摘要：本文从“银发族”对网络新媒介的需求的必然性入手，重点阐述了网络新媒介的发展对于银发一族的强势影响，通过对于银发族的相关调查了解到个人因素、网络和媒介工具及社会对于他们的网络新媒介使用行为的不同影响因素，并提出相关的对策和建议。
关键词：银发族；网络新媒介；使用行为；影响因素
一、“银发族”对网络新媒介需求的必然性
1.银发浪潮的驱动
随着信息时代的发展，人们的沟通方式逐步由单纯的面对面交流转化为多元化的新媒介交流，从而使得我们对于网络的需求也与日俱增。老年人口的迅速增长，老龄化不可阻挡的步伐，也促使这样一个“银发”群体对于日渐普遍的网络新媒介服务产生了需求。
老年群体在日常生活中媒介使用频率相对还是比较高的，对于网络新媒介最基本的使用方法也有一定的基础。身处信息发展迅猛的大环境里，老年群体也必然对媒介的使用有着自己一定的需求，尤其在文化素质普遍提高的老年群体中，对于精神文化层次的需求更加高。
2.信息化大环境使然
在网络技术的支撑下，电脑、手机等网络新媒介提供的服务越来越多，提供的服务也扩展到各个领域，如网络社交、网络购物、网络新闻等。而平板电脑、手机作为便携式的信息终端，也衍生出了各种掌上新闻、掌上游戏、社交和购物等软件服务，这些网络新媒介的功能和各类服务也不断更新和发展，密切影响着我们的日常生活，也让我们紧随这些新媒介更新换代的脚步。
3.健康需要
随着年龄的增长，老年人的身体出现了各种退行性的变化，各种机能大幅度降低，老年人需要获取更多的保健知识和健康常识，必须要通过电视、报纸、电脑、手机等方式来获取他们所需要的内容，而网络新媒介又有着独特的优势，可以在有网络覆盖的情况下直接搜索即可获得，这也是他们对于这样的媒介方式产生需求的一个很重要的因素；而世界卫生组织提出：人的健康包括两个方面即身体健康和心理健康。而这当中，心理健康在很大程度上会影响到身体健康。在这个充满压力的社会，年轻人置身于快节奏的生活中，往往忙于组建自己的小家庭和奔波于事业中，只重视了老人的物质生活，而忽略了对于老人尤为重要的精神生活、经常性的沟通交流。使得很多老人的精神赡养得不到有效的保障，导致身体健康出现危机。因此，在日常生活中利用网络新媒介转移生活重心来增加生活娱乐性来减少心理孤寂也是有必要的。
4.情感联络及社交需求
现在存在一种普遍现象即为空巢，很多老人的子女在外地打工，而留守在老家的老人就成为了空巢老人，就算有老人跟子女生活在同一个城市的，也有因为思想观念和生活习惯等种种因素而分开居住，这些老人跟子女联络感情就可以通过电话以外的方式，一方面可以享受到比较低廉的网络资费，长时间地进行言语的沟通；另一方面在语音聊天的基础上，还可以同时通过视频的方式来看到对方的表情，进一步促进相互之间的感情。因此，这种方式也使得越来越多的老人对网络新媒介更加青睐。
二、影响“银发族”网络新媒介使用行为的主要因素
“银发”一族对于网络新媒介的使用行为由于这个群体的特殊性，也存在着一定的特征。而老年受众接触和使用网络新媒介主要受以下几个方面因素的影响：
1.个人因素
影响老年群体对于网络新媒介使用行为的个人因素各不相同，大致包括身体因素、心理因素、居住状况、受教育程度等有关。
在不能使用网络新媒介的“银发”群体中，一部分是因为身体原因而无法使用网络新媒介的老年群体，因为这类群体是因客观因素而不能使用网络新媒介；另一部分是不愿接受新鲜事物也不愿学习使用网络新媒介的老年群体，这类群体则是由于自身主观原因而不使用网络新媒介。
在使用网络新媒介的群体中，影响老年人对网络新媒介使用行为的身体因素主要是因为生理性的退行性病变导致老年人的身体各项机能都下降，从而会影响到老年人的网络新媒介的使用习惯，一方面是新媒介的使用时间，由于肩颈、腰椎、视力等因素都会使老年人长时间使用新媒介会造成疲劳和不适，另一方面，身体各大小关节的灵活性下降也会造成新媒介操作的速度下降，影响老年群体的新媒介使用行为；此外，学习能力的下降也会让老年群体对于网络新媒介的内容有新的要求，如老年人的认知能力和记忆力均有所下降，对网络新媒介的操作步骤的掌握亦会受到极大的限制。
影响老年人接触网络新媒介的主要心理因素是有好奇求知心理、娱乐心理、社交心理、媒介的使用习惯等。一般在使用网络新媒介初期，老人大多是好奇求知心理占据主导地位，一般来说，老人的网络使用习惯是抱着严谨的态度，因此在接触新媒介初期，往往根据自己的使用习惯，不管是娱乐、学习还是交流，都会认真严肃地对待新事物；接触新媒介中期，求知心理、娱乐心理和社交心理等均是构成老年人在这期间对网络新媒介需求的心理因素，这期间的不同类的人群的影响因素诸多；网络新媒介的熟练使用阶段，则是使用习惯的心理会影响老年人的使用行为，并且老年人在选择新媒介时会从实惠方便等方面考虑，从而选择他们喜好的网络媒介服务项目。
老年人的居住状况大致可以分为与子女或孙辈同住、与配偶同住、独居等情况。从总体来看，这几类情况中与子女或孙辈同住的老人比例相对较少，而与配偶同住的老年人群占较大的比例。我们把与配偶同住和独居的老人均可称为“空巢老人”。空巢老人的对于精神娱乐生活的需求相对较高，因此为了休闲娱乐、修身养性以及与子女交流，这类老人更愿意去接触和使用网络新媒介；当然，与子女或孙辈同住的老人即使是跟年轻人一起居住，闲暇时间居多，生活习惯不同且生活圈子差异较大也会促使老人寻找适合自己的娱乐生活而接触使用网络新媒介。
老年群体的文化程度主要分布于中学和大专、本科的区间，小学、初中的区间及硕士及以上学历背景的老人较少，呈正态分布。目前使用网络新媒介的银发群体基本上都受过良好的教育，并且有比较稳定的经济来源，部分之前接触过计算机、手机及互联网的使用方法，部分因所受教育与网络新媒介相关，还有部分因良好的教育背景比较容易掌握网络新媒介的使用方法。而老年人受教育程度也很大程度影响着他们接触网络新媒介的能力和学习使用网络新媒介的信心。 2.网络和媒介工具因素
社会的不断发展，使得老年群体在信息量极速增长中来不及分配自己的有限的精力，而网络则承担了整合相关信息的工作，一些网站将相同兴趣爱好的用户与信息收集到同一个平台，为需求者提供了相关的服务，这样就使得老年用户寻找需要的信息更加便捷和直观，也促使老年群体更愿意花精力去接触和使用网络新媒介来服务和方便自己。老年人利用网络主要选择的服务有浏览信息、参加老年大学、参与老年论坛、观看戏曲戏剧、学习健康、兴趣各类知识、休闲小游戏等。网络上的信息量极其丰富，更新和传播速度快，对生活的影响不可小觑，有些奇闻趣事、时效新闻新闻媒体还没来得及报道，网络上就已经大量传播，老年人足不出户便可以轻松阅读时事新闻，浏览自己感兴趣的内容。
此外，在其他媒体逐渐忽略老年群体的情况下，网络多元化的优点使得它有着更大的包容性，有机构专门针对老年人开设了老年专题的网站和论坛，一方面可以跟志同道合的老年人沟通交流，另一方面可以根据自己的兴趣爱好来娱乐精神生活。而这类网站都必须在覆盖网络的前提下才能开展。可见，网络在无形中时刻影响着老年人的日常生活，也促使老年人接触和使用网络。
随着网络不断发展，电脑和多功能手机日渐普及，使得现在的家庭几乎都具备这两样媒介工具，部分老人有着固定的收入，为了娱乐生活和交流，自己会购买电脑和多功能手机；部分老人的子女为了孝顺父母，会购买电脑和手机赠送给老人当礼物，尤其是深受年轻人喜爱的平板电脑在银发群体中使用频率是相对比较高的，一方面是由于平板电脑方便携带，另一方面是由于平板电脑是触摸式的操作，简单易行，避免老人出现不会使用鼠标和键盘而不愿接触电脑。但也有因为对新知识和高科技技术和信息的恐惧而不愿意接触电脑和手机的银发一族，如他们在操作多功能手机和电脑的过程中会遇到一些常见的问题如下：
在使用多功能手机的过程中会因为字体太小、音量太小、功能太多而找到所需功能较困难、找不到下拉菜单、看不清手机上方的提示、不会开网络功能、害怕功能点错会付费、不会安装手机软件、不会使用手机软件等。
而在使用电脑时有台式电脑、笔记本电脑和平板电脑的区别：台式电脑和笔记本电脑均有键盘和鼠标，在使用键盘时会有打字慢、找不到需要的按键、看不清键盘上的标识等困惑；而在使用鼠标时容易出现左右键会搞错、鼠标移动不顺利较费劲、不会操作双击、电脑未及时反馈造成按键没反应等，此外笔记本电脑自带的鼠标触摸板会让老人不知道手指该怎么移动；平板电脑的操作困难与多功能触屏手机的类似。
因而，媒介因素对于老年人群的影响是最直接的，在老人与媒介接触的过程中，媒介提供的服务质量直接影响着老年人操作使用媒介的感受，而各种功能的复杂操作会让老人产生不适应，只有通过不断的学习才能熟练掌握使用方法。
3.社会因素
影响银发一族接触和使用网络新媒介的因素主要是来源于身边的亲朋好友、社会大环境的发展等。亲友的影响和鼓励会使得老年人在使用网络新媒介时更有信心，由于老年人大部分都有较多的闲余时间，经济生活也有了一定的保障，而生活圈子主要集中在亲朋和子女之间，这个人群对于老年人来说是他们非常信任和关注的，也是他们使用网络新媒介需要沟通和交流的对象。因而，在有子女和亲友的帮助和指导下，老年人学习使用网络新媒介会越来越有信心，并且操作越来越熟练；社会在发展，科技也在发展，多功能手机已经占据了整个手机市场，在大环境的影响下，使用多功能手机的老年人也在不断增长。不管是老年人自己购买的，还是子女赠送的，都已经是阻挡不了多功能手机的发展步伐。而手持功能齐全手机的银发一族也在这样的环境下，紧跟潮流，必须学习使用多功能手机，进而享受信息和科技带来的新奇。
三、帮助“银发族”使用网络新媒介的策略
1.改善“银发族”网络新媒介的素养
在新媒介的环境下，“银发族”的媒介素养也需要跟着日新月异的新媒介的发展新形势而不断改善和提高。目前，老年人的媒介工具和媒介资源已经得到了很大的提高，而老年人的媒介素养因为学习能力的下降和接受能力的速度减慢并未跟上他们的进度，老年教育的信息化也不像学历教育那样得到很大的发展。只有在社会教育等方面帮助老人提高网络媒介素养，如老年大学中开设相关的培训课程、公共图书馆提供相应的读物、社会义工服务中提供对应的服务等措施。这样才能让老年群体老有所学，有效地帮助他们自我提升。
2.提高家庭与社会的支持力度
数字化的时代，虽说对于年轻人来说少了面对面的交流机会，但对于银发一族来说，却是增加了与亲朋好友沟通与交流的方式。随着生活水平的提高，银发族对于情感和精神生活的需求也与日俱增，在西方一些观念的影响下，现代年轻人对老年人尽孝道已产生一些新的见解和看法，不是一味地像传统孝道那样表现出顺从、谦让等，也不是简单地满足物质需求，而是从情感和关爱的角度与老人真正融合在一起，了解他们的心理需求和精神需求。而以家庭为单位的支持对老年人来说是最为直接的，也是最有效的，家庭成员在与老人相处的有限时间里，多多鼓励和指导老人使用网络新媒介，提高他们使用的信心和能力。
社会各机构、团体及志愿单位对于老年人的这种新需求也应该引起足够的重视，在这个关注引发群体的社会大环境下，人们往往只看到老年人表面的孤寂和物质需求，却忽视了老年人真正的精神娱乐需求，尤其是一些有行动障碍的老年群体，他们迫切想在自立生活能力方面得到提高，我们应该多多借鉴欧洲及日本等发达国家的一些经验，促进新媒介服务的发展，提供自动或半自动的服务项目，老年人能充分享受到新媒介的简单便捷之外，还能够感受到自己的人生价值。
