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4G时代运营商核心网络融合运维模式的探索与实践

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4G时代运营商核心网络融合运维模式的探索与实践
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【摘 要】在4G大发展、流量经营的背景下,移动运营商网络运维面临着网络规模激增与人力资源短缺的矛盾、网络架构融合与专业维护分设的矛盾以及技术飞速发展与人员胜任力不足的矛盾。通过从组织、流程、系统和人员胜任力4个方面开展核心网融合运维转型,有助于运营商应对这些挑战,实现网络质量、运维效率以及员工技能的持续提升。

【关键词】核心网融合 4G 运维转型 无边界组织

[Abstract] With the booming development of 4G and traffic operation, telecom operators face three primary contradictions, including the contradiction between explosive network scale expansion and insufficient human resource, the contradiction between network architecture integration and decentralized maintenance, as well as the contradiction between rapid technical development and incompetent personnel. The operation & maintenance transformation of integrated core network is carried out from four aspects of organization, process, system and personnel competence. It is beneficial for operators to deal with these contradictions and challenges and enhance network quality, operation & maintenance efficiency and employee skills.

[Key words]integrated core network 4G operation & maintenance transformation boundaryless organization

1 引言

2 流量经营时代运营商网络运维面临的

挑战

运营商在流量经营时代主要面对以下三大矛盾:

(1)网络规模激增与人力资源短缺的矛盾。流量的爆发式增长要求EPC、IMS、IP承载网以及CMNET网络大规模扩容,客观上要求PS维护资源投入更大。但经过十几年的发展,现有话音网络庞大,对固定的人力资源投入要求很大且刚性,传统CS(语音)、PS(数据)分开维护的模式导致运维人力资源投入与业务发展并不匹配。

(2)网络架构融合与专业运维分设的矛盾。在4G网络覆盖逐渐完备的过程中,CS、PS、IMS、EPC网络将共存一段时间,最终未来核心网融合为EPC和IMS,不再区分CS和PS,网络更加扁平。在运营商的传统网络运维组织中,CS和PS网络的运维一般分设在两个不同的职能实体内。LTE引入之后,客观上要求NOC(网络运维中心)各专业之间的界限越来越模糊,以一种更高效、更扁平的架构共同定位问题。

(3)技术飞速发展与人员胜任力不足的矛盾。随着VoLTE/RCS/IMS等新网络、新技术的不断引入,网络维护的难度将逐渐加大,传统的分专业人员维护能力已经无法胜任多张大型复杂网络集中维护要求。相应地,维护人员的胜任力也将发生显著变化,人员能力IT化成为趋势。

3 企业管理理论对于核心网融合运维转

型的理论指引

自工业革命以来,英国经济学家亚当・斯密的劳动分工理论几乎一直成为传统的西方企业组织结构设计的核心,由此设计的组织形式以提高劳动生产率为目标,特别强调分工。从横向看,组织被分解为若干个并列部门,每个部门负责一个专门的工作,按照部门的职能各司其职、各自独立。这种传统的企业管理模式往往造成组织效率低下、应变迟缓乏力、内部沟通阻隔、阻碍创新和抑制员工的主动性等弊端。为适应经济全球化、信息网络技术和知识经济的挑战与冲击,企业的管理模式不能恪守依据职权划分来机械设置职能部门的传统模式,而应充分体现组织对环境的适应性和应变力,使之能够在第一时间对环境变革做出快速反应,也允许设计过程具有高度的灵活性和可变性。

杰克・韦尔奇在GE获得巨大成功的关键就在于他突破了科学管理的模式,创造了扁平的、“无边界”的管理模式。传统的企业组织结构里面一般包括4种边界:垂直边界、水平边界、外部边界、地理边界。其中,水平边界是指企业按各个组成部分的职能不同而划分为不同的职能部门,由于各职能部门都依据自身的特点行事,往往与其他部门发生矛盾和冲突。而无边界模式就是要突破各个职能部门之间的边界,真正使计划、生产、销售等各部门连为一体,形成统一的系统。

这一理论同样适用于运营商的业务发展。就运营商的网络维护部门来说,其组织架构一般是按照不同专业划分为不同职能部门,如无线网维护、CS网络维护、PS网络维护、增值网络维护、IP网络维护等。这种分工精细的组织在过去一个相当长的历史时期曾经起到了提高劳动生产率和质量、降低成本的积极效果,但它只适合于网络各专业技术区隔较大、业务线条之间交叉较少、网络整体架构相对比较稳定的时代。 3GPP网络标准表明,4G时代之后,网络愈加呈现扁平化、融合化发展趋势,客观上要求网络运维采取更加扁平、更加高效的分层式架构与之适配,移动运营商应将西方最新的管理学理念纳入到自身的组织建设中,打破企业内部的水平边界,建立面向CS/PS业务的一体化融合运维模式,以便有效提升组织灵活性和响应能力,满足日益丰富的业务发展需要,妥善整合话音、数据网的软硬件和人力资源,实现资源最优化配置,内化提升运维能力,在现有资源不增加的情况下满足4G网络运维需要,极力推动人员技能更新换代,拓展员工的职业发展空间。

4 核心网融合运维转型方法论

建立面向CS/PS业务的一体化融合运维模式,打破CS和PS维护之间的部门水平边界,需要从组织架构、流程制度、人员能力、支撑系统这4个方面逐步实现CS域和PS域的融合。核心网融合运维转型方法论如图1所示。

4.1 组织架构融合

核心网运维工作整体上分为设备维护、网络分析及业务支撑三大部分。从工作实时性、生产技能要求和管理技能要求这3个维度对三大部分进行综合评估,确定组织架构融合的路径。进而将不同的组织实体进行融合,并梳理新的管理实体的部门职能、部门职责、岗位设置及岗位职责。

4.2 流程制度融合

利用象限图分析法,对原有CS、PS运维流程进行比对。相比而言,CS域网络变化较小,运营经验丰富,具备良好的基础维护制度、规范及手段;PS域运营时间短,网络规模剧烈扩张,各类运营流程优化调整空间较大。如图2所示。

流程再造BPR理论中关于流程优化的基本原则就是ESIA。作为减少流程中非增值活动以及调整流程的核心增值活动的实用原则,ESIA包括消除(Eliminate)、简化(Simply)、整合(Integrate)和自动化(Automate)4个步骤,如图3所示。利用ESIA法则,对CS/PS的各项运维流程进行综合评估、优化和整合,建立CS/PS一体化流程规范体系,统一接口、统一支撑,实现CS/PS深度融合和一体化运作。

4.3 人员能力融合

组织和流程的融合必然带来人员技能的融合,移动运营商网络运维人员胜任力模型由“组织通用能力”、“领导能力”和“专业通用能力”组成,如图4所示。依据核心网融合运维的工作要求,需要对人员任职能力模型中的“专业通用能力”进行重新修订,最终使所有维护人员同时掌握CS和PS维护技能。

为保障人员胜任力模型的落地,建立了核心网运维人才培养“STPC体系”,如图5所示。STPC完整涵盖了学习/培训-实践-考核这3个环节,保证可操作性的同时起到了一定的引领作用,激励核心网维护人员持续提升技能。

4.4 支撑系统融合

支撑系统融合的思路是将CS域成熟系统延伸到PS域,提升PS域的运营水平。在融合工作开展过程中,按照CS/PS融合运维需求,建立融合核心网支撑手段体系,逐步融合相关运维系统,支撑融合运维的工作。

5 中国移动广东公司核心网运维转型实践

核心网融合运维是中国移动广东公司推进“三个集中”运维体制转型,减少企业内部组织边界中的管理尝试和重要突破。通过对4G网络发展趋势的把握及对未来运维模式发展方向的洞察,结合流量经营时代语音业务下滑的现状,率先开展、主动尝试,创新性地提出CS/PS核心网的融合运维模式。经过近一年的实践摸索,将原来CS的五个班组和PS的两个班组融合为三个融合维护班组,消除组织边界,提升组织效率,取得了良好的应用效果。

首先,很好地解决了4G网络运维突出的3个矛盾和问题:

(2)解决网络架构融合与专业维护分设的矛盾。建立面向CS/PS业务的一体化融合运维模式,取代组织边界成本较高的CS、PS分设维护的“烟囱式”架构,以满足日益扁平化、融合化的4G网络运维需求。同时,建立端到端业务质量和用户感知维护模式,实现跨专业高效协同及问题的快速定位和解决。

(3)解决技术飞速发展与人员胜任力不足的矛盾。随着语音IP化、RCS和VoLTE等趋势的发展,传统CS人员面临技术生命周期终结的问题。核心网融合运维改革,拓宽了维护人员的职业发展通道,推动人员技能向IT化发展。2014年有6名工程师获得最高等级的CCIE认证,CCIE专家比例达到10.5%。

6 下一步研究方向

核心网融合运维转型是在传统严密分工的科层制通信企业中引入无边界组织模式的崭新尝试,随着4G大发展和移动互联网的全面兴盛,运营商的运维组织变革需要进一步探索:

(1)推动人员技能向“一专多能”业务型演变。从具备某一封闭专业技能向CS/PS融合技能、IT技能转型,从培养“设备”专家向“业务”专家转型。

(2)制订“扁平化”的考核制度以适应融合运维转型。原有的考核体系已经不适用于新的融合运维部门,需要建立更加“扁平化”的互联网式互评考核制度。

(3)实现CS/PS组织融合只是第一步,要迎接移动互联网时代的挑战,需要从思维、组织、制度上不断向更加扁平化、更加灵活的互联网模式演进。

7 结束语

核心网络融合运维模式是4G流量经营时代的运营商网络运维转型的新尝试,国外已经成功商用VoLTE的运营商(如AT&T等)目前也仍未实现。中国移动广东公司开展的CS/PS核心网融合一体化维护在业界尚属首次,填补了相关领域空白,可有效提升网络质量、运维效率和员工技能,其改革经验值得兄弟公司及其他运营商借鉴。

参考文献:

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小编又与大家见面了,今天为大家带来的内容是法学综合实践教学模式的探索,希望可以帮你们解决问题! 一、法学实践教育的必要性 自改革开放以来,中国的法学教育无论是在法律人才培养的规模,还是法学教育本身的发展都取得了显着的成就......
论地铁网络化运营
发布时间:2023-08-22
我国多数城市都建设了地铁,各个城市因为地铁建设阶段不同,还处在不同的管理阶段,网络化形成阶段,形成了不同的运营操作模式,那么最终各城市地铁运营均会进入到网络化时代。 1 地铁网络化运营概念及特征 地铁交通网络的形成是需要......
网络3D虚拟仿真实验与微课教学模式探索
发布时间:2023-02-02
摘 要:随着信息化的高速发展,网络3D虚拟仿真技术逐渐成熟。通过多角度分析网络3D虚拟仿真实验与微课的特点,论述了微课在网络3D虚拟仿真实验中的应用模式,探索随着现代教育技术的发展,如何通过网络3D虚拟仿真实验和微课有机结合来培......
喷油螺杆式空压机的运行与维护探索
发布时间:2023-08-06
摘 要:文章主要介绍了喷油螺杆式空压机的运行原理与维护步骤,对空压机的基本结构进行分析,并详细探讨了空压机的维护要领,如润滑油的选择与使用、空压机的使用与保养、电动机的保养等,希望研究能够为相关维护人员提供借鉴,做好喷......
虚拟现实核心课程教学改革的探索与实践
发布时间:2023-08-05
摘要:在竞争激烈的人才市场中,培养出专业技能突出、岗位适应能力强的学生是专业发展的根本。通过多年的教学、管理、实践和校企合作经验,分析了山东省虚拟现实人才需求和人才培养之间存在的问题,采用“校企共建、项目主导”的模式......
职业教育校企合作运行机制的实践探索
发布时间:2022-12-30
摘要:江西财经职业学院旅游管理专业在职业教育校企合作运行机制建设中,将服务行业企业与专业建设紧密结合起来,通过搭建以政行企校多方参与的专业教学指导委员会为基础的校企合作平台,以服务行业企业为抓手推动了旅游管理专业建设......
[营销]运营方案--心理网(一)
发布时间:2022-11-15
目录 一、方案企划思想 1 二、网站功能定位 1 三、整体市场战略 2 3.1 战略步骤 (快、广) 2 3.2市场拓展原则 2 四、网站解决方案 4 4.1网站技术解决方案 4 4.2网页设计 4 4.3网站维护 4 4.4网站测试 5 五、网站内容与发展计划 6 5.1 网......
未来学校模式:复合网络中心
发布时间:2013-12-18
" 【摘要】随着信息技术的发展及其教育应用的不断深入,未来的学校将会发展成一个包括技术-信息网络、人际-经验网络和社会-价值网络三位一体的网络中心。技术网络只会强化 而不会取代学校教育。在作为复合网络中心的未来学校里,个......
现代旅游文化的营销运作模式
发布时间:2015-11-25
  当前物质文化已经不断地发展,而中国的发展更是突出,更多的中国人不再仅仅重视物质上的享受,更加注重对于精神上的享受。因此,中国的.........
基于O2O的电子商务运营模式研究
发布时间:2015-08-19
摘要:本文阐述了互联网高速发展背景下电子商务模式的变化,以及电子商务对当前企业的影响,并以地方企业为例进行了需求分析、可行性分析并设计了O2O模式的运营的整体方案。 关键词:O2O 电子商务 swot分析 线上线下 1 概述 家......
探索商服物业的管理与营运之路(1)论文
发布时间:2022-07-24
一、前言 在迈入21世纪的今天,我国商品经济越来越活跃和丰富,物业管理作为房地产业的消费环节,也越来越呈现其房地产市场的延续和补充作用。在现代物业管理发源地的英美等西方商品经济高度发达的国家,物业管理服务的项目繁多,内容非常广......
基于“工程教育”的轨道交通运营管理专业实践教学的探索与实践
发布时间:2022-12-03
一、实践教育与工程教育的内涵 随着对于实践教育重视的提升,2000年MIT和瑞典三所大学创立了CDIO工程教育理念,提出了把现代工业产品从构思研发到运行乃至终结废弃的全生命过程,为载体培养学生的工程能力,包括个人的工程科学和技术......
关于实验考核模式新探索
发布时间:2013-12-18
" 论文关键词: 实验考核模式 实践能力 新探索 论文摘要: 教师通过实验改革激发了学生的学习兴趣和求知欲,从而使学生在实验过程中始终处于兴奋状态,提高了学习的自觉性和积极性;培养了学生的吃苦耐劳精神和创新精神,提高了学生......
运营商仍不可取代
发布时间:2023-02-07
运营商曾经是移动网络的中心,但现在不是了。 以前和沃达丰CEO聊天,我说很多中国用户都在用iPhone,但他说不是,按照苹果的说法,是苹果用户在用中国移动的网络。开始的时候,我认为运营商是中心,手机只是一个终端设备,网络末梢......
“以研带训”培训模式的探索与实践
发布时间:2022-09-26
一、问题的提出 骨干教师的基本教学技能、教学方法已经比较娴熟,也积累了较为丰富的教学经验,其继续发展的目标应该是:能够在学科本质的视角下把握教学内容,提升学科教育的价值;能够自觉地应用教育学和学习心理学的相关理论设计......
历史与社会课程网络教学的探索与实践
发布时间:2013-12-18
" [摘 要]在新课程改革中,作为综合课程的历史与社会学科应该积极适应信息化的教学环境,转变学生的学习方式,构建符合学科特点和师生发展需要的网络教学模式。本文探讨了历史与社会课程网络教学的操作流程以及注意事项。 [关键词]历......
PPP投融资模式运作优势与实施条件
发布时间:2023-07-05
[提要] PPP投融资模式是目前各级政府解决庞大基建投资资金问题的有效路径。案例研究表明:PPP模式既能够缓解政府财政压力,也有利于发挥社会资本的积极性,且能够保证风险合理分担和可控。不过要充分发挥PPP模式的运作优势,必须具备......
浅谈核电专业化运营委托模式论文
发布时间:2022-12-03
为提升核电站安全与运营业绩,国内几大核电集团纷纷成立专业化核电运营公司,如中广核运营有限公司和中核核电运行管理有限公司陆续成立, 下面是查字典小编为大家准备的浅谈核电专业化运营委托模式。 从专业化运营委托模式运作的效果......
简论“网络+模拟+实装”实践教学组训模式
发布时间:2023-04-08
摘 要:“网络+模拟+实装”实践教学组训模式指在通过开展实践教学实现教学目的的过程中,按照“信息主导、网络贯通、模拟为主、实装为辅”思路设计教学内容、选择教学手段、构建教学保障体系的教育教学活动展开方式。该模式可有效解决......
试论基于社交网络时代背景下的市场营销模式
发布时间:2023-08-05
摘要:本文从社交网络的论述入手,分析了基于因特网的社交网络时代的特征以及企业市场营销的形式,并提出了三种有助于企业在社交网络时代实现盈利目的的营销模式,阐述了营销模式建立和应用的方法,希望本文能够为新时代环境下的市场......
城市轨道交通网络化运营初探
发布时间:2023-03-28
摘要:通过对轨道 交通 路网形成后,轨道交通路网中一条线路与整个路网关系的比较,结合地铁运营安全管理的实践,努力找出轨道交通路网形成后,路网运营安全管理指挥的工作的措施,为轨道交通 网络 化运营提供工作建议。 ......
以效能为核心的人力资源系统运营与整合研究
发布时间:2023-04-24
摘 要:如何提升人力资源效能也是我们航道管理处为了充分加强人力资源管理所面临的一个重课大的突破课题,从而使人力资源的一项重大配置效益和所运行的效率得以加强并从中改善,只有加大促进人力资本的基本回报率才能提升核心能力的重......
探讨德育工作管理模式的探索与实践
发布时间:2023-02-09
" 论文关键词:新形势 职业学校 德育工作 创新 论文摘要:为适应21世纪人才培养要求,教育工作者必须从思想这一源头抓起,破除旧思想、旧观念和旧的思维方式。建立起与时俱进的德育观念。创新管理模式,改进工作方法,不断提高教学水......
媒介融合时代新闻学专业实习模式研究
发布时间:2016-12-26
一、新闻实习对于新闻学专业学生的重要性 新闻学专业人才培养的指向十分清晰,以培养具有新闻学理论基础、掌握新闻业务技能技巧、能够向其它相关领域扩展和渗透能力的应用型人才为培养目标。为适应媒体工作,新闻学专业的学生既要掌握......
媒介融合时代新闻学专业实习模式研究
发布时间:2022-11-28
摘 要:媒介融合改变了新闻生产和传播的方式,生产和传播方式的改变必然将改变新闻工作者的职业理念和工作方式。新闻学专业学生的实习要适应媒介融合的现状。在媒介融合时代,新闻学专业学生实习的模式主要有模拟性的校内实习和实战性......
网络安全管理与有效运行方式探究
发布时间:2023-03-29
0引言    随着我国计算机网络技术不断发展,计算机安全问题已经成为了IT领域重点研究内容。从本质上来说,互联网是一个开放性平台,任何危险程序、资源都会在网络上传播,所以在开放的网络平台上不可能做到绝对安全,严重影响计算机系统有效运行,特别是对于网络病毒来说,会直接影响计算机的网络运行效率。这就需要人们研究计算机网络安全技术,解决计算机网络漏洞安全问题。但当今安全管理技术更多是对已经攻击的问题进行.........
体育分类教学模式的实践运用
发布时间:2022-11-12
一、分类教学模式 近几年,许多学校在体育教学时仍然沿用以往的教学模式,大多采用的是教师制定项目,所有学生共同参与的一种模式。这种教学模式并不能满足每位学生的兴趣爱好,完全忽略了学生的特长发挥。而分类教学模式则全面考虑到......
宏泰发展 区域运营商的轻资产模式
发布时间:2023-03-14
作为中国宏泰产业市镇发展有限公司(简称宏泰发展,6166.HK)董事局主席,王建军很介意别人称他为房地产开发商。从去年8月登陆港交所以来,这家一贯无比低调和神秘的企业,终于开始向公众揭开面纱。王建军的目的只有一个:在香港资本......
三网融合时代:多屏融合激发视频网站的跨屏联动营销
发布时间:2015-08-17
【摘 要】 文章阐述了网络视频正成为人们上网行为主要选择的现状,分析了终端变革及“屏”时代到来的影响,并以乐视网为例,介绍了视频网站的多屏融合带来的共赢局面,探讨了未来的发展趋势。指出,在三网融合的大势所趋和多终端的革......
交通运输行业内部审计的实践与探索
发布时间:2023-02-27
交通运输行业内部审计的实践与探索 审计随着我国交通运输行业的迅速发展,交通建设和交通管理等方面的工作都取得了丰硕的成果。不过,随着交通运输事业的做大做强,我国交通运输业的内部审计工作的内审领域也在不断拓展,审计任务也在不......
电信运营商大数据在金融行业实体选点中的运用
发布时间:2016-05-23
【摘 要】随着移动互联网的快速发展,运营商开始基于海量数据开展数据挖掘、数据开发和应用服务,因此电信运营商应重视并建立大数据体系,发掘大数据价值,为行业客户提供新型增值业务。以金融行业实体选点中运用大数据为例,阐述运营......
与时俱进,探索危险化学品营销新模式
发布时间:2013-12-18
与时俱进,探索危险化学品营销新模式 与时俱进,探索危险化学品营销新模式 与时俱进,探索危险化学品营销新模式 深圳市化轻贸易有限公司,是深圳市物资集团属下的国有企业,1984年成立,注册资本3185万元,主营......
探讨家具行业的网络营销模式
发布时间:2013-12-18
[摘要]本文论述了家具行业 网络 营销模式的概念、特点、内容、衡量指标、存在问题以及应对策略,对家具行业的网络营销模式做了简略的分析,并对未来家具行业的网络营销 发展 提出了自己的见解。 [关键词]家具 网络营销 销售 ......
电话营销未来之路――互联网化运营探索
发布时间:2016-03-30
电话营销作为一种高效低成本的主动营销模式,在国内兴起于2002年,伴随着呼叫中心从“成本中心”向“利润中心”的转型,十年间迅猛发展,规模突破1万座席的企业已不鲜见。然而危机总是在出乎意料的时间降临,央视等媒体对“骚扰电话”......
生产与实训一体化教学模式的实践与探索
发布时间:2016-03-30
摘 要:针对学生在走向工作岗位反应出的各种情况,对现有教学模式的基础上进行了探索,形成了生产与实训一体化的人才培养模式,提升了学生的职业素养和能力,改变了学生的就业环境,在职业教育理论层面也将有所提高。 关键词:生产......
烽火光网络方案助运营商应对流量经营挑战
发布时间:2023-03-17
名称:光网络技术方案 提供商:烽火科技 类别:承载网 推荐指数:★★★★★ 2015年3月5日上午,国务院总理李克强在第十二届全国人民大表大会第三次会议上做政府工作报告时说,全面推进“三网融合”,加快建设光纤网络,大幅......
运用网络技术改革物理教学模式
发布时间:2023-05-09
" 【摘要】文章针对学校信息技术与学科整合的现状,提出更新教学观念,在已有硬件条件(网络技术)的支持下,优化教学模式,把信息技术与课程整合从封闭式的第一阶段推进到开放式的第二阶段。文章介绍了我校教师在这一探索过程中的教学实......
浅析现代银行营运管理理论的发展与实践
发布时间:2016-12-28
一、银行营运管理的产生与发展 现代银行营运管理理论从产生到发展有两个关键因素:营运管理理论和信息技术。从起源角度看,现代银行营运管理是营运管理理论的一个分支,也可视为营运管理理论在现代银行业的实践和应用。从发展过程看,......
联通公司网络营销模式探析
发布时间:2023-04-12
ABSTRACTWiththedevelopmentofscienceandtechnologyandthepopularityoftheInternet,theriseofmobileInternet,theusersacceptanceofnewthingsisgettinghigherandhigher,theacceptancerateisalsofasterandfaster.Espec.........
新经济时代的网络营销策略探究
发布时间:2014-01-07
新经济时代的网络营销策略探究 引言 虽然有很多人不承认现在己经进入了互联网时代,但无可否认,互联网己经渗透到了我们生活中的方方面面,改写了经济社会运行的部分规则,使得信息更加公开化,市场透明化程度更高,市场竞争也更加激烈。......
运营商角力载波聚合
发布时间:2023-02-15
中国4G的2014年,堪称中国移动的独角戏,而今年,局势有了些许微妙的变化,中国联通与中国电信的势微在FDD LTE牌照正式发放之后有所缓解。 2015年,三家运营商的4G比拼将更加激烈,拼覆盖、拼深度、拼性能的重头戏必不可少。尤其在......

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