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【摘要】本文从教育传播模式的重要环节——反馈入手，对反馈的两种基本形式加以讨论，提出反馈活动中要注意的几个问题，如何通过反馈提高教学质量的建议，以及在反馈活动的要求和影响下，教师和学生的新要求和值得注意的几个地方。
【关键词】反馈;对教学评价;教学
信息技术时代下的教学过程，早已突破传统的“讲者 → 受者”即“教师 → 学生”的单线式传播模式，而变为双向模式。在这样的模式中，反馈是一个重要组成部分，它连接了教师和学生，教学结果和教学目标，对发现教育传播过程中的不足，再次调整教育信息，并运用教育媒体和教育传送通道，进行再次传播，都有积极的作用。
一、教学中反馈的意义
传播者在传送出信息后，往往可以收到一个反馈的信息。这个反馈信息，可以从自己传送信息的行为中得到，也可以从受传者接受信息后的反应中得到。在教育传播过程中，收集来自学生的反馈信息，加以加工处理、分析综合，从而去调整教学策略和选用教学媒体，以达到改进教学的目的的活动就称之为反馈。
反馈是发现学生学习问题，消除学生学习误差的重要渠道。美国教育学家布鲁姆（B.J.Bloom）认为,以分班教学为管理形式的班级中９５%以上的学生只要给以必要的时间和条件都能达标(除极少数因智力缺陷外),绝大部分差生是由于学习过程中的累积性误差造成的。克服累积性误差的有效手段是教师在教学过程中,不断接收学生学习的反馈信息,及时发现学生学习上的缺陷,并以此调整教学行为,有针对性地及时予以矫正补救。由于种种原因,总会有一些学生在学习中产生一些误差。例如,某学生学习Ａ段知识时,掌握了９０%,教师得到反馈信息后,帮助他及时将１０%的缺陷补上,在此基础上,他同样能学懂Ｂ段知识的９０%,以此类推,他就不会掉队。如果Ａ段知识的缺陷没能及时矫正,那么,在学习Ｂ段知识时可能会出现更大的失误,可能只会学懂所教内容的７０%～８０%,Ｃ段则更少,这样长期下去,他就必然会成为差生。由此可见,教学中反馈矫正不及时、不得力是形成差生的重要原因之一。
反馈是各教学要素之间相互作用构成的各种教学矛盾都处于激活和不断转化中的表现形式，反馈教学法的教学模式本身构建并增强了教学矛盾内在转化机制及其效能。教学信息反映教学矛盾，经过教师内在的矛盾转化机制的能动转化，体现教师的内在本质特征，以对学生的心理产生全方位的影响。而学生的内在矛盾转化处于主体地位，是通过对教学信息做出反馈来实现的，因为学生接受教学信息再到做出反馈，中间要经过心理机制的能动转化过程。
反馈活动有多种形式，其中最主要的，眼下最流行的就是教学评价，即学生评价教师。其他形式包括考试、作业情况的分析，教师对学生行为的观察等。
二、学生评价教师
学生评价教师是在学期中或期末，学校给学生发放问卷，通过对教师的多项指标打等级来判断本学期教师的教学成果的方式来实现的。这样教师可以根据反馈，及时调整教学方向，发现问题，因材施教，优化下半学期或下学期的教学。
1、 活动的优点
学生评价教师是学生倾诉心声，同教师，同有关部门交流的渠道，使教师获得有关教学行为问题的重要反馈方式，它有利于学校有关部门对教学活动成果作评判，有利于教师发现自身问题，改进教学方法，有利于对教师的鼓励和鞭策。这种反馈也是一种师生交互活动，能有效促进师生交流，其反馈信息既有教学方面的，也有情感方面的。
2、 活动存在的问题
由于学生评价教师活动上出于私心和探索阶段，存在一些操作上、接受上的问题。
（1）学生的评价能否完全客观地反映问题
学生，尤其是十六七岁的中学生，正处在身心发育未完全成熟的阶段，世界观、人生观未完全形成，是非判断能力较弱，独立性不强，容易感情用事。让他们评价教师，其结果是带有较多的感情色彩的。比如一位教师对待学生严厉，使学生又恨又怕，学生自然怀恨在心打低分，而教师的严格要求这一方面就被忽略了。相反，一位散漫、要求宽松、甚至浮夸的教师可能在评价中的高分。因此，学生评价教师带有较多的主观成分，不能仅仅靠学生的评价来判断教师的教学质量。
（2）学生评价教师的指标体系是否合理
指标体系的设计和评价内容是活动能否全面地、客观地反映教学质量的关键。有些指标体系的设计不便于学生评价教师，因而不能反映问题。比如“教师的思想政治素质”这一指标，学生就很难判断，除非该教师在课堂上有明显的不良言行。“教师的科研能力”一项也如此。评价内容如果不够全面，也不能真实地反映教师的教学水平。还有“重难点是否突出”、“是否介绍学科前沿知识”等，学生都不能准确把握其指标内涵，而只能凭感觉打分。
（3）组织形式是否得当，是否有可操作性
有些学校的学生评价教师工作采用抽样的方式，未能让所有学生都参与。有的还只抽调取学生成绩排名前多少名的学生参与评价，忽略了其他层次学生的心声。没能得到真正的、全面的反馈信息，没有真正起到改善教学的作用，甚至成了一种形式主义的活动。
（4）对结果的使用是否合理
学生评价的结果能否反馈到教师本人，能否被深入、全面的分析也关系到教学的改进、活动的效果。反馈信息应该详细地反馈给教师而不能只是给出等级或分数。有些学校没有将反馈信息传递给教师本人，而是采取简单的根据评价结果对教师实行奖惩，不但没有改进教学，反而挫伤了教师的自信心和积极性，损毁了教师和学生的关系，更加不利于教学。
3、相应对策
（1） 让教师明确学生评价教师活动的目的和意义，把握活动的方向性。既要让教师明白活动的目的是提高教学质量，而不是学生“报复”教师。也要让学生明确活动的意义和目的，明确这是一种促进师生交流、改进教学的活动，而不是用作“出气”、“报复”的手段，要认真对待、认真填写，不能视之为儿戏。
（2） 确立合理的、科学的指标体系，制定全面的评价内容，使学生能如实地反映教师的多方面情况。这些指标是学生能够做出客观、全面判断回答的，而不能出现例如“教师的科研能力”这样的让学生难以做出客观判断的指标。
（3） 仔细筹划活动过程，增强可操作性。要采取全体学生参与的方式，本着匿名保密的原则，客观、公正、全面地反映情况。学校做好这一点，会增加工作量，这就要求全体参与，全面配合，有力管理。
（4） 合理利用评价结果，确保活动的可接受性。首先要明确交代教学质量不能仅仅靠学生的评价结果来下结论，反馈信息一定要如实传给教师本人，让教师和相关部门一起分析原因，研究对策。学校也应该给教师一个申诉的机会，从而排除学生主观因素的影响。
（5） 促进教师和学生的交流。不仅要加强教学上的交流与合作，还要加强情感交流，消除心灵隔阂，让学生能全面了解教师，客观、公正、全面地给出评价回答，也让教师能及时听取学生的心声，从学生的反馈信息里得到收获，同时也避免了学生由于主观方面因素，不如对老师的个人喜爱程度等，而做出了不公正的评价。
三、其他形式的反馈
除了学生评价教师活动外，反馈还有多种其他方式，下面简单的介绍几种。
1、学生成绩分析
这里讲的学生成绩，不但指学生的考试成绩，还包括作业、回答问题、讨论发言等。教师对成绩分析，可了解学生有那些不足，从而注意并改进此方面教学。
这里有必要指出的是，课堂练习观察、小测验反馈是教学质量保证的有效措施之一。通过每堂课的测验，使学生知道自己哪些知识已掌握，哪些知识还没掌握好，从而改进自己的学习方法，掌握好这些知识，也可使教师及时知道学生掌握知识的情况，以便进行矫正。
学生回答问题也是反馈的一种重要形式，如何较好地运用这种形式，关键在于教师如何在讲课中提问。讲课中的提问艺术是教师教学艺术的重要组成，提问效果的好坏，往往是一堂课成败的关键，教师讲课中不时地提出发人深思的问题，常常能诱发学生的兴趣和智慧。提问作为一种反馈方式，运用得当，会加强师生间的相互作用，激发学生学习兴趣，活跃课堂气氛，获得全面正式的反馈信息。
组织学生讨论，也是教师获得反馈信息的方式。在学生讨论过程中，教师不断的巡视、旁听，适当的时候参与讨论，获得反馈信息，为更好的评价教学和辅导学生奠定基础。
2、学生行为观察
一个细心负责的教师也可以通过对学生的行为观察了解情况，获取反馈信息，因材施教，改进教学。
心理学家指出：情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种内心体验。在教学过程中，学生会根据自己的接收情况作出不同的行为反映。如：学生对易理解的知识表现是乐观的、自信的，态度是积极的；对没有完全理解的知识，表现是不安的。学生的这些行为表现就是一种反馈，教师如果能在教学过程中及时捕捉它们，并进行评价和矫正，就能收到良好的效果。
四、反馈活动中对教师和学生的要求
1、对教师的要求
（1） 教师要对学生能正确评价自己充满信心，充分了解评价活动的目的和意义。
（2） 教师要对反馈信息综合处理，运用于实际。一方面要将学生评价自己的反馈信息定量、定性的分析，找出学生对自己满意和不满的地方，加以扬长避短、改进克服；对于测验、观察学生发言等其他方法收集的反馈信息，教师也要定性的分析，改进教学，并针对不同学生的不同情况，因材施教，帮助所有的学生解决各自的问题，促进他们共同健康的发展。
（3） 教师要加强与学生的交流，关心学生，公平对待学生，以获取真实信息。教师不仅仅是学生学习的指导者，而且也要做学生的知心朋友，与学生真诚相待，这样才能消除隔阂，知道学生真正所想的，真正所需要的。
（4） 教师要重视反馈的及时性。反馈的及时性也是非常重要的，学生经常急于知道他们的作业是否正确。从教学的角度来看，及时反馈有利于学生改正错误。即使反馈只是简单通知学生作业已被接受，对于学生来说也有很大的意义，因为这在学生看来，教师始终是重视作业的，也就是“作业做了有用，不单单是一个任务。教师要勤于批改作业，及时讲解、纠错，及时将信息反馈给学生。
2、学生的要求
（1） 学生也要正确看待评价活动，不能视之为儿戏或游戏，更不能视之为“报复”手段。学校在组织评价活动时应该向学生强调活动的意义和目的，让学生明白活动是为了优化教学，解决学生自身的问题，是为了自己好。只有认真回答问卷，才能真实反映情况，才能得到对自己有益的教学调整，才能解决自己的难处。
（2） 学生也要加强同教师的交流，打破隔阂，真实反映情况。交流是双向的，在教师加强与学生交流的同时，学生也必然要加强同教师的交流，向教师敞开心扉，真实主动地反映自己的问题，这样才便于教师发现不同学生的问题而采取相应的对策。
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