政府作为服务于广大群众的机关单位, 在维护社会和谐稳定中具有十分重要的作用。新媒体时代的到来就像一把双刃剑, 为政府工作带来机遇的同时也使得政府工作面临着巨大的挑战。因此, 政府如何看待、运用新媒体成为关键。将新媒体肆意使用或者束之高阁无疑会物极必反, 激发群众的不满, 反之只有合理运用新媒体, 才能够有效的提高政府工作的效率。政府是为人民服务的, 以人民作为工作的中心, 因此政府部门以及政府工作人员有责任顺应新媒体时代的机遇与挑战, 有责任认识新媒体时代对人民社会生活、经济生活以及政治生活的重要影响。政府部门以及工作人员应该积极适应新媒体时代的到来, 转变传统观念, 加强新媒体知识的学习, 践行积极主动的工作机制以及公共管理方式, 从而更好的履行公共管理职责, 为人们服务[1]。
受各种因素的影响, 我国政府信息通常被作为机密, 即使是有关人民群众的普通的信息也都是作为政府的内部文件进行妥善的管理, 政府信息公开的意识尤为薄弱。政府信息的不公开在为政府增添神秘感的同时, 也引发了越来越多群众的质疑之声, 对于关乎自己切身利益的消息, 民众不能及时的了解、查证。新媒体时代的到来更是为各种政府谣言的滋生提供了条件。政府与民众的互不信任直接影响着政府工作的开展, 阻碍了政府公共管理工作的顺利实施[2]。
1、 重新认识信息公开的重要性
确保政府公共管理工作的顺利开展, 政府部门首先要认识到信息公开的重要性。政府的本质工作是为人民服务, 信息内容都是为了更好的满足民众的需求, 提高生活质量。因此政府应该充分信任公众的判断能力以及理智, 对于该公开的信息要给予准确、全面、及时的公开, 确保公民对政府信息的知情权;同时对于民众所关心的热点问题, 为了避免错误信息的传播以及信息一点一点的透露, 政府更应该充分掌握信息发布的主动权, 主动公开信息满足群众的权力。对于突发事件以及重大事件, 政府要做到信息的及时发布与反馈, 将错误的言论及时扼杀。对于网络中的热点问题, 政府要长期坚持客观、及时、全面、真实的信息发布, 从而建立政府与民众之间的信任关系, 确保工作的开展[3]。
2、 建立信息公开长效机制
针对政府信息公开等一系列的相关问题, 早在四年前政府信息公开条例就已经颁布, 正式实施也已经有长达三年多的时间, 但是仍然存在很多的问题。我国政府直属单位众多, 情况也各不相同, 管理起来具有一定的难度。很多政府部门信息公开的工作并没有实现常规化, 对于公开信息的选择更多的是公开一些最基本的信息情况。例如对于涉及民生的重大违法案件许多执法部门仅仅是公开了相关的违法事实, 对于违法单位并没有给予公开。办事程序方面, 很多单位仅对大概流程进程了简要的公开, 对于每个流程所需要的材料、细节并没有详细的介绍, 或者有些即使公开了却与实际情况有差别, 这些情况很可能延长了办事时间, 对民众造成了很大的困扰。同时许多部门对于本部门的工作情况, 往往只是对个案情况或者某些方面进行信息的公开, 对于部门的整体信息没有明确的公开。如此种种情况的出现都违反了政府信息公开条例。新媒体时代的到来使得政府这种隐匿信息的状况受到更多人的关注, 对于政府工作的开展具有很大的负面作用。因此政府应当建立信息公开长效机制, 还可以充分利用新媒体进行信息的公开, 确保民众的知情权[4]。
3、 改变信息公开方式
对于信息公开很多政府部门并没有真正理解其现实意义, 认为只要按照上级要求将相应信息公开就可以了, 但是却没有考虑到大部分的群众对于政府政策并不是十分熟悉, 因此对于一些公开的信息很容易产生误解, 导致不必要的问题发生, 甚至造成恶劣的影响[5,6,7]。政府应该积极完善信息公开的方式, 特别是对于重大事件或者政府出台信息的公开要选择正确的时机, 通过具体的遣词造句为民众进行相应的解释。一方面帮助民众正确理解了信息内容, 减少了部门后续繁琐的解释, 另一方面充分发挥了政府舆论的引导作用, 确保了政府公共管理的进行。
4、 完善政府网络的服务功能
网络技术的普及以及科技的快速更新, 加速了新媒体时代的到来。为了更好的适应新媒体时代, 各地政府纷纷建立了相关网站以便更好的为人们服务。但是就目前的实际情况而言, 很多政府的网站并没有实现其预期应有的作用与价值。通过登录某些政府网站, 我们可以发现网站信息长时间没有获得过更新, 很多政府信息无处查询;通过网络办理业务的功能更是少之又少;甚至很多网站上的电话查无此号码, 如此类网站的建立如同虚设。因此, 政府应该充分认识到网络在新媒体时代的重要意义, 加强政府网络的管理, 一方面除了加强网络软硬件设施的更新与维护, 同时应该及时更新政府信息, 做到信息准确、全面、及时的公开。通过完善政府网络的服务功能, 以便更好的收集民意、方便群众、提高工作效率。
参考文献:
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