〔摘 要〕学科服务的重要职责之一是培养高校图书馆读者的文献检索能力。但是不同于教与学的文献检索课，本文以学科服务的视角探讨高校图书馆读者文献检索技能的培养模式，借助于3个典型案例探索了面向专业课程需求群体、毕业论文需求群体和科研需求群体所采取的分层次培养文献检索技能的模式。为在学科服务中如何高效率地培养读者的文献检索技能提供了可借鉴的真实案例，并从效果调研和案例分析中探索今后的发展方向。
〔关键词〕学科服务；文献检索技能；高校图书馆；分层次培养
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.03.015
〔中图分类号〕G2526 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2016）03-0088-04
〔Abstract〕Training readers'ability of literature retrieval is one of the important duties of subject service in academic libraries.Differing from the literature retrieval course，this paper discussed the ways of training literature retrieval ability，from the perspective of subject service.Hierarchy training of literature retrieval ability was demonstrated through three typical cases facing different need groups including major courses learning，graduation thesis and scientific research.Guiding to literature retrieval was embedded in major courses，scientific research topics and postgraduate cultivation.A new way was offered for the cultivation of the literature retrieval ability，and referential cases were provided for the subject librarians as well.Then the future direction of subject service was explored.
〔Key words〕subject service；literature retrieval ability；academic libraries；multi-level training
一直以来，文献检索技能培养在高校的一个重要途径就是开设《文献检索》课，作为一门课程，必然是从教与学的角度来完成。本文则从案例分析中探索出一种基于学科服务视角的文献检索技能培养模式。
学科服务中的嵌入式服务是与这种模式最契合的一种服务方式，学科馆员从图书馆转到用户的办公室、实验室、野外台站和虚拟空间等为读者提供个性化、知识化、泛在化的学科服务[1]。本文即是将文献检索技能的培养作为一种嵌入式服务内容而不是一种授课内容来探讨，这也和学科服务应以用户为中心，成为用户信息活动有机组成部分的理念相吻合[2]。
1 基于不同需求的读者群体划分
结合读者群体的不同需求，可以将读者划分为不同的群体，国内有学者对此做了研究，将读者按照研究者状态分为入门、进阶、熟练、资深四个层次，从而提供不同层次的学科服务，分别对应为：提供数据库和软件、提供分析工具和方法、构建平台和提供年度报告等[3]。但读者群体划分的视角不是文献检索技能培养目标而是分层次提供学科服务内容，本文将结合笔者多年文献检索教学实践和学科服务案例，基于学科服务理念，以文献检索技能培养为目标，通过案例分析提出读者群体的划分标准和相应的文献检索技能培养模式。
11 专业课程需求群体
这部分群体文献检索的主要目的是为了进行课程论文的撰写和课程问题的解答，一般来说中文文献的检索基本上能满足他们的要求，这部分群体的主要成员是一到三年级的本科生。对于这部分群体来说，文献检索只是刚刚入门，掌握了初步的文献检索技能，但是当结合课程论文真正应用到检索工具时又感到无所适从，所以对于这部分群体来说，重要的是让他们学会检索工具的实际应用。
12 毕业论文需求群体
这部分群体对于文献需求的目的重点在于完成毕业论文，借助于文献完成学习期间的实验任务继而撰写毕业论文来完成自己的学业，以硕士研究生和高年级本科生为主，他们一般毕业后的工作不是继续进行科学研究。这部分群体的特点是：自己检索文献是为了参考文献中的一些观点，完成自己学位论文的综述部分，而用于实验研究的大部分文献可能来自于课题组老师和博士生，但是没有一定的文献阅读量是不可能完成毕业论文的，所以对于这部分群体来说，需要具备最基本的文献检索技能和文献综述的撰写能力。
13 科研需求群体
这部分群体对于文献的需求主要是针对科研课题，希望借助于文献来提高科研水平或加快科研速度，以教师、博士研究生和大学生创新团队为主。经过调研发现这个群体中有一个明显的特点：已经有了一定的科研基础，对自己领域的研究概况也有了一定了解，他们在检索文献的时候不是一味地追求文献的查全率，而是密切关注某些和自己的研究方向相关的重点期刊即可，多年实践下来的结果证明，这样的检索习惯对他们的科研工作很有帮助，也没有因为检索面的狭窄而造成困惑。所以，他们无需利用数据库强大的检索功能去力图找到所有与课题相关的文献，但是很重视对于大量文献的综合分析能力，尤其是在如今的大数据时代，这些能力尤为重要，可以使科研工作事半功倍，甚至有时会找到一些意想不到的灵感。 2 针对不同群体的文献检索技能培养模式
针对上面阐述的不同群体，我们以按需服务的理念为指导完成文献检索技能的培养（见表1）。
21 结合专业课程文献检索指导
结合专业课程的文献检索技能培养方式也就是平时提到的嵌入式文献检索教学，已有很多学者做过研究，尤其是国外已有很好的实践，例如美国康奈尔大学图书馆，学科馆员与教师合作授课的形式已成为康奈尔大学用户教育的主流，2006年，其主馆参与的合作授课课程达到了179门[4]。国内也有实践，针对不同的专业课题分组，整个小组完成检索任务并撰写分析报告[5]，但大多课题仍然是为了检索课程设计，虽然掌握了一定的检索过程，但面对真正的课题时还是会有些问题存在。学科馆员介入的课程都是因专业老师和同学的需求而提供的一种服务，学生接受这个辅导课既不会有学分，也不会因此而加分，只有一个目的就是真正学会利用文献检索解决课程中的问题。所以，学科馆员的作用就是通过辅导让学生将文献检索知识和专业课学习真正地结合起来，学生和教师觉得效果好后，会在下一年再次邀请学科馆员对下一届学生进行辅导，这也是衡量学科服务效果的一个非常重要的参考。
211 案例：《精细品化学》课程的文献检索指导
这门课程的教学很有特色，任课教师布置的每一次作业，学生必须经过文献检索的过程才能完成。因为上课的是本科生，他们的文献检索技能，尤其是外文数据库的文献检索技能还不够应付这样的任务，所以需要学科馆员的介入。对于这个案例，学科馆员采用的模式为：
（1）明确专业课程的目的，确定讲课内容
首先和学生的沟通很重要，经过沟通，学科馆员大致了解了每次的教学目标，研究了任课教师的教学大纲及课件，最后确定Scifinder数据库对于这个课程以及整个专业过程的学习都是非常重要的。因此学科馆员决定结合任课教师的教学及作业要求重点讲解Scifinder数据库，并有针对性地准备课件。
（2）进入课堂讲解
因为有备而来，而且也是学生马上就能用到的技能，所以学生听得非常认真，上课效果非常好。
（3）课后互动
本科生的思维比较活跃，也比较善于利用最新的沟通方式，因此上课后和他们建立了QQ群，在群里及时交流，对于同学们顺利完成课程学习很有帮助。
212 案例评析
这样的辅导使同学们的自主学习能力得到非常大的提高，学科馆员也在实践过程中积累了大量的案例，这对于今后的文献检索教学及学科服务的讲座培训也有着非常重要的价值。
22 结合课题组研究生的培养需求
这一模式主要针对毕业论文需求群体，全面了解课题的研究状态，并学会撰写文献分析报告或论文综述。
221 案例：课题组研究生文献检索能力培养
研究生培养中文献检索能力的培养是很重要的一个环节，但是，国内也有学者做过调查，进入研究生阶段的学生相当一部分文献检索能力还是欠缺的[6]。导师认为：科研的起步阶段要多读文献。这里包含两层意思：一是做科研一定要读文献，通过查阅文献才能知道所选课题的理论意义或学术价值，课题的学科前沿性，研究方法的先进性，论文的学术创新点。二是怎样读文献，学会区分“一般”与“重点”，“经典”与“现代”、“泛读”与“精读”，“基础”与“专业”的方法，无目的文献阅读会成为研究生学业成功的大敌。阅读文献本身并不是一个被动的过程，而是一个互动过程，因此在阅读文献的过程中要经常与导师及同课题组的成员进行讨论。为了达到这样的效果，课题组导师要求所有的研究生针对自己的研究方向撰写一份文献分析报告，以便将来写出很好的论文综述，希望学科馆员能够介入课题组对学生进行指导。这样类似的工作在国外也有开展，例如约翰霍普金斯大学韦尔奇医学图书馆的嵌入式信息专员项目，面向教师、学生和职员开展服务，信息专员的定位是将馆员嵌入用户工作流程，提供“现场指导、咨询、检索”，快速高效地满足信息需求[7]。在借鉴此项目的基础上，学科馆员结合本案例采取的步骤为：
（1）学科馆员与指导教师沟通熟悉课题，进行预检索
硕士研究生的课题最终以毕业论文的形式完成，所以要通过文献检索对课题有一个宏观的了解，同时找到与课题密切相关的文献指导自己的科研。由于本课题组的这些硕士研究生基本都进行过文献检索培训，所以主要对他们进行文献分析技能的指导，学习文献分析软件的使用。为了更好地做好第一次的培训，学科馆员对课题进行初步的预检索，了解可能遇到的问题，完成培训课件的制作。
（2）集中培训，了解学生的需求和个性化问题
因为做了充分的准备，所以培训过程很顺利。但在培训的过程中，了解到不同年级的研究生对这个文献分析报告有着不同的理解和态度。于是，学科馆员按照年级提出了不同的要求：大家先根据各自的课题制定一个检索策略发给学科馆员，由学科馆员检查修改，如果检索式不合适，后面的事情做得再好也是有偏差的；研一的学生可以用这个分析报告代替文献检索课上最后用于考试的检索报告；研二的学生先做一个宏观分析，然后根据他们的宏观分析来和他们一起决定选择哪些文章阅读，怎么阅读；研三的学生把学位论文的综述初稿发给学科馆员，尽量让文献分析可以用到综述中。这样安排的目的是尽可能多地避免重复劳动，也是调动学生积极性的手段之一，学生们的导师对这个安排也很赞同。
（3）文献检索辅助工具的使用培训
为了更深入地进行文献分析，在这个过程中还进行了文献检索辅助工具的使用培训。 这里所说的文献检索辅助工具是指文献管理软件、文献分析软件等。如Endnote、Noteexpress、Histcite、Citespace等。
一些常用的数据库都有检索结果统计功能，但是在一般初级的文献检索技能培训中，这些统计功能往往没有作为重点推荐。对于硕士研究生，尤其是课题还没有完全确定的研究生需要对自己研究方向做一个全面的了解，但是用关键词检索出来的文献量往往是很多的，于是选择哪些文献阅读就成为一个很需要解决的问题。在这个案例中，学科馆员教给同学们借助于文献分析来筛选文献的技巧，决定重点讲述对文献结果的分析和筛选，在讲解数据库的统计分析功能的基础上，以Histcite为例介绍文献分析软件的使用。 （4）跟踪完成文献分析报告
学科馆员在学生完成文献分析报告的过程中随时加以指导，引导学生从宏观分析和微观分析两个方面完成文献分析报告，尽量全面检索与课题相关的文献，利用文献分析软件或数据库本身的检索结果统计功能，对研究力量、研究方向做一个宏观的分布分析，然后针对本人课题所聚焦的研究方向筛选出重要文献阅读后进行内容分析。
222 案例评析
文献检索需要针对一定的真实课题，更能体现出价值和意义，文献检索的最终目的是找到合适的文献并学会阅读和应用，而没有具体的课题是很难引导读者走到这一步的，读者因为有实际的任务需要才会更加投入。因此充分抓住并利用这样的机会对读者进行检索技能培养是非常重要的。同时这一探索，不仅是读者文献检索能力培养的一个有效途径，而且为发挥图书馆越来越多的高学历学科馆员的能力提供了很好的平台。
23 结合科研课题的文献检索指导
这一模式主要针对科研需求的群体，这一部分群体通过文献检索满足科研需求，因此要结合具体的科研课题，完成文献检索技能的培养。
231 案例：结合大学生创新课题
题目：某大学生创新课题（因为这个创新课题是正式在研课题的一部分，所以不便公开）
简介：这是一个大学生创新课题组，整个小组由一名指导老师和遴选出的若干优秀学生组成。目的是通过这个创新实践活动，培养优秀学生的独立思考和创新能力。
学科馆员采取的具体操作步骤如下：
（1）学科馆员熟悉课题
在这一阶段，指导教师、学科馆员和学生三方面会谈，由指导教师介绍整个课题的研究背景和创新点，并对学生的文献调研提出要求，学科馆员在了解了课题之后，给出学生检索的初步建议。并且组建QQ交流群，方便日常交流。
（2）文献检索辅导讲座
学生将初步检索的结果交给学科馆员，学科馆员针对课题、学生的初步检索结果及在检索中出现的问题做一次深入的指导。这次指导采用讲座的方式传授文献检索技能。除此之外，在确定检索时间以后，向全校师生发布讲座通告，可以使更多的师生从此次讲座中获得益处。这样对来听讲座的人来说是一次很好的案例学习的机会，当然前提是征得课题组成员的同意。
（3）引导学生对课题创新点重新思考
发现检索中的特殊问题，引导同学们基于此对原来提出的创新点重新思考并与指导教师探讨。在本案例中，学科馆员指出了一个检索词使用上的问题，发现所用的检索词检索出来的文献都是同一个研究团队的，于是对检索词的普及度提出质疑，经过百度以及专业书的检索，发现这个词的定义是这个课题组提出的，其它科研人员研究同样的内容不一定是这个词，经过换一个词检索发现的确是这样。学科馆员继而指导他们筛选文献和给文献归类的方法，最后对原来课题组提出的创新点进行补充修改，形成了一份完整的文献分析报告，得到了课题指导教师的肯定。
232 案例分析
本案例中，从对检索课题的了解到创新点的重新思考和文献分析报告的最后生成，学科馆员全程介入，在这个过程中，除了文献检索技巧之外，学科馆员的专业背景起到了非常重要的作用。同时，本案例中的课题涉及到保密，这也是我们在今后的服务中要考虑的问题，关于这方面，也有学者做了研究，将此列入嵌入式学科服务的用户成本影响因素中[8]。
3 基于学科服务视角的文献检索技能培养模型及效果评价 在案例分析的基础上，笔者总结了一个通用模型（见图1），适用于学科服务中的文献检索技能培养服务。
为了更加科学地评价基于学科服务视角的文献检索技能培养模式的效果，在进行了一年这样的实践之后，我们随机选择了一些同学了一次问卷调查，共516份有效问卷，有2539%的同学不太了解学科服务的这项服务内容，但是其余7364%曾经受益的同学表示很满意的占3682%，表示效果一般的占3682%。针对问卷情况，我们做了调研，不了解这项服务的同学是因为不太关注图书馆除借书之外的其它服务，我们解释后他们表示非常欢迎这样的服务；表示效果一般的同学认为专业契合程度上再提高一些效果会更好，这对我们学科馆员的专业背景及与教师的沟通提出了更高的要求；表示很满意的同学希望多提供类似的服务。
4 结论及展望
文献检索技能是高校图书馆读者必备的一个能力，学科服务如何去完成读者文献检索技能的培养，不简单重复文献检索课程，又与文献检索课相辅相成是一个需要探讨的问题。本文通过3个代表性案例的分析，探讨出以学科服务的视角划分不同层次的读者群体，然后用按需服务的理念，将文献检索技能的培养贯穿到学科服务之中，充分发挥了学科馆员的学科背景和文献检索技能。实践和效果调研中笔者总结出未来的方向：加大宣传，让更多的读者受益，同时找到学科馆员的专业背景和文献检索技能更加有效的契合点。
参考文献
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