摘 要：文章主要通过对老年人网页用户的感性意象的分析，利用语义差异法与因子分析的方法获取用户的感性意象，并加以解读，将老年人网页用户的感性需求外显化，以便设计师快速，准确地完成设计定位。
关键词：老年人；网页设计；感性意象
检 索：www.artdesign.org.cn
中图分类号：TB472 文献标志码：A 文章编号：1008-2832（2015）11-0039-03
Research on Perceptual Imagery of Web Design for the Elderly
BAI Jin-yan， LI Yong-feng（Jiangsu Normal University，Xuzhou 221116，China）
Abstract ：This article mainly through analysis the perceptual image of elderly web design， using the method of questionnaire and factor analysis to obtain the user’s perceptual imagery， and understanding the perceptual imagery， manifest the emotional need of the older users， for completing the design positioning quickly and accurately.
Key words ：the elderly；web design；perceptual image
Internet ：www.artdesign.org.cn
随着互联网技术的发展，在人口老龄化的大趋势之下，老年人作为不断壮大的互联网用户群体日益受到关注。越来越多的老年人开始接触和使用网站，但大部分的网站都是针对年轻的用户群体设计，面对生理和心理上有着极大不同的老年用户来说，现有的网页设计并不能很好的满足其需求。在此背景下，老年人网页设计所面临的挑战是设计的网页不仅要达到预期的设计目标，满足用户的生理要求，而且要满足用户的心理需求。换句话说，设计不仅仅要强调完美的物化与功能语言形式，更需要强调用户的感性意象与体验。
一、感性意象
感性意象是指用户凭借自我的感知和意识对客观存在的产品概括后形成具体的“印象”和“体验”。如在网页界面设计中，暖色调的页面会让人产生“热情”、“温暖”的情感体验，而冷色调的页面则可能会让人产生“稳重”、“神秘”的情感体验，这些形容词就是用户对网页印象与体验的概括，即用户的感性意象。用户的感性意象与用户的感知、生活经验、文化背景、个体差异等因素息息相关，它充分的传达了用户的情感需求，是设计师深刻理解掌握用户情感需求的桥梁。在以感性意象为导向的网页设计中，要考虑到感性意象的个体差异性和模糊性等特性差异，了解不同的用户群体之间对于网页的感性意象认知情况，挖掘目标用户群体的感性需求。
用户的感性意象本身具有抽象性和内隐性，用户对网页的感性意象综合反映了用户对网页的可用性、美学设计等多方面的综合认知，因而本文通过由美国心理心理学家奥斯古德（C. E. Osgood）于1957年提出的一种用于研究事物共同感觉的方法，语义区分法，来获取老年用户对老年人网页的整体感性评价，并利用因子分析法进行提取，获取影响老年用户认知的代表性感性意象词汇。
二、老年人网页设计的感性意象调研
（一）感性意象的收集
通过查阅有关网页设计的文献、书刊、网上搜索以及对用户和设计师的调研等收集到200个感性词汇，将相反意思的两个词汇组成词对，得到100组感性意象词对。将这100组感性词汇制作成调查问卷，让老年用户从100组感性词汇中挑选出20组适合描述老年人网页的感性意象词对。依据最多人选择原则，最终得到20组评价老年人网页感性意象的词对：美观的―不雅的、整齐的―混乱的、复杂的―简单的、简洁的―繁琐的、有趣的―枯燥的、积极的―消极的、清新的―浑浊的、亲切的―冷峻的、满意的―不满意的、直觉的―思考的、特别的―平凡的、实用的―装饰的、 愉快的―不愉快的、轻松的―严肃的、舒适的―不适的、自然的―拘谨的、明确的―含糊的、清晰的―模糊的、抢眼的―平庸的、容易的―困难的。
（二）网页原型的构成
考虑到老年用户的生理和认知特点，综合相关大型网站以及老年人网站的设计，查阅相关老年人网页的文献，依据老年人生理及心理特点，分析得出老年人网页设计的主要设计要素，见表1。
由于原型样本量过于庞大，因此采用正交实验设计[7]，运用Dreamweaver8软件制作，最终得到32个网页样本原型，原型实例如下图1。
（三）网页感性意象的确定
由于网页原型样本过多，为防止用户在感性评价中产生疲劳，采用KJ法将这些网页原型进行归类，选择其中最具代表性的9个网页原型。针对这9个网页原型结合20对感性意象词汇设计调查问卷。选择40名调查对象（22名女性，18名男性），年龄集中在50―60周岁，采用7阶语义差异量表，对网页进行感性意象的评价，实验数据如表2所示。
三、老年人网页设计的感性意象分析 将表2中的数据输入到SPSS软件中，选择因子分析法进行分析。因子分析的基本目的就是用少数几个因子去描述许多指标或因素之间的联系，即将相关比较密切的几个变量归在同一类中，每一类变量就成为一个因子，以较少的几个因子反映原始资料的大部分信息。在分析过程中运用主成分分析的思想提取因子，只保留特征值大于1的特征向量，共抽取了3个因子，其累积可解释的总方差为88.849%，表3为因子分析的结果。
根据表3的分析结果，特别的、复杂的、有趣的、实用的、抢眼的等11对感性意象词对可以归为一类，占总比例的67.351%，这一类的词汇共性特点是体现了用户对网页的整体内心感受，可以命名为“心理面向”因子，在这里以因子中载荷系数最高的意象词汇“特别的―平凡的”作为代表性意象词汇；在第二个因子成分中，美观的、整齐的、简洁的等主要是对网页整体架构的描述，可以命名为“视觉面向”因子，以“简洁的―繁琐的”作为代表性意象词汇；在第三个因子成分中，亲切的、明确的这类词汇主要是体现了用户视觉或操作之后一种个人经验所形成的感受，这里可以命名为“环境面向”因子，以“亲切的―疏离的”为代表性意象词汇。
通过以上的分析，可以总结出针对老年人网页设计的代表性感性意象为“特别的―平凡的、简洁的―繁琐的、亲切的―疏离的”。通过这些感性词汇可以明显看出，老年用户对于网页特有的情感需求。在视觉层面上，他们更偏向于页面的简洁明了，而超过了对界面美观性的要求；在心理层面上，他们更注重网页的整体感受，而不是某一个方面，情感更偏向于普通平凡，而不是创新突出，这跟他们的性格特征相符合，熟悉的事物，会他们感到自然、放松。在环境层面上，他们更强调在与之交互之后一种良好的情感感受，更亲切、更人性的界面交互步骤可能会让他们感到情感上的愉悦与满足。
四、结语
本文从老年人网页用户的感性需求出发，通过对老年人网页设计的感性意象调研及分析，进一步精简、提炼老年人网页用户的感性意象词汇，并将这些代表性感性意象词汇加以解读，从而准确、有效地挖掘用户的感性需求，有利于设计师快速地完成设计定位与设计匹配。
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