摘 要 21世纪，社会发展步入信息时代。随着信息时代的发展速度的加快，各种依托信息技术的产业也迅速发展起来。互联网、网络电视等新兴传媒技术的崛起促使了媒体产业的改革和进步。新媒体概念的出现打破了传统媒体的工作模式和传播方式，利用网络技术形成一种虚拟的社会空间，使各种信息的传播更加快速、传播范围更加广泛。在这种大的时代背景下，企业为了紧随现代社会发展的趋势，开始改变传统的营销模式。以新媒体为媒介，大力发展和实施新媒体营销。本文具体介绍信息时代背景下新媒体营销的相关理论知识，以期帮助企业更好的掌握新媒体营销的策略，从而促进企业更快的适应信息时代发展的模式。
关键词 信息时代；新媒体；营销策略
新媒体的出现，改变了企业传统营销模式单一的局面，丰富了营销的形式。与传统营销模式相比，新媒体营销更加关注营销人员的专业素养水平。此外，新媒体营销以信息技术作为技术支撑，利用网络无界传播的特性，弱化了营销市场的区间划分，促进了国际间的合作，使营销的市场变成全世界范围。以世界为大市场的概念也加大了企业之间的市场竞争，增加了营销工作的难度。本文将结合信息时代新媒体的具体定义和新媒体营销的界定，探究基于信息时代的新媒体市场营销的战略和
策略。
1 信息时代新媒体概述
1.1 新媒体的概念
对于新媒体概念的解释，从不同的视角分析会有不同的定义和解释方式，比较被大众所认可的说法可以分为三类。第一类说法是从新媒体所依托的技术角度定义，所谓新媒体就是指由于现代科学技术水平的进步而促使媒体技术发生变革，使媒体发展进入以无线通信技术和网络技术为主要技术支撑的新媒体时代，其传播媒介包括所有与网络技术相关的工具，如手机、数字电视等；第二类说法是从人们生活方式转变角度定义的，新媒介时代就是人们充分利用生活中早就存在但未被发现信息传播价值的工具、渠道，使其成为现代生活信息传递的媒介，从而扩大了原有媒体的范围。如车载电视、户外传媒等；第三类说法是从与传统媒体对比的角度定义的，新媒体的“新”是一种相对性的概念，是以媒体的发展历史为背景，强调的是媒体形式的不断发展和变化。如电视相对于以往的报纸就属于新媒体，但在当今社会，电视相对于网络媒体就是“旧”媒体。本文所说的新媒体更趋向于第三类解释，关注的是依托计算机信息技术的新兴媒体形态，强调的是媒体发展的一个动态变化过程。
新媒体弥补了传统媒体形式中的一些不足，充分体现了信息时代信息传播的特点，从而逐渐受到人们的喜爱。相较于传统媒体，其特征表现在下述几个方面。
第二，无障碍性。新媒体的无障碍特点体现在时间和空间两方面。第一，现在的信息传播不受时间的限制，信息发布、传播无延时，一个新的新闻出现会立即在网络上传播；第二，信息传播不会受空间距离的影响，无论人们处在地球的哪一个点，只要有网络覆盖就可以立即了解世界各地的有趣信息。
第三，交互性强。传统的媒体方式只是为人们提供获取信息的渠道，人们只能被动的接收信息，却不能发布信息或评价信息。新媒体时代，普通大众可以成为信息发布人，可以自由评价新闻信息。此外，不同信息传播媒介间的交互性也不断加强，例如电视播放的电视节目基本上都可以通过网络查找到，微信朋友圈的信息可以分享到QQ空间。
第四，更新速度快。新媒体是以网络信息技术为依托，随着网络信息技术的不断发展，新媒体的形式也越加多样化，更新换代的速度比较快。
1.3 新媒体的类型
新媒体是对现代各种新兴传媒方式的统称，如果依据信息传播媒介和技术支撑的不同，新媒体又可以分为以下几种类型。
第一，是以互联网技术为支撑的信息传播方式，比较常见的有微博、电子书以及各种社交网站。
第二，是依托于数字广播网络的媒体，如数字电视、公交电视、CMMB等。
第三，是利用无线网络的媒体，如手机短信。
第四，是采取跨网络形式的媒体，如IPTV交互式网络电视等。
2 新媒体营销的界定
传统营销主要是依靠杂志、电视、广播、报纸等传统媒体形式。无论采取哪种形式的媒体其基本的营销方式都是一样的，就是以广告的形式向大众推销自己的产品，期望以较低的广告营销成本获得较高的收益。随着科技水平的不断发展，企业营销也与时俱进，充分利用新媒体的优势，改变营销的形式。
2.1 新媒体营销的概念
新媒体营销是一种将新媒体理念与营销方式结合起来的新型营销手段，其目的是利用新媒体的优势完成企业营销的目标，其形式也趋于多样化。新媒体营销的概念包含两层含义：一方面，企业要利用新媒体掌握网络虚拟市场的动态，通过各种渠道，了解产品的最前沿信息和消费者的需求变化；另一方面，企业还要利用新媒体信息受众多、信息传播无障碍以及交互性强等特点，依托新媒体的网络信息技术，开辟新的市场营销渠道，减少市场营销的成本，增加市场营销的影响范围，从而提高企业产品的销售量，增加企业的利润。
2.2 新媒体营销的内容
新媒体营销是以网络信息技术为支撑，可以发挥的空间比较广泛，涉及到的内容比较丰富。
企业可以利用新媒体营销进行市场调研活动，与传统的市场调研方式相比，其调研的对象范围较为广泛，数据资料更具说服力，成本消耗更低，更利于节约资金投入。企业进行市场调研可以采取两种形式：一种就是直接面向消费者的调研方式，这种形式调研可以通过网上调查问卷、产品销售评价或直接向消费者发送Email询问产品使用感受等途径完成；另一种方式是通过网络搜索、相关新闻信息收集等间接途径完成调研活动。 企业可以利用新媒体营销建立产品品牌信誉。在新媒体时代，产品的品牌效应发挥出更大的作用和价值。一个品牌信誉较好的商品会快速通过新媒体传播给消费者，从而为企业减少广告宣传成本投入，带来不可估量的效益。同样，在信息传播无障碍的今天，企业产品的一点瑕疵都会通过新媒体被消费者知晓，这同样会给企业带来毁灭性的伤害。
企业可以利用新媒体开展客户服务。如今对产品品质高低的评判不仅包括产品本身物理属性品质的高低，还涉及到产品售后服务质量的好坏。海尔之所以能在众多家电品牌中脱颖而出，与其全面高效的售后服务密不可分。在新媒体时代，企业可以利用科技手段开展客户服务工作，追踪消费者对产品使用的评价，及时为消费者解决各种问题，促使企业向更高水平发展。
企业还可以利用新媒体开展销售和促销活动。营销的最终目标是增加产品的销售量，而新媒体营销可以更好的完成这一目标。企业可以通过网络建立自己的品牌网站，通过网站发布各种销售信息，完成销售工作。我国网民众多，通过网络销售可以扩大消费范围，增加产品销售额。近年来快速崛起的小米品牌就是通过网络销售，利用新媒体营销，快速占领手机市场，成为我国销售量最高的手机品牌。
3 新媒体市场营销的战略
3.1 新媒体市场的划分
市场划分就是通过对消费者需求、购买习惯等方面的调研，将消费者按照一定的标准划分为不同的消费者群体，从而定义不同的市场类别。新媒体市场比传统市场更加复杂，又因其是虚拟的市场，其中的不确定性因素较多，消费者的需要也比较多变，所以企业要想采取新媒体营销方式，首先要做的就是市场划分工作。
具体的新媒体营销市场如何划分就要根据企业生产的产品类别而定，不同类型的产品需要制定不同的市场划分标准。目前，网络市场模式主要有B2B、B2C、C2B、C2C等几种，但具体到某种产品时，除了考虑网络市场模式因素外，还要考虑产品的销售对象这一关键因素。
3.2 新媒体营销的目标市场抉择
新媒体营销的目标市场就是指企业为了满足实现效益最大化目标而预期设定的目标营销对象。新媒体营销目标市场的选择一般都是按照下述程序进行：首先企业要根据以往的销售经验和产品的类型，确定主要的消费者群；再通过新媒体收集有关产品信息和消费者信息及其能为企业带来的效益；最后综合考虑各个消费者群和企业的实际情况等多方面信息，确定新媒体营销的目标市场。
3.3 新媒体营销的市场定位
新媒体营销的市场定位合理将会促使企业在以后的行业竞争中处于不败的地位。判断企业新媒体营销定位是否准确的标准是企业产品是否能取得消费者的信任。事实上，新媒体营销的市场定位就是对消费者消费心理的把握过程。如果企业能准确把握消费者的消费心理，就能准确预期产品的销售情况。企业新媒体营销市场的定位包括两个层次的定位：一种是初次定位，这种情况是对于初次使用新媒体营销方式的企业而言的，这样的企业没有之前新媒体营销的经验，故此企业需要投入较大的精力去研究消费者的消费心理以及竞争对手的营销情况；另一种是重新定位，这是针对已有新媒体营销经验的企业来说的。需要重新定位的企业要对消费者的需求变化以及相关行业的发展趋势等方面进行新的认识和了解，以确保企业新媒体营销的目标市场定位准确。
4 新媒体市场营销策略
4.1 新媒体市场营销的组合策略
所谓组合策略就是通过综合考虑企业的产品设计、价格制定以及营销渠道等多方面因素而制定的新媒体市场营销策略。首先是企业产品设计的问题。在信息时代背景下，人们越来越重视产品的个性化，强调产品要突出自我。新媒体能快速发展起来也与人们追求个性化的需要密不可分。因此，在产品设计时应通过新媒体全面调研消费者对产品的需求，充分满足消费者追求个性化的心理。其次，是新媒体营销的价格制定问题。新媒体信息传播的广泛性使得消费者对产品价格有了更全面的了解，也为消费者对比产品价格提供了方便。企业可以通过低价位策略、差别定价策略、打折策略以及拍卖策略等方式改变传统的价格制定模式，为消费者提供更多的选择。最后，是新媒体营销渠道的问题。新媒体营销的主要渠道包括直销和分销两种形式。营销渠道既包括企业销售产品的渠道也包括供应商的供货渠道。新媒体为企业的产品营销提供了较为便捷的渠道，加快了产品销售的速度和规模。
4.2 新媒体市场营销的服务策略
传统的营销模式更加关注的是企业的利益，而忽略了消费者的利益，这种营销模式不利于企业的长远发展。在新媒体时代，只有加大对消费者和社会利益的关注力度，才有可能实现企业更好的发展。在人们追求个性化的今天，新媒体营销开始关注客户服务业务，各种形式的客户服务不断出现，但基本的理念都是强调对消费者进行“一对一”的服务，让消费者感受到企业的真诚，赢得消费者的信赖。企业目前较为常用的客户服务方式都是以网络技术为依托，如24小时在线客服、专题论坛、FAQ等。在信息时代，做好客户服务工作也是加强企业品牌信誉的关键环节，不容企业忽视。
4.3 新媒体营销的知识营销策略
随着科技和社会的不断发展和进步，知识成为影响人类社会进步的关键因素。在这种环境背景下，新媒体营销应加强对知识营销的重视程度，发挥其在企业营销中的作用。知识营销概念的产生与现如今新媒体时代的信息资源共享环境是密不可分。在新媒体营销中需要使用知识营销的产品也是特定产品，这些产品大都是属于高科技产品，如4G手机、Cloud“云音响”等，销售此类技术含量较高的产品就需要具有专业知识的营销人员，了解产品的独特之处并将这些信息传递给感兴趣的消费者。通过具有较高专业水平营销人员的介绍，不仅能让消费者全面地了解产品，产生购买的欲望，还能增加消费者对企业整体形象的改观，更加信任企业。
5结论
总之，新媒体时代，信息更新速度不断加快，新媒体营销这种新兴的营销模式相比与传统营销方式展示出强大的优势，并逐渐被人们所接受。目前，新媒体营销的方式还在不断增多，营销产品的范围也在不断增加，已成为未来营销的主流方式。因此，如何利用新媒体的优势开展产品营销活动应成为企业在这个阶段首先要考虑的事情。
参考文献
[3]蒋丽娜，单晓红.新媒体营销效果的度量方法实证研究[J].商业时代，2014（35）：59-61.
