【摘 要l市场营销学是应用性和操作性很强的学科。传统的以教师课堂讲述为主的教学方法无法满足学科发展和人才培养要求。应围绕市场营销学课程教学目标定位，科学合理的采用理论教学法、案例教学法、情景教学法和实践教学法，以调动学生的学习积极性，实现教与学的紧密结合。
【关键词】市场营销学；教学方法；应用策略
市场营销学是应用性和操作性很强的学科。传统的唯书本、重理论和单一课堂讲授的教学模式在市场营销学的教学中表现出了越来越多的弊端，教与学的脱节导致学生掌握营销理论基础知识不牢固，学生运用营销理论解决实际问题的能力欠缺等。因此，科学地改革市场营销学课程教学的传统模式，对营销学科的发展及营销专业人才的培养具有重要的意义。笔者认为围绕市场营销学课程目标定位，依据各环节教学内容的特点，结合学生的不同情况，科学合理的采用各种教学方法，充分调动学生学习积极性，实现教与学的紧密结合，是市场营销学课程教学方法改革的关键所在。
一、市场营销学课程目标定位、课程性质及任务市场营销学是建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学，属于管理学范畴。市场营销学研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动过程及其规律性，其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。
该课程的教学任务是使学生比较全面系统地学习市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，掌握影响企业营销行为的因素及分析评价市场营销环境的方法，研究市场主体的行为特征，制定市场营销组合决策，熟悉组织、实施和控制市场营销活动的基本程序和方法。通过课程的学习，学生能灵活地运用有关原理方法和策略解决实际问题，用市场营销知识解读和理解市场，提高自身的专业素养和综合能力。
课程内容特点以必需、够用为原则，突出应用能力培养的核心地位。市场营销学课程内容可分成四个模块，分别是市场营销理论模块，市场营销战略分析模块，市场营销策略模块和市场营销的计划、组织与控制模块。在这其中，我们确定了以下的主要教学内容和要求：掌握有关市场营销的基础知识；熟悉企业的战略规划和竞争手段；了解市场环境分析的基本方法；学会如何进行消费者的购买行为分析，怎样准确把握消费者的真正需求，并在合适的场所适时地销售到消费者手中；掌握如何进行市场调查，通过市场细分科学地选择企业的目标市场；熟练掌握产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略，学会如何宣传、促销、定价、选择中间商以及销售后如何保持消费者对本企业的忠诚等。
应用能力培养的要求市场营销学是实践性很强的课程，学生的学习目的是在实践中遇到问题时，能运用所学知识进行处理和应对，并发挥出创造性来。因此，该课程的教学目标定位一定要突出应用能力的培养。这些能力包括熟练进行市场环境分析的能力、熟练对购物行为进行正确分析的能力、熟练掌握市场调查问卷设计以及搜集获取市场信息的能力、独立开展市场调查的能力以及熟练运用产品策略、价格策略、分销策略及促销策略从事营销活动的能力等。
二、市场营销学课程教学中教学方法应用的基本策略传统教学观是以教为主，是客观主义(objec．、决定论(determinism) 和教师灌输式，教育是通过教师对客观世界进行再现和描述。在这样的教学观念下，传统的市场营销学教学方法主要表现为教师课堂讲述为主，即通过教师的口头语言表述、讲解等形式系统地向学生传授知识，存在极大的弊端。一方面学生仅了解了营销理论中的表层意思，没有深刻的理解；另一方面学生在学习过程中易产生疲倦和惰性，在体验了几节课的新鲜感后，就无法专注、积极主动的学习，也更加无法通过学习提高应用能力。加强互动，实现教与学的紧密结合是当前教学观的主流思想。为解决传统的教学缺陷，笔者在分析了市场营销学课程教学定位中的教学任务、教学内容特点以及应用能力培养要求的基础上，对多种教学方法在市场营销学课程教学的应用进行了实践和理论总结。现将有关体会和心得阐述如下：
理论教学法理论教学法是指在讲授市场营销理论时，充分发挥老师的主导地位，通过理论的讲授，使学生具备一定的理论知识，并布置一定量的思考题，让学生复习，吸收所学知识。在课堂讲授中，理论教学法又可分为启发式教学和讨论式教学。
启发式教学启发式教学，即教师根据教学目标，从学生的年龄、心理特征、知识基础、认知结构等实际情况出发，采用各种生动活泼的方法，引导学生积极思维、自觉思考，使他们主动获取知识、发展智能的一种积极、双向的教学方法。该方法的实质是教师在教学过程中，应充分发挥学生的主体作用。市场营销学的课程内容有着较强的实践性特征，往往需要结合现实社会中的营销情境，针对实际的营销问题进行营销理论的讲解，这就要运用启发式教学，以取得较好的效果。如在讲解市场营销管理哲学演变时，对于五种观念我们不能仅阐述它们的概念、特点，简单评价孰优孰劣，否则就无法解释在营销观念发展已久的情况下，仍有企业在产品观念或推销观念的指导下生存与发展。教师可启发，通过提问、设问等方法引导学生从市场环境、成本管理等角度深入理解营销管理哲学观念对企业的适应性特征，从而体会到营销实践无标准答案的专业特点。
启发式教学法在市场营销学课程教学中的应用，主要是采用提问启发、设问启发、直观启发等方式。提问启发，分为两种。一种是对已学过的营销知识的提问，问题应具有概括性或分析性的特点；另一种是为讲授新知识的提问，问题能引发学生学习兴趣，答案不是现成的。设问启发主要是在进行营销理论展开阐述时进行的启发教学。
提问应围绕课程的核心问题，并从教材内容的实际需要出发。直观启发是运用示范、举例、直观图等直观性较强的实例，对抽象的理论进行讲解。
讨论式教学讨论式教学是指对于某些理论的理解，可以采取小组讨论或个人演讲的形式。对于有争议的问题，通过辩论的形式，能较好地提高学生的思辨能力和语言表达能力。在市场营销学课程教学中经常会遇到诸如价格战对于企业是利大于弊，还是弊大于利这样的问题。笔者通过教学中对比教师讲授为主和学生讨论为主的不同教学方法，发现引入讨论式教学法能有效地提高学生学习的积极性和参与的主动性。在教学课时里分配适当比例的时间进行讨论，表面上延缓了教学进度，实质上提高了课堂教学效能，培养了学生的应用能力。采用讨论式教学，首先，老师要注意所讨论问题的甄选。所选择的问题应具有争议性，争议产生的原因不是概念界定的模糊，而是企业实施营销时的权变法则。其次，在讨论过程中，老师要做好组织和引导工作。例如合理分组、简要阐述问题解答的要点、分配适当的讨论时间等。另外，老师还可以通过竞赛的方式，将讨论引入平时成绩考核等手段激励学生主动参与，积极讨论。
案例教学法案例教学法是指从大量的实际资料中选出具有典型性、代表性的事例，经过综合加工整理，给学生以实感，加深学生对抽象理论的理解，巩固其所学知识，并培养学生分析问题和解决问题能力的一种教学方法。L2 由于市场营销学是研究企业活动的应用型学科，教学中引用案例已是由来已久。但在研究过程中，笔者发现当前的案例教学存在不足，主要表现在案例的选择上，大多教师都以国内外著名企业为分析对象，如格兰仕的低成本战略、IBM公司的SWOT分析 等。而学生在实际工作中都是从基层做起，大企业的营销理念和策划方案很难用上。这就造成理论与实践脱节，学生中也滋生出学营销没用的消极情绪，使得教学互动演变成学生看热闹、凑热闹。
为解决这一问题，笔者进行了分析，认为用好案例教学法关键在于做好案例甄选和学生引导的工作。案例甄选是指所选案例应具有这些特征，符合知识点的学习要求，为学生所熟悉，案例较新，所讨论的问题能反映时事，最好能与学生的生活有关等。这样的材料因具有鲜活性、趣味性、真实性的特点，能较好地提高学生的参与性，并能引发学生较深层次的思考。学生引导分为案例讨论前、案例讨论中两个阶段。案例讨论前，应提前做好分组工作，以项g／J,组的形式进行组员分工，并落实资料收集、讨论等上课前的准备。案例讨论中，可采取竞赛的方式，由各小组派代表阐述观点，然后采用老师点评和学生评选的方式选出优胜小组。案例讨论过程中，老师应注意课堂气氛的调动，通过逐步提问、反问等方式控制讨论的节奏。
情景教学法情景教学法是指通过设置具体生动的情景，让学生置身于某种与课程教学内容相关的情景之中，通过情景的演练，帮助学生理解市场营销专业理论知识、了解市场运作规律、掌握适宜营销管理方法和操作技能、培养创新意识和合作能力的教学方法。这种教学方法的特点是模拟情与景。情是指人的感情、心态、意念等情感性因素。景是指实际案例中的非人因素，包括内部环 境中的人际环境、营销运营环境、设施等，外部环境中的市场需求、竞争状况和国家政策、法规等。学生在所模拟的情景下，以营销活动中的角色进行思考，并解决营销问题，这样较好地激发了学习积极性、主动性和创造性，是一种典型的体验性教学方法。运用情景教学法，老师应围绕某一营销课题，从营销实践、案例和相关资料中收集相应的素材，编制情景模拟实验。课堂上，鼓励学生扮演其中的营销活动角色，让他们身临其境、心临其景，从中学习和运用营销知识及操作技能，以达到提高学生实践能力的教学目标。如在讲促销策略时，可进行销售情景模拟，构建销售情景，让学生在面对不同的销售情况下找出不同的办法，明确应说什么、应做什么，提出针对各种销售情景的最佳对策。 在情景教学法的应用中，笔者还尝试了学生主持课堂讲学活动，即根据教学内容的逻辑顺序和教学重点，安排一定授课内容交由学生或学习小组进行课堂讲学。如安排学生讲授第八章第一节市场细分的内容。首先提前说明需讲授的内容和主要问题，然后分组指导学生搜集资料、归纳重点、制作课件，再让学生在课堂上陈述。课堂上用2O分钟左右的时间进行点评，指出优点和不足。这样的教学方法在激发学生学习兴趣和提高学习能力方面收到了较好的效果。
实践教学法实践教学法是指教学过程中，运用教室外的教学资源如实验室、校内第二课堂、校外实习基地(实习单位等，开展教学活动，以加深学生对营销知识点的理解，提高学生的应用能力，包括创新能力、沟通能力、表达能力、市场调查与分析能力、营销策划能力和市场拓展能力等。通过对可运用的教学资源进行整合后，笔者认为实践教学法可以细分为实验室模拟教学、企业实训和第二课堂三种形式。
实验室模型教学通过电脑虚拟市场营销活动，进行营销模拟教学。例如笔者在运用市场营销模拟实验室进行教学时，利用因纳特市场营销模拟平台软件，结合互联网通讯技术和计算机系统的强大处理能力，构造有效的虚拟营销环境，组织学生分别扮演厂商市场总监和分销商总经理的角色，从不同角度全面了解和执行营销决策。实验中，通过优化计算模式，以市场占有率和实际销售数量的形式反映营销策略差距，让学生体会营销用业绩说话的特征。采用此教学方法，一是应注意运用的时机，放在课程教学的后半阶段，有利于学生有意识的带着问题，并能将所学知识用于实验过程中；二是要注意实验的课时不宜过多，过多易造成学生视实验为游戏的心态，从而违背了教学目标。
企业实训学生在老师的指导下到实习基地、实习单位进行短时问的参观或进行简单的实践。从教学活动中学生可以熟悉市场营销各环节的运作，产生较强烈的直观意识，再通过撰写报告、老师评分的方式，加深对营销理论尤其是实践性特征的理解。企业实训的方式还可以是学生利用周末的时间打工，如商场的促销活动；或者是针对某个专题进行调查，如在校学生费用支出结构调查、地区音像制品销售调查、学生课余活动内容调查、学生喜爱手机品牌调查等。这些都能够提高学生理论联系实际、综合运用知识的能力，同时，在实践中去发现问题，明白学习过程中的不足，也有利于更好地明确学习目的。
第二课堂市场营销学作为应用型学科，其内容的更新与发展都比较快。这就与课堂时问的有限性形成了矛盾。第二课堂的开展为这一矛盾的解决提供了思路。资料显示，学生在校园里的60％ 时间属于课余，由学生自由支配的。 因此，第二课堂作为课堂教学方法的补充，有着重要意义。
通过对学生课余学习的有效管理和引导，有利于提高课余时间利用效率，促进学生个性的发展，培养学生对社会实践和市场营销学知识的独立思考、积极探索和敢于创新的能力。对于市场营销学的第二课堂教学，可以采取以下方式：一是组建学生团体，由专业老师指导学生运用市场营销理论知识，在校内举行实践活动。例如笔者所在学校学生组建了淘金者营销协会，该协会在专业老师的指导下开展了诸如校内广告设计大赛等活动，活动中学生投入了极高的热情，并在竞赛的压力下，主动学习，积极地将知识运用到实践中去，在活动过程中，专业老师再通过指导，更进一步的加深了学生对营销理论的理解，活动取得了很好的效果；二是积极组织学生参加各种营销技能大赛。组织学生参加营销技能大赛，对提高学生学习的积极性，激发学生的学习兴趣，尤其是能清醒认识自己学习上的不足，有着十分重要的意义。笔者所在系部，就曾多次组织学生参加第二届脉动校园挑战赛、康师傅杯湖南高校联盟营销大赛等比赛，这些比赛对课程教学有较明显的促进作用。三是组织学术报告。邀请国内外知名学者和实业界知名人士前来讲学。通过学术报告能加深学生对专业知识的理解，开阔学生视野，提高社会实践与社交能力。笔者就曾参与组织了湖南大学工商管理学院院长陈收教授作的市场经济与企业竞争 的讲座、中联重科浦源集团的营销总监夏先付先生作的市场定位与营销人员的基本素养 的讲座等。这些学术报告活动在学生当中产生了积极的反响，对学生完善知识结构、激发学习兴趣有着重要的意义。
