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浅谈通信运营企业一卡充的支撑管理

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浅谈通信运营企业一卡充的支撑管理
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随着通信运营企业的发展,通信运营企业的缴费方式也不断发展完善,各运营商均实现了营业厅收费、电子渠道收费、充值卡等多种缴费方式。由于充值卡具有购买方便、随时充值的优点,因此深受用户的欢迎,已成为通信运营企业的主要收费方式之一,充值卡业务也成为通信运营企业的核心业务之一。

一、何为“一卡充”为拓宽用户缴费渠道,方便用户缴费,实现中国联通用户在全国范围内充值无障碍,中国联通设计并推出了全国通用(含香港)的通信业务充值卡,简称“一卡充”。“一卡充”是中国联通推出的新型电信充值业务,实现了在中国任何地方(除澳门、台湾地区),通过任何接入方式(互联网、语音、短信等),只使用一种充值卡即可对中国联通任意一个移动、固网或数据业务进行充值,它解决了各通信运营商长期存在的异地充值难问题,首次实现了全国范围内、不分品牌、不分付费方式、不分业务类型的统一的充值方式。

二、“一卡充”业务推出的背景在联通推出“一卡充”业务之前,各通信运营商的用户一旦在异地欠费,往往只能拜托业务办理地的亲友代为充值,因为国内各省市发行的充值卡绝大多数只能给本地充值。中国联通的充值卡包括两种类型:充值卡和缴费卡。充值卡为智能网用户提供充值服务,用于预付费业务,根据发行单位的不同可分为全国卡和省内卡;缴费卡由省分公司自己制作并发行,用于省内用户的缴费,主要支持后付费用户和准预付费用户。由于各省的缴费卡系统都是独自建设,缺乏统一规划,存在很多问题。中国联通发行了多种充值缴费卡,总部及省分公司建立了相互独立的充值平台,数据分散管理,卡的账实管理难度大,内控风险大。在业务组织方面,省分公司充值缴费卡不能漫游使用,给用户造成不便;各省接入方式和操作流程不同,不能形成一致的客户体验;数据分散管理,难以做出准确的分析。全国智能网充值卡,也仅能为预付费业务充值,同时不能实现他机充值。

针对存在的问题,中国联通总部统一规划缴费卡系统的建设,通过增加一个枢纽中心,对卡的归属以及充值的归属进行管理,从而实现异地充值、漫游充值、各项业务缴费充值业务互联。在激烈的市场竞争中,应根据用户需要提供多种缴费方式,包括通过电话、Internet、移动媒体等多种接入手段满足缴费卡系统实现缴费业务,为此,中国联通设计并推出了全国通用(含香港)的“一卡充”业务。中国联通“一卡充”业务的推出率先在国内彻底解决了通信用户异地充值难的问题,真正达到满足客户个性化需求的目标,有效提升了企业竞争力。

三、“一卡充”的业务支撑和管理“一卡充”的业务支撑和管理主要包括总部和省分公司两个层面。总部层面对“一卡充”业务的支撑和管理由4个系统完成,分别是总部CRM系统、总部枢纽平台系统、总部经营分析系统和总部制卡系统;省分公司层面的“一卡充”支撑管理体系是通过CRM系统、综合营账系统、缴费卡系统、经营分析系统等4个系统来完成的。支撑体系组织架构如图1所示。

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高速公路客运企业只有按照市场经济发展的客观规律,从适应旅客出行要求出发,改善企业经营与管理,才能适应旅客运输发展的新形式。【关键词】高速公路;客运企业集团组建随着改革开放的深入以及经济发展对公路运输的需求,促使我国公路快速地向高等级化发展。根据我国高速公路客运的特点,提高经营管理效益既是运输行业发展的要求,又是充分发挥高速公路效用的重要方面。因此高速公路客运对车辆配置、驾驶员素质和运行组织管理等提.........
浅谈民营企业的人力资源管理战略
发布时间:2017-06-09
【摘要】民营企业是我国经济发展的重要组成部分,人才是企业发展的核心竞争力。在民营企业的人力资源管理中,仍然存在着很多问题,这些问题都会制约着民营企业的发展。因此,为了使民营企业能够更好地生存发展,本文将对民营企业人力资源管理中存在的一些问题及战略对策做一个简要的分析与探讨。【关键词】民营企业;人力资源管理;问题;战略随着大批企业在发展过程中在经济现象中走出“倒U曲线”,一批又一批的企业家也就随风而.........
浅谈企业档案管理的信息化建设
发布时间:2015-08-18
[摘 要]随着计算机技术的不断进步,计算机在信息管理中的应用也将不断发展、提高,它将越来越多地代替人工在信息管理中的工作,形成良好的发展趋势。本文主要论述了企业档案信息化建设的重要性、内容和企业档案管理信息化建设中存在的......
浅谈企业人才管理文化经营创新
发布时间:2023-03-04
摘要:企业的可持续发展依赖于企业对人才的培养。在经济全球一体化的今天,如何让企业可持续发展,必须加强企业的人才管理。本文针对当前企业对人才管理的不足之处进行分析,并从管理学的角度分析,对企业人才机制的问题进行剖析,并......
浅谈国际货运代理企业的标准化管理
发布时间:2023-08-06
摘 要:随着国际贸易形势的发展,我国国际货运代理企业的角色已经从单纯的代理航空/海运订舱、集装箱拼箱拆箱、编制单证、签发提单、报关、报验等简单环节性劳务,向第三方物流、甚至第四方物流方向发展,其发展的核心都是把国际货运......
浅谈企业财务管理信息化建设
发布时间:2017-01-03
二十一世纪是以科技为支柱,以人才为核心的一个经济发展时代,在经济建设不断朝高端行业发展的背景下,企业经营融合现代先进科技是大势所趋,由其是在现今企业机制相对之前来说更为庞大复杂的情况下,沿用传统的经营运行模式必然难以追......
浅析企业诚信营销
发布时间:2022-07-24
摘要:随着经济和社会的发展,企业的市场营销能力得到了大幅度的跃升。大部分企业也都看到了市场营销的重要作用。但同时我们也应该看到,我国企业的整体营销水平与国外同行相比,还存在着一定程度的落差。文章主要分析了企业诚信营销的方......
浅谈民营企业应收账款管理问题
发布时间:2015-08-05
摘要:民营企业因赊销而产生应收账款,大多存在回款难问题。本文以东莞X企业为例,从其应收账款管理现状入手,分析应收账款管理中存在的问题,借鉴已有的先进的管理经验,提出完善我国民营企业应收账款管理的有效措施。 关键词:民......
浅谈企业精益管理信息化研究
发布时间:2015-08-04
摘要:大型施工企业精益管理的理念及方法难以在传统的手段下顺利实施,施工企业的精益管理也就失去了意义与作用,只有在现代计算机信息技术、互联网环境下,精益管理才能发挥其应有的作用,实现企业价值的最大化。 关键词:精益管理......
通信企业物业人员管理思考分析
发布时间:2022-07-24
一、发现有责任心的人——管理者的慧眼少不了责任心是态度的体现,受一个人价值观的指导。怎样在招聘环节看到员工的责任心和素质,是管理者需着重关注的课题。为让更多员工具有责任心和更高的修养,必须从源头上抓起,严把员工招聘选拔关,遵循公开招聘、平等竞争、择优录用的原则,努力把责任心强、境界高的有志人士选拔到企业中来。招聘之初,管理者要能够通过面试看到员工的责任心和境界,它植根于内心,外化为言行。20世纪7.........
金融管理在企业经营管理中的运用价值
发布时间:2016-08-25
企业所有的经营活动都是具有金融活动的本质特征的,下面是小编搜集整理的一篇探究金融管理在企业经营管理的运用价值的论文范文,欢迎阅读查看。 引言 在当前的世界经济现状下,金融是全球经济活动的主要形式,现代经济的发展很......
浅谈我国企业管理会计运用的思考
发布时间:2023-08-05
查字典范文网为大家收集整理了我国企业管理会计运用的思考,供大家参考,希望对大家有所帮助!!! 一、我国管理会计及运用现状的思考 管理会计可以说是企业管理的一个组成部分,其作用就在于利用决策、计划、控制技术来提供信息,以帮助管......
浅析信用卡风险管理策略
发布时间:2015-08-07
20世纪初,信用卡逐步成为国内银行卡中心重点发展的信用卡产品。为了抢占市场份额,各家银行在信用卡发卡攻略上纷纷使出各路招数,上演了一场场抢占市场的“信用卡大战”。在信用卡的产品推广中,各家银行必然会从自身的优势特点考虑......
管理会计在企业经营管理中的重要作用浅谈
发布时间:2014-01-15
管理会计又称“内部会计”,由成本会计和管理控制系统两大部分组成。查字典论文网为您编辑了“管理会计在企业经营管理中的重要作用浅谈”管理会计在企业经营管理中的重要作用浅谈一、管理会计的发展史 成本会计的迅速发展 泰罗等开创了将......
浅析调度与运营监控管理系统在企业管理中的应用
发布时间:2023-08-06
1 引言 随着改革开放的深化和社会主义市场经济体系建设的深入开展,国内企业必须抓住机遇拓宽国内外两个市场。在我国社会主义市场经济转方式、调结构的今天,如何制定精细化的生产运营计划,理顺企业的生产经营活动,从而降本增效,提......
恶意透支后的信用卡催收
发布时间:2023-01-10
查字典范文网论文频道一路陪伴考生编写大小论文,其中有开心也有失落。在此,小编又为朋友编辑了“恶意透支后的信用卡催收”,希望朋友们可以用得着! 信用卡透支,是指信用卡持卡人提现、消费的金额超出其在银行户头内的存款余额。信......
现代企业管理中信息管理系统的运用
发布时间:2022-11-17
随着当前科学技术的不断发展,计算机技术得到了广泛的发展,在社会各个领域中都有一定的发展潜力,因此传统的企业管理模式无法满足新时代企业发展的要求,甚至制约了企业的发展。现在大数据时代的到来,使我们时刻活动在信息的世界中,企......
管理信息系统对企业竞争战略的支持
发布时间:2022-10-26
摘要:随着世界范围内信息化的加深和普及,管理信息系统对 企业 的经营和管理起到了越来越至关重要的作用。企业的经营随着卖方市场向买方市场的逐渐转化,对产品和服务的差异化战略、市场细分战略、供应商管理战略、低成本领先战略和......
价值链导向的企业营运资金管理
发布时间:2023-05-27
论文对绝大多数的朋友们来说是必不可少的,为了让朋友们都能顺利的编写出所需的论文,论文频道小编专门编辑了“价值链导向的企业营运资金管理”,希望可以助朋友们一臂之力!一、价值链导向的营运资金管理涵义及特点(一)价值链导向的营......
轨道交通企业计划经营管理的策略
发布时间:2022-07-24
摘要:新的市场经济形势之下,企业面临的竞争压力也进一步增加。轨道交通企业为了提高竞争力,一定要重视改革,必须要进行经济管理的创新,采取行之有效的策略,全面提升其核心竞争力,本文主要围绕新形势下我国轨道交通企业计划经营管理的策略展开分析和论述。关键词:人才;计划经营管理;轨道交通企业;安全管理一、创新管理模式,加强管理机制的完善建立与新组织架构相配套的管理模式,遵循“集放权有度、责权利对等”的原则,.........
网络环境下企业运营管理研究
发布时间:2022-12-17
【摘要】在网络经济环境下,企业经营管理和营销方式出现了新的变化,把握这些新变化并改进我国企业运营管理的策略,有利于企业实现自身的战略目标。本文主要对网络环境下企业运营管理展开了一番研究。 【关键词】网络经济 网络环境......
浅析企业分支机构自主经营下的风险管控
发布时间:2015-08-07
摘 要:企业因公司战略发展而设立分支机构,随着分支机构的增多,如何对众多分支机构有效管理给企业提出了新的要求。本文从分支机构内部自主经营出发,讨论自主经营模式下存在的风险及如何对其进行风险管控,使公司利益最大化。 关......
浅谈促进企业诚信经营的策略论文
发布时间:2016-07-18
据中国企业联合会发布的消息称,中国企业每年因为信用缺失而导致的直接和间接经济损失相当于中国年财政收入的37%。中国国民生产总值每年因此至少减少两个百分点,下面是浅谈促进企业诚信经营的策略。 我们不禁要问,在中国这样一个千......
浅谈企业信息化过程中的营销创新
发布时间:2023-07-13
摘要:随着社会经济的不断发展和信息网络的不断形成,过去的营销方式已经不能顺应时代的发展和要求,人们要善于更新观念,寻找更多的市场,研发新的产品和新的组合模式,有效的利用网络媒体,交易模式,产品防伪,售后服务等方式进行......
浅谈供电企业推进变电运维一体化管理的方法及措施
发布时间:2022-10-27
实现变电运维一体过程中,需要对变电站安全管理进行全面梳理,规范表述,明确各节点要素内容、明确各流程界面点,建立健全管理标准和管理流程,用标准去指导工作,用流程去规范管理。供电公司制订运用管理标准及流程,优化评审工作全过......
浅谈市场营销视角下的企业物流管理
发布时间:2022-11-19
摘要:高效的物流服务是确保现代企业竞争有利性和差别性的重要手段。本文拟从市场营销的角度来分析企业物流管理,提出企业物流是市场营销管理的重要职能,基于市场营销的物流管理必须倡导市场后勤观念,营销物流的核心是物流策略组合。......
浅谈中国电信企业的市场营销策略
发布时间:2023-08-06
对于电信企业而言,它的任何营销策略均不能在真空当中进行,都必须建立在当前的市场营销环境上,因此,市场营销策略的制定必须要符合外部环境的实际要求。正如菲利普科特勒(美国著名的市场营销专家)所言:企业营销管理职能外部的力量及......
浅谈经济增长、充分就业与通货膨胀
发布时间:2023-02-26
论文关键词:通货膨胀 经济 增长 经济过热 充分就业论文摘要: 分析经济增长、扩大就业与抑制通货膨胀的关系,并找到一条既抑制通货膨胀,又能保持经济快速发展、扩大就业的途径,对于实现国民经济持续、快速、健康发展至关重要。 遏制......
论信息时代企业营销管理的创新
发布时间:2023-03-26
论信息时代企业营销管理的创新 论信息时代企业营销管理的创新 论信息时代企业营销管理的创新 精品源自教学论文 在信息时代,信息传播的速度与广度使得企业营销环境发生了巨大变化,企业在以往经验上积累的营销理念和营销技术......

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