摘 要：近年来，锡林社区从“社区的民调机制建设、社区服务能力建设、社区广场文化建设、社区生活环境建设”入手，有力地促进了创和谐文明社区工作，并确保。本文就该如何通过“四项建设”创文明社区进行总结分析。
关键词：锡林社区;四项建设;文明社区
中图分类号：F275 文献标识码：A
锡林社区现有1314户3565人，是员工居民共同生活的聚居地，是分公司对外文明创建宣传的一个窗口，它的文明和谐关系到分公司整体的文明与和谐。
一、社区民调机制建设
（一）建立了民事调解机构
没有稳定就没有和谐，没有融洽和睦的邻里关系就没有文明的和谐社区。随着经济社会转型加快和油田改革调整的不断深化，员工居民思想活动日趋活跃，呈现出思想多元、需求多样、诉求多变的新特点。为了使社会矛盾不激化、不蔓延、不升级、不向坏的方面转化，我们主动应对，积极与具有政府工作职能的地方锡林油区派出所、华油社区居委会和分公司稳定办联系，成立了民事调解领导小组，建立了分公司民事调解室，聘请了6名调解员，并为他们办理了由地方政府颁发的民事调解证。两年来，共调解了邻里纠纷26次，调解率100%。
（二）推行网格化建设
构建和谐社区的基本单元是楼院，也是最贴近居民的前沿。为充分发挥社区民调机制在创建文明社区中的作用，我们根据锡林社区的新旧区间、楼群、独栋和单元将小区39栋楼划分为四级网格，明确各级负责人，完善组织机构和配套制度，确定楼长39名，单元长138名。网格员对各自所辖网格进行信息摸底，全面掌握居民家庭人口状况、工作状况、生育状况等13个大类306个项目的数据信息，并将民事调解工作纳入网格化管理范畴，实现定人、定责、定区域，变“坐等居民上门”为“主动下户服务”。使民情民意更加畅通、办事服务更加高效，做到了小网格大服务。
（三）服务热线解民忧
只有心里装着用户，为居民排忧解难，才能化解矛盾，得到居民的认可和满意度的提升。为及时为居民排忧解难，我们充分发挥“4440”服务热线作用，严格落实首问负责制、限时办结制、服务热线值班等制度，共接到居民报修电话1000多个，全部做到了解疑释惑、及时协调维修，期间共对团结大街路面进行沥青浇筑维护，对家属区160多户屋顶漏雨、窗口进气问题进行整改落实。
二、社区人文环境建设
（一）营造凝聚人心的宣传氛围
只要把小区居民的思想、认识和兴趣点凝聚起来，才能推进锡林小区文明建设步伐。思想宣传教育活动中，我们在不同阶段、不同时期，利用小区16块牌匾、制作图版、悬挂条幅、发放宣传单、广播等途径，多角度、多层次宣传油田公司、分公司社保、医疗等各种政策、法规，使上级政策、精神宣传做到了全覆盖。
（二）营造和谐稳定的社区环境
加强锡林社区联防队及义务治安志愿者巡逻队伍建设，在全国“两会”、国庆等重要时期，积极配合锡林油区派出所不定期对锡林社区重要地段，重点特殊人员，采取白天志愿者巡逻、走访、盯防、夜间警车巡逻等上下连动的群防群治的治安防范形式，构建了文明和谐的社区环境。几年来，锡林小区没有发生重大治安案件。
三、加强社区广场文化建设
（一）让广场文化成为培育社区文化的一块沃土
良好的广场文化，不仅直接为居民所接受参与，更能吸引居民自发性地参与社区文化活动，提高居民的愉悦程度，增强居民对于社区的认知度和归属感。为充分利用锡林社区内的广场、旱冰场、道路、网球场、门球场，建设中的综合服务楼等文化宣传阵地，我们及时把不同类型的运动健身的居民组织起来，在各自区域内随处可见跳广场舞、交际舞、扭秧歌、唱歌、练太极拳、练空竹、舞剑、健身操的，让健康向上的文化活动成为居民生活中不可或缺的“文化聚餐”。
（二）让协会成为社区文化的主力军
当前，随着居民对社区广场文化的需求也在与日俱增，我们充分发挥夕阳红老年舞蹈队、棋牌、乒乓球、门球、太极拳、合唱团、秧歌等7个协会作用，积极参加分公司“草原油情”文化节、快乐之冬、锡林之夏和分公司草原文化节进社区慰问演出，舞蹈协会人员还利用业余时间自编自排的舞蹈节目，在今年锡林小区庆“七一”油地文艺汇演，锡林矿管站文明花宣传队在第二届社区文艺汇演中，自编舞蹈《酥油飘香》受到了居民们的一致好评。
（三）让邻里文化步入社区文化的主导行列
随着社区文化活动的蓬勃开展，居民的文化需求水平也在逐步提高。几年来，我们广泛开展了“文明楼栋”、“文明家庭”、“五好家庭”等评选，改善了邻里关系，又增近了大家的理解和沟通，使锡林社区和谐氛围日趋浓厚。去年锡林小区两个文明楼栋、4个文明单元、8个文明家庭、24个文明居民被油田公司命名表彰。3户居民被锡林浩特市评为好媳妇，文明市民、五好家庭。
综上所述，“四项建设”活动的开展不仅奠定了构建美丽和谐矿区基础，也使分公司快乐与发展共进在创建和谐文明小区中得到了传承和延伸，并赋予了新的使命，那就是二连石油人草原油情文化的繁荣、发展和落地生根。
