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论文摘要：当代“90后”大学生多是独生子女，要想培养好他们的职业品质虽不容易，但他们也有可塑性较强的特质，只要教师在关爱与尊重、创设职业情景、情感互动、恰当评价等方面把握好“情”的运作，给予深厚的“情”的关爱、引领、历练和砥砺，学生就会扬长避短，修炼身心，造就好从事未来工作的职业品德素养。
论文关键词：大学生；职业品德素养；情
当前，我国传统的高等教育模式，存在着重专业知识、专业技能，一味强调既定规范式、模块式的灌输和强化，轻视学生情感方面诉求的现象。学生的情绪、情感得不到教育者应有的理解、尊重、关心和引导，致使不少学生心智开发欠缺，学习主动性不强，个性发展扭曲和情感张扬受阻，并进而导致他们很难融入未来的社会职业环境，为此他们要付出相当的代价。我国著名学者朱小蔓教授认为：“情绪、情感是人类精神生活最重要的组成部分，是人类经验中最亲近的体验。”学生需要情感的亲近，也渴望情感的宣泄。“情感犹若一部振荡器，它以一种弥散的方式，在教育评论过程中发挥着导向和动力功能。”因此，在现代高等教育中，以“情”为主旨的情感教育作为一种素质教育的核心内容和重要手段，不仅要在开发学生心智、优化教育教学的过程中，更要在促进学生个性和谐发展、培育学生职业品德素养的层面上，发挥着正面的关键的导向和推动作用。
一、关爱与尊重——提升学生关爱、尊重他人的职业素养
良好的情感教育不仅能够开发学生的智能，发展学生的创造力，提高学生的学习效率，还能够历练学生的品德修养，陶冶学生的道德情操，提升学生的职业素质。
现在我国高等院校所招收的学生基本上都是“90后”出生的独生子女，从小深受长辈的溺爱，几乎所有的家务事都由家长包办，久而久之，孩子会觉得这是大人应该做的，享受这些实属理所应当。因而他们大多缺乏关爱他人、尊重他人、感恩他人的素质。在人际关系复杂的职业环境里，缺失这些基本素质是很难融入职业社会的，甚至有些学生在校期间就已经与他人格格不入了。他们要花上较长的时间，或许还要付出很大的代价才能适应将来的职业生活。
作为德育工作者，我们应当如何面对和帮助这样的学生呢？当这样的学生离开溺爱的家庭来到截然相反的环境里学习和生活，巨大的感情落差会令其及其不习惯，会有一种失落感，在遇到学习、生活以及人际关系的矛盾冲突时，心理脆弱的人可能会成为“问题学生”，而“问题学生”在群体内则往往会被冷落化、边缘化。对于“问题学生”，一些教师也不能理解，常常以冷淡、漠视、不尊重待之，然而冷淡、漠视和不尊重的结果非但不能使他们改变原有的缺陷，反而还会给他们造成更大的心理扭曲和情绪变态，他们更难适应现在的环境，与未来的职业生活融洽；对于“问题学生”，有些教师或许会赋予他们“别样”的关爱与尊重，然而基于实际操作中难以把握，使得“问题学生”超脱一般学生继续延续“养尊处优”的待遇，“问题学生”的问题并没有获得真正的解决，相反还会延伸出其他学生“不平衡”的问题出现，学生的素质教育再次面临新的挑战。笔者认为，正确的做法应当是给予“问题学生”科学的“关爱和尊重”，这里的“关爱和尊重”决不能再成为“宠爱”变相的代名词。教师关爱“问题学生”，是关注他们的身心健康，而不是包办、解决他们所遇到的问题，对于他们遇到的问题，教师只提供解决问题的思路和方法，最终问题的解决还是要依靠他们自己；教师理解和尊重“问题学生”，不是要将他们置于一般学生之上给予特殊的“待遇”，而是要把他们从被冷落化、边缘化的处境中拉回来，置于同学们中给予他们应有的平等和尊重。
科学的关爱和尊重，会吹去“问题学生”心中的阴霾，填补他们感情落差的沟壑，使他们认识到：人只有在爱与被爱、尊重与被尊重中才能得到健康的发展；科学的关爱和尊重还会荡起其他学生情感的涟漪，他们会从“问题学生”的健康成长中体味出关爱他人、尊重他人的温馨，这种温馨在今后的职业生活中还将得到良好的传承。
二、创设社会职业情景——历练学生遵守规则的职业责任操守
众所周知，现代的社会职业领域非常需要遵守规则、敢负责任的职业人才。由于种种因素的影响，“90后”的不少学子还存在一个较大弱点，那就是漠视规则，责任感缺失。在日常校园生活中，我们经常看到：学校规定各班级、各卫生包干区域要天天值日搞卫生，一些学生能溜则溜，不能溜就敷衍了事，糊弄交差，不愿对班集体、对学校负责任；做作业、考试，只要一有空子可钻，就喜欢抄袭别人，喜欢作弊，对自己不负责任，对教师不负责任；有人迟到、早退、旷课，班级学生相互庇护，无视校纪校规；做错事情，喜欢找借口，尽其所能推卸责任，等等。这样的学生毕业之后怎能受到社会用人单位的欢迎？现在就有不少信息反馈，用人单位对一些学生不遵守规则、怕负责任的状况提出了尖锐的批评，有的学生还因此失去了工作或找不到工作。
如何填补学生这个缺陷？传统的做法就是“堵”。所谓“堵”，主要是指两个方面：对于无视规则、不负责任、做错事情的学生，轻者采取行为操行评语打分的办法给予适度处罚，重者则给予纪律处分，严厉惩处；而对于遵守规则负责任的学生，则给予优良的评价和打分，或颁发各种奖励予以表彰。诚然，恰当的奖惩是必要的，它们旨在通过“恩威并举”的方式在很大程度上镇住学生浮躁的情绪，校正学生不妥当的行为。但是，这种手法仍不能从根本上治理学生的浮躁，引导学生的行为，以达到防患于未然的效用。正确的做法应当是“疏”与“堵”的有机统一。“疏”的方法有很多，笔者这里所探讨的方法是，创设社会职业情景，运用情感教育的力量启迪学生、引导学生、历练学生遵守规则，增强责任的职业操守。
研究创设情景，本是用来调动、激发学生学习情感的一个重要方法，但是它同样可以作为进行德育教育的重要手段。它的功效旨在根据德育教育的内容和各专业学生的特点巧妙地创设、思考社会职业情景，让对未来职业充满憧憬的学生置身其境，通过社会职业领域的积极现象与消极现象的真实类比，引起学生的认知冲突，感情碰撞，从而使学生更加深刻地领会遵守规则，增强责任感，对于目前的学习生活以及未来的职业工作都具有的重要意义。创设社会职业情景的种类较多，比如组织参观、影视观摩、多媒体运用、行业考察、专题演讲、职岗模拟，等等。其中，行业考察，我们可以让学生以被服务者（或消费者）的身份去有关商家、厂家或事业单位进行实地考察，身临其境地去体会服务方能否遵守规则、有无责任心、对被服务方是否造成伤害，籍以激发他们爱憎分明的情感。专题演讲最好请拥有典型事例的学生家长或已毕业并在社会职业岗位上工作多年的学生前来演讲，他们的亲身经历以及刻骨铭心的总结更能贴近学生、震撼学生、激发学生的情绪。职岗模拟是指在课余时间组织学生到社会上的企事业单位进行岗位模拟实践，让学生以另一种角色，即服务方的身份去体验酸甜苦辣的职业人生，去咀嚼用人单位对遵守规则、富有责任感的职业操守的强烈要求之滋味。这就是防患于未然的“疏”，这就是未雨绸缪的“导”。 "
三、情感互动——陶冶学生与人沟通、协调的职业情怀
与昔日“精英教育时代”的学子不同，今天“大众教育时代”的学生在基本素质方面参差不齐，尤其是“独生子女”，没有兄弟姐妹的生活经历铸成了一些学生任性、做事以自我为中心，孤僻、不善于与人沟通协调，在交往中容易伤害别人的特性。未来的职业社会揭示：不懂得沟通，就不能与人合作；不学会协调，就无法与人和谐相处；任性、孤僻、伤害人，只能给自己的职业发展造成羁绊，更给用人单位为社会服务带来硬伤。因此，为了使学生适应将来的职业生活，有必要在学校期间就设法对学生进行与人沟通、协调的训炼和陶冶。
那么，如何对学生进行训炼和陶冶呢？最好的方式莫过于“情感互动”式教育。其主旨在于教师的主动诱导性，即教师创设一种互动机制，热情诱导师生间、学生间的交流、沟通、协调，处理学习和生活问题。它既可以促进德育工作又能够凭借德育工作的开展，潜移默化地提升学生与人沟通、交流、协调的能力。做好“情感互动”，要注意把握两点。
1.重视双向交流，关注学生情感体验
双向交流，这是每一个德育教师开展学生思想政治工作时都需要掌握并运用的一种重要手段。通过双向交流互动，教师可以及时捕获学生的情感体验信息，随时调整德育教育的内容和节奏，大大克服单向交流说教中所凸显的空洞、乏味、枯燥的缺陷，使学生在顺畅的氛围中愉快地接受教育的内容。与此同时，学生还会从中模仿并掌握教师烘托交流的技巧，有益于他们在今后的职业生涯中与人交往和沟通。
双向交流的关键是怎样诱发学生主动与教师交流、沟通。一般的做法是：教师设定话题——找人谈话—— 一问一答。此法单调、简单，既不能掌控学生内心深处的思想动向，也无助于启发学生如何进行人际交流。为此，笔者经过多年的研究认为：首先，教师要努力彰显人格魅力，让自己的风度气质、服饰打扮、亲切仪态、言谈举止、一视同仁的关爱，以及以理服人的平等作风吸引学生，学生一旦对德育教师产生好感，在情感迁移功能的驱动下也会对教师的德育工作产生浓厚的兴趣，他们往往会主动与教师交流，谈思想、谈学习、谈生活、谈工作等。通过经常性的交流，有的学生还会对他们所喜欢的教师顶礼膜拜，以教师为楷模，陶冶自己接人待物之情操。其次，克服学生参与交流的心理障碍，增强其成功体验。有的学生不肯主动与教师交流，主要原因有三个方面：一是性格内向，二是心理隔阂，三是心理胆怯。对于性格内向者，教师要不厌其烦地主动与其交流，设法打开他的话匣子，一旦性格内向的学生意识到教师也能成为自己倾吐心声的知音，他会纠正自己的行为，由被动转为主动。对于对教师有心理隔阂的学生，教师要先分析缘由，然后对症下药，放低姿态，热情而又友好地主动与其接触、沟通、交朋友，经过努力，这样的学生也会欣然接受教师的情谊，愿与教师沟通交流。而对于心理胆怯、交流缺乏自信的学生，教师要创造一个让学生放松的气氛，尊重学生的表达，以幽默掩饰其说错，以表扬肯定其说对，始终让他们拥有成功的体验，这样，就可以进一步增强该类学生参与交流的自信心。再次，重视学生间的情感交流互动。要想成功地开展德育教育工作，提升学生未来从业的职业素质，除了要关注师生间的交流，学生之间的交流与互动也决不能忽视。教师可以通过座谈、聊天、校园互联网、手机短信息等形式，了解学生间交流的的情感体验，随时引导、鼓励、出谋划策，既要帮助学生解决交流时出现的问题，又要向学生传授交流的技巧和方法，教会他们如何与人相处，怎样交朋友。
2.组织协调互动，催生探讨协调矛盾情趣
教导学生与人交往、交朋友，还要注重修炼学生对矛盾冲突的协调。协调矛盾冲突，仅靠教师的言传身教是远远不够的，还必须让学生亲自实践，在实践中去摸索，在摸索中去把握。这个修炼实践过程，可以分为两个阶段：第一阶段为“热身”阶段——组织辩论互动。教师精心设计一些不涉及学生切身利益，又能激发学生争论欲望的话题，引导学生思考，发表不同见解。组织辩论互动既可在班会中进行，也可分组展开；可师生间互辩，也可在学生间互辩。辩论意味着矛盾，矛盾又蕴含着排斥、否定、一方容不下另一方，而双方互不相容往往又会引发让人不愉快的现象。教师可根据具体情况，有意识地安排学生充作主角，自行掌控辩论的节奏与火候，一旦发生不愉快的情形，指导学生自己搜寻协调矛盾的方法，捕捉协调矛盾的机会，开展协调矛盾的工作。由于辩论互动只是一种意见不同的争执而已，不存在利益上的根本冲突，一般而言，学生会将其当作一种乐趣愿意参与进来。由此，学生就会初步掌握“热身”所带来的经验。第二阶段为“实战”阶段——抓住典型，指导协调。当学生具有了一定的协调矛盾的经验之后，教师要及时引导他们进入“实战”状态，去协调学生在学习、生活、工作中出现的矛盾和冲突。此时，抓住典型案例至关重要，因为典型案例不仅具有很强的影响力，能有效地促进德育工作的运转，而且还能使参与协调的学生感受到更加深刻的情绪体验，并从中学到更多的有益的东西。在情趣的交锋中去探索、总结，在经验积累的支撑下斩获成功的快意。
3.关注及时反馈，强化沟通情愫
在教学过程中，教师需要及时反馈学生的学习信息，如反馈课堂练习、作业正误、考试成绩的好坏等。因为信息的及时反馈，能够帮助学生尽快了解自己的不足，纠正缺陷，提高能力，促进学习。同样，在人际关系的协调处理中，也需要各种矛盾信息的及时反馈，学生才能有的放矢地予以协调、处理，并借以提高自己的应对能力。然而，有些矛盾冲突却不是那么容易就能反馈出来的，如小摩擦、小矛盾等，通常情况下，人们会将其视之为小事一桩而采取隐忍的态度，结果矛盾越积越多，问题越来越复杂，不满情绪越来越大，一旦到了总爆发之时，局面则将不可收拾。所以，教师要时刻告诫并指导学生在学校学习阶段，就要学会注意细节，关注小事，遇到矛盾或冲突，哪怕非常之小，都要及时反馈，给予重视，尽快沟通，让当事人立即察觉问题之所在，纠正自己之缺点，遏制不良症状之繁衍，使同学间的关系始终处于和谐的状态之中，也使历经修炼的学生养成习惯能在今后的职场人际关系中健康成长。
四、恰当评价——砥砺学生努力向上的职业进取心
学生的素质是有差异的，在品行表现方面也是参差不齐的。为了培育学生具有良好的职业品德素养，促进他们知行转化、知行合一，教师要以尊重差异为前提，多给赞许为手段，以砥砺上进为目标。当然，对学生的评价要恰当，对学生的表扬和激励要因人而异，充满不同的情调。比如针对优等生，教师可以真情地将他们进行横向比较、评价，在肯定和表扬其成绩的同时指出他们的不足，告诫他们山外有山、天外有天，与更优秀者相比还有很大的上进空间；而对于差生，教师则可深情地将他们进行纵向比较、评价，既指出差距，更肯定、赞许其点滴的进步，热情地教育他们只要比自己的昨天有所进步就是了不起的进步，从而砥砺他们的自信心和上进心。
五、结束语
本文从关爱与尊重、创设职业情景、情感互动、恰当评价等方面探讨了“情”在对大学生职业品德素养培育中的运作。大众教育时代，在独生子女占绝大多数的芸芸学子之中，要想培养好学生的职业品质素养是不容易的；但是，现代学生的可塑性比较强，尽管他们有某些不足，可也有许多优点，只要教师倾注深厚的情谊，关爱他们、引导他们、历练他们、陶冶他们、砥砺他们，他们就会发扬其长处，克服其短处，造就好从事未来工作的职业品德素养，并一定能够成为深受用人单位欢迎的合格的职业人才。
