刚见到李岗的时候,他正在一家实体店中忙碌着。受互联网影响,很难将努力实干的他与创业者联系起来。然而,就是他用仅仅半年时间将一个实体店的月流水做到了10万级。
更令人难以想象的是,许昌亚欧布艺窗帘总经理李岗今年只有25岁。
创业 是水到渠成的事
创业可以说是时下年轻人口中最热门的词条之一,作为创业者,李岗与记者的交谈正是从创业这一话题开始的。
当前,年轻人的梦想不外乎“北上广深”四地,而这四个城市也几乎成为了梦想的代名词,在行业中,互联网尤其是移动互联网无疑是受到热烈追捧的。李岗选择的道路,无疑是冷门中的冷门。
其实,两年前李岗大学毕业后也曾在热门城市待过一段时间,用他自己的话说,就是:“一开始还是很容易被这些城市的热情吸引的,但冷静下来之后,我就发现这种地方并不适合我创业或者工作。”
他解释道,由于大环境使然,当前互联网受到追捧,每个年轻人都以为自己有一个改变世界的创意,就好像以前美国西部淘金一样,结果呢?
淘金的人多数并没有挣到钱,钱都让做牛仔裤的人赚去了。而通过观察,李岗发现任何一个创业成功者都不是靠热血成功的,成功的背后需要深思熟虑。
“我的很多朋友也创业,有时候觉得他们创业的方法很怪,比如大学专业是理工科的朋友,毕业后跑去卖面膜,说自己是创业。”李岗很不以为然,“我通过两三年时间的观察,发现创业是一个水到渠成的事情,是一个人之前努力付出的回报。读大学那么多年,对销售面膜能起到什么作用呢?对一个人来说这两件事必定有一件是在浪费时间。”
例如一对年轻夫妻经营一个小的水果摊,经过常年经营积攒下大量的口碑,果农和消费者都喜欢买他们家的东西,经过积累资金,水果摊变成了水果店,又发展成小超市,最后变成大超市――这个家庭算是创业成功了吧?然而实际上这对夫妻并没有互联网思维,也没有要将店铺开在热门城市的想法。
经过思考,李岗终于在2013年决定从一个不起眼的项目开始:在一个三线城市开办一家家纺店。“我是这样想的,我很多朋友都在家纺这个细分领域,如果成为一个家纺经销商,货源问题相比其他经销商会轻松不少;我从小又在这个城市长大,对这个城市和消费市场格外熟悉,跟顾客聊几句就能大概猜到他喜欢什么样的产品。”他解释道。
就这样,2014年5月份,李岗的窗帘店开业大吉。然而事实并非如他所愿,一直到7月都没有一个好的成绩。
“供货没有问题,店铺展示也没有问题,如果业绩持续不佳,那就是自己思路的问题了。”李岗这样想。
他又把目光集中在销售上――既然客户不来店里,我们为什么不去拜访客户呢?整个7月,通过到楼盘进行“社区开发”、“扩展个性化服务”等多种方式,并伴随着装修旺季的来临,这个窗帘店也终于有了起色。
在成长的路上不仅有收获,往往伴随着艰难的抉择,在不断的抉择中,李岗对经销商又有了新的理解。
做经销商 不只是卖货
很多人把经销商简单地理解为“二道贩子”,其实,网购日益发达的现在,这一思维已经落后于时代了。
在没有网络的时代,一款产品想要赢得市场,就必须通过实体店的方式得到消费者认可。一家北方企业如果想在南方销售产品,就必须要通过南方的经销商进行合作。而网购时代来临后,一切就都不同了。
这时候经销商存在的意义又是什么呢?李岗不断反问自己。
2014年10月份,一位年迈的消费者顶着烈日来到店里,她想为孩子布置婚房,可不会网购,儿媳妇在网上挑好了让她过目吧,她又担心图片和实物有差距,只好来实体店中亲自选购。这件事提醒了李岗――做一家品牌商、消费者与经销商三赢的实体店。
“其实就是对品牌商、消费者还有经销商自身三者关系的一种重新审视。”李岗随后对经营策略做出了改变。
首先针对品牌商,进一步增加与品牌商的交流,使自己的店面不仅仅是品牌商的卖场,更是品牌商的宣传阵地。窗帘产品的手感、色泽和透明度不能通过图片来展示,那么就需要经销商开办的实体店来满足部分消费者的这一需求,而实体店的开设,也无疑为网络店铺打下了良好的基础,二者相辅相成。
其次针对消费者,转变以往交易的思维模式,卖的不只是窗帘,更是一种服务:“重要的不是我们能提供什么,而是消费者需要什么。”李岗特别喜欢这句话。
他解释道:“从表面看,消费者购买窗帘,告诉我尺寸、花色,我帮他挑选,然后成交,一手交钱一手交货。实际上,消费者挑选的是自己的生活,那么我们在提供服务的时候不仅仅要想到窗帘,更要想到消费者的生活。”
很少有人买窗帘回家收藏,为了把店里的窗帘挂到消费者家里,就要切实为消费者解决问题。例如,尺寸的测量是不是需要我们帮忙?消费者是更看重隐私还是更看重色彩与图案?当遇到价格敏感的消费者时能不能快速提出一个高效经济的解决方案?能做到这些,也就赢得了消费者的口碑。
最后,做到以上两点,也就打通了品牌厂商与消费者之间的桥梁。对于经销商自身而言,在面对品牌商时更有底气了,通过良好的经营拥有更大的区域代理权,再通过稳健经营不断滚雪球般扩大自己。
在这种设想下,品牌商的品牌价值在经销商的帮助下获得了提升,而消费者则享受了线上线下融合的服务,经销商也从中发展了自身实力,形成了一个良性循环。
那么,在他看来,这家实体店又做到第几步了呢?
李岗回答:“虽然现在已经取得了一些成绩,但说成功还太早,未来我们的方向还是要往提高消费者体验的方面入手,与其他店铺形成差异,当消费者认可了我们,自然也就认可了我们的品牌,对我们、对品牌、对消费者都是有利的。”
“毕竟,创业就是一件水到渠成的事情。”最后,他忍不住再一次强调了自己的感受。