对此，天猫工作人员对记者表示，仅在一年以前，宠物食品还被认为是一个很难在网销上有所作为的产品，2013年能够获得巨大成功与企业自身的努力密不可分。相比传统销售，宠物食品更认品牌，宠物行业厂商提前预热和预售的模式推动了消费者购买的快速决策。“消费者购买宠物食品最看重质量，大部分网友对产品的‘营养、安全’预期高，只有大品牌才能在这些方面建立真正的品牌信任拉动销售。相对来说，价格优惠成为次要敏感因素。”
耐威克宠物食品有限公司总经理黄华隆向记者表示，目前宠物食品行业品牌集中度越来越高，耐威克作为“宠物时尚生活的倡导品牌”其优势在电商活动中越来越明显，是耐威克决胜双十一的利器。相较各商家促销拿“价格”说事，耐威克推出的严正声明：11.11我们决不打价格战。“满足网购消费者需求，提升服务质量，不断摸索新型营销体系是各个品牌都竞相探索的方向，积极利用各种新媒体的平台，拉近了耐威克品牌与消费者的距离，这不但体现了耐威克至诚服务的精髓，也解决了网购消费者对网络虚拟性的担忧，让他们切身感受到，耐威克电商买到的不仅仅是实惠，更是正品品质和至诚服务。”黄华隆表示，目前网购人群的基数仍在激增，耐威克作为宠物食品行业领导者，需要让高端战略踏上网购井喷、消费升级、消费者网购体验需求升级的“三重奏”，通过挖掘顾客深层次的诉求并提升顾客体验。
在问及线下零售市场时，黄华隆表示，耐威克一直是两条腿走路，线上和线下并驾齐驱，其销售额基本上平分秋色。
