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论文关键词:大学生 心理危机 系统
论文摘要：针对高校大学生的心理危机已日趋呈现出严重的态势，本文阐述了大学生心理危机和心理危机干预的内涵，对现阶段大学生心理问题的主要表现进行了分析和研究，提出了有效构建大学生心理危机预防与干预立体支持系统的方法、模型及其运作。
近年来，随着社会政治经济的迅猛发展，人民生活水平的提高和生活节奏的加快，人们的心理危机问题日益凸显。特别是来自多所高校的资料表明，当前大学生群体中存在的心理危机问题也呈现出愈发严重的态势，已经引起社会的广泛高度关注。它涉及大学生生活和学习的各个方面, 使很多学生在学习领域、人际关系等方面饱受抑郁、焦虑、自卑、恐惧、压力和适应不良等情绪问题的折磨。由于学生对心理危机问题的重要性认识不足，缺乏相关专业知识，或自己也不知该如何处理，往往是不加预防与干预，任其发展，日积月累，一些小的矛盾酿成大的危机事件。因此，及时建立新的大学生心理危机预防与干预体系是非常迫切和亟待解决的一个问题。
1高校学生心理危机与心理危机干预概述
心理危机是指某个个体突然面临重大生活逆境和灾难时所表现出的心理失衡状态。针对大学生心理危机的反应和特征，现代心理学家卡普兰( G . Cap lan) 从1954 年开始对心理危机进行了系统研究，他认为“危机”是心理上受到外部的刺激或打击而引起的创伤性反应。当一个人面临困境和灾难，而他先前的危机处理方式和惯常的支持系统不足以应对眼前的处境，即他面对的困难情景超出了他的个人意志控制和处理能力时，这个人就会产生暂时的心理困扰，这种暂时的心理失衡状态就是心理危机。由于情况紧急，以往惯用的处理方法失效，内心的平衡和稳定被打破，常常容易导致严重性的灾难和后果。尽管大多数人在危机事件后都会逐渐适应变化，接受现实，实现心理平衡，但也有部分人不会自我恢复，而需要心理抚慰、心理辅导、心理咨询、心理治疗等心理干预手段的介入。影响面广、破坏程度大的公共危机事件往往会给学生群体造成心理创伤，并且需要较长的时间才能恢复正常。
心理危机干预是一种心理治疗方式，指对处于如困境或挫折等心理危机境遇的人采取迅速、有效的对应策略，及时帮助他们恢复心理平衡，并给予以心理关怀和短程帮助的一种方式。从心理学研究角度描述，心理危机干预也称为心理干预或危机干预，是一种通过调动处于危机之中的个体自身潜能，来重新建立或恢复危机爆发前的心理平衡状态的心理咨询和治疗技术。心理危机干预的研究最早起源于林德曼(L indemann , 19
4
4) ，并且经卡普兰(G . Cap lan, 19
6
1) 等的研究工作得到了补充与发展。其中卡普兰(19
6
4) 最终建立了情绪危机模型。该模型认为个体与环境之间在一般情况下是处于一种动态平衡状态，当面临生活逆境和灾难或不能应对解决的问题时，容易产生过度紧张、焦虑、抑郁、悲观和失望等情绪问题，导致情绪不平衡。因此，心理危机干预能够帮助受心理危机所困扰的人们正确认识自己的心理状态，正确理解生活中的困境与心理障碍之间的关系。
针对大学生这一特殊群体，心理危机的干预对象主要是存在心理危机倾向与处于心理危机状态的大学生，他们一般表现为情绪剧烈波动或者情感认知、躯体、行为等方面有较大改变，暂时不能适应或无法适应正常的生活情境。对存在下列因素之一的大学生应作为心理危机干预的高危个体而予以特别关注：急性严重疾病或急性残废者；情绪低落、抑郁、不与家人或朋友交往者；过去有过自杀企图或行为者；失恋或恋爱关系破裂者；存在诸如学业失败、躯体疾病、家庭变故、人际冲突等明显的突遭重挫者；人格有明显缺陷者；长期有睡眠障碍者；有强烈的罪恶感、缺陷感者；感到自己无能，看不到“ 出路”者；有明显的精神障碍者；存在明显的攻击性行为或暴力倾向者等。
2大学生心理问题的分析研究
大学生是知识和财富的象征，是未来国家建设的中坚力量，他们的心理健康状况不仅关系到学生自身的心身健康和学习效率，而且关系到高等院校合格人才的培养及全民素质的提高。他们正处于青春期，这一时期是人生中最美好、最宝贵的时期，被喻为人生的“黄金时期”，然而也是人生身心健康发育的第一次重大转折期和引发心理问题“多事之秋”。这一时期任务艰巨、危机四伏，刚踏入校园的每一位大学生都会面临一系列情感矛盾问题，如新鲜感与怀旧感的矛盾、强烈交往感与孤独寂寞感的矛盾、自豪感与自卑感的矛盾以及理想与现实的矛盾等等。如果这些矛盾存在过于强烈持久和任由发展，就会出现心理问题，影响大学生的健康发展。主要表现为以下四个方面：
2.1生活方面的心理问题
一是环境的不适应。绝大多数高校的大学生来自全国不同地区，由于气候、水土、语言的不同，使部分大学生不适应。二是贫困生的心理问题。贫困生不仅仅是经济上困难，心理上也存在不少问题。有的贫困生怕其他同学异样的目光和背后议论而不敢申请困难补助；有的因勤工助学而影响学业进步和身体健康。经济影响并制约着他们的成长，使他们心理负担过重，因此会引起大学生孤独、烦恼、焦虑、自卑等心理疾患。
2.2学业方面的心理问题
一方面，主要是学习特点与学习方法的不适应。大学生的学习特点是专业性强、内容多、范围广、课时少、速度快，注重培育学生的自学能力，部分大学生对此极为不适应。他们对教师的启发式教学不适应，缺乏独立思考、举一反
三、融会贯通的能力，由此使他们感到学习负担重、精神压力大，导致学习时间过长、学习兴趣减少、学习效率降低、睡眠不足，进而出现神经衰弱等现象。另一方面，考试的焦虑与恐惧。在大学学习相对自由的环境里，成绩还是操纵着学子们的个人命运，成绩的多少是衡量一位大学生是否优秀的主要标准，关系到能否获得奖学金、能否评上“三好学生”、能否入党、能否就业好等。因此部分大学生在成绩决定一切的氛围下，全力应付考试，他们担心考试失败，一想到考试就紧张，考前基本上睡不好觉，产生了考试焦虑症和恐惧症，既影响学习，又影响身体。
2.3大学生情绪不稳定的根源：理想与现实的矛盾冲突
首先，部分大学生在中小学时期，父母和老师为了激励学生的学习动力，将大学象牙塔的生活描绘得过于完美与理想化，让他们带着不切实际的美好憧憬走进了象牙塔，理想与现实的差距使他们感到失望；其次，部分大学生抱有远大理想，对未来充满幻想与希望，对一些具体事情，如求学、谋职、恋爱、婚姻等，常会对自己进行人生“规划”，然而这种“规划”最终能否实现却受到诸多因素和条件的限制，于是理想与现实的矛盾就出现了。第三，大学生对国家社会发展问题非常关心也很敏感，对于现实中的各种不尽如人意的问题感到不满，对理想的实现表示怀疑，致使他们的意志逐渐消沉，缺乏学习热情和积极性。于是理想与现实、成功与挫折、抱负与能力的矛盾就出现了，从而引起困惑、烦恼、抑郁等心理问题。
2.4价值取向的偏离加剧大学生的心理冲突
随着国家计划生育实施十几年以来，独生子女在大学生中的比例不断升高，也把独生子女家庭教育中的突出问题带进了大学校园，以个人为主的个人本位主义导致了价值取向的偏离。在人际关系交往中经常表现为：考虑自己的多，顾及他人的少；在行动上则表现为：于己有利的事多干，于己无益的事少做甚至不做等。个人主义倾向严重，集体观念淡漠，一旦个人奋斗达不到预期结果，极易心理失衡，导致较为严重的心理冲突。 "
3大学生心理危机预防与干预立体支持系统模型
当代大学生的成长经历相对于六七十年代较为顺利，由于缺少对失败和挫折的心理体验，在面对复杂的社会环境和人际关系时，极易产生受挫心理，造成情绪波动；又由于缺乏必要的心理常识，心理自我调适能力较差，不能及时消除情绪上的不稳定因素，日积月累，心理危机问题也就日益严重。因此，高校要积极创造条件，除了开展大学生心理健康测评，建立心理问题筛查、跟踪、干预、控制一体化的工作机制，做到早期发现、及时干预和有效控制，提高工作的科学性和针对性以外，还要构建一个大学生心理危机预防与干预立体支持系统，这是成功进行心理危机干预的重要保障。
3.1构建大学生心理危机预防与干预立体支持系统的原因
造成大学生心理疾病的因素很多，心理问题也是多种多样、千变万化，因此解决大学生心理疾病和危机问题的方法、手段与渠道也必须要有一个立体的支持系统。专业的心理咨询是由专业教师、工作人员通过电话、信函、面对面等方式和手段解决学生面临的心理问题与心理障碍，它针对性强、专业色彩浓，是目前解决大学生心理疾病和危机问题、进行大学生心理危机预防与干预的主要途径。但是，专业心理咨询中心进行危机干预的作用也是有限的。一方面，大学生心理问题类型不同、层次不同、程度不同，遇到一般的心理障碍、精神疑难等可通过专业辅导咨询解决，如果上升到神经官能症，出现精神疾病，就得去专业医疗机构就诊。而即使是专业辅导与咨询、专业医疗机构，对于复杂的心理病也不是就能彻底根治好；另一方面，专业心进行跟踪，但是学生心理危机预防与干预必须通过系统全面、专业与业余相结合的方式，多渠道、多手段和多方式地进行。
3.2大学生心理危机预防与干预立体支持系统模型
现代高校大学生心理危机预防与干预体系主要由3个子系统组成，即大学生心理危机预防与干预主体子系统、大学生心理危机预防与干预作业子系统和大学生心理危机预防与干预信息子系统。
1）大学生心理危机预防与干预主体子系统。大学生心理危机预防与干预主体子系统是指在预防与干预大学生心理危机过程中涉及的一切人员、机构和部门，主要包括学校专业心理咨询中心、地方心理咨询中心、高校心理协会、学生用户、地方专业医疗机构和业余心理咨询机构6大部分。
2）大学生心理危机预防与干预作业子系统。大学生心理危机预防与干预作业子系统是指在遇到一般的心理问题引起的心理障碍而得到咨询、引导、辅导等最终提供给学生用户的全过程以及在此过程中使用的设施、设备等。也可以通过心理交流，使心理问题消除，心境平和。
3）大学生心理危机预防与干预信息子系统。大学生心理危机预防与干预信息子系统是指支持大学生心理危机的包括咨询、预防、干预、引导、管理、控制和辅助决策等功能的信息流动系统及信息处理技术、信息处理设备及通信网络等。
3.3大学生心理危机预防与干预立体支持系统运作
按照现代高校心理咨询模式的发展思路，结合大学生心理危机预防与干预系统的组成，构建现代大学生心理危机预防与干预立体支持系统总体结构要素如下：
（1）学校专业心理咨询中心。考虑到目前专业心理咨询资源分散和服务运作割裂的现状，设置学校专业心理咨询中心这一专门机构，作为大学生心理危机预防与干预立体支持系统的核心管理单元，协调专业医疗机构和心理咨询机构与学生用户的供需关系，统一管理专业心理咨询中心下辖的各级心理协会，协调与地方心理咨询中心的业务流程。心理咨询中心的工作人员可以是专职的，也可以是兼职、聘职的。专职人员负责日常的心理知识普及与心理咨询辅导，而一些兼职、聘职的多为专家知名人士，可以集中开办一些讲座，开展一些大型心理咨询活动，解决一些重要疑难心理问题。
（2）高校心理协会与地方心理咨询中心。高校心理协会在大学生心理危机预防与干预立体支持系统中负责具体的作业层管理，同时高校心理协会要帮助学生用户处理一般的心理问题，如学业恐惧、内心猜疑、梦幻、胆怯、单相思、对某一问题看不顺眼等引起的心理障碍提供咨询、引导、辅导。通过心理交流，使心理问题消除，心境平和。而地方心理咨询中心在大学生心理危机预防与干预立体支持系统中负责具体的校外作业层管理，同时协助学校专业心理咨询中心处理一般的大学生心理危机问题并提供有关家庭情况、社区生活状况等与心理健康教育相关的服务信息。
（3）地方专业医疗机构。地方专业医疗机构承接部分问题严重，上升到心理、精神疾病的专业心理治疗服务业务（如神经衰弱、强迫症、抑郁症等），与业余心理咨询机构一起协调服务学生用户的流程衔接问题。心理问题有大有小，如果问题严重，上升到心理、精神疾病，上升到精神病，就必须到专业心理医疗机构去治疗。
（4）业余心理咨询机构。如心理协会、俱乐部、心灵热线、声讯电台等, 他们也可以协助专业机构做一些心理辅导咨询工作。
（5）学生用户。学生用户主要提供需求信急和接受预防与干预信息，在学校与地方心理咨询中心中负责发送需求与接受预防与干预等操作。可根据实际情况对收发业务流程的内容进行增加或删减，以满足平时状态和紧急状态的不同需要。
结合现代大学生心理危机预防与干预立体支持系统的总体结构，我们给出其主要运作流程：由学生用户提供心理问题信息，经过信息处理环节后产生需求信息发往学校专业心理咨询中心，再由学校专业心理咨询中心把需求信息转发给业余心理咨询机构或专业医疗机构，并由学校专业心理咨询中心负责进行学生需求信息的作业指令发布，组织进行统一的咨询采购服务工作。在完成咨询采购服务工作后，由业余心理咨询机构或专业医疗机构提供的心理健康教育服务或保健品进入高校心理协会或地方心理咨询中心，并向学校专业心理咨询中心发送接受保障信息，学校专业心理咨询中心经过信息处理后向学生发布服务保障信息作业指令，高校心理协会、地方心理咨询中心或专业医疗机构开始直接向学生用户提供预防与干预。当学生用户对所需心理健康教育服务或保健品达到的效果感到满意后，向学校专业心理咨询中心反馈满意度信息，经过信息处理环节后，向学生用户发送相关服务保障信息，并由学校专业心理咨询中心发布下一步的学生需求信息作业指令，组织进行下一阶段的统一咨询采购服务工作。依次循环进行直至学生用户完全恢复心理健康，并停止向学校专业心理咨询中心发送需求信息并反馈满意度信息。
4结语
如何克服和解决高校大学生心理问题，已经成为现今高校思想政治教育中的主要课题。及时建立新的大学生心理危机预防与干预体系，是非常迫切和亟待解决的一个重要问题，需要政府、学校、社会、家庭及学生本人做出切实有效的共同努力。为了更好地培养新一代社会主义接班人，高校思想政治教育工作应充分重视在校大学生心理保健及心理危机的预防与干预研究，不断地探讨学生心理发展规律和特点，促进大学生身心的健康成长。
参考文献：
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