“移动互联对家电行业最大的冲击，来自于技术、思路、工具和方法。也就是说，家电行业的‘硬件’受到了移动互联的冲击，这一点是非常可怕的。”
中国家电企业现在正面临着前所未有的挑战：首先外部环境上，过去30年高速发展的前提条件没有了，因为过去30年GDP平均两位数，而在可以预见的未来GDP增长都是个位数，也就是我们说的新常态。在新常态下经营思路、方法都需要调整。
其次，从全世界的产业格局来看，全世界排列的2+3格局，就是惠尔浦和伊莱克斯两大巨头加三星、LG和西门子，这样一个全球白电的格局短期内是难以撬动的。有很多外资品牌重新把中国市场当作一个战略市场来进入，这是从整个世界的产业格局来看。
第三，更重要的是，时代力量正在颠覆着家电行业。因为大家知道移动互联的力量在改变着很多行业，家电行业也不能例外，尤其是移动互联带来一些新技术的应用，还有一些平台化应用的出现，比如说电商的平台化、物流的平台化，可以预见未来售后服务、维修也会出现平台化，所有家电的管理环节都会出现平台化的趋势。
移动互联对家电行业最大的冲击，来自于技术、思路、工具和方法。以前它改变的是我们“软”的层面，比如流程的缩短、平台化的应用，但是这两年我们看到移动互联的思维已经进入到家电行业里面最核心、最本质的层面，就是产品。也就是说，家电行业的“硬件”受到了移动互联的冲击，这一点是非常可怕的。
时代的力量大家都能感受到。
随着移动互联出现，家电的界限变得越来越模糊，以后谁是家电行业、谁不是家电行业，这条边界越来越模糊，会有很多新的思维、新的打法。
还有更重要的是，中国的家电企业在以前美好的年华里面失去了转型升级最佳机会，我们转型升级应该在十年前就开始了，但是我们没有开始，失去了战略机会。大家意识到过去中国家电行业大规模、低成本的商业模式失效了，中国家电企业在世界产业链地位弱小，主流产品做不了，高端产品也做不了，国际化水平低，品牌走不出国门，创新产品没有。
我个人的看法，中国的家电，尤其是白色家电，跟世界产业的差距不是在缩小，而是在拉大！这是目前我们中国家电企业面临具体的挑战，这些挑战来自于四面八方，但未来给我们的机会和空间是有限的。
面对这些挑战怎么办？我认为，任何中国家电企业，包括美的，有三个课题必须要回答。
第一个，随着中国家电企业大规模、低成本这样一种商业模式失去效果之后，我们如何培育一个新的竞争能力和新的商业模式，这是我们必须要回答的。
从人工成本看，按照美的的情况，在整个东南亚，我们直接工人的成本只有新加坡比我们高，美的一般管理人员的工资跟台湾地区持平，中层管理人员已经高过日本，包括招聘的一些专业人员，高级人才的收入水平已经跟美国接轨，所以我们没有成本优势。过去家电企业成长起来就靠这样一种商业模式，现在这种商业模式失效了，我们靠什么商业模式？过去我们没有培育这样一种新的能力，新的能力是什么、新的模式是什么，要我们回答。
第二个，我们如何融入移动互联的新时代。大家都知道，基于PC端的互联网在过去颠覆了一大批行业，也涌现了一大批新型企业，现在我们正在进入基于智能手机端的移动互联时代，如今大约有8-10亿个智能手机终端。我们看好未来是一个物联网的时代，包括我们讲的智能家居、智能小区、智慧硬件，未来中国可能会出现两百亿、三百亿个智能终端。在这样一个新的时代，会有新的巨头诞生，一批旧的巨头倒下。
第三个，我们必须要回答的就是，我们凭什么去全世界竞争。比如说美的提出要全球经营，你以前靠低成本去OEM、去贴牌，今天你凭什么实现全球经营呢？你是凭你的品牌能力、价值能力、创新能力还是你的核心技术优势呢？这要打一个问号。
这三个课题是我们无法回避的。所以，去年美的尽管站在一个新的起点，我们还是面临巨大的挑战。
