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“科学管理”失灵了?

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“科学管理”失灵了?
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至今还没有人从整体上否定科学管理,但已经有人从传统管理理论的各个侧面进行颠覆了。

比如:去KPI就是对科学管理集大成的管理工具的否定,涉及很多管理理论;小微组织、创客团队就是对传统科层组织的否定;还有更可怕的,电商出现了,传统营销的基本框架散架了,经典的4P理论也基本不复存在。

这与20世纪初科学管理理论建立之初的情况相似。那时,一切“理所当然”的管理受到质疑,管理大师们在各个层面建立了相关理论,形成了“理论的丛林”。杜拉克进行了系统的综合,成为“大师中的大师”。

而现在,是我们重新认识“科学管理”的时候了。

科学管理的“异化”

没有科学管理,就无法应对20世纪的工业化大生产和巨型企业出现后产生的复杂管理问题。然而,科学管理解决问题的同时,也在产生“副产品”,即管理本身成为一个问题,特别是管理的异化。

科学管理的异化有三大“成果”:一是庞大而无效的“管理层”;二是庞大管理层带来的复杂的管理“流程”;三是复杂流程所衍生的KPI。这三大“成果”,因为是科学管理所内生的,所以即使有N多次的“流程再造”,终究还是会陷入“再流程化”的怪圈。

之所以说这三大“成果”是科学管理内生的,是因为科学管理有两大支柱:一是韦伯的科层制,二是泰罗的科学管理思想。

电气革命开启了工业化大生产时代。那时,企业的目标是“大而强”,“世界500强”几乎是所有企业的终极目标。工业化大生产,遵循规模经济的原则。按照波特的竞争战略理论,竞争力首先来源于“成本领先”,而“成本领先”又依赖规模。所以,如何构建能够形成巨大规模的经济组织,成为科学管理的支柱之一。

韦伯的科层组织,按照管理幅度和管理层次,层层叠加,可以形成巨型组织。现在各种组织模式不管如何变形,都脱不了科层制的旧窠。IBM在人数最多的时候,管理层次多达18级。没有这么多层次,根本不可能把全球几十万人有效组织起来。

所以,韦伯的科层组织,为工业化大生产建立巨型组织提供了支柱。

传统管理的组织形式有两个特点:一个是最高层,是一个小型决策层,如董事会;另一个是最基层,做有效工作。除此之外,中间管理层纯粹是为了维持组织运作的管理层。这个管理层既不做决策,也不做有效工作,他们所做的就是“管理”。这就是科学管理在组织模式上的异化。企业规模越大,管理层就越庞大。海尔“砸组织”,就是要废掉这个既不决策,也不做有效工作,只做“管理”的管理层,因为它产生的是企业内部的“摩擦力”。

亚当・斯密在《国富论》中就研究了分工,认为分工能够提高效率。“管理科学之父”泰罗和“经营管理之父”法约尔的研究,都是建立在分工前提之下的。

分工产生了专业化,专业化与科层制结合,就产生了流程。原来一个人做的事,现在经过很多人、很多层级,就形成了流程。流程到极限,就会只见树木,不见森林,只知道干什么事,不知道最终要达到什么目的。

为了解决“只见树木,不见森林”的问题,就需要KPI。KPI就是流程把整体分散后,通过KPI再还原。然而,就像一个极复杂的钟表拆散后,非专业人士很难还原一样,KPI最后也异化了。完成KPI成为工作,而不是通过KPI还原最终目标是工作。

科学管理的异化,使三大“成果”成了最严重的问题,而科学管理的内在机理又很难解决这个问题。怎么办?

管理让位于软件

按照杜拉克的说法,管理是一项知识工作,非一般人所能掌握。

管理复杂到一定程度,就会超过多数管理者思维的极限,即使受过管理专业训练,也无法实施有效管理。就像跨国公司的规模太大了,流程太复杂了,人的大脑计算能力已经应付不了,于是,产生了新的管理规划系统和管理软件。

管理让位于软件,比较典型的是ERP和IPD的一度盛行。

柳传志说,没有ERP就没有联想。任正非说,对IPD要“削足适履”。为什么ERP和IPD那么重要?就是因为流程的无限复杂,只能通过电脑计算才能解决管理问题了,这当然也是管理的异化。如同那些流程复杂的大型跨国公司已经无力解决自身的管理问题时,就需要IBM这类公司提供管理“解决方案”。

当管理让位于软件时,它会产生三个问题:一是软件是编程的,只有相对固化才能编程,所以它更适用于相对稳态的系统,而现在是一个快速颠覆与迭代的时代;二是机器编程的管理,会让原来主动的管理者变成被软件管理的“被管理者”;三是管理不再产生差异化和竞争力,而竞争力来源于企业是否购买了更好的管理软件。

跨国公司纷纷放弃编程化相对容易的生产制造系统,改为外包形式,就是因为当“编程软件”成为共享资源时,高度流程化生产制造系统已经不再是它们的主要竞争力来源。

科学管理支柱的坍塌

一个数万人的企业,最高层的决策怎么才能传递到最底层呢?韦伯的科层制解决了这个问题,即通过管理层次一级一级传递。

信息社会的出现,信息跨越管理层次成为可能。例如,电子邮件出现后,办公方式发生了很大变化,很多信息不再通过管理组织层层传达;微信群出现后,微信成了一种沟通工具,甚至可以跨组织层次进行管理。

小米宣称的“六大绝技”,即虚拟办公楼、关闭会议室、打乱上下级、剔除KPI、发动自营销、放权消费者,都是建立在中国社会已经高度信息化基础上的。因为移动互联网的出现,信息无处不在,突然发现科层制要被废掉了。 由于社会的全面信息化和世界经济模块化,韦伯的科层制和专业分工不再是管理的支柱。

“编程组织”与“创意组织”

在世界经济模块化过程中,出现了两类完全不同的组织体系,我把一种称为“编程组织”,如生产制造、销售;另一种称为“创意组织”,如研发、设计、创意、营销。

富士康就属于编程组织,它是工业社会集大成的组织体系,有严密的流程,每个员工只负责极其简单的工作,整个流程设计是固定的,可以由计算机编程的,或者可以由机器人替代的。制造业越来越成为编程组织。

但是,编程组织正在成为跨国公司的“公共配套部门”,即外包部门。而创意组织涉及研发、设计和营销,是很难编程的,要不断应对不断变化的社会和技术,并且正在成为竞争力的源泉。

像苹果这样的公司,早就放弃了编程组织。苹果有三个完全不同的组织:一个是乔布斯开创的创意组织,负责技术创新、设计;另一个是外包的代工企业(如富士康),属于编程组织;第三个是介于两者之间的组织,即遍布全世界的营销网络。

在产业竞争时代,一个公司通常包括研产销的几乎所有功能。1990年代后,世界经济进入了模块化时代,一个跨国公司可能研发中心在硅谷,设计中心在伦敦,制造中心在中国,营销中心在纽约,呼叫中心在印度。苹果的生产制造外包,对世界经济模块化起到了巨大的示范作用。而中国制造的崛起,对世界经济模块化也起了至关重要的推动作用,因为世界上很难有一个这么大体量的经济模块。

新分工与新综合

如果说科学管理始于专业化分工的话,那么现代信息社会正在进行新的分工。

一类是模块化分工。如前所述,生产制造、创意、设计、研发,正在成为独立的模块,一个企业、一个区域或一个国家,专注于某个模块,从而赢得竞争优势,这是新的分工。模块化分工,为创意组织专注于创意领域提供了环境保证。把不擅长的领域外包出去,这是创意组织得以生存的前提。世界经济的模块化,提供了这种前提保证。外包,也使得小微组织能成气候。

另一类是开放平台的建立。有的建平台,有的做应用。App就是一个重大创举,它意味着开放平台。在一个软件平台上,能够提供各种应用软件,使软件应用更活跃。甚至现在一个企业就是一个平台,没有平台,海尔的小微组织就很难独立生存。

在新分工基础上,出现了新的综合。例如韩都衣舍的“三人团”,它的设计和制造依赖外包,营销则依赖平台。“三人团”的工作,就是把各个模块综合起来。

这是否又回到100年前的企业生存状态?当然不是。

如果没有高度严格的专业训练,新的综合很难规模化地实现。既有专业基础训练,又能打通专业分工,这是新综合的前提。曾经提倡的“一专多能”在现有环境下真的有用武之地了。

因为有新的综合,小微组织照样能干大事。正如外界眼中庞大的苹果公司,其实内核是个小微组织。

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本次科技股上涨与2000年互联网泡沫有本质不同,其市值有基本面支撑,但会出现短期回调投资者对科技股的高涨热情,正达到17年前科技股泡沫破裂时的最高水平。标普科技股指数于8月达到979.93点的收盘新高,超过2000年3月27日创下的908.27点历史纪录。如果用市值来看,科技股的涨幅也十分惊人。美国五大科技巨头FAAMG(即Facebook、Amazon、Apple、Microsoft、Googl.........
教师评价与学校的科学管理
发布时间:2023-02-05
" 内容摘要: 本文从教师评价的概念入手,研究了教师评价原则和功能,并在此基础上探讨了教师评价与学校科学管理的关系。 关键词:教师评价 教育评价 教育科研 教育管理 教育评价是教育科学研究的重要领域之一。教师评价是整......
旅游管理学科人才培养
发布时间:2022-11-09
一、我国旅游管理学科人才培养过程中出现的主要问题(一)人才培养的定位比较模糊现如今,国内很多高校在对旅游管理专业人才的培养工作中普遍出现了定位较模糊、不准确的现象,在很大程度上制约了国内旅游事业的稳定健康发展。因为旅游业本身具有较强的实践性与可操作性特征,若要从根本上做到对旅游企业的有效管控,就应当熟悉旅游企业本身的工作内容及工作性质等。事实上,因高校的定位不精确,造成培养的旅游管理学科人才大部分.........
提高教学管理的科学有效性
发布时间:2022-10-10
一所稳步发展的学校,不仅要有先进的教学理念作为引领,同时在办学条件、教师队伍等各方面都要有足够的保障,更重要的是要有科学的教学管理作为前提。下面笔者从几个侧面谈一下如何进行科学有效的教学管理。 科学规范的集体备课 ......
更新档案管理理念 实现档案管理科学化
发布时间:2022-07-23
摘要:随着各项制度的改革,人事制度改革也日益深入。人事档案管理工作如何主动顺应时代发展的要求,更新人事档案管理的内容、范围,档案收集的方式、方法以及人事档案服务的对象等,是我们人事档案管理者需要面对和认真思考的问题。本文就人事档案管理现状、存在的问题和解决办法进行分析。关键词:档案管理;科学化;现状;对策随着各项制度的改革,人事制度改革也日益深入。人事档案管理工作如何主动顺应时代发展的要求,更新人.........
试论构建科学审计理念推动审计项目管理科学化
发布时间:2013-12-17
论文关键词: 科学理念 科学化 论文摘要:随着主义建设步伐的逐步加快,党和人民对审计工作提出了新的更高的要求,提高审计执法水平和审计项目质量,努力打造审计项目管理科学化,提升审计为经济社会科学发展服务的新境界。 0引......
灵聚科技创始人张胜:灵聚人工大脑:无屏化高智能交互
发布时间:2023-08-07
灵聚人工大脑是一个通用的人工智能引擎,辅助灵聚智能助手APP3.0版,已经具备了机器人的开端。在人工智能技术里面,人工大脑面向智能硬件、机器人或是软件,赋予它们灵魂,使其具备人的知识,理解人的语言、具备思维能力、提供主动服务,从而给智能硬件开发带来新应用和新思维。因此,灵聚科技投入大量精力,对近千亿的数据进行逻辑化处理。张胜介绍,在与灵聚智能助手进行对话时,获取的大量答案都是通过人工大脑动态合成的.........
中国现代文学科学思维方法的缺失与构建
发布时间:2022-07-24
摘要:中国现代文学教学是丰富和健全大学生学识和知识体系的重要教学手段之一,但是在传统的教学过程中,往往只注重于用感性思维方式开展教学。这种教学方式只能对中国现代文学的表面知识以及一些显形的理论要点进行掌握,而忽视了科学而思维方法的教学。在目前的教学背景下,由于没有注重科学思维方法的构建,导致当前的文学教育出现了艺术和学理之间的严重脱节,也即没有对文学作品中所包含的真理以及具有现代社会意义的内容对学.........
使用简单命令,灵活管理移动存储
发布时间:2023-05-14
现在U盘、移动硬盘等移动存储设备使用的很普遍,如何对其进行有效管理,是大家都比较感兴趣的事情。其实,在系统自带的各种实用工具中,和磁盘管理关系最密切就是DiskPart命令了。从老旧的XP到最新的Windows8/10,DiskPart命令的功能不断得到加强。使用该工具,让用户可以摆脱对其他管理工具的依赖,灵活高效的对移动存储设备进行查看、分区、格式化、调整分区大小、修复、设置磁盘状态等操作。识破.........
科层制管理在现代学校管理中的创新
发布时间:2019-11-29
科层制管理是对工业社会中大型且复杂的组织进行行政管理的最有效的手段,可以说它是城市化、工业化和劳动分工的产物。一般经验表明,纯科层制的行政组织--各种独裁的科层组织,从纯技术的观点看能够取得最高效率。在现代学校管理中它有显而易见的弊端。因此,笔者在科层制的高效率基础上,提出“校本管理”与“”人文管理“的新要素管理方式建议,以期望能改变科层制的弊端,发挥现代学校管理中的学校本体、教师主体及社会主体性.........
高校行政管理伦理失范分析
发布时间:2019-08-06
摘要:高校行政管理伦理出现诸如行政决策理念失范、行政伦理价值被削弱、行政人本思想缺失和行政服务精神错位等迹象,在一定程度上阻碍了高校行政管理事业的进步和发展。究其原因,存在行政伦理价值的多元化及功利化、制度因素对行政人本思想的掣肘、“官本位”思想对行政服务精神的扭曲等诸多因素。针对这些问题,采取优化高校行政管理机制、强化伦理道德体系建设及完善评价体系、树立服务为本的伦理管理理念等措施,不仅可以提升.........
核电厂防人因失误管理
发布时间:2023-08-07
摘 要 核电厂的安全运行与每一名员工的行为息息相关,针对各种造成人因失误的因素,我们需要合理使用各种防人因工具,减少一切可能对核安全造成危害的人因失误。核电厂需要通过核安全文化教育不断地在运行人员行为规范、防人因工具地使......
管理科学发展对成本管理会计的影响
发布时间:2017-05-12
摘要:现代管理科学理论的形成和发展,对于成本管理会计的发展产生了深刻影响。本文从泰罗的科学管理理论出发,沿着管理学三个阶段的发展脉络,进而探讨管理科学理论与成本管理会计之间的密切联系。关键词:管理科学;成本管理会计;产生;发展;影响众所周知,随着科学技术的不断发展,计算机等高科技设备的功能不断增强,这对简单的事后核算的财务会计工作产生了一定的影响。原本依靠人脑、纸笔、不断重复计算才能完成的账务处理.........
试论秘书工作的科学管理
发布时间:2022-11-12
【摘要】秘书在日常的工作中要摆正自己的位置,将工作中领导的意图领会清楚,并按照领导意图将工作做好。管理好领导的时间,这是秘书工作的重要职责。帮助领导做好工作日程时间的控制.如何实施科学化的秘书工作管理,成为新时期秘书工......
向21世纪的管理和管理科学(1)-传播学论文(1)
发布时间:2022-12-13
信息革命将在强化管理功能、改变管理组织、完善管理 方法 、革新管理思想等方面发生根本变化。21世纪的管理和管理 科学 ,其 发展 趋势是创新管理的发展、风险管理的兴起、信息管理的普及、可持续发展管理的出现,并由硬管理为主转向软......
试论管理科学理论对现代高校管理的启示
发布时间:2022-12-21
" 论文摘要:师资队伍、管理队伍和学生是现代高校三位一体的人本化结构体系,管理队伍建设是高校教学、科研、管理三大环节中的重要一环。在高等教育社会化、国际化的时代正确认识我国高校管理和队伍建设中存在的问题,学习现代管理科学......
抑制政府失灵:政府与市场和谐互动的基础
发布时间:2015-08-12
摘 要:凯恩斯主义兴起之后,市场的缺陷以及失灵成为了政府对经济实施干预的理由,“看不见的手”开始向“看得见的手”进行过渡。在政府干预的影响下,西方国家从大萧条的萎靡中重新振作起来,但是20世纪70年代出现的“滞涨”又开始了......
管理科学与工程专业介绍
发布时间:2013-12-13
管理科学与工程是综合运用系统科学、管理科学、数学、经济和行为科学及工程方法,结合信息技术研究解决社会、经济、工程等方面的管理问题的一门学科。这一学科是我国管理学门类中唯一按一级学科招生的学科,覆盖面广,包含了资源优化管理......
泵站的科学、安全管理探析
发布时间:2023-02-02
摘 要:泵站是水利工程中常见的供水设施,在农业灌溉、调水供水等领域都发挥着重要作用,在水资源的合理调度和管理中也起着不可替代的作用。泵站在运行过程中需消耗较多能量,设备的维护费用较高,因此必须提高泵站效率,降低能耗,实......
经济管理学本科毕业论文
发布时间:2023-08-05
现阶段,企业也开始注重经济管理的现代化发展。下面是查字典范文网小编为大家整理的经济管理学本科毕业论文,供大家参考。 经济管理学本科毕业论文篇一 经济管理教学改革问题分析 经济管理学本科毕业论文摘要 摘要:随着世界经济的......
医学科研档案管理的现状
发布时间:2022-07-21
摘要:在医院基础工作中,医学科研档案管理意义深远。研究医院档案管理,需要重视医学科研档案管理内涵与特点,分析现阶段我国医院在科研档案管理工作中存在的现状问题,结合问题采取加强管理意识、提升人员素质、完善管理制度等措施,实现问题有效解决的同时,促进医院科研档案管理得以创新性发展。关键词:医学科研;档案管理;现状对策一、引言医院科研档案管理的主要工作内容是记录科研工作发展过程,保存与管理医院科研成果,.........
科学财务管理的运作要领
发布时间:2023-02-05
科学财务管理的运作要领 科学财务管理的运作要领 科学财务管理的运作要领 1、企业管理以财务管理为中心 财务管理是对企业资金运动和价值形态的管理,它通过价值形态的管理实现对企业实物的管理。财务管理......
浅析高校教学管理科学化思考
发布时间:2022-10-19
" 〔论文关键词)高校 教学管理 科学化 〔论文摘要〕高校教学管理的科学化是依托系统论、信息论和控制论,充分运用过程理论和网络方法,将杂乱无章的日常工作,进行有序的科学化整理、分类、调度与处理。而高校教学管理工作者要学......
浅谈学校管理的科学性、实效性
发布时间:2016-12-15
学校管理是多因素整合而成的。管理是否科学,是否有效,在于它的管理对象中“人”的因素是否积极上进,能否创造性地完成教学任务。 管理学认为:人的积极性是以需要为基础的,动机是调动人的积极性的直接动力,目标则是调动人的积极性......
浅谈国企员工管理与流失
发布时间:2022-10-28
【摘 要】现如今在市场经济快速发展的过程中,市场竞争也变得越来越激烈,在此种情况下,国有企业由于受到内部自身建设与经济体制因素的影响,在社会发展的过程中逐渐显现出一定的弊端性,其中国企员工流失是当前国企在市场经济发展中......
原始凭证失真分析及管理
发布时间:2015-08-07
摘 要:原始凭证中包含中大量的财务信息,是财务报销时的重要依据,对财务信息质量有关的决定性的影响。然而在现实中由于各种因素的影响,会计原始凭证失真现象频发,给企业乃至国家带来了非常恶劣的影响。基于此,本文对原始凭证的失......
行政管理公务员失业保险
发布时间:2023-08-17
古典文学中常见论文这个词,当代,论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章,简称为论文。以下就是由编为您提供的毕业论文行政管理。 一 我国失业保险制度的建立和发展 (一)失业保险的定义 失业保险是指国家通......
试论教育装备从经验管理走向科学管理
发布时间:2022-12-10
" 论文摘要:目前,教育装备管理部门对教育装备的管理基本还处于经验管理阶段,但是高等教育比基础教育和中等职业教育要好一些。关于这一点,从装备管理部门的会议内容和形式上就可以看出,这些会议大部分都是管理经验交流会,而很少管......
以人为本——图书馆管理工作的灵魂
发布时间:2023-08-19
【摘要】“以人为本”具有丰富的内涵,其核心思想是关心人、尊重人、 发展 人。本文分析了“以人为本”的图书馆管理特点,阐述了实行“以人为本“管理的有效途径。 【关键词】图书馆 管理 以人为本 “以人为本”是 现代 管 理......
论学科秘书在研究生科研管理中的作用
发布时间:2023-03-03
一、当前我国研究生培养和教育存在的问题 学科秘书作为高校科研工作的基层管理人员,是研究生科研管理工作的直接组织者与参与者;作为联系“科研处与院系之间、教师之间、师生之间开展科研活动的桥梁和纽带”(刘德成,2011)[3],学......
更新档案管理理念实现人事档案管理科学化
发布时间:2022-12-29
[摘要]人事档案及其管理工作在医院建设中起着关键作用,它为单位提供各类人才基础信息,为劳动工资制度改革、专业技术职称评定和职工福利及提拔任用等提供依据。所以,应重视人事档案管理,更新人事档案管理理念,实现档案管理科学化......
钱债竟用情债还:失落老板怎能一刷了之
发布时间:2015-08-28
2011年春节,天寒地冻。对于张受同来说,再冷的天也没有自己内心冰冷。因为在外欠了50万元的高利贷,债主逼得张受同家里鸡犬不宁,他只能靠东躲西藏过日子。 时年45岁的张受同是安徽宿州一个建材商人,因为几次不成功的投资和资金......
绩效管理失效的原因探析
发布时间:2023-04-23
摘要:大部分企业均建立适合自身的绩效管理体系,但绩效管理的效果却存在差异,笔者对绩效管理失效的原因从目标分解不清晰、角色分工不明确、制度设计不完善、管理流程不到位、绩效沟通不重视、结果运用不挂钩六个方面进行分析,对企业实施绩效管理提供参考。关键词:绩效考核;绩效管理;绩效评价目前,各个企业都在探索建立适合自身的绩效管理体系。由于企业的规模大小、行业性质、企业管理人员素质能力等存在差异,可以说,有多.........
非商科学生“管理学基础”教学的思考
发布时间:2022-07-25
1背景介绍本文研究对象为应用型高校非商科专业学生,具体专业来源为计算机科学与技术、网络与新媒体、通信工程、电气工程及自动化等工科专业;新闻学、汉语言文学、英语、法语、日语等文科专业;音乐学、艺术设计学、数字媒体艺术等艺术类专业;护理学、医学检验技术等医学类专业。采用混合专业授课,每个教学班内均含有以上专业学生,班级容量120人。每周2课时授课,共计12周。采用的调查方法包括观察法、访谈法和问卷法。.........
泵站运行合理调度和科学化管理
发布时间:2022-11-21
【摘 要】泵站是我国水利部门的重要基础设施,它承担着满足人们用水需求的任务,对人们的日常生活、生产有着重要的意义。本文主要阐述了泵站合理运行调度中三种优化准则和泵站科学化管理的四项具体措施。 【关键词】泵站;调度;科......
技术创新的市场失灵机制以及政府作用浅析
发布时间:2023-08-04
20 世纪下半叶,科学技术对于国民经济的促进作用愈发明显,先进技术的开发应用与产业发展的联系愈加紧密,成为一个国家综合国力的重要保障。自 1945 年,时任美国科学研究发展局主任的 V布什向当时的美国总统罗斯福提交了著名报告 《科......

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