21世纪的朝阳产业
G4S是英国上市的国际安保公司。虽然它不太被公众所知,但它在全球125个国家都开展有业务,雇员人数超过65万,是仅次于沃尔玛和台湾制造业巨头富士康的世界第三大企业。如此庞大的企业,竟然是一家安保公司,这是我们这个时代的一个新特征。G4S的雇员除了保安,还有越来越多的军事专家,他们被派到一切有“复杂环境”之称的地方,去从事各国政府不能或不愿做的工作。
翻开地图,你会发现世界被分成众多主权国家,每个国家都有实质的边界和一个中央政府,但这种人类组织模式正在日渐衰弱。这和全球化的兴起、沟通的便捷、交通的提速,以及“翻墙”技术的普及有关。事实上,所有体系都会有过时的一天。不管是什么原因,总之现在这个世界正变得越来越难以管理,越来越多的事情连政府都无法干预。
私人安保公司很自然地填补了政府留下的空白。如今,数以千计大大小小的公司正不断进入这个行业,全球安保市场到底有多大,不得而知。但仅在美国一地,就有200万私人保安,比美国正规警察的人数还要多。伊拉克战争期间,参与其中的私人武装力量更是超过了美军人数,如今在阿富汗也是如此。保守估计,全球安保市场的年收入超过2000亿美元,雇佣了大约1500万人,这些数字还将逐年上涨。
G4S之所以脱颖而出是因为它的庞大。该公司的雇员是英国军队人数的3倍,年收入达120亿美元。就是这样一家公司,它在英格兰的总部却毫不起眼,那是一幢毫无特色的大楼,位于克劳利(一座靠近盖特威克机场小镇)。另外,公司还在伦敦市中心靠近维多利亚火车站的一幢写字楼里租下了第5层办公。这两个地点均照明充足、监控严密,过了前台接待区就需有专人陪同。
三条理念
这便引出这个行业的第二条理念:安保本身就是一个混乱的行业,但私人安保的表现只需要超过政府的表现就行。与政治无关,比政府更值得信任,这才是私人安保存在的价值。
2004年7月,Group 4和另一家英国安保巨头Securicor合并,后者创立于1935年,也是做夜间值班业务起家。强强联手正式成立了Group 4 Securicor,简称G4S。新公司迅速跃居行业龙头地位,雇员有34万人,业务遍布108个国家,年收入73亿美元。G4S的首席执行官名叫尼古拉斯・巴克尔斯(Nicholas Buckles),他与公司的创始人菲利普・索伦森有不少相似之处。巴克尔斯最初进入公司时,居然也是一名会计。而且,和菲利普・索伦森一样,通过努力奋斗,一路做到最高职位的巴克尔斯也把扩张看做自己的第一要务。不要说40、50万雇员,就是100万也不是问题,巴克尔斯立誓要让G4S成为世界上最大的私人企业。
在巴克尔斯的带领下,G4S业务不断扩大,为企业、政府大楼、大学校园、医院、带围墙的社区、公寓、演唱会、体育赛事、工厂、矿山、油田、炼油厂、机场、港口、核电厂、核武器设施提供保安人员。除此之外,公司还提供后台治安支援、机动巡逻、快速反应部队、紧急医疗服务、救灾服务、入侵者报警和火警装置安装及监控、电子门禁控制系统(包括在五角大楼使用的)、安保软件集成、机场安保筛查、公交和铁路系统安保(包括逃票监控)、工程施工管理、设施管理、监狱管理(从重刑犯监狱到青少年拘留所)、法庭犯人护送、犯人押运、移民遣返,以及对软禁和接到法院限制令的人进行电子监听和监控。此外,公司还设有一家全球现金管理公司,服务于银行、商店、自动取款机,提供运钞车,为存放分类钞票的大楼提供安保,并为珠宝和现金提供国际运输保障。
但是,所有这一切对巴克尔斯来说还不够。在他的扩张计划中,他追求的不只是宽度,还有深度。到那时为止,G4S主要还是在和平环境的主权国家开展业务,可在动荡之地,如非洲、东南亚、中东,一种风险更大、回报更高的业务还在向他招手。这可以被总结为安保行业的第三条理念:风险和利润成正比。当时,阿富汗的冲突已持续多年,伊拉克的冲突已接近峰值,不少私人武装从各大英美公司那里赚得盆满钵满。2008年,巴克尔斯斥资8500万美元收购美国企业Armor Group,后者做高端个人安保起家,很早就进入了巴格达,并在当地形成一支完整的武装力量,不但提供传统的保安服务,还接受种种高危业务,比如武器运输和基地防御。
不好管理的行业与世界
在世界各地,G4S时常遭遇各种滑铁卢。比如在肯尼亚,两辆G4S的运钞车在公司内鬼的接应下被劫持;在加拿大,一名被开除的G4S保安利用他在工作中得知的密码,抢劫了自动取款机;在巴布亚新几内亚,一家移民拘留中心的G4S保安在下班时间被控喝醉,并骚扰当地妇女;在美国田纳西州,G4S的保安竟允许3名示威者,包括一名82岁的修女,闯入一座核武器设施的边界,并在里面逗留了两个小时;在苏格兰,一次医学会议上,一名执勤的G4S保安和一位女代表发生口角后,竟然用灭火器将其打死……更骇人听闻的是那些发生在私人监狱和军事作业这些高危地区的事件。2013年10月,南非政府接管了一座G4S经营的最高安保等级的监狱,原因是有人状告那里的狱警拷打犯人。虽然G4S否认了相关指控,但频发的丑闻依然引起了不少股东的忧虑。
尽管纰漏连连,但在这个争端不断的世界里,G4S永远不会缺少业务。像G4S这样的企业,现在已成为国际秩序的一部分,它甚至比某些国家政权更持久、更富有,比大多数国家更高效。事实上,如果联合国维和部队由最好的私人安保公司接手,其工作会更有成效,成本也会下降。这与意识形态无关,只是这个世界正变得越来越难以管理,因为它实在太大了。
加拿大:G4S负责加拿大20个机场的安全工作,包括温哥华机场。
美国:美国90%以上核设施的安保工作由G4S承担。
美墨边境:G4S负责将所有非法入境者运送至美国拘留场所,然后再将他们运至释放地点遣返墨西哥。
洪都拉斯:在这个世界谋杀之都,G4S为无数公司高管及其家属提供人身保护。
巴西:G4S在南美最大的市场,并购了巴西两家安保公司Interative和Vanguarda。
南非:G4S每天负责运送价值约2.5亿美元的现金和财物。
肯尼亚:G4S在非洲有超过10万名雇员,其中有1.5万人在肯尼亚工作,从保护矿山、农田,到策划暴乱,无所不能。
印度:G4S的子公司“印度―英国制衣”专门生产保安制服,也接受各种公司制服的预订。
阿富汗:G4S在当地提供医疗服务,包括对大出血控制、烧伤护理和生命维持的培训。
卢森堡:2012年,G4S赢得了为所有位于卢森堡的欧洲议会大厦提供安保服务的合约。
英国:在英国,G4S管理5座监狱,并负责500间牢房和9座机场的安保工作。