〔内容提要〕本文阐述了工商管理在公共管理中的应用意义，从实现公共管理水平的全面提升、促进政府部门职责的改变、转变公共部门管理职责等多个方面对工商管理对公共部门管理能力提高的促进作用进行解析，并以此为依据，提出工商管理部门提高公共部门管理能力的对策。
〔关键词〕工商管理公共部门管理能力
一、工商管理在公共管理中应用意义
在当前社会经济发展中，需要得到公共事务的支持，而通过加强公共事务管理，更好地服务于社会建设。现阶段，社会效益所呈现的主要以分级形式为主，在各个群体之间，其对应的社会差异将不断加大，以此使人们单一思想模式出现改变。把多元化发展当作核心目标，让社会运营也朝着理想的状态发展。鉴于上述现象，应该做好社会关系的协调和统一工作，规范社会行为，将存在的问题进行全面处理，缓解社会矛盾，以此保证社会公平特性的快速落实。通过加强工商管理，强化公共管理部门职责，可以对社会发展起到促进的效果。通过工商管理部门一同参与到公共管理工作中，不但能够实现我国公共管理水平的全面提升，还能推动我国社会公共管理事业的稳定发展。
二、工商管理对公共部门管理能力提高的促进作用
1.实现公共管理水平的全面提升。国家把公共权限交由政府部门负责，也就是要求政府部门把社会公共利益当作核心标准，对社会中产生的各项事务加以统一管理。公共部门主要是面对社会以及大众，给予政府提供协调和帮助的机构，管理内部和群众自身利益之间有着一定的关联性，和人们生活有着紧密联系。工商管理作为一门现代化学科，通过采用现代化管理方式，实现对社会经济发展情况的监管，以此保证社会经济的稳定发展。工商管理部门可以通过行使对应的管理职责，让公共部门充分协调社会多方权益，不但可以满足人们利益需求，同时还能促进公共管理水平的提升。
2.促进政府部门职责的改变。政府职责含有一定的繁琐性，涉及的内容比较多，同时和国际实务之间有着一定的关联性。社会管理职责作为政府部门主要行使的义务，在社会快速发展的当前，工商管理不管是在自身效力方面，还是在定位方面都出现了一定转变。政府部门以及公共管理部门均已经成为经济社会中的引导者，通过应用工商管理理念和方式，实现对公共事业的规范，可以从基础上促进政府职责的改变。
3.转变公共部门管理职责。在当前我国政府职责全面改变的背景下，根据我国社会主义初级阶段基本国情，通过开展工商管理工作，可以促进公共部门管理职责的转变。要想提升公共资源的应用效率，实现公共资源的科学分配，让更多的人员参与到民主政治工作中，就要实现对公共事业的科学管理，将公共管理职责全面激发。公共部门管理工作作为一个具备规划性和具体性职责，同时也是工商管理最有效的管理方式，是原始公共管理职责改变的必然结果，可以更好地迎合社会经济发展需求，已经成为公共部门管理的核心内容。
4.提升公共部门管理工作效率。工商管理在公共部门管理方面起到的作用，不仅仅展现在可以全面提升公共部门协调管理水平，同时还展现在提升公共部门工作效率方面。我国很多部门均出现了相似的情况，在面临社会群众矛盾的过程中，公共部门在其中呈现出相互推卸职责的状况，没有担当对应的职责，无法对群众矛盾进行调解、解决。这种状况的出现，必将会给我国公共事业的发展带来不利影响。而通过全面开展工商管理工作，在某种程度上可以有效提升公共部门工作水平和效率，缓解群众之间的矛盾，营造良好的公共形象，给社会群众提供更加高效的社会服务。
三、工商管理部门提高公共部门管理能力的对策
1.优化职能转变。工商管理部门的职责在于保证社会经济的稳定发展，在转变工作职责的过程中，形式的改变必将是导致行政职责的改变，以此把职责转变当作切入点。在我国社会主义经济稳定发展的背景下，相关部门需要结合实际情况，合理设定管理标准，并从单位以及业务两个层级入手，实现公共管理。工商管理作为一项行政管理内容，其运营和发展均需要得到所有职工的认可和支持。但是，目前部分工商管理部门对职责转变的了解存在偏差，工商管理部门只有全面发挥对应的政府职责，才能促进公共部门管理能力的提升。同时，我国社会经济建设正在不断发展，政府机构及职能也在不断改革、不断优化，只有通过职责职能的改变，才能让工商管理给社会经济发展提供更好的服务。
2.强化物资监督管理体系。因为公共部门涉及的物资数量繁多，会存在一些中饱私囊以及占为已有的行为，这就要求公共部门结合实际情况，构建完善的监管体系，并利用内部监管的方式，从基础上规避此类行为的出现，实现相关人员工作行为的规范。公共部门还要设定统一的监管职责标准，让每个职工均可以根据有关内容实现对自身行为的约制，并全面落实监管体系，在群众的监管下，保证物资应用的合理性和规范性。此外，公共部门还要设定专业的意见箱，强化公共部门和群众之间的交流，并且及时处理群众提出的相关建议，实现内部以及外部监管体系的完善和优化。
3.加强管理体系构建。在开展公共部门管理工作的过程中，构建完善的管理体系是非常必要的。一是科学设定公共管理部门，并给公共管理工作的落实提供依据。二是优化组织网络框架，确保社会有序发展。三是公共部门还要具备较强的危机处理意识和能力，从基础上处理各种危机因素。四是采用现代化处理方式，实现对危机的科学管理。
4.提升相关人员综合素养。公共部门作为政府部门和群众交流的主要机构，在和群众交流的过程中，要求相关人员具备一定的协调和交流能力，因此，公共部门对相关人员的专业水平和综合素养有着严格的要求。工商管理部门应定期开展专业培训工作，确保公共人员的专业水平和能力，可以更好地处理群众之间的矛盾和问题，并第一时间向上级部门进行报告。此外，公共部门相关人员也要具备接受评估和承担责任的意识，同时还要有服务贡献精神，为公共事业的稳定发展提供一份力量。
