[关键词]农信社；经营管理；发展思路
一、必须理清思路，明确目标
目标是前进的指引，行动的指南。农信社要发展必须制定适合自己的发展战略，践行宗旨，规模跨越、流程管理、精品服务。结合区域特点，进一步明确市场定位，实行错位竞争，差异化发展，在坚持服务“三农”经营宗旨不动摇的基础上，向中小微型企业和个体私营经济拓展，发挥决策链条短的优势，树立品牌和特色，不跟风、不效仿。只有独具特色才能在金融机构中脱颖而出，具有竞争力。要制定发展规划目标，适应经济发展规律，制定“十二五”发展规划，任务目标层层分解到社到人，出台激励机制，滚动性考核，形成“不用扬鞭自奋蹄”的工作氛围。企业发展要顺应潮流，踏上时代的节拍，不断调整经营发展策略和方向，才能创造骄人的业绩。
二、必须解放思想，推动发展
思想管理是一个软层面和组织力支撑层面。思想又称“观念”，是思维的结果，属于理性认识范畴。它来源于人们的生活实践与社会实践，并反作用于实践，即对实践具有重要的指导作用。金融机构管理的思想管理，不能走政治说教、硬性灌输、耳提面命的老路，必须真正地思想解放。时刻提醒员工树立“不进则退，小进也是退”的危机意识和忧患意识，居安思危，变坐等时机为抢抓机遇，变求稳怕难为争先创优，变亡羊补牢为未雨绸缪。要以“两破两树三转变”为导向，即破除自满自足、自以为是、封闭僵化的意识，树立突破常规、敢想敢为、突破定式的理念；破除片面发展、消极发展、畸形发展，树立全面发展、协调发展、可持续发展的思想；实现物本位向人本位转变、官本位向员工本位转变、管本位向服务本位转变，做好“三服务”、实现企业效益和员工收入最大化作为工作的出发点和落脚点。开展以“学先进、找差距、搞对标、促发展”为主题解放思想大讨论活动，领导率先垂范，带头学习，全员参与，让员工跟上改革的新形势和业务发展的新需要，工作上具有预见性和主动性，用脑想事，用心做事，用力干事。打破计划经济、行政命令的思维惯式，变被动为主动，变“让我干”为“我要干”。
三、必须人性化管理，创建学习型企业
21世纪是一个人性化时代，“以人为本”也成为全球大主题。胡锦涛同志指出：“坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，让发展的成果惠及全体人民”。金融机构中的人性化管理，要实行人文关怀，以金融人的人格自塑、人性自铸为中心，树立正确的价值观、金融观。
四、创新存贷款营销模式，特色服务
发展通过解放思想来推动，靠创新来实现。树立“没有做不到的只有想不到的”、“观念决定成败，创新决定出路”的发展意识，只要有利于企业发展，都可以大刀阔斧地尝试和推行。创新存款思路，跳出原来单纯“拉存款”的惯性思维，树立“大存款”意识，抓住资金源头，关注资金流向，找准切入点，在生产、流通、消费环节上追本溯源，把资金循环纳入农信社的结算渠道，挖渠引水，促进存款增长。创新信贷管理方式，坚持以市场为导向，从单一环节向产业链延伸，服务方式从单一信贷服务向“金融套餐”服务转变，着力培育市场，研发出具有前瞻性、综合性的优势产品，推动产品创新向深层次转变，贷款投放突出特色，一社一品。农信社以往贷款品种单一，眼光紧紧盯住农户不放，无法突出地域资源优势，贷款投放更无特色可言。要通过解放思想，转变经营观念，以市场需求为导向，在保证农业生产资金需求的同时，大力支持地域内重点企业，呈现鲜明的特色信贷服务，让客户可以享用“一篮子、一站式”服务，使优质客户所需要的金融服务在农信社的“体内循环”。
五、营造和谐稳定的发展环境，增强企业内动力
想要跨越发展，就必须有和谐稳定的内外部环境作保障。首先，领导班子要和谐。一个团结和谐的领导班子是事业发展的关键，只有团结和谐的领导班子才能带出能打硬仗的职工队伍，创造出一流的工作业绩。其次，处理好职工关心的热点、难点问题，解决职工的实际困难。三是加强与各级政府、财政、税务、公安等部门的沟通协调，赢得多方理解和支持，为企业发展创造良好的外部环境。四是做好内控评价，提高整体经营管理水平。要有针对性地对各条战线、各个专业的工作执行情况进行严格检查和考评，哪个环节出现问题就找哪个分管领导，逐级抓落实，第一时间转变观念，第一时间制定措施，第一时间抓好落实，第一时间防范风险。五是抓好安全保卫工作，创建平安信用社，确保全年安全无事故、无案件，营造安全环境。
六、注重服务和品牌建设
想要在竞争中立于不败之地，必须树立品牌，提升服务。因此，在服务层面，要在传统柜台服务的基础上，搭建“亲民”服务平台，施行“释放激情、亲情服务”的人本化服务，打造“规范服务、优质服务、创新服务”的精品服务项目，做到服务“四上门”、“两转变”，即：掌握客户规律，定期上门服务；按照客户要求，按时上门服务；了解客户动态，跟踪上门服务；遇到困难用户，给予上门服务；变“被动等服务”为“主动找服务”，变“营业网点服务”为“顾客家门服务”，真正做到服务贴近客户、普惠客户。树立“过客、站客、看客、问客、买客、回头客”的“六客”服务理念，提升服务水平，重点在实现“三零”上狠下工夫，即做到柜台服务零距离，精品服务零差错，诚心服务零投诉。在品牌建设方面，结合本地特色和人文需求装修改造网点，以符合当地高端客户偏好风格的服务，打造精品，提升品位，向高端客户要质量、要效益。着力打造精品网点，在软硬件环境上加大投入，成为当地的品牌。要加大宣传力度，不仅形成“电视有影、电台有声、报纸有字”的造势效果，提升公信度和社会形象，而且宣传工作要向政治领域渗透，为经营发展获取政策支持。
