1 背景与问题
软件服务外包行业具有三高（高人力资本含量，高技术含量，高附加值含量）与三新（新技术，新业态，新方式）的典型特征。这就对我国软件服务外包人才培养提出了更高的要求[3]。但是目前的服务外包人才培养不能适应我国软件外包企业的需求。据统计，当下国内软件外包企业发展的障碍按照企业比例归纳如下[1]。（见表1）
可以看到，居于第一位的障碍为缺乏合适的人才。另外，如果我们仔细分析6～10项障碍，归根结底也是因为缺乏合适的软件服务外包人才所导致的[4]。
目前，我国高校的软件人才培养模式长期处于落后的状态，主要体现在如下几个方面。
1.1 培养目标不明确
目前我国高校的主要培养模式仍然属于“通才”式培养模式，过于强调学生的计算机各方面基础理论知识和编程技术教学，缺乏对于软件行业知识，软件项目管理，软件外包基本模式等软件服务外包所需的基础知识能力的培训。而这些具体培养目标和计划的制订使高校必须时刻保持与企业的接触，了解企业的最新人才需求。因此，校企合作是学生软件服务外包能力发展方向正确的重要保证。
1.3 在具体的培养课程上缺乏职业相关性
高校的软件类专业课程往往侧重于技术教育，例如：数学，软件设计，建模，验证，测试等等，缺乏以职业为导向的专门能力的培训。目前，软件服务外包职业呈现多元化趋势，各种岗位对于学生的专业能力都有不同的需求。这就使得企业对于学生的二次培训任务相当艰巨[2]。校企合作能够将企业的岗位需求融入到学生的针对性培训中，学生也可以自由选择和安排职业前途，有利于提高学生的职位适应性[7]。
由此可见，校企合作是确保高校软件服务外包人才培养目标清晰正确，方式方法接轨市场，培养内容适应企业需求的重要手段。
2 校企合作的不同层次
当前，从校企合作的深入程度来看，可以分为4种基本模式。
2.1 咨询式合作模式
在早期，高校管理层初步认识到了校企合作对于软件服务外包人才培养的重要性。但是，管理层在短时间内又很难做出全面合作决定的情况下，往往采取咨询式合作模式。
在咨询式合作模式中，企业向高校提供自己的需求，并在高校制订培养计划过程中起咨询作用。高校根据企业的需求调整自己的培养方案，使学生的适应性更强。但是在咨询式合作模式下，企业并不直接参与学生的培养过程，也不为学生毕业后提供职位。该模式下，一般由学校聘请企业人员，以讲座，交流等方式协助学校的培养过程。企业自身参与合作的动力并不大，并且常常因为商业原因对于自身人才的需求有所保留。我国早期校企合作往往采用咨询式合作模式，其对于提高师资力量和提升培养质量的作用是有限的，并没有形成互利共赢的合作关系，所以合作时间往往不长。但咨询合作式模式也可以保持相对的教学独立性，对于培养模式比较成熟，学生能力比较突出的优秀高校也具有一定的使用价值。
2.2 辅助培养式合作模式
在辅助培养式合作模式中，企业参与高校的某些课程的培养计划的制订，并且直接参与教学活动。例如，高校可以委托企业派遣一线工程师或架构师来某些课程的教学过程讲授相应的知识，并且指导学生进行一定规模的项目开发；高校可以自行开发或引进实训类教学平台，由企业派遣人员与高校教师一起对学生的项目实践进行指导活动。
辅助培养式合作模式的主要优势在于以下几方面。
（3）企业能够通过与高校的长期合作，了解当下大学生的就业能力，并可以选择性的从大学生中挖掘适合自身的人才，有利于企业长期的发展。
辅助培养式合作模式对于企业来说动力有限。在合作过程中，学生仍然是在学校的常规教学模式下进行培养，没有真正融入到一线企业级项目开发中。企业对于学生的选拔也不具有稳定性，企业一般并不直接提供职位。同时，该合作模式涉及学校的基本教学活动。
2.3 委托实习式合作模式
在委托实习式合作模式中，企业与高校除了可以进行辅助培养式合作模式的相关活动之外，还可以在学生具备一定的实践基础能力之后，委托企业对学生进行数周或数月的实训活动。在实训活动中，学生可以参与到企业级项目开发中的一些低级简单的模块中。企业在整个过程中对学生进行现场指导，并按照自身实际需求对学生进行要求和选拔。
委托实习式合作模式的主要优势在于以下几方面。
（1）学生真正在企业中进行实训，能深入了解企业级项目开发的基本流程和方式，对于自身能力与企业具体职位需求之间的差距有了进一步的了解，极大地提高了学生对软件服务服务外包职位的适应能力。
（2）企业能够将一些低端构件或程序模块交给学生开发，并且采取自动测试的方式快速的选择优秀模块使用。在开发过程中，企业所支付的成本仅为开发环境的维护费用和指导学生的费用，这使得企业的运行成本能够有所降低。所以委托实习式合作使企业在在校企合作中具有降低成本的动力。
（3）通过实际的模块开发考察，企业能够更加全面的认识学生的专业技术能力。企业一般会直接向优秀学生提供职位，且常常愿意与学生提前签订预录用合同，并有充分的信息能够为学生调配合适的岗位。
（4）高校在该模式合作下，能够促进学生的就业成功率，提高教师对于企业实际运作管理的了解和认识，增强师资力量。
委托实习式合作模式需要校企双方深入配合，全面合作。这往往是通过不断的初级合作逐渐发展而来。合作双方要具有一定的信任基础和相互了解的深度。另一方面，高校也要严格把握企业的资质和质量，保证学生进入企业实习对于学生能力培养的有效性。
2.4 订单式合作模式
订单式合作模式是合作层次最深的一种合作形式。在前三种合作模式中，起主导地位的是高校。但是在这种合作形式中，起主导地位的是企业。企业向高校提供人才需求说明（即“订单”），高校针对企业的“订单”制订培养计划，包括选择针对企业不同岗位需求的课程，选择适应于不同岗位的实践内容等等。在整个培养过程中，企业会派遣技术人员提供技术指导以及大规模项目实训支持。企业会随时考核学生的培养情况，并进行一定的筛选。在培养结束后，企业往往要负责合格学生的就业。
订单式合作具有如下优势：
（1）培养计划的针对性强。订单式合作使学生对于企业职位的适应性大大增强，大大消除了二次培训的必要性。
（2）学生的实践能力大幅提升。由于企业要求培训合格的学生能够快速进入岗位工作，对学生在培训过程中的实践能力有很高要求。学生往往在学习过程中会进行一系列的企业级项目实习。
（3）企业积极性高。企业不仅可以获取适合的软件服务外包人才，而且对引进的人才已有长时间的观察了解，能够真正做到岗位调度合理。
（4）订单式合作模式能够增进教师对企业需求的理解，学习企业项目运作的流程。
但是，订单式合作也有一定的缺点：
（1）损害了高校的教育独立性和学生全面发展的机会，学生的培养目的过于单一。
（2）订单式合作的规模很难扩大。不同的时期不同企业对于不同岗位的需求一般都不相同，又由于软件服务外包行业对人才技术水平要求较高，所以针对某一岗位的学生培训规模很难扩大。另一方面，需求的善变性使得对学生的培养计划常常需要改变
（3）不确定性高。软件服务外包行业发展日新月异。软件企业的需求变更非常频繁，这使得在订单式合作背景下，学校的培养计划常常需要更改。
（4）教育成本高。因为培养计划的不确定性高，所以培养过程中容易产生重复和不必要的培训，增加的教育成本。
鉴于上述原因，高校一般很少采取订单式合作。该合作方式适合高校在普通的教育体制外与企业合作办学，开办独立学院的情况下使用。
3 不同层次软件服务外包培养模式对比
表2对软件服务外包培养不同模式下的主要特点进行了对比。
4 总结和建议
我国的针对软件服务外包人才培养的校企合作模式多种多样。本文仅从最显著的特点出发，对校企合作模式进行了基本分析和归类。我国不同高校针对自身的特点还提出了各具特色的合作模式。通过上述分析，笔者对我国高校软件服务外包人才培养提出如下建议。
（1）高校管理层要提高校企合作意识，增进校企合作积极性。随着校企合作程度的加深，对于高校管理层的校企合作意识要求越来越高。高校应该积极与对口企业合作，提高学生的职位适应力和实践能力。
（2）选择适当的合作模式。不同的合作模式适应于不同的高校。例如，咨询合作式模式适用于本身生源优秀的高校，而订单式合作模式适用于高职类院校。校企合作模式选择不当会对学生的培养产生副作用。例如，订单式合作会影响学生能力的全面发展；在学生实践能力不足时引入委托实习式合作并不能带来正面效应，反而浪费了学生的时间和学校企业的资源。
（3）激发和尊重学生的自主选择。在校企合作中，企业的需求往往是多方面的，学生需要根据自己的兴趣和实际能力选择相应的培养计划，并对学校制订的培养计划进行互动。学校也要提供相应的渠道来让学生表达自己的需求和意愿。
（4）企业方向师资力量的引入。目前，普通高校引入教师时过于注重科研型人才，忽视了企业类人才。这使得软件服务外包人才培养从根本上难以提高。高校应该加大引入企业高级技术人才的力度，使师资力量更加丰富。
参考文献
[2] 王昌林，陈志昂.我国服务外包人才培养方略[J].长江论坛，2012（1）：81-85.
[4] 谢红标，章芸.构建良性校企合作软件服务外包人才培养模式的探索与实践[J].中国科技信息，2009（24）：300-301.
[5] 武春平.我国承接服务外包面临的新挑战与战略转型探讨[J].对外经贸实务， 2011（6）：80-83.
[6] 戴经国，彭剑.软件服务外包人才培养模式的研究与实践[J].电脑知识与技术，2014（1）：105-106.
[7] 刘丽.基于校企合作的高职院校软件外包人才培养平台建设策略分析[J].船舶职业教育，2013（4）：31-33.
