一、企业文化与企业管理的内涵
(一)企业文化的内涵
广义上说,文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和;狭义上说,文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产经营实践中,逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化的内涵[1]主要包括以下几个方面:
1.价值观念
即企业领导者和职工追求的目标和辨别好坏、美丑、是非的标准;是企业文化最基本的表现。在现代社会中,企业必须把为社会增加财富,满足人民需要作为企业的价值标准,不能单纯求利、挣钱。
2.经营理念
它要求企业在经济活动中重合同、守信用、互利互惠、互相帮助。不搞歪门邪道,不能只顾眼前利益而忽视长远利益。
3.企业精神
它是企业文化的核心,是贯穿于企业全体员工中的一种与企业价值观念相统一的群体意识。它对职工起着凝聚和激励作用,是企业活力的源泉。
4.企业制度
它是企业要求员工遵守的办事规程和行为准则,是完成各项任务,实现企业目标的重要手段。通过建立和健全各项制度,来调整职工的个人行为,达到步调一致,稳定企业秩序,保证企业工作的有效运行。
(二)企业管理的内涵
管理是伴随着人类文明的发展,历史的进步而发展起来的。从公元前5000年的苏美尔人的赋税制度与“公司”概念、记账体系[2],到18世纪发生产业革命出现的专职“管理”人员;从泰勒的“科学管理理论”到法约尔的“一般管理理论”;从对组织行为的研究到对管理研究的百家争鸣的局面,无不生动地说明:会计、企业管理行为所具有的强大生命力。面对未来,管理则是构筑人类社会生存和发展的艺术。对于一个现代企业来说,管理无疑是它能否生存的关键,它首先是对人的管理。最有价值的生产要素不是土地、原材料、资本,而是信息、知识、技术和才智,而掌握这些的是人。将管理具体应用到企业即企业管理,简而言之,企业管理就是对企业活动进行计划、组织、领导、激励、协调与控制的活动。在市场经济条件下,企业管理有了许多本质的变化,一是由静态管理变为动态管理,二是由生产的管理向生产经营系统的管理发展,三是由传统向科学发展,四是由经验向创新发展,五是由被动向主动发展。因此,现代企业管理的基本内涵,就是以不断提高市场竞争力为核心,以企业整体素质为基础,以管理者正确决策为关键,动态的、全过程的生存和发展的管理。
二、企业文化与企业管理的辩证统一
企业文化与企业管理是一种共生的、相互促进的关系。说“共生”是因为企业文化相对社会文化而言是一种亚文化,必然带有社会文化的特质,而任何一种管理都必须以特定的文化背景为基础;说“相互促进”是因为优秀的企业文化会指导管理创新,而有效管理又会促进企业文化变革[3]。社会文化是管理的土壤,它不断地为管理活动注入生命的养料;同时,就企业这样一个经济组织来说,企业文化的产生、发展与创新又与企业的管理活动息息相关。没有不体现任何文化内涵的管理, 也没有不具备任何管理作用的企业文化。所以,我们说,企业文化与企业管理是相互联系的有机统一体。这种统一和联系主要表现在以下几个方面:
1.企业文化与企业管理统一于企业和企业的全部经济活动之中
一方面,从原生意义说,无论企业文化或企业管理都离不开企业这个本原体,正像思想、思维和行为无法脱离活生生的人一样,具体的企业文化建设和企业管理活动都伴随特定企业的建立、发展、消亡而产生、发展和结束;另一方面,企业文化的精神和企业管理的思想都无不渗透于企业的生产、经营、技改、发展、分合等各个环节和各项工作之中,都无不通过企业的工艺装备、员工言行、规章制度、环境状况、产量质量、经营绩效、盈利水平、市场前景、社会形象等来体现和反映。同时,企业文化建设与企业管理具有相同的目标。它们都是为企业的生产经营服务,以确保企业经济利益、社会效益最大化目标的实现。
2.企业文化建设与企业管理作用对象的同一性
企业文化与企业管理的作用对象都是企业,都落实到人,都是企业员工。“人”是企业文化建设和企业管理活动的主体与客体的统一物。一方面,无论是企业文化建设还是企业管理实践都是人的活动,二者的主体都是人,离开了人的思维和行为,什么文化、什么管理都成了无源之水、无本之木;另一方面,无论是企业文化建设还是企业管理活动,不管其直接目的怎样,也无论其表现在哪个要素上、哪个过程中,最终都必须通过改善人的素质、规范人的行为、激发人的能量、提高人的效率来实行,二者的客体也都是“人”。
3.企业文化建设与企业管理的互容、互促和互补
企业文化建设与企业管理的联系还体现在职能的相互包容、作用的相互促进和效果的相互补充上。其一,企业文化与企业管理都具有规范、调控、约束、激励、引导的功能,它们都围绕着企业的总体目标,为使企业员工培养共同的愿景、履行相同的行为准则、崇尚同一个价值观而营造进取的氛围;其二,企业管理特别是制度管理为企业文化建设提供条件和保障,企业文化往往融入制度建设之中,没有制度支持的文化是弱势文化,而企业文化又为制度注入活力,为企业管理开辟新的前景; 其三,企业管理与企业文化在保障企业良性有序、优质高效地运转,促进企业持续快速、健康科学地发展上,起到刚柔相济、优势互补的作用。
三、企业文化与企业管理有机结合的阶段与模式
(一)企业文化与企业管理有机结合的进程
(二)企业文化与企业管理有机结合的模式
1.创造学习型企业,实现观念创新模式
在全球竞争如此激烈的今天,创新是现代企业活力之源,是竞争能力的一种体现。企业文化体现的是全体员工的创新精神。营造企业文化环境,形成以人为本、相互尊重信任、团结和睦,拼搏进取的氛围,就必须培育健康向上的企业精神,提高全体员工的思想政治觉悟,树立与市场经济相适应、相协调的新观念。企业正面临全球一体化的大局,急需许多新技术、新知识、新的管理模式、新的游戏规则和新思维、新理念等等。这些都要求我们认真学习、重新认识。当今的世界已经进入知识经济时代,知识更新、技术更新的速度惊人。不学习就落后,不用新的知识武装就遭淘汰。因此,企业的党、政、工、团组织要在员工中倡导“终生学习”,建立学习型企业。要从抓学习入手,提高员工的综合素质、增强创新能力。要重视在理论上引导员工,同时加大市场经济知识和与之相适应的专业知识学习的力度,形成工厂是大课堂,车间、处室是小课堂的学习格局。在知识更新方面,要不惜人力财力,为广大员工营造宽松的学习环境。通过学习,增强员工的市场意识、竞争意识,改变思维方式,创新管理思想和模式,用新的思想探索新规律,用新的办法解决新问题,创造出符合时代要求、具有中国特色的企业管理之道。
2.用先进文化,培育奋发向上的企业精神模式
企业文化的核心和精髓是企业精神。大力培育和弘扬高尚的企业精神,营造良好的企业文化氛围,是企业管理的重要内容,是企业发展的动力和精神支柱。企业是社会形态中的一个组成部分,它无时无刻不处于社会各种文化的浸透之中。我们看到,一个时期以来,由于思想政治工作的削弱,一些落后的、腐朽的思想意识,曾在某些领域一度泛滥,它严重地损害着职工的思想。什么结婚宴、生日宴、升学宴、搬迁宴,人人都苦不堪言,又都无可奈何。这些既普遍又严重的现实,如果形成一种氛围笼罩着企业,势必影响企业的进步和发展。因此,在企业中营造优秀的企业文化,培育健康的企业精神,就显得尤为重要。企业的党组织和群团组织要以各种方式对职工进行爱国主义、集体主义和革命英雄主义教育,在职工中大力倡导“爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献”的精神。同时还要结合行业特点,培养本企业特色的企业精神,并把弘扬企业精神作为企业思想政治工作的一项重要内容。
3.以企业文化建设促进管理的改善,营造公平、公正的竞争环境模式
在激烈的市场竞争中,企业树立创新意识,需要一个好的运行机制。作为市场经济基本组织形式的企业,如果产业结构不合理,产权不明晰,责、权、利不匹配、分配制度不合理或者组织结构不明确,管理混乱,缺乏新产品、新工艺的研究与开发能力,势必难以在激烈的市场竞争中求得生存和发展。因此,我们必须站在创新的高度,建立一整套能够给企业带来活力、动力甚至压力的体制和机制,有一个培育生产力的基础条件和成长环境。在企业文化建设中,企业的各级组织要着力培养职工奋发向上,勇创一流的意识,引导职工勇于开拓、敢于创新、积极进取, 激发员工的劳动热情,激励员工的创造精神,并利用市场竞争规则给员工营造宽松的工作环境。此外还要制定严格完善的考核制度、奖惩制度,形成人人争先,努力工作的局面。同时,企业还应将“信誉第一、用户至上”的理念融入企业各个环节,塑造形象、开拓市场。企业最大的财富是信誉,产品是有生命周期的。信誉是企业持续发展的支撑平台,诚信就是竞争力[4]。拥有诚信,企业才会树立良好的形象。因此,企业必须全力提高产品附加值和用户附加利益,形成以诚信为标志的核心营销服务。将产品服务作为新型产业培育,使企业以单纯的制造商向制造服务商转变,努力提供个性化服务,使用户服务成为企业未来利润的增长点。总之,企业的生命在于管理,管理的核心是文化。企业文化建设的实质是用管理制度和行为规范来落实企业的价值观,以崭新的理念激发企业员工的创造力,进而增强企业凝聚力、竞争力。
