秘书处作为商会的枢纽环节，亦是执行机构，在商会发展过程中起到了重要作用。在商会事业不断跨越升级的当前，如何发挥秘书处作用，协调各项工作有条不紊地推进和落实，持续不断地推进秘书处的先进性建设，成为商会下一步发展亟需解决的重大课题。下文中，我将结合个人秘书处工作经验，抛砖引玉，简谈秘书处建设过程中的几个关键问题，希望广大同仁积极、踊跃地共同探讨。
1.着重统筹 提高组织效率
要办好商会，首先需要有一个健全、高效的办事机构。秘书处作为商会日常运作的枢纽机构，需要不断加强组织统筹力度，使商会的日常运转更加顺畅自如。长久以来，秘书处非常注重商会各部门的管理，进一步理清思路，合理布局，加强各部门建设，做好部门成员之间的沟通工作，创新活动形式，保证了各项活动长期、正常、有创意地开展，推动商会整体活跃起来。
为了提升部门的组织效率，我在秘书处主持工作时，不单单只是把工作重心停留在具体事务的处理上，而是着重对各大部门进行有效的组织统筹，实施问责制工作制度，充分授权，让各部门各尽其职，分工不分家，让秘书处下辖的各部门像齿轮一样高效运作，从而带动整个商会的良性运转。为了确保秘书处各部门的有序运作，我们建立起了完善的秘书处例会制度及商会工作情况定期汇报制度，让秘书处工作透明化，使广大会员能及时地了解到秘书处的工作情况，切实做到小事不隔日，大事不隔周，大大地提高了秘书处的办事效率。
2.贴近会员 为会员办实事
办好商会，关键是为会员办实事，使会员感受到加入商会对自身发展有好处。会员遇到问题时，商会可以为解决问题架起一座桥梁，牵上一条纽带。秘书处在长期的实践过程中，建立了会员部、宣传部、融资部、综合部、党群工作部、法律维权部、项目推介中心等七个部门，有效地为广大会员单位提供贴心服务。
首先是会员部，会员部所承担的工作职责不仅是发展商会会员，更重要的是以服务为导向，设身处地了解广大会员单位的需求，并力所能及地为他们解决各种难题。为了能够全方位地了解广大会员单位的需求，会员部在发展会员过程中，会提供一张入会需求明细表，详细地列举出会员单位需要的服务细项，例如融资、法律服务、企业宣传、人才需求、扩大交流等等，并建立了健全的会企走访机制，以期更有针对性地对会员单位进行服务。
宣传部的主要工作不仅仅是为商会本身进行全方位的宣传，更要对我们的会员单位进行整体宣传。会员单位企业的新闻，我们第一时间在商会网站上进行体现，会员单位开业、促销等活动信息，我们通过商会的短信平台进行群发，辅助会员单位达到最好的宣传效果。同时在商会的会刊、网站、微信等媒介中予以表现，加强会员与商会间的交流与沟通，也加强兄弟商会之间，会员与会员间的联络，扩大交流。这些工作在提高商会和会企社会公信力方面起到了非常重要的作用。
融资是商会会员单位非常重视和需要的一项重要服务，随着国内经济形势的变化，银行对中小、微型企业的贷款政策也在不断变化。银行对中小企业贷款方面主要的顾虑就是风险问题，有些中小企业贷款难，通过商会的有效对接后便会成功解决这个问题。为此，我们专门成立了融资部，随着商会工作以及银企合作的不断深入和规范，在一定程度上解决了中小企业的融资难题，得到了会员企业的一致好评和认可。
通过秘书处下属各大部门对会员单位服务的深化，现在会员主动与商会联系的多了，找商会帮助解决问题的多了，说明商会对会员的凝聚力提高了。而会员、融资、宣传、党建等各大部门的良好运作，也离不开综合部的后勤保障。秘书处各部门之间的良性协作，确保了商会秘书处能够随时为广大会员单位提供最优质的服务。
3.搭建平台 开拓商会工作新思路
除了加强商会内部会员单位之间的交流外，商会秘书处还积极与其他兄弟商会组织及全国各地省、市商会和党政机关加强联系与交流，经常邀请党政有关领导参加商会活动及交流联谊活动，先后到国内外各地进行走访、交流与互动，接待各省市领导考察商会及会企、建材市场等。此外，商会还不定期地组织各种主题性沙龙、参加各兄弟商会的聚会，在一起交流学习彼此管理商会的好经验。
另外，为了提高商会会员单位的品牌影响力，商会还积极组织会员参加国内陶瓷相关大型论坛、博览会，以及商务考察、经贸洽谈等，与行业机构进行深入交流，与北京市工商联、市投资促进局、16区县等各级政府建立了沟通交流机制，同时也将商机带给了会员企业。通过这些交流与联系，商会影响力和知名度得以大幅度提高，同时也开拓了商会工作的新思路。
百尺竿头，尚需更进一步。如何继续保持良好的发展势头，更好地为会员企业的成长和发展服务，联合各行业商会，为陶瓷行业服务，仍是今后商会秘书处工作的出发点和落脚点。秘书处将进一步拓宽发展思路、创新服务模式、打造优质平台，使得商会在未来更长的发展道路上走得更加稳健。我们有理由相信，通过大家的共同努力，北京陶瓷商会一定会拥有更加美好、灿烂的明天!
