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我国网络消费者权利保护问题探析

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我国网络消费者权利保护问题探析
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摘要:目前,我国网络交易的发展速度较为迅速,网络交易数据庞大,因此,规范网络交易、为消费者提供一个法治的网络购物环境是我国发展市场经济的重中之重。本文从网络交易的特征入手,对消费者权利保护问题分点展开讨论,最后根数实际情况提出解决办法,旨在为我国网络交易中消费者权利保护问题提供强有力的理论指导。

关键词:网络交易 消费者权益 对策

引言

一、网络交易及其消费者权利保护概述

(一)网络交易

网络交易建立在互联网技术与计算机网络技术的基础上,并且随着互联网的纵深发展而不断得到广大消费者的使用。具体来说,网络交易有四个类型,首先是B2C,这是一种企业对个人的销售模式,典型的B2C有亚马逊、京东商城、唯品会等;其次是C2C,这是一种个人与个人之间的网络交易模式,比如淘宝,这是典型的个人与个人间的交易,同时也是我国网络交易中最显著、成交量最大的类型。第三种是B2B,即商家与商家之间的交易,如阿里巴巴。最后是020,这是一种线上比较支付,线下体验的交易形式,如58同城、糯米网等。

(二)网络交易之中的消费者权利

电子商务凭借自身的优势,如信息传递的快捷、商品种类的繁多、人力资源的节省等方面,都是传统的商品贸易不具备的优势,但是与此相伴的还有一系列不可避免的负面问题,比如商品的真实性、有效性,在这个方面,消费者的权利保护问题则具有了特殊性,一般是在知情权和隐私权方面存在较大的安全隐患。

二、我国网络消费者权利保护现状

(一)知情权

根据我国《消费者权益保护》对八条规定:“消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”因此,商家应该提供商品的生产日期、生产地、用途、规格、主要成分等,但是不少商家为了牟取利益而刻意隐瞒商品的真实属性,并且展现虚假信息,这给消费者的权利造成了侵害。

(二)隐私权

在传统消费关系当中,商家与消费者不存在个人隐私的透露,但是在网络购物环境当中,消费者必须给商家提供电子邮箱、联系方式、家庭住址、收入情况等信息,这位消费者的个人信息安全造成了隐患,导致消费者个人信息的泄露甚至是财产损失。

(三)公平交易权

在传统的商品贸易模式中,公平交易的程序能够有序地进行,但是在网络交易中,由于地域性的限制,商品只能通过图文的形式呈现给消费者,由于电子商务的虚拟性特征,网络消费欺诈和格式条款侵权等现象屡见不鲜,主要表现形式是以低价出售与原件不符的商品,这使得消费者在网络交易中面临侵权风险。

三、完善网络消费者权利保护的建议

(一)完善立法保护机制

我国现行的网络交易中,消费者的权益保护问题还存在诸多问题,需要国家与民众一起加以建设,其中法律是规范社会行为的必备条件,立法保护机制是在消费侵权事件中最为重要的前提性条件,这一立法行为的目的首先表现为对消费者知情权的保护,在这个层面上,相关立法工作人员把知情权作为一项基本权利在法律法规的制定中加以体现,最重要的是要明确商家的主动性,在商品交易中主动呈现商品的实际情况,在相关法律的督促下降经营者的相关信息告知消费者,充分满足消费者的知情权。

(二)完善行政监管机制

网络销售中的消费者权利损失解决途322消费导刊.2015年7月刊径比较狭窄,这需要加强行政监管的效力。行政监管是我国法律生效的前提性保障,在电子商务发面的法律法规制定还存在提升空间,与此相适应的行政监管方面是一个重要的影响因素。我国工商行政管理部门应该明确自身职能,对网络交易侵权事件予以高度重视,加强部门间的联合监管,与此同时,创新监管的技术手段,通过网络监管,提高行政监管机制的便捷性和有效性。

(三)完善司法救济体系

在司法救济方面,最主要的是完善诉讼制度,并且在一定程度上降低诉讼的繁复性,使得消费者不被诉讼的复杂程序而困扰。其次是要完善惩罚性赔偿制度,提高法律的权威性。最后是鼓励引导诉讼行为的使用,尤其是公益诉讼的倡导,这个措施能够有效解决由于群里性消费事件中的分散性而导致的势单力薄的情况。

四、结语

网络消费者权益保护是一个系统性的庞大工程,除了在消费者自身权益保护意识的提高,以及在立法、司法、行政监管等方面的重视之外,还应该加强全社会的信用体系建设,因为只有制度完善了,相关的法律漏洞和制度缺陷导致的社会问题才能得以根治,这不仅是对消费者权益保护的一个进步,更是我国法律不断进步的体现,保障网络交易中消费者权利,有利于我国市场经济和科学技术的良性发展。

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论文摘要:近年来,随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高,消费者对其权益的法律保护意识也在不断地增强,并逐渐成为一焦点问题。虽然《消费者权益保护法》中明确了消费者的知情权、安全权、选择权、求偿权、公平交易权、结社权......
金融消费者保护机构的比较分析
发布时间:2023-08-07
一、两国金融消费者保护机构的比较 早在2001 年,加拿大在联邦政府之下成立了专门的金融消费者管理局即FCAC,全面保护金融消费者的权益。发酵于美国的次贷危机,加强了对金融消费者的保护。并于2010 年通过了《多德弗兰克华尔街改革与......
我国大学生网络消费影响因素分析
发布时间:2022-11-09
摘要:随着电子商务的普及和互联网的发展,网络购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,改变并冲击着人们传统的消费习惯、思维理念和生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心,大学生作为网络消费的一个主要群......
消费者在买预售房中如何保护自身权益
发布时间:2022-07-21
摘要:随着我国 经济 的不断 发展 ,城镇化水平日益提高, 农村 人口大量向城市转移,去城市购买商品房定居。当前我国商品房开发商大多采用预售的方式销售商品房。商品房预售陷阱林林总总。购买商品房时,消费者应当注意防范预售商品房合......
消费者权益保护法在商品房买卖中的适用问题经济法论文(1)
发布时间:2022-11-09
一、问题概说 随着我国房地产经济的发展和住房制度改革的不断深入,房地产这种特殊的商品在公民生活消费中的地位日渐重要。鉴于我国社会主义市场经济的本质依然是以最大限度地满足广大人民群众日益增长的物质和文化生活需要为目标,房地......
浅论消费者安全权权利性质辨析(1)论文
发布时间:2022-09-11
【论文关键词】消费者安全权 权利性质 民事权利 社会法属性 论文论文摘要:本文从消费者安全权的定义入手,结合民法以及社会法领域对该权利性质的界定,加以目前民法领域以及社会法领域对该问题的分歧与反思,从权利主体出发对其权利性......
浅析网络游戏直播节目的著作权保护问题
发布时间:2023-04-17
一、问题的提出2014年,耀宇公司与完美世界签订战略合作協议,共同运营2015年DOTA2亚洲邀请赛。耀宇公司通过协议约定获得该赛事在中国大陆地区的独家视频转播权,并负责赛事的执行及管理工作。在涉案赛事进行期间,斗鱼公司未经授权,以通过客户端旁观模式截取赛事画面配以主播点评的方式实时直播涉案赛事。耀宇公司认为,斗鱼公司未经授权,截取赛事画面实时直播涉案赛事,侵犯了耀宇公司的合法权益。法院认为,网络.........
论消费者权益保护法律制度的完善(1)论文
发布时间:2023-02-21
关键词: 消费者权益 法律制度 保护 完善 内容提要: 目前,我国消费者权益保护法律制度出现了一些问题和弊端,如缺乏合理的举证责任规定、消协的职能缺位、相关的惩罚性条款不合理等等。因此,立法部门就需要制定合理的举证责任制度、强......
如何保护消费者权益/孙永石经济法论文(1)
发布时间:2023-01-15
内容摘要——作为中国公民的一员,我们时时刻刻都要学会保护自己,消费是日常生活中必不可少的一项活动,那么消费者权益更是需要受到保护。本文通过写在消费者权益受到保护的同时,消费者应当具有自我保护意识、权利意识、文明消费意识、......
反垄断法视野下的消费者权益保护救济制度初探
发布时间:2015-08-19
【摘 要】文章是以我国《反垄断法》为基点,分析其对于消费者权益保护具有重大的现实意义和强大的理论支撑,然后结合《反垄断法》对消费者权益的保护现状,提出行政制度和诉讼制度两方面的建议,以期更及时、全面地对消费者权益进行保......
探析国际私法中弱者权利保护方法(1)论文
发布时间:2022-08-16
摘要: 法律的正义价值高于其他价值。国际私法中的弱者权利保护方法与正义有天然联系。晚近的国际私法倡导对弱者的保护。国际私法弱者权利保护方法的正义内核体现在涉外消费者的保护、合同关系中“自由选择法律的限制”、保护妇女、子女等......
先买权内容及网络预售中的先买权保护问题探究
发布时间:2023-01-26
网络预售如今是网络交易中最热门的形式,一些商品每次预售量达到几十万甚至上百万,涉及到大量预售参与者的权利保护问题,因此研究网络预售中的法律关系有着重要的意义。 一、先买权 先买权,即优先购买权,王泽鉴先生在谈到其概念时......
新消法中消费者信息保护规则在快递行业中的法律问题
发布时间:2023-02-08
2014年3月15日,新修正的《消费者权益保护法》正式生效。新《消费者权益保护法》首次将消费者享有个人信息依法受到保护的权利纳入消费者享有的权利之中,并规定了经营者在收集、使用消费者个人信息时应遵守的行为规则和应承担的法律责......
论述信用卡申请合同中的消费者权益保护
发布时间:2023-08-22
一、侵犯消费者自主选择权的条款 《某银行信用卡领用合约》(以下简称《信用卡合同》) 第一条第五款:甲方同意乙方有权在法律法规、监管规定允许的范围内,将甲方信息用于乙方其他产品和服务的交叉销售。(注:甲方为信用卡申请人,乙方......
简析网络购物对社会经济及消费者知情权的影响
发布时间:2023-08-17
一、网络购物的形成与发展 网络购物即通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,经网上银行平台支付,厂商利用邮购方式发货、送货的一种新兴购物方式。网络购物的产生依靠于互联网技术的发展,互联网技术为网络购物奠定......
网络游戏版权侵权问题探析
发布时间:2022-12-12
摘要:随着互联网时代的到来,网络游戏获得日新月异的发展,网络游戏在巨大利润的驱使下也不可避免地带来了游戏版权纠纷,本文通过对网络游戏法律属性的界定,对网络游戏版权保护现状的分析,进一步明晰了网络游戏侵权的相关内容,并......
论我国网络知识产权之现状与保护
发布时间:2023-08-07
知识产权,就是指对通过智力活动创造的精神产品所享有的专有权利。而网络知识产权,即是指以网络为媒介与载体的数字信息产权。其无偿性、全球性、扩散性、瞬时性等种种特性,成为了侵权事件的重灾区。另外,我国并不像欧美,日本等国具......
网络环境下版权保护初探
发布时间:2023-03-15
【摘 要】在当前网络的飞速普及应用的环境下,网络资源便捷和全面的特性使其越来越充分的被大家利用,体现了大家对网络资源的需求及信任。但网络资源中有一部分不是免费提供的,这是对版权人应有的保护。近年来网络版权保护一再受到威......
证券监管机构如何保护消费者
发布时间:2023-08-07
一、金融消费者及相关概念厘清 《消费者权益保护法》第二条规定了消费者的概念,学者们据此认为消费者是为满足个人或家庭的生活需要而购买、使用商品或接受服务的自然人。通说认为消费者的特点是:主体是自然人:目的是满足生活需要:行......
网络作品著作权保护的若干问题研究
发布时间:2013-12-19
网络作品著作权保护的若干问题研究 网络作品著作权保护的若干问题研究 网络作品著作权保护的若干问题研究 【内容提要】因特网在数十年的时间内风行全球,成为融通讯技术和计算机技术于一体的全球性传播媒体,也成......
论电子商务中消费者权益的法律保护(1)论文
发布时间:2023-08-05
[摘要] 由于电子商务所具有的特殊性,这就给消费者权益的法律保护带来了诸多前所未有的新问题。本文简要地论述了这些新问题,并就此提出了一些解决问题的对策。 [关键词] 电子商务,消费者权益,隐私权 一、电子商务对消费者权益保护的挑......
浅论消费者权益保护法的完善经济法论文(1)
发布时间:2023-01-22
现代消费者保护立法最早是在资本主义社会进入垄断阶段以后开始的,它的兴起是与世界性的消费者保护运动紧密联系在一起的,消费者权益保护立法的状况如何,已经成为衡量一个国家社会文明发展的程度和法制建设完善程度的一个重要标志①。《......

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