摘 要：企业管理的核心本质就是沟通。企业中，对员工的管理正是以沟通为基础，有效的沟通实现和保证现代企业管理。在企业管理中，通过沟通来改善个人、团队的决策，促使员工协调合作，激励员工工作，建立良好的人际关系与氛围，激励员工工作，加强组织与外部的联系，通过这些方面有效实现企业的管理。本篇论文简单论述了企业管理与沟通的概况，主要论述了沟通对企业管理的重要作用，并为企业建立良好的沟通提出建议，最终保证企业做到有组织和有目标的管理。
关键词：有效沟通；企业管理；重要性
一、企业管理与沟通的概况
（一）管理与沟通的概念。在管理学之中，关于沟通的定义丰富多种，企业管理沟通是指，管理者与被管理者、管理者与管理者、被管理者与被管理者，他们彼此之间为完成某一个组织目标，就信心进行发送、接收及反馈的过程。管理者为实现某一个目标将信息、观念及想法，传递给他人的过程就是沟通。沟通是一种带有目的性的活动，管理沟通是一个互动的过程，不能单方面偶同，其涉及到了对思想、信息、情感以及态度的交流互动。沟通涉及到个体、组织及外部社会等多个层面的沟通，整个沟通过程中，既存在个体与个体之间的沟通，也包括群体与群体、群体内部与外部等的沟通。
（二）管理与沟通的关系。管理不能独立存在，其离不开沟通。而沟通也存在于管理的各个职能之中，并始终贯穿管理的整个过程。企业管理中的计划制定、组织协调、领导、控制以及决策等工作，都离不开沟通。企业管理与沟通的关系密切，两者密不可分。
企业管理行为过程中，绝大多数为沟通行为过程，管理的实质与核心就是沟通，沟通是促使管理实施的手段、方法和工具。例如企业管理计划的制定，前期的信息收集、整理及分析中，整个信息的收集分析过程也是沟通的过程。倘若将沟通行为的整个过程，由人类社会大背景缩放到企业内部，从组织行为学的角度分析，大部分沟通行为过程都与企业管理行为过程重叠，两者不容易区分。
二、沟通在企业管理中的重要性
（一）有助于对个人、团体所作决策进行改进。 在企业中，任何决策涉及到的面较广，例如干什么、怎么干以及什么时候干等。企业管理中，一旦遇到急迫的问题，管理者就会从企业各部门广泛收取信息，然后通过分析迅速解决问题。企业下属人员，也可以主动向上级管理人员沟通交流，提出他们自己的意见，为领导决策提供参考。经过企业内部各个部门和工作人员的沟通交流，为上级领导决策增强判断能力。
（二）有助于促使员工更有效地协调工作。企业中，各个部门、各个职务互相依存，彼此依存性越大，对协调的需求就越高，而协调建立在沟通的基础之上。没有沟通，管理者对下属的指导，也就不充分，而下属人员在执行任务和工作过程中，很容易就对上级领导的要求理解错误，从而不能圆满准确的完成工作任务，甚至还会对企业带来巨大的损失。因此，良好的沟通，对于提高企业管理的效能，起到显著的作用。
（三）有助于领导者激励下属的工作。企业管理中的沟通，除了沟通技术与协调性的信息外，企业员工对具有鼓励性的信息同样需要。其可以促进企业领导了解员工的需求，在决策过程中充分考虑员工的需求，并不断提高员工的士气与工作热情。作为员工，也希望领导能够对自己的能力给出恰当的评价。因此，企业临高可以通过沟通渠道，将对员工的表扬、认可及满意度，传递给企业员工，激烈员工工作，鼓励下属在工作中投入热情。同时，这也将促进没有得到表扬的员工更加努力的工作，努力实现自我，赢得领导的鼓励。
（四）有助于建立良好的的人际关系，营造良好的组织氛围，提高员工工作士气。对于企业来说，良好的人际关系离不开工作人员的沟通交流，良好的沟通有助于团队内部成员更加协调和默契的工作做事。及时有效、良好的沟通交流，将有效的减少企业团队内部的冲突与抹茶，促进员工与员工、员工与管理层之间，实现和谐相处，避免为企业管理造成不必要的人力、物力、财力以及时间的浪费。在企业中，人力资源的管理中有效的沟通不可或缺，当企业人际关系出现问题时，可以通过沟通帮助员工之间解决问题，促进企业中员工之间，员工与领导之间彼此了解，互相理解，形成和谐的工作氛围。
（五）有助于加强组织内部与外部的密切联系。企业通过沟通，可以更清楚的了解顾客的需求，除此之外，还能对供应商、股东以及政府相关规定进行了解和把握。企业与政府沟通，可以了解民众的要求，掌握国际社会发展态势，了解国内外的现状。不管什么企业，只有对外部环境的需求了解透彻，最终才能够及时调整未来发展方向，企业组织通过沟通，为自身发展建立一个开放性的系统平台，并保持与外界环境的交互沟通。
（六）有助于促进企业实现有效管理。企业管理中，良好的沟通有效的节省工作时间，提高员工的工作效率，更好的为客户提供服务。通过沟通为企业员工，营造良好的办公环境，为员工提供一个心情愉悦的氛围环境，买促使他们更投入的工作，最终保证为企业创造更大的效益。在良好的沟通中，实现企业领导与下属之间的互相了解，最终促进企业的发展。
三、如何促进实现企业管理中的有效沟通
（一）必须做到目的明确，保持清晰的思路，同时还要注意表达方式。在沟通交流信息之前，发出信息者应当充分考虑自己想要表达的意图和目的，在沟通时抓中心思想，运用沟通双方都明白和理解的语言和动作，注意语气和表达方式，使用明确、清晰的措辞，保证信息沟通的准确性。发出信息者还有必要对信息的背景及依据，做出解释，保证对方能够全面了解信息。
（二）注意沟通时，要做到以诚相待。发出信息者在沟通时，要心怀坦诚，并保证向对方传递出的信息的真实性与可靠性，并用自己的实际行动，来维护信息所具备的的说服力。并且发出信息者还要认真诚恳的听取对方反馈的信息，听取他们的意见，建立良好的信任感。沟通交流时，除了以诚相待外，还要注重听的艺术。沟通要选择适当的时机与方式，沟通效果不仅受信息内容影响，而且还受到环境条件的制约影响。因为沟通受到诸多环境因素影响，所以沟通者需要根据具体的情况，采取不同的沟通方式，把握沟通时机，保证良好的沟通。
（三）沟通时，还要增强下属员工对领导者的信任度。 在企业管理沟通中，下属员工对领导者的信任及信任程度，都影响到了沟通的效果。在社会中，信息的传播，也受到“信任”与“不信任”的影响。通常情况下，如果下属员工对领导非常信任，那么他们将完全可能接受领导传到的信息。由此，这就需要领导者加强他们在下属员工中的信任度，不断修炼自身，具有高尚的品质与事业心，以完美的人格感染员工，受到他们的信任，最终为沟通建立良好的基础。
结论：21世纪，人们之间的交往日益频繁，不管是个人，还是企业组织，沟通的作用越来越重要。有效的沟通可以促进人们之间的理解，促进社会事业的发展，促使人们更好的合作。良好有效的沟通，可以促进企业了解外部环境，并利用内部资源，促使企业目标的实现。
