摘要：以河北经贸大学图书馆数字资源利用的现状进行分析，得出图书馆数字资源利用过程中存在的障碍，并就图书馆如何提高数字资源利用率提出了相应的对策，以期对数字资源的推广与利用起到推动作用。
Abstract： This article analyzed the status quo of digital resource utilization in the library of Hebei University of Economics and Business， found the obstacles in the process of library digital resource utilization， and put forward the corresponding countermeasures on how to improve the library digital resources utilization， in order to promote the popularization and use of digital resources.
关键词：高校图书馆；数字资源；使用率
Key words： university library；digital resources；usage
0 引言
随着信息技术的飞速发展，读者阅读习惯的改变，数字资源越来越受到高校读者的青睐。在数字资源迅速发展及读者对信息需求日益增长的网络环境下，图书馆如何结合自身实际，充分挖掘现有的数字资源，提高数字资源使用率，充分发挥数字资源在高校学业科研的助力作用，是当前和今后图书馆数字资源建设的一项重要任务。文章拟以河北经贸大学图书馆为例对此进行探讨。
1 高校图书馆数字资源使用情况
为使读者充分认识和广泛有效地利用图书馆的数字资源，助力学业进步和科研腾飞，提高服务质量，创造一个充满活力、对读者具有吸引力、凝聚力的服务环境，河北经贸大学图书馆在2014年10月策划了三个月的“利用数字资源，助力学业科研”数字资源宣传推介活动，本次活动以专题数字资源培训（科研方法专题、教学资源专题、学生学习专题）为主线，通过各种现代化手段（图书馆网站、学校网站、图书馆微信平台、百度贴吧、LED屏）宣传，并制作精美展牌和发放印刷的宣传资料，进行读者问卷调查。本次调查是围绕图书馆数字资源及服务的情况展开的，通过结合日常工作实际中遇到的问题，查找相关调研资料，特针对我校教职工和学生设计了调查问卷，重点调查师生的数字资源的使用情况，了解师生使用数字资源过程中的需求满足程度、利用障碍和效果体验，把握他们对数字资源培训的需求和倾向，掌握师生对图书馆数字资源服务的期望，最后综合调查结果，提出提高图书馆数字资源利用率的方法对策。
1.1 师生使用数字资源的频率和目的
通过分析，出现这种现象的原因有以下几点：①图书馆针对数字资源的宣传力度还不够，特别是针对本科生的宣传，有一部分本科生还不了解图书馆的数字资源。②调查者有部分是低年级的本科生，大一新生大多只听过但不了解图书馆的数字资源，且还不具备文献检索的技能。而教师在教学和科研中对数字资源的需求，驱使他们掌握文献检索的技能，能更好地使用数字资源。③由表3和表4可知，教师使用数字资源的目的主要是科研需要、撰写论文和教学辅导，数字资源成为教师科研和教学的信息来源，数字资源的学术性、专业性以及来源的可靠性满足了教师科研中和教学中对创新性的要求。但对学生，特别是本科生来说，他们在大学里接受的是相关专业的基础教育，科研活动较少，使用数字资源多是为了完成作业、撰写论文、自学充电和休闲娱乐，作业和论文中使用数字资源又不具有持续性，因此使用数字资源的频率也较低。
通过表5可知，学校的教师和教辅人员最多的是通过图书馆网站和培训宣传来了解图书馆的数字资源，而学生更多是通过老师或同学的推荐才了解数字资源。无论是教师还是学生，都很少通过学科馆员来了解图书馆的数字资源。
由此分析可知：①图书馆网站中对数字资源的介绍和宣传，可作为数字资源推广的主要途径之一。②学生更多地通过老师和同学了解数字资源，这表明师生间和同学间信息的交流和传播是学生获取资源信息的主要途径。因此，从学校教师着手，加强对数字资源的宣传，使数字资源的使用由老师推广到学生，在一定程度上或能起到事半功倍的效果。③图书馆对数字资源的宣传力度还不够，要加强学科馆员与用户之间的信息沟通和交流。
1.3 师生对不同类型数字资源的使用情况
通过表6和表7可以看出：①师生使用最多的数字资源是电子期刊、学位论文、电子图书和免费资源；教师对电子期刊和学位论文的利用要远远高于学生；学生中硕士生对电子期刊和学位论文的利用要多于本科生。②随书光盘和自建资源的使用频率都很低，利用的为数不多的用户中以本科生为主。③学生对多媒体资源的使用比较多，要高于教师，并且本科学生更多利用多媒体资源。
分析原因：①电子期刊的出版周期短，更新速度快，能及时反映现实问题，追踪学术热点和动态，教师和硕士生有更多的科研活动，因此对电子期刊的需求较多，这也与用户使用数字资源的目的相吻合。②随书光盘和自建资源利用率低，这与资源本身有关。目前，河北经贸大学的自建资源库包括经贸文库、传统文化学习园地、图说万象、非书资源管理系统和本校硕士学位论文库，这些资源本身数量不多，在用户科研、教学和学习中的价值也比不上电子期刊和学位论文。③学校购买的多媒体资源库，多为考试培训类，如新东方多媒体课程库、正保会计视频学习库、超星学术视频库、起点就业培训试题库、爱迪科森网上报告厅，这些资源满足了本科生在英语四六级考试、专业资格考试中的需求，因此能够得到更好地利用。 1.4 师生对具体数据库的使用情况
通过表8可以看出：①用户偏向于使用中文数据库，外文数据库的利用率则整体偏低；②用户使用频率最高的数据库是CNKI系列数据库和万方系列数据库；③通过对I选项其他的分析，发现用户使用的数据库还包括EBSCO、web of science、ESI等。
分析原因：①外文数据库利用率低，一方面是用户本身的原因，外文数据库对使用者的要求比中文高，除了要具备较好的外语水平，还要有较好的检索技巧。另一方面也与资源的数量和内容有关，我校图书馆中文数据库种类比较齐全，而外文数据库相对种类偏少，不能完全满足读者的需求。②CNKI系列数据库包含的出版物种类齐全，河北经贸大学图书馆购买的CNKI产品包括电子期刊库、博士论文库、优秀硕士论文库和统计数据库，这四个子库基本满足了用户使用最多的电子期刊和学位论文。③用户使用的其他数据库，在一定范围内表明了用户对外文数据库的需求。目前，该校图书馆已购买EBSCO数据库中的三个子库，而web of science和ESI目前图书馆还没有购买。
2 师生使用图书馆数字资源时遇到的问题及解决办法
2.1 师生使用数字资源时遇到的问题
通过表9可以看出：①影响师生使用数字资源的主要问题有“全文获取问题”、“对资源的了解程度问题”、“校外访问问题”、“检索方法问题”和“资源的数量和质量问题”。②其中，教师用户最大的障碍是校外访问和全文获取问题，学生用户最大的障碍是全文获取问题和对资源的了解程度问题。③师生遇到的语言问题较少。
分析其中的原因：①由于大部分教师都住在校外，因此比较关注校外访问的问题。部分教职工不明白远程登录的使用方式，并且在问卷调查期间，VPN和数字资源的远程访问都曾中断服务，也为用户带来了困扰。②学生用户由于本身使用数字资源频率不高，对图书馆的数字资源没有过深入了解，对本学科的相关资源也知之甚少，因此对资源的不了解也影响他们对数字资源的使用。③通过表8的分析，用户多使用中文资源，而外文资源利用率比较低，没有使用过的用户偏多，因此关于语言的问题也相应很少遇到。
2.2 师生使用数字资源遇到问题时的解决办法
通过表10可以看出：遇到问题时，教师更倾向于咨询学科馆员、问老师或同学以及图书馆网站主页在线咨询，而学生除了问老师或同学，更倾向于自学和放弃。这一方面表明老师在学生的数字资源使用中起到的作用，也表明图书馆工作人员要加强与学生的沟通交流，变被动服务为主动服务。
3 师生对图书馆数字资源的态度和评价
3.1 师生对图书馆数字资源的态度
这样的数据结果表明：①河北经贸大学师生对图书馆的数字资源持认可的态度，认可图书馆数字资源的功能和作用，也对利用数字资源很感兴趣，并且愿意使用；②图书馆目前的数字资源还不能满足用户的需求，并且由于网络、资源、服务等问题的限制，部分用户还未体会到图书馆数字资源能为自身带来的收益和帮助。
3.2 师生对图书馆数字资源的评价
由表12和表13可知：大部分被调查者认为河北经贸大学图书馆现有的数字资源服务的优点是资源丰富、可用性强、检索方便，但在资源的使用培训和宣传推广方面还存在着极大的不足。结合目前的数字资源使用情况，以后要加强宣传推广的力度和讲座培训的宣传，力争使资源培训工作惠及图书馆的每一个用户，提高数字资源的使用率。
4 提高图书馆数字资源使用率的策略
笔者通过对此次问卷的认真分析，综合数据分析结果，要充分发挥图书馆数字资源的作用，提高资源利用率，应该从以下几个方面入手：
4.1 通过各种形式，加大数字资源宣传力度
第一，从调查结果可以看出，有些读者还不了解图书馆数字资源，特别是低年级的本科生。他们对数字资源的利用还处于启蒙阶段，我们要发挥文献检索课、数据库推介和培训活动，专题讲座活动的作用，重点在他们中间宣传数字资源的使用方法，检索途径等。第二，我们也要考虑个别调查者提出的普适性的宣传方法，如深入用户、拍制宣传片的方式拓宽宣传途径。第三，在社交网络高速发展的今天，人与人之间的联系越来越紧密，“六度分离理论”表明，个人的社交圈会不断地扩大和重叠并最终形成大的社交网络，因此，通过社交网站的互动服务，以虚拟的交流平台，达到实时性的沟通和传播，会有效地推进数字资源的宣传活动。
4.2 有针对性地开展讲座培训，拓宽培训途径
第一，可针对不同用户的需求开展不同的讲座培训活动，如对大一新生进行数字资源的基本介绍，检索方法的培训，对大三大四学生进行毕业论文准备的培训，对教师和研究生进行科研方法的培训等，满足不同用户的需求。第二，开展专题培训，如针对某一学科或某一类型数据库的培训。第三，在培训途径方面，除了图书馆提供的讲座培训，用户还比较倾向于网络教程培训的方式，因此，图书馆可适当考虑拓宽培训途径，如在网站上提供培训视频的播放或下载，或在图书馆内LED屏播放讲座视频或网络教程。
4.3 加强学科馆员与本院师生的沟通与交流，及时将信息推送给学院
通过调查可知，在使用数字资源遇到障碍以及希望接受的培训方式时，用户对学科馆员的认可度不高，意识不到学科馆员在与学院沟通交流中的作用，而学科馆员要发挥主观能动性，变被动服务为主动服务，与用户建立长期、高效的互动机制，从多渠道、多方面收集读者意见，不断改进服务水平。充分发挥维普学科服务平台在重点学科信息推送方面的重要作用。
4.4 加强资源整合，建立优化整合检索
图书馆加强数字资源分类整合工作，形成一个类目细化、检索查找方便的数字资源体系。并为读者创造良好的网络环境，实现校外教工使用数字资源的畅通。
4.5 建立科学合理的馆藏体系
图书馆近年来已经不断加强馆藏建设，中外文数字资源的数量和种类都不断增加。针对当前的使用和需求情况，图书馆要在综合评估的基础上，在保障大多数用户的文献资源需求的同时，在有限的经费基础上，重点采购综合性的和重点学科的资源，加快专业资源的更新，加强数字资源的整体建设。另外，针对个别师生提出的增加计算机类外文期刊文献、英语语言学科主流期刊、权威外文库、非通用语种资源、sage数据库、cambridge数据库的需求，既要重视，也要在综合调研和评估的基础上进行建设。
参考文献：
[2]李晶晶.高校图书馆数字资源推广策略研究――以福州大学城八所图书馆为例[J].河北科技图苑，2013（05）.
[3]沈萍.高校图书馆数字资源推广模式探析[J].中国科技信息，2011（16）.
