间观的差异，就很有可能造成不必要的误解，影响商务谈判的进程。因此，正确把握时间观差异在商务谈判中的影响就显得很有必要。
关键词：时间观差异;商务谈判;非语言因
作者简介：张晓光（1988-），男，河南经贸职业学院外语旅游系助教，主要从事跨文化交际、英语语言教学方面的研究。
[中图分类号]：G04[文献标识码]：A
1.引言
时间具有一定的非言语意义，在人际交往中通常可以传递出许多非语言性质的信息。这些信息往往比语言直接所传达出来的信息更加隐蔽。它存在于人的潜意识之中，通过其言行体现出来。不同民族有着不同的时间观念，是不同文化的一种体现。当两个不同文化背景的人坐在一起谈判时，时间观的不同势必会影响跨文化交流的效果。本文尝试从时间观的文化差异，时间观差异在商务谈判中的表现，时间观的融合与统一三个方面来阐述时间观差异对商务谈判的影响。
2.时间观的文化差异
2.1单向计时制与多向计时制
人类学家霍尔提出不同文化对时间的使用分为两种：单向计时制与多向计时制。工业化程度较高的社会一般采用单向计时制，比如德国、美国。霍尔认为，西方世界的人们尤其是美国人倾向于把时间看做是自然中固定不变的成分，时间无时无刻都在我们的生活中，我们每个人都需要经历它，它是环境中永恒存在的因素就像我们呼吸的空气一样。单向计时制把时间看成是一条直线，是可以进行分割并进行管理的。西方人习惯在特定时间内只专注于一件事情，较为注重计划的周密性与严谨性，所制定的计划因此具有高度约束性，即使事情在既定时间内没有结束也必须停止，绝对不能影响下一阶段安排的顺利实施。因此在西方社会里，日程安排起着至关重要的作用。
遵循多向时间制的人们的时间观念完全不同，他们全面性地看待时间，习惯在同一时间做多件事情或跟多个人一起做事，采用的是一种灵活的时间模式，不强调一切都按照时间表制定的计划进行。如果事情没有做完，计划可以改动，时间可以拖延，像阿拉伯，亚洲以及拉丁美洲的文化均是如此，他们对活动本身和与人交往建立关系更感兴趣，时间经常可以更改，计划可以变动，这就导致了其生活方式更加随意和无组织性。因此，持有多向时间制的人们不太重视时间安排和计划，要找人可以随时登门拜访而无需预约，有时预约了的来访者因突发事情还可以临时取消。
2.2过去时间取向和将来时间取向
时间取向一般来说是与本民族长期积淀的历史背景息息相关。历史悠久的国家常采用过去时间取向，而历史相对较短的国家往往采用将来时间取向。中国属于前者，较注重过去，尊重历史，倾向于把过去的经验作为宝贵的财富，尊重长辈，认为年龄越高越是智慧的象征。因此，从古到今中国都有祭祖的传统，并把尊重长辈当做是传统美德。中国有句谚语：“不听老人言，吃亏在眼前。”这句话就是把过去经验和对长辈的尊重看得尤其重要的例证。过去时间取向为主的国家有中国，日本，法国等，当遇见新情况时，习惯借助以往的经验来解决新的问题，所以当需要做决定时，通常都不是一蹴而就、当机立断，而是深思熟虑、瞻前顾后才做出最后决定。
将来时间取向的国家相对来说历史较短。美国人最典型的就是将信念寄托在将来，他们更加追求创新和改革，现在所做的一切事情都是为将来做铺垫。“美国梦”就是诠释这种时间取向的最好例证。无论个人的家庭背景或是社会地位如何不同，只要经过不懈的奋斗就能获得更好的生活。他们并不像中国那样关注过去，而是把过去看过是陈旧的象征。在中国，一位能够身居高位的领导必定是40岁以后的事情，年龄代表的是经验，见识和智慧，而在美国，只要有能力胜任就无所谓年龄的大小，所以即使是年轻人身居高位也不足为奇。
2.3圆形时间观与线性时间观
东方以农耕为主并与自然界进行物质交换的特殊方式在整个社会的经济生活中占主导地位，这种田园文明将人和自然界视为一个相互联系、相互作用的有机整体。因此形成东方社会“天人合一”的圆式时间观念，这就意味着时间的变化与自然节律相协调，是一种始终沿着自身做永恒周期性圆弧式或螺旋式运动，如昼夜交替，季节的往复，月份的轮流，年龄的更迭，植物周期生长，农时劳作更替，都有圆周式去而复始的自身复归的周期性循环运动（贾玉新，1997：71）。这种循环的时间观让人们觉得时间是可以循环的，例如佛教所主张的生死轮回、投胎转世就是对这种观念的反应。
西方文化则把时间看成是一条直线，有头有尾，有始有终，就如同一条河流一样，从这头流到那头。某个规定的时刻是这条线上的点，两点之间的空间则是一段时间。西方人对时间的把握十分精确，凡事精确到每分每秒，甚至毫秒。
3.时间观差异在商务谈判中的表现
3.1单向计时制与多向计时制国家在商务谈判中的表现
单向计时制的人们喜欢在会谈前把日程安排得妥妥当当，甚至精确到小时、分钟，相关负责人会把会谈中每个人的责任，每一个步骤安排清楚，明确谈判要达成的目标并在会谈前告知个人。如需会面，必须要有一个确定的时间和地点，且认为按时到达是礼貌和责任感的体现。单向计时制的国家把关注点聚焦在每分每秒上，更注重效率，注定了他们无法忍受拖延和推迟。而多向计时制的人则期望建立长久的合作，把精力和时间更多用于了解合作方的相关喜好。在商务谈判中，会谈一开始，单向计时制的国家希望马上进入正题，速战速决，而多向计时制的国家则会寒暄较多，为了解合作方会进行长时间与商务无关的谈话。对于这种长时间的寒暄，前者是无法接受的，后者则已经习惯成自然。如果一次会议不能在规定的时间内解决既定的问题，会议会往后拖直到解决为止，甚至在会议既定的议程中出现了其他情况，大家也可以暂时搁置手头上的事情先去应付其他情况。这对以单向计时制为主的国家是难以接受的，他们会觉得单向计时制国家的谈判缺少原则性，明明在前一个环节讨论过的议题又会在接下来的议题中出现，甚至有时单向计时制国家会在接待他们的同时又接待其他的客户，同时进行几项会谈，这在他们看来是没有诚意的表现。 3.2将来时间取向与过去时间取向国家在商务谈判中的表现
将来时间取向的国家更注重的是创新突破，他们思维往往比较活跃，好动求变，喜欢打破常规，推陈出新，为的是实现他们商务会谈的既定目标也就是将来要实现的目标，他们会积极探索各种可能的途径来解决谈判中出现的各种问题，哪怕是曾经没有尝试过的方法，只要可行哪怕有风险他们也会尝试。而过去时间取向的国家更注重的是循规蹈矩。对于商谈中出现的新情况，新问题，他们会回顾过去的经历来寻求解决的方法，他们崇尚经验，哪怕没有完全相同的经验可以遵循，他们也会尽力去找出那个最相似的案例作为参考，因此会迟迟做不了决定，前者会因此而变得很没有耐心，甚至觉得后者古板僵化，而后者也会觉得前者太冒险，冲动，鲁莽。这无形中会在双方的心理上产生隔阂和误解，最终影响商务谈判的进程。
3.3线形时间观与圆形时间观国家在商务谈判中的表现
倾向于线型时间观的国家会在谈判中尽量缩短各个环节的谈判时间，他们不喜欢停下或者保持沉默，习惯了集中精力在每个议题，每个细节上，使每个问题都能够用最短的时间达到最好的结果。对他们来说要，衡量一个谈判进程的标准就是看在规定的时间里达成了多少既定目标。而持圆形时间观的国家常常希望能够了解议题所涉及的方方面面，较注重合作目标的达成，对完成谈判的时间长短不会有苛刻的限制，不愿将整个谈判分成几个单独的议题分别讨论，因此才会出现将讨论过的议题又重新在下一个议题中提及的情况，并且同时讨论几个议题，且不按照议程安排进行。此外，圆形时间观的国家商务活动进展缓慢，喜欢在饭桌上边吃边谈。圆形时间观国家喜欢使用模糊的时间概念，比如“有时候”、“很快”、“马上”、“一会儿”等。诸如此类不确定的字眼经常随意使用，这在线形时间观的国家看来是困惑的，认为对方没有合作诚意，含糊其辞。
4.时间观的融合与统一
人们的时间观是在历史的发展中慢慢形成的，是一种文化的产物，具有相对稳定性，但这并不意味着一成不变。经济全球化的发展促使国与国之间不同的文化相互渗透，相互学习，这无疑将会对不同文化下的时间观产生微妙的影响。旧的时间观受到了冲击与挑战，全新的时间观正在形成。主要表现在以下两个方面：
4.1时间观念增强
随着工业化的发展和全球经济一体化进程的加快，时间紧缺意识不断提高，生活节奏加快。现在的社会是一个商业的社会，在商业社会里，人们更加重视效率和效益，主张“时间就是金钱”，在最短的时间里获得最大的利润是每个商务人士共同追求的目标。中国有句俗话叫做“慢工出细活”，虽然不假，但对于当今社会来说更喜欢的是“快工出细活”。在经济高速发展的时代，不论哪种文化都应该充分珍惜时间，挖掘自身潜在的文化优势，争分夺秒，合理支配，将时间用在有意义，有价值的事情上。
4.2尊重对方文化和差异
时间观差异是一个民族固有的认知差异，已经融入到人们的思维理念和生活习惯当中。所以在商务谈判中不可能做到完全认可对方的行为和立场，但只要我们存着一颗尊重对方文化，善待对方差异的心，包容，理解，那么一切的摩擦和误解都会冰释前嫌。这样的心态和行为方式不仅有利于商务谈判目标的顺利达成，也能彰显一个大国在待人接物、接受外来事物方面博大宽广的胸襟。
5.结语
时间观差异的存在是客观的，它无意识地作用于人们的思想，言语和行动中，任何文化都没有好坏之分，只是侧重点不同而已。21世纪，人们的观念中更多的是理性，务实和效率。时间作为跨文化交际中的一种非言语因素，在影响人们交际效果的同时，又借助一定的行为反映并传递关于时间观的某种信息。因此，在进行商务谈判时，我们应该深刻意识到时间观所扮演的潜在角色，努力避免因时间观差异而引起的摩擦和误解，怀着包容理解的态度去看待商务谈判中遇到的问题。更好地了解时间观差异可以变主动为被动，运用时间观差异掌握谈判策略和技巧才能让交际达到人们预期的目的，达成顺利合作的愿望。
参考文献：
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