摘 要 新闻工作能够为群众传递信息，主要包括信息收集、整合、发布等过程，而信息收集最主要的方式就是采访，这在新闻工作中有着举足轻重的地位。良好的采访过程就是要采访对象谈论自由，记者能够从中获取第一手有效的新闻信息。但是记者在实际的采访过程中，还存在着诸多问题。本文试阐述新闻采访中容易出现的问题，并探讨了记者新闻采访中的沟通技巧。
关键词 记者;新闻采访;沟通技巧
近年来，我国新闻事业发展越来越快，新闻采访对象的范围也发生了较大的改变。记者在新闻采访中，会面对社会各阶层的人，所遇到的问题也是复杂多样的。采访是实现人际间交流互动的主要方式，记者能够在采访中获取有效的新闻信息。由于采访对象的知识水平、所处职业、个人经历等方面存在不同，在采访中所表现的心理特征与个性都有很大的差异。因此，新闻记者必须具备较好的应变能力与沟通能力，才能更好的做好新闻采访工作。
1 新闻采访中容易出现的问题
1.1 采访对象不愿谈
新闻采访就是要记者与采访对象进行即时互动，但是采访对象不愿谈的情况是记者在新闻采访中经常遇到的问题。造成采访对象不愿谈的原因有很多，比如有些采访对象由于背景特殊，不希望曝光在公众前，也有些采访对象出于对隐私的保护而不愿谈，还有一些采访对象因为不信任记者，所以不愿多谈等。对于这种情况，记者要事先了解采访对象的基本情况，比如兴趣、爱好、性格等，这样才能在采访过程中拉近与采访对象之间的距离。另外，记者还应该在采访主题上狠下功夫，从而更好的掌握采访进程。记者只有做好这些准备工作，才能更好的将采访对象内心想法挖掘出来。
除了采访对象不愿谈情况，在采访过程中也时常出现采访对象不善谈情况。很多采访对象由于自身表达能差的原因，难以将自己的看法和见解准确的表达出来，并且很多采访对象由于缺乏有效的引导，常常会出现不着边际的谈话，这让记者很难抓住其中的重点。对于这种情况，就需要记者多利用提问方式，对采访对象进行正确引导，对于表达能力较弱的采访对象，最好选用简单明了的问题。而对于表达能力较强的采访对象，则要使用封闭式提问方式。
1.3 记者业务素质不够
要想更好的完成新闻采访工作，记者不仅要具备最基本的新闻采访素养，同时还要提高待人接物能力与随机应变能力，要将采访对象的个人魅力充分展现出来[1]。优秀的新闻记者应善于打开采访对象的心扉，最大限度获得更多的第一手新闻信息。新闻记者的业务素质不仅体现在待人接物能力、沟通交流能力、随机应变能力上，同时还要保持较好的心理素养，要在采访过程中敢于向采访对象提出问题，准确表达自己观念。同时记者还要做好尊重采访对象，在采访中有理有据、不卑不亢，为采访对象营造出和谐愉快的谈话氛围。
2 记者在新闻采访中的沟通技巧
2.1 做好采访前准备工作
在开展新闻采访工作之前，要全面了解掌握采访对象的职业、背景、经历等情况，只有这样才能在采访过程中把握重点，并获取较高新闻价值的素材。虽然新闻记者在采访时现场发挥能力十分重要，但是记者通过事先调查采访对象的背景，准备好采访资料，能够在采访过程中取得事半功倍的效果[2]。尤其是对于一些有着特殊背景，很难同意接受记者采访的对象来说，更要对难得的采访机会重视，要在事前做好充足的准备，从而确保整个采访过程能够顺利开展。
2.2 拉近与采访对象的距离
新闻记者在采访过程中，要用亲切的语言拉近与采访对象的距离，要让采访对象感觉是在和朋友对话一般，只有这样采访对象才会信任记者，并将记者作为可以倾诉的对象。记者在语言运用时，要尽量多选择使用“我们”“咱们”“我也是”等词语，让采访对象感同身受，对记者产生好感，从而在情感上达到统一。另外，记者要在对话上给予采访对象足够的尊重，要以平等的姿态与采访对象进行交流。尤其是采访对象是弱势群体时，记者更要注意在情感上进行沟通，运用恰到好处的语言，既不能对采访对象表现的过于同情，也不能使用刺激性语言，要尽量在采访对象的经历中找到共鸣之处，让采访对象把记者当成自己人。通过营造这样的采访氛围，才能最大限度打开采访对象的心扉，让采访对象说出自己的心里话，从而取得最佳的采访效果。
2.3 找到与采访对象的共同兴趣点
有些采访对象背景很特殊，或者是自身性格原因，怕被曝光，所以不愿多说。另外，很多采访对象由于语言表达能力较差，或者是对采访主题有所抵触，所以不愿意接受记者的采访，导致采访工作不能顺利开展。这时，记者必须对采访对象进行引导，运用多种手段，让采访对象表达出来。比如，记者可以在采访前先赞赏采访对象的衣着打扮，从衣服品味、兴趣爱好等方面寻找共同话题，然后在采访过程中找到突破点，并将谈话逐步引入正题。同时记者也可以故意在谈话中出错，由采访对象开口纠正，只要主动开口，后续采访工作也就很容易开展。
2.4 掌握采访的节奏，抓住采访重点
由于采访对象之间的性格差异，在谈话中的变形也不一样[3]。记者在采访时会遇到很多善于辩论的人，他们在回答问题总能够避重就轻，会岔开话题。如果此时记者不对采访节奏加以控制，那么就不可能获得有价值的新闻信息。所以，在采访过程中记者必须掌握主动权，并有效控制采访对象的节奏，要运用实用的语言，及时制止采访对象天马行空般的言论，让谈话内容回归正题之中。记者要随时审视谈话内容是否偏离了采访重点，要在采访对象岔开话题时及时引导。另外，对于本身讲话缺乏重点的采访对象，更好做好引导工作，让谈话内容始终在采访主题上。
2.5 根据对象不同改变采访方式
记者在采访时，运用何种方式向采访对象提问显得尤为重要。因此，记者要从采访对象的身份背景、文化程度、年龄层次上入手，选择合适的提问方式，这样才有助于采访对象更好理解记者的提问，确保沟通的顺畅。开放式提问与封闭式提问是采访中主要提问方式。其中开放式提问是指针对某一事件，让采访对象自由发表自己的看法意见，回答问题的空间是很大的，比如对领导、专家、知识分子的提问。而封闭式提问是指简单的问题，能引导采访对象的思维。比如农民工、老人、孩子等。记者所提出的问题，必须要方便采访对象理解，从而获取有效的新闻信息。
3 结论
总之，优秀的新闻记者能善于打开采访对象的心扉，能在采访过程中获得更多的高价值新闻资料。因此，新闻记者要熟练掌握并运用各种有用的沟通技巧，在采访中占据主导地位，克服在采访过程中遇到的种种困难，在采访对象身上挖掘更多的有用信息，从而为新闻报道提供更多的新闻素材。
参考文献
