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给企业做一次风险“体检”

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给企业做一次风险“体检”
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劳动关系在人力资源管理中处于基础地位,但也是最复杂、最容易产生风险的模块。在我国,与人力资源有关的法律规范主要包括《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》,以及相关司法解释和行政法规。自2008年以来,劳动管理领域的法规数量迅速增长,并且出现“细节管理”或“细节规范”的发展态势,如今管理细节中不起眼的瑕疵都很有可能成为风险源头,给企业造成意想不到的后果。

劳动法律是对劳动者实施“倾斜保护”的。作为公平正义的守护者,无论是劳动仲裁员,还是法庭审判员,往往会对用人单位“吹毛求疵”,而对劳动者“网开一面”。这就要求HR(即“人力资源工作者”)对自己的工作更加严格,适时给企业来一次全面的“体检”,通过法律风险评估,分析企业用工操作环节中存在的不足,评估风险发生的概率和可能带来的负面影响。在此基础上,确定风险解决和控制的优先等级,并提出相应的解决对策。

准确识别

在企业人力资源管理过程各个环节,从招聘开始,面试、录用、签订劳动合同、员工的待遇、劳动过程管理直至员工离职这一系列流程中,都有相关劳动法律法规的约束,任何不遵守法律或不妥当的行为都有可能给企业带来风险。无论企业管理完善与否,风险都是客观存在的。有些风险来自法律执行不到位,有些是来自管理不到位,而有些风险则属于“意外事件”。识别这些“风险源”,是风险评估的前提。

识别主体

劳动管理法律风险的评估,涉及法律知识、人力资源管理知识和实际管理经验等各个方面。评估团队最好由律师、人力资源专家和本企业HR共同组成。本企业HR可以提供企业管理各个环节中真实全面的事实,律师可以发现和评估法律责任风险,而人力资源专家则能提供前瞻性的建议。其中,企业HR处于基

础性地位,律师处于发现风险的核心地位,而人力资源专家则处于解决问题的关键地位。专家也可以出现在风险评估结束之后的提供解决方案阶段,但掌握第一手资料,对于解决问题来说十分重要。

识别内容

劳动法律风险存在于劳动法律执行之中,风险识别应包括法律规定所涉及的全部方面。从动态流程来看,风险评估应该包括从入职管理、过程管理和离职管理三个阶段的全部过程。入职管理阶段包括发布招聘启事、面试、录用、签订劳动合同;过程管理阶段包括试用期考核、培训、薪酬待遇、福利、休假、工时和加班管理、劳动纪律、续签劳动合同;离职管理阶段包括区分法定离职事由的员工离职管理等等。

从静态文件来看,风险评估要审阅各类文件的合法性。劳动管理全过程中涉及的书面材料,必须规范、准确、合法。这些书面材料包括两方面:一是规范性制度文件,即人力资源管理制度,如劳动纪律、休假管理规定、薪酬管理规定、考核管理规定、工时和加班管理规定等约束员工行为的制度,同时不容忽略人力资源管理相关的外围制度,如公司章程、财务管理制度、质量管理制度等等;二是管理过程文件,包括招聘启事、劳动合同、入职登记表、岗位说明书、休假审批单、考勤表、离职协议书等。劳动纠纷的胜败,合法是基础,证据是核心,做好风险点文件的管理,是防范风险的前提条件。

识别方法

法律风险识别,就是以法律为指引,将法律中涉及的劳动管理规范进行全面审查。主要方法包括:

1.法条梳理:即清单式梳理。法律责任“以事实为根据,以法律为准绳”。根据涉及企业劳动用工管理规范的法律条文逐一梳理,与实际管理情况进行分析对比,查明与法律规范不相符的事项。

2.制度审阅:确定制度的法律规范效力。劳动规章制度合法有效的前提包括“通过民主程序制定”、“不违反国家法律、行政法规及政策规定”、“向劳动者公示”三个方面。

3.记录查阅:审阅相关管理文书是否规范、准确、全面、客观。包括规章制度规定的相关执行文书的存档情况和劳动合同、岗位说明书等管理文书的保留情况。审查这些文书证据的效力和利弊。

4.案例识别:每一个特定领域的劳动用工或多或少具有本行业特征,因而可能带来特定风险。这种风险往往只有通过对以往本企业、同行业其他企业发生的特定案例进行类比分析后,才能查明。

5.管理访谈:没有调查就没有发言权,坐在办公室是无法发现全部风险的。即使建立并运用了规范合法的管理体系,也有可能在执行中变形,从而形成风险源。基层员工、基层管理者是执行管理规定的最终端,也是劳动管理的最终端,多听听基层员工和管理者在劳动管理实际中的做法,是识别风险的最直接办法,也是最有效办法。

确定法律风险源后,应将这些事件统一列表,制作风险清单,以备分析与评价之用。

谨慎分析与评价

劳动法律风险评估是对已识别法律风险给单位的管理、财产、责任等各个方面造成的影响和损失的可能性进行测量和评价的工作。风险评估就是测评风险源带来的影响或损失的可能程度,是对风险大小、危害、概率和后果做出认定的过程。常用的劳动法律风险分析与评估方法有如下几种:

定性评价法

定性风险评价法是指那些通过观察、调查与分析,并借助专业人员的经验、专业标准和判断等对法律风险进行定性评估的方法。它具有便捷、有效的优点。定性涉及确定法律责任以及风险源两个方面的性质。

首先,法律责任的性质。法律责任风险一般涉及三种不同类型风险。经济责任风险,如解除劳动合同经济赔偿金、《劳动合同法》第八十二条规定的二倍工资、第八十五条规定的赔偿金;行政责任风险,如《劳动合同法》第八十四条规定的扣押劳动者居民身份证等证件的责令改正、第八十八条规定的情形,以及《社会保险法》第八十六条规定的欠缴社会保险费的滞纳金、罚金;刑事责任风险,如《刑法》第二百七十六条规定的拒不支付劳动报酬罪、《劳动合同法》第八十八条规定的构成犯罪的情形。不推荐按“财产类”、“非财产类”粗略定性。 其次,风险自身的性质。通过对法律风险源的识别,确定劳动法律风险自身的性质。劳动法律风险的性质主要有违法、违约、侵权、怠于行使义务(或权利)、行为不当等。如超过一个月未与员工签订劳动

合同属于违法;未及时为员工缴纳社会保险,往往同时属于劳动合同违约和违反《社会保险法》;每月加班超过36小时,则侵犯了员工的休息权,属于侵权;在员工自行提交的“辞职申请书”上签字同意,则属于“行为不当”。

量化评价法

量化风险评价,主要是针对涉及财产类的法律风险。这是为决策者处理风险提供最直观的风险危害评价结论的办法。以经济损失为例,损失=涉及人数×支付额度。劳动法律责任中,支付额度需要考虑的因素主要有支付标准、时间长度、支付系数,如加班费=支付标准×加班时间×支付系数。有的支付系数为1,可以忽略。

风险率评价法

风险率评价法是定量风险评价法中的一种,即对企业风险发生的可能性以及风险损失的程度进行估计与度量。风险率=风险发生的频率×风险发生的平均损失。如果要细化风险率,可以将损失分为最低损失、平均损失、最大损失,计算风险率的低位数、中位数和高位数。

风险率评价的重点是先计算出风险频率。客观的风险频率是实际发生的频率,可以根据历史统计数据、调查分析、试验来推定。往往也采用主观的风险频率,即通过专家基于经验、知识或类似事件的比较而推断出的频率。

模糊综合评价法

由于法律的专业性和事实的复杂性,有些风险的评价是难以通过定性、量化来测评的,因此需要专家根据其知识和经验,采用模糊、综合、主观的评价来衡量风险大小。这种评价法主观性强,评价的准确性主要依赖评价者的专业素质,这也是法律风险评估需要法律、人力资源专家参与的原因。

灵活处理

一般来说,风险评估包括识别、分析和评价三个环节。风险评估结束后,需要提出相应的处理意见。劳动法律风险的处理,是通过采用不同措施和手段,用最小的成本达到最大安全保障的风险管理过程。常用的方式有避免、自留、预防、抑制和转嫁。

避免

避免风险是指通过放弃原有管理方式,完全改变现状以符合法律规范要求,从而避免可能引发的损失。这是最直接有效、根本的方法。采用避免风险技术通常在两种情况下进行:一是某特定风险所致风险

频率和损失幅度相当高时,二是在处理风险时其成本大于其产生的效益时。例如某公司一直拒绝依法签订劳动合同、拒绝为员工缴纳社会保险,由于法律规定的经济赔偿与法律责任十分严厉,这些违法的做法必须予以改变,以避免风险。

自留

自留风险是企业或单位自我承受风险损害后果的方法。通常情况下,在风险所致损失频率和幅度低、损失短期内可预测以及最大损失对企业或单位不影响经营稳定时采用。也可在规避风险的成本远大于风险自身成本时使用。例如:某岗位工作量需要由10.5人才能完成,可以聘用10个人,支付一定额度加班费来承担风险往往比聘用11个人的成本更小,这种加班费风险就可以自留。

预防

预防是指在风险损失发生前,为了消除或减少可能引发损失的各种因素而采取的处理措施,其目的在于降低损失发生频率的目的。例如,工伤事故产生有两种可能性,一是物的不安全状态,二是人的不安全行为。那么,就可以通过物理方法,如采用智能机械代替人工操作来预防,同时采用行为教育的方法,如职业安全教育、消防教育等来预防。

抑制

抑制是指在风险发生时或之后,为了缩小损失幅度而采取的各项措施。例如,某些化工、制药行业的生产车间、研发实验室是职业病的高发场所,需要采取防毒、防化装备和设施等。抑制法通常在损失幅度高且风险又无法避免和转嫁的情况下采用。

转嫁

转嫁风险是指一些用人单位为避免承担风险损失,有意识地将风险或与风险有关的后果转嫁给另一单位承担的一种风险管理方式。劳动用工风险的转嫁,典型方式是采用劳务派遣、劳务外包等。

完成以上工作之后,一份劳动用工法律风险报告就呼之欲出了。如果去掉繁文缛节,风险评估也可以用表格(如表1)直接列举。

形成报告后,可以依据单位管理权限和责任划分,将报告转呈相关领导和部门处理,并在获得决策支持后,加强相关风险处理措施的督办和后续跟踪。切忌在一次风险评估之后就放松警惕,在发生管理变革之后,需要再次“体检”,以防患于未然。

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人生只有一次,去做自己喜欢的事
发布时间:2022-10-28
我只想说,在我们漫长而又短暂的一生中,在我们所经历的风风雨雨中,找到自己发自内心喜爱去做的事情,并坚持做下去。让这一点点小小的坚持,带给我们微妙的喜悦。 [作者简介] 摩西奶奶,美国著名画家。 我老了,看着干枯的手臂和......
企业筹资的风险防范(1)
发布时间:2013-12-17
筹资对于一个企业是至关重要的,是企业投资经营的起点。但是筹资必然伴随着各种各样不同层次的风险。本文所说的筹资风险,主要是指企業在负债筹资的方式下,由于各种原因而引起的到期不能还本付息的风险。如果从机会成本角度认识筹资风险......
加强企业财务风险管理
发布时间:2013-12-18
" 摘要 财务风险作为一种信号,能够全面综合反映企业的经营状况,要求企业经营者进行经常性财务分析,防范财务危机, 建立预警分析指标体系,进行适当的财务风险決策。 关键词:财务危机,财务风险,预警分析 Enhance the Management ......
企业合同风险管理研究
发布时间:2015-07-27
改革开放以来,随着我国社会主义经济市场化的进程不断加快,我国航天企业的发展也得到了长足的进步,但暴露出来的问题也越来越多。尤其是在对外运营中所暴露出的合同风险,不但引发了政府部门的高度重视,更促使研究人员激发出研究热情......
企业财务风险及其防范
发布时间:2022-07-31
[提要] 一个企业在经营过程中总是面临各种各样的风险,而财务活动贯穿于整个生产经营过程,因此财务风险的重要性受到了人们越来越高的重视。对于企业而言,财务风险是一种综合反映企业经营状况的指标,因此要求企业经营者要进行经常性......
小微企业信贷风险防控
发布时间:2022-11-02
摘要:受当前国内外经济增速减缓影响,小微企业面临着经营压力大、成本上升、融资困难等问题,小微企业信贷风险成为了商业银行普遍面临的问题。文章分析了银行小微企业信贷业务所面临的风险,同时详细探讨了银行防控小微企业信贷风险......
企业风险财务管理解析
发布时间:2022-10-20
在企业生产经营的过程中,风险存在于各个环节,会为企业带来很大的经济损失,因此,企业要想更好地适应市场经济发展的要求,就应转变财务管理模式,以最大限度地减少企业经济损失,进而为企业获得更多的经济收益。 1 企业风险财务管理......
企业财务风险管理探究
发布时间:2023-01-13
上世纪开始兴起企业风险管理,并在上世纪中期出现企业风险管理的概念。现在,很多国家都开始进行企业风险管理,并取得了一定的成绩。我国在实施改革开放政策之前是计划体制经济,企业在经营过程中的一切风险均由国家承担,从而使得企业......
企业风险金融会计论文
发布时间:2017-02-21
一、企业金融会计中的风险因素1.会计核算风险从银行会计工作出发,银行会计的主要工作是对银行的所有业务活动进行最快的核算。由于银行的一切业务活动都是通过会计信息反映出来的。在会计核算工作中,若出现会计核算处理方法不当、会计核......
如何规避企业审计风险
发布时间:2022-12-21
摘要:伴随着国家市场经济的持续发展,企业逐渐迎来了广阔的发展空间,但是需要重视的问题,在现阶段就是企业制度的建立与完善导致机遇与挑战并存,其中最严峻的挑战就是审计风险。本文将着重分析规避企业审计风险的具体方式,寻找可......
企业金融风险管理探析
发布时间:2019-12-17
【摘要】经济全球化高速发展背景下,我国企业在取得快速发展的同时也迎来了一定挑战,即金融风险概率有所增加,若处理不好,将会阻碍企业进一步发展,所以如何做好金融风险管理工作是我国企业面临的重中之重。本文首先基于企业金融风险概念、特征归纳了企业金融风险成因,其次提出企业金融风险管理对策,以期避免或降低金融风险概率,为企业发展营造良好的条件与环境。【关键词】企业;金融风险;管理一、企业金融风险相关概述(一.........
高风险企业农民工工伤保险论文
发布时间:2022-09-23
工伤保险作为社会保障体系建设的重要组成部分,不仅能有效地分解用工单位的风险,更重要的是能够有效保障农民工的安全权益,以下就是由查字典范文网为您提供的高风险企业农民工工伤保险。 对于高风险企业的农民工来说更是如此。国家历......
高风险企业农民工工伤保险论文
发布时间:2023-07-06
对于高风险企业的农民工来说更是如此。国家历来也非常重视高风险企业农民工的工伤保险问题,国务院和地方政府也相继出台了很多政策。 农民工工伤保险的发展 工伤保险作为社会保险的重要组成部分,是指劳动者在工作中或在规定的特殊情......
一次深刻的“防拐”体验
发布时间:2022-11-22
国务院原副总理李岚清曾说过:“生命不保,谈何教育。”是的,保护幼儿的生命安全和促进幼儿的健康发展是幼儿园的首要工作,但是学前阶段的孩子社会经验少,辨别是非的能力较弱,说教式的安全教育显然不是一个良策。根据幼儿的年龄特......
关于审计检查风险的思考
发布时间:2022-08-28
关于审计检查风险的思考 近年来http://wWw.LWlM.cOM,各地暴露出越来越多的诸如江西一财政局普通科员卷巨款逃跑的事件,这类事件的发生告诫审计人员必须重视审计检查的风险。下面共同探讨一下这方面的内容,以引起大家的重视。 一、对......
基层央行风险量化评估的主要做法和体会
发布时间:2023-07-28
本文从风险导向审计的角度,以人民银行海口中心支行开展风险量化评估的实践为例,介绍风险评估的理论模型、评估方法,提出基层央行开展风险导向审计的具体建议。【关键词】基层央行;风险评估;内部审计随着市场经济体制的日益完善和人民银行职能的不断变化,基层人民银行以往很多被忽视的风险和问题日渐显露,如依法行政中的法律风险、声誉风险,资产的市场风险、流动性风险,内部管理中的操作风险等。基层央行可能要面临的风险是.........
电力企业安全技术与风险管理体系的思考
发布时间:2022-11-03
摘要:社会经济在不断地发展,电力安全问题也与人们的生活息息相关,社会对企业电力系统安全性的要求也越来越高。本文通过安全风险管理方法概述、电力企业加强电力安全生产的必要性、电力生产安全技术管理工作中存在的主要问题以及加......
论企业法律风险管理中的刑事法律风险防控
发布时间:2022-10-31
摘 要 在中国目前的经济和法律环境下,企业的刑事法律风险不仅存在,而且可以说是险象环生,也正因如此,对企业法律风险管理中的刑事法律风险防控进行研究并在此基础上探索如何对企业刑事法律风险进行防控,拓展刑事律师的刑事非诉讼业......
走,与风情老菜场来一次聚会
发布时间:2023-07-27
菜场是我们的老朋友。它不仅是购买生活资料的场所,还是邻里空间的核心,是集合一个城市风土人情的活力地标。然而不知何时起,传统菜市场似乎已无法在寸土寸金的城市核心区立足。难道我们的城市真的已经不再需要它? 然而,同样是在......
如何做好财务风险的规避
发布时间:2013-12-17
摘要:对于风险,首先引入其概念,如何界定风险。其次,对实行风险财务管理的必要性作了进一步说明。最后,研究了财务风险的规避,主要从责任风险、企业经营财务风险两个方面进行了阐述。 什么是风险? 首先、风险是一种可能性。而不......
财务风险管理的国企内控体系
发布时间:2019-07-04
摘要:国有企业运营时通过建立内部控制体系以加强财务风险管理,直接影响到国有企业健康发展,有必要做好研究分析工作,进一步完善内部控制体系。有鉴于此,本文分析国有企业内控体系财务风险管理存在的问题,并提出完善内部控制体系的措施,为国有企业健康发展保驾护航。关键词:国有企业;财务风险;内控体系国有企业日常运营时受到诸多因素影响,造成财务风险问题的出现,直接影响到企业运营管理的顺利开展。财务风险管理视角下.........
探究电力集体企业风险导向内部控制审计
发布时间:2023-07-13
一、电力集体企业开展风险导向内部控制审计的意义 随着电力改革的逐步推进,电力集体企业面临的经营挑战和市场压力越来越大。同时,在电力监管力度不断加大和电力系统依法从严治企工作全面开展的形势下,作为关联企业,电力集体企业的......
中小企业多层次融资体系研究
发布时间:2022-09-25
摘要:当前,我国中小企业融资体系存在诸多问题,影响了企业的发展。本文试从资本市场的发展、金融机构贷款的制度、中小企业信用担保体系的发展等角度分析原因,并提出相应的对策。 关键词:中小企业 多层次 融资体系 一、我国中......
企业财务风险分析与防范
发布时间:2022-08-22
摘要:财务风险是客观存在的,是企业在财务管理过程中必须面对的一个现实问题。企业如何优化内部财务管理,提升财务管理的水平,防范和降低企业财务风险,是影响企业生存与发展的重大问题,也是企业经营发展的关键所在。文章介绍了财......
企业风险管理审计研究(1)
发布时间:2013-12-18
「摘要」 企业风险管理是一个倍受关注的焦点问题,企业能否在存在各种不确定性因素影响的环境中有序、有效地运转,在很大程度上取决于企业风险管理的有效性。对企业风险管理的有效性进行审查和评价是现代内部审计的一个崭新领域,本文在......
新能源企业财务风险管理
发布时间:2023-05-12
摘要:新能源企业近年来在我国迅速发展与壮大,随着业界对新能源行业越来越关注,新崛起的新能源企业在未来面临着更大的挑战。为了让新能源企业在发展过程中具有更强的适应性以及稳定性,新能源企业在提高内部管理能力的过程中,需要重点关注财务风险的防范,建立更为严谨、规范的财务体系。本文分析了新能源企业相较于一般企业的风险特征以及现今新能源企业主要面临的财务风险,为企业提出了几点财务风险的防范措施,从而帮助提高.........
论企业风险管理要素审计
发布时间:2013-12-17
论文关键词:企业风险;;案例研究 论文摘要:本篇论文通过回顾西方先进的风险管理理念、理论、方法、技术以及国内部分学者关于风险管理的研究成果,以COSO2004年9月制定发布的《企业风险管理—整合框架》为理论基础,以中国某集团......
探讨企业经营风险与防范
发布时间:2023-01-13
摘要:随着时间的推移,经济的发展,企业经营风险逐渐成为制约经济与社会发展的重要条件。风险存在于企业发展的过程中,不管是哪一个环节出现瑕疵或者纰漏都会给企业带来严重的危害,所以,规避风险、防范于未然是企业必须首要重视的......
套期保值与企业风险管理
发布时间:2019-07-19
[摘要]套期保值是企业在进行生产经营活动中为了规避市场价格风险而进行的贸易行为,通过期货与现货间的相关性与盈亏特点保障企业生产经营活动的有序进行。但套期保值行为在企业中的经营是具有一定风险的,企业需要明确与预测市场环境,才能够进行更加科学合理的套期保值交易,因此在企业风险管理上需要重视这方面相关内容,使得企业套期保值有较好操作性,能够促进企业发展。文章从企业风险管理的现状入手,讨论如何在企业风险管.........
第四方物流企业风险分析
发布时间:2023-02-19
[摘 要]在国家对物流行业的扶持日益加强的情况下,地方物流企业越来越多地涌现出来。然而,由于日益激烈的商业竞争,物流企业所要面临的经营风险因素也越来越多,阻碍了其进一步发展壮大。本文从能力、管理、市场和环境四个方面分析第......
企业财务风险成因及防范
发布时间:2023-01-30
[提要] 在21世纪市场经济日趋发展及完善的今天,控制并且防范财务风险对企业来说起着生命线的关键作用。本文通过对财务风险的内涵及特征进行阐述,分析企业财务风险产生的原因,并提出了防范措施。 关键词:企业;财务风险;成因;......
企业内部控制与风险管理
发布时间:2023-05-25
摘要:风险是时刻存在于企业运营发展当中的,规避风险是众多企业所关注的重点问题。在日趋激烈的经济形势下,企业内部控制与风险管理变得尤为重要。本文就企业内部控制与风险管理进行探讨。 关键词:企业;内部控制;风险管理 前言......
企业的金融风险管理思考
发布时间:2023-05-19
风险管理是商业银行管理的核心之一,在我国金融业改革和金融创新步伐不断加快的进程中,国有商业银行的金融风险也逐渐暴露出来,文章分析了这一问题存在的原因,指出通过制定和实施一系列制度、程序和技术方法,构建科学的全面风险管理体系......
控制企业并购的财务风险
发布时间:2013-12-18
控制企业并购的财务风险 控制企业并购的财务风险 控制企业并购的财务风险 一、企业并购风险概述 企业并购就是企业之间的兼并与收购行为,简称M&A,并购给企业带来经济效益的同时也给企业带来了风险。并购风险是指由于企......
论企业财务风险及其防范
发布时间:2014-01-06
[论文关键词] 财务 风险 风险防范 [论文摘要] 财务风险是现代企业经营中所不可避免的问题,随着竞争的加剧企业面临的财务风险也越来越复杂和多变。财务风险是客观存在的,要彻底消除风险及其影响是不可能的。为防范企业财务风险,就要......
建筑企业财务风险的管理
发布时间:2023-05-13
【摘要】 作为我国国民经济的中流砥柱,建筑行业对于我国经济的快速发展有着十分重大的意义。为此,我国在鼓励经济加快发展时,对于建筑行业的投资力度也是十分巨大的,从目前情况来看,我国建筑行业内的企业大部分实现了收益与产值的......
浅谈企业经营风险与防范
发布时间:2023-07-15
摘要:面对国家整体经济下行压力,以及煤炭市场持续低靡的形势,众多涉煤企业遭遇前所未有的“寒冬”,面临严重的发展瓶颈以及资金周转困难局面,如何渡过难关,如何在日常管理中实施超前防范是管理者亟待思考的问题。本文对企业经营......
论建筑企业经济风险管控
发布时间:2015-08-11
摘要:随着我国市场经济体系的逐渐完善和发展以及我国人民对建筑需求和要求逐渐的提高,我国建筑企业获得了巨大的发展,相应的建筑行业也逐渐完善。但是,建筑企业在发展的同时也必须注重对经济管理风险的掌控,因为建筑企业本身就是......
企业民间集资的法律风险
发布时间:2023-03-25
查字典范文网论文频道一路陪伴考生编写大小论文,其中有开心也有失落。在此,小编又为朋友编辑了“企业民间集资的法律风险”,希望朋友们可以用得着! 古人行军打仗,讲究“兵马未动,粮草先行”,现代企业市场商战,必然也必须重视“......