由于我国经济总发展水平还较低，人均收入不高，经济与社会发展不平衡，特别是我国市场经济体制的建立和高等教育体制的不断改革，社会情况发生了复杂而深刻的变化，高校出现了一个特殊的群体 家庭经济困难大学生(以下简称贫困大学生)。所谓家庭经济困难学生是指学生本人及其家庭所能筹集到的资金，难以支付其在校学习期间学习和生活基本费用的学生。贫困大学生的心理更是复杂多变。在社会转型期，贫困大学生由于经济拮据，生活贫困，再加上学习、人际交往、就业等方面的挑战和竞争压力，许多贫困大学生深感困惑、迷茫、焦虑。目前贫困大学生心理障碍发生率呈上升的趋势。
一、个案背景
2013年9月3日，这是我们学校13级新生报到注册的日子，在报到注册现场，我们发现，一位新生(女生)呆呆的坐在报到注册现场旁的台阶上，一言不发，其入学手续由其家人代为办理。在交谈中发现，该学生名叫李某，18岁，团员，来自河南农村一个经济困难的家庭，家里四口人，父母和弟弟，母亲身体有病，需要长期服药，没有劳动能力。弟弟读高中，家里的经济就是靠父亲打工每月2000多元。父女俩来学院报到也只带了1800元，如果将全部1800元交费后，连父亲回程路费和学生的日常生活费都成问题。令我们感到惊讶和意外的是，在交谈中，该学生表现极度痛苦。种种迹象表明，该学生在心理上可能有一定问题，经与家长、学生本人深谈，家长、学生都说能上学，认为学生没有心理问题，并强烈表达要在大学努力学习。经过与家长单独的深入的交谈，家长反映，李某有上进心，但因为家庭经济一直以来相当困难，学费也没有凑足，焦虑烦躁，忧心忡忡，又有强烈的自卑感。据此，我们认定该生为贫困大学生心理障碍患者，当即采取了以下处理措施：
(一)根据及时准确的信息反馈，确定工作思路，实行团队联动。新生入学是一个忙碌的时期，要求辅导员以其特有的职业敏感性，及时发现问题，及时准确反馈信息，学院及时介入。建立了由分管领导负责，辅导员牵头，心理咨询师与班主任组成的工作小组，从该生报到当天起投入工作，摸清情况，按照既要稳妥处理好个案，保护个人的隐私，又要稳定大局，保护全体同学的思路开展工作。
(二)通过绿色通道办理该生入学手续，稳定家长和学生的情绪。由于该学生及家长均有强烈的求学愿望，结合考虑其家庭经济困难，学院决定通过绿色通道办理该生入学手续，稳定家长和学生的情绪，也体现学院对该生的关怀。
(三)实事求是，积极沟通，以情动人，争取家长的理解和支持，进而让学生配合后续各项工作。通过持续的观察和交谈，心理咨询老师初步判断，该生有严重的心理问题。为了安全起见，从该生入学的第一天开始，组织其的宿舍的同学召开会议，要求室友热情、主动帮助她。同时要求宿管员配合，使该该生在宿舍的生活能在宿管员的关看之中。并且对该生在生活上给予了很多的指导和关怀，让其真正感受到学院领导和老师的关怀。
二、主要问题分析
在我国高等教育向着大众化方向迈进的过程中，随着高职院校的扩招贫困大学生人数在增多，经济、社会、学习、家庭等各方面的压力使部分贫困生的心理健康、精神健康问题日益突出。
(一)缴费上学对于家庭经济困难的学生来说，既是巨大的经济压力，又是沉重的心理压力，他们有强烈的自卑感，交往退缩，有的人因此产生心理障碍。在与李某的沟通中，她多次流露出对学费、生活费的担忧，当老师向其耐心说明国家的助学政策、学院勤工助学制度的时候，家长及该同学紧锁的双眉慢慢展开。
(二)环境改变、角色转换与心理适应障碍。由于环境的改变，新生容易出现矛盾、困惑心理。其中一部分学生表现出对现实的失落感。有一部分学生表现出对生活环境的不适应。这种不适应如果得不到及时调整，便会产生失落、自卑、焦虑、抑郁等心理问题。
三、采取的对策
学院领导高度重视，辅导员、心理咨询师和班主任，只有给予相应的帮助和心理疏导，促使其在心理上能逐步健康，成绩能不断提高，能力不断加强。古希腊医学家希波克拉底曾说过：了解什么样的人得了病，比了解一个人得了什么样的病更为重要。了解了她的心理特点及其成因后，必须有针对性地加强其心理建设，加强心理监护，使其心理健康发展，树立信心，从本质上转化，进一步提高教育实效。
(一)当学生出现心理疾病，甚至精神疾病时候，应如何正确对待?在人们心目中，对心理疾病或精神疾病往往存在两种不正确的认识，一是过分害怕和恐惧;另一种是认为可耻。正是这两种认识，让患者或家长不愿面对疾病，错过治疗良机，从而会使心理疾病或精神疾病越来越严重。必须克服这两种错误的心理。
(二)要相信心理疾病或精神疾病是可以治好的，不必害怕和恐惧。心理疾病或精神疾病的原因可能是多方面的，甚至是复杂的，其疗程可能也比较长，但是，一般的心理疾病或精神疾病，在治疗上，比起生理的疾病也有其有利的一面，比如通常不容易危害人们的生命，只要正确面对疾病，增强治愈的信心，给予足够的关怀，懂得相应的一些有关心理疾病或精神疾病的基本知识，加上有效的专业治疗方法和技术，迟早会治愈的。
四、教育效果
经过一段时间的师生共同努力，李某的进步是有目共睹的，平时在和同学的交往中，能主动热情，家长也反映她在家能帮助做家务，不会忧心忡忡。，成为班级中受人欢迎的一员。 可喜的是，2014年上半年，经过学院领导、学院心理咨询师、辅导员和班主任的谈心、交流和咨询、经过同学们无微不至的关怀，该生获得了学校奖学金，贫困生助学金。李某感受到党的关怀，学校领导和班主任温暖，精神状况好了，努力学习，还担任了班级劳动委员，把班上的教室卫生工作搞得很好，受到老师和同学的好评。
关爱每一位同学，是历史赋予教师的神圣职责，只要打开心扉，善待每一位同学，就能收获成功的喜悦!
