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[论文摘要]在ESBP教学中，案例分析法由于实用性强、有效性高而得到了越来越广泛的应用。文章阐述了案例分析法在ESBP教学中的优势和劣势，重点探讨了我国商务英语课堂案例分析教学存在的问题及原因，并提出了相关的对策建议，即教师做好充分准备、学生得到有效激励、评价措施不断完善。
[论文关键词]案例分析法 ESBP教学 中国 商务英语教学
作为一种重要的ESBP（English for Special Business Purposes，商务专门用途英语）教学法，案例分析教学正逐渐成为教学研究中的重要课题并在教学实践中得到越来越广泛的应用。案例分析法最初源于19世纪70年代的哈佛大学，通过一系列的研究与实践，被普遍认为是非母语商务英语课堂上颇具价值的有效教学方式。随着中国商务英语教学研究与实践的不断深入，案例教学也被逐步引入课堂，得到普遍的认可和比较有效的运用。受文化、历史、社会、心理等诸多复杂因素的影响，案例分析教学在我国商务英语课堂上机遇与挑战并存，需要相关研究与大量实践的不断跟进。
一、案例分析法与ESBP教学
英语是国际商务活动的第一语言，全世界诸多的专家学者，如芬兰的Charles 和 Marschan-Piekkari、土耳其的Akar、香港的Bilbow等，都指出英语是国际商业往来沟通中最基本的工具和组成部分。ESBP是指在国际商务活动中特殊语境下使用的包括书面和口头的英语语言。二十多年来，ESBP逐步兴起并得到广泛关注，ESBP教学也越来越受重视。在ESBP教学实践中，产生了许多有效的教学法，案例分析法就是其中之一。目前，案例分析法已被广泛应用于商务教学，尤其是ESBP教学。
案例分析法的核心是案例，案例是指“对一个真实场景的描述，一般涉及组织内部当事人所面对的决策、挑战、机遇、问题或者事件”。案例分析被认为是一种技能，这种技能源于对问题事件的分析、讨论及决策。案例分析法是一种问题探究式教学法，它的应用可以充分发挥学生的交际、分析、决策能力，使之理论联系实践。在案例教学中，教师的角色是指导者、语言顾问、小组讨论协调者、辩论的仲裁者等，时刻关注作为主体者的学生的需求。作为主体参与人，学生要积极地发现公司所面临的问题，分析具体的情况，给出可行性方案，最终做出建议和决策，从而延伸至其他的公司或相关情境。在真实的商务英语案例教学课堂上，教师为学生提供一个真实的问题式的商务案例情境，学生要去思考、探讨、担当角色、分析问题、解决问题。在这个过程中，学生必须熟练地掌握运用英语，所以语言技能本身就是对他们的一大考验。案例分析教学就是让学生切身地体会到如何将课堂上的理论知识应用到真正的商务实践中去，因此被认为是ESBP课堂上最具价值和行之有效的教学方法之一。
二、案例分析法在ESBP教学中运用的优劣势分析
1.优势分析。从根本上讲，案例分析法是一种问题探究式教学法。这种教学方法的一个显著特点是讨论与“头脑风暴”，而这种讨论是以学生为主体完成的。他们首先要熟悉案例背景，掌握具体细节，然后充分运用所学的理论知识，独立思考、团队合作，最终调动一切语言资源给出问题的解决方案。在这个过程中，一些预设的问题可以作为讨论的线索、提供讨论的思路。在案例分析的教学课堂上，学生始终是作为活动的主体参与者，而教师只是管理者和协调者。这符合建构主义学习理论下的“教师为主导、学生为主体”的先进教学思路与模式。
案例分析法的另一个显著优势在于它将理论与实践紧密地结合起来。没有案例分析的介入，商务英语课堂片面传授商务理论以及语言规则，内容空泛、形式单一，学生单纯被动地接受知识而不了解实际情况，严重脱离实际，使得商务英语的实用性大打折扣。案例分析教学则将真实的商业案例呈现在学生面前，让学生将所学的理论知识和技巧主动地运用到模拟的商务环境中。在这个过程中，学生不断强化语言能力、掌握沟通及团队合作技巧、提升理解分析及决策各方面的能力，理论和实践得到很好的结合。当学生真正进入到现实的商务世界中时，他们才会更有信心和能力。
2.劣势分析。案例分析法是ESBP课堂上一种理想的教学方法，但在真正的教学实践中，却遇到了一些问题。一方面，在案例分析教学中，学生由被动地接受转变为主动地参与，在适应的过程中可能会产生负面情绪，影响教学效果。同时，商业案例一般篇幅较长并具有一定的语言难度和深度，要求学生具备较高的语言理解及驾驭能力，这对非母语英语学习者是一个考验。正如Westerfield和Boyd所指出的，ESBP教学中的案例分析要求学生进行大量的长篇阅读，其中夹杂艰涩的专业词汇和行业习语，还要进行书面分析整理、小组辩论，需要了解商业文化背景、规避语言表述错误等，这些都对学生提出了很高的要求。
另一方面，在案例分析教学中，教师不再是专家，而是以组织者、协调者或顾问的角色出现，有时会感觉无所适从，导致课堂效率极低。同时，为保证案例分析教学的效果，教师的知识储备、业务素质以及大量的课前准备都是十分重要的。准备合适有效的商业案例并不容易，很多ESBP案例都是商业机密性的，这就给教师的备课增加了负担。课堂上的一些突发情况，也要求教师具备较高的专业素养和能力。当然，如何对案例分析教学课堂上学生的表现和成绩作出判断和评价，也是教师要思考和解决的问题。
三、我国商务英语课堂案例分析教学的问题及原因分析
1.我国传统教育体制和模式的影响。受传统教育体制和模式的影响，我国目前仍然强调严格的考试制度，教师习惯了主动地传输，学生习惯了被动地接受，导致学生的主动性和创造性被压抑，分析解决问题的能力欠缺。在课堂上，学生总是指望老师给出标准答案，但事实上案例分析并没有唯一的准确答案。大多数情况下，学生只注重结果而不知道如何分析，而案例分析本身却在于过程。 "
2.我国学生特殊的性格特点和学习模式的影响。与西方国家的学生不同，我国学生大部分在课堂上都表现得很被动、很内敛，他们更习惯于传统的“传输型”教学模式，更愿意安静地听讲和记笔记，而不愿意主动地参与课堂活动。这与我国传统的儒学思想推崇谦逊和内敛有关。受此影响，学生在课堂上不愿主动发言，即使表达观点，也总是过多地考虑别人的看法。案例分析教学需要学生的积极参与和主动表现，我国学生内敛的性格和被动的学习模式成为一大障碍。
3.商务英语教师的案例分析教学素养及技能不足。在商务英语案例教学中，教师扮演着领导者、协调者和顾问的角色，帮助学生发现公司面临的问题，指导其分析问题的思路和方法、提出解决问题的方案，并启发学生举一反三。教师案例分析教学的素养和技能在很大程度上决定了课堂上学生的参与度和最终的教学效果。在我国，很多教师不适应这种开放的教学环境，不具备应有的教学技能，而且缺乏相关的培训。一些案例教学培训没有切实结合中国的实际情况，没有将中国特殊的语言和社会文化特征考虑进去，因此在很大程度上影响了案例教学在中国商务英语课堂上的开展效果。
4.案例分析教学所需的软硬件环境不足。作为一种问题探究式、实际能力应用型的ESBP教学法，案例分析法在商务英语课堂上的有效运用需要相应开放自由的教学环境。然而，受文化历史等因素的影响，中国商务英语教学的软硬件环境在很大程度上无法满足这种需求。在软环境方面，和西方国家相比，我国的教学环境相对保守和封闭，教师经常通过一些硬性规则对课堂进行控制。在硬环境方面，和西方国家相比，我国课堂的学生人数较多，每个学生主动发表观点的机会很少，这对于有效地组织案例讨论是个障碍。另外，中国传统的教学课堂布置是按照讲座式的，教师站在讲台上，学生以排和列的形式坐在下面。而对于案例教学来讲，理想的教室布置应该是会议室，课堂就是一场“会议”，而学生就是“参会者”。Welty认为，最理想的案例教学课堂应布置成U型，U型开口处应设有指导者（教师）位置，案例讨论者（学生）应该具有足够的空间进行自由交流。
四、提升我国商务英语课堂案例分析教学的对策建议
1.教师的充分准备。为了案例分析教学在商务英语课堂上的有效开展，教师必须加强自身的知识储备、提升专业素养和技能。大量的学习和相应的培训是必要的。考虑到我国商务英语教学课堂的特点，教师应该做好充分的案例教学课前准备，选择合适的案例给学生，有些案例甚至要根据具体情况加以修改和丰富。为了达到较好的课堂效果，教师可以给学生提供相应的背景参考资料和线索性的问题加以支持。学生在回答或解决问题之前习惯于一些提示和参考，教师可以考虑在课前为学生准备相关的提纲和资料。在多数情况下，学生面对一个案例往往不知从何下手，教师要为学生提供建议支持和具体操作方法。另外，教师还要在教室布置和课堂安排上多下功夫，如时间分配、后备方案、辅助设备、桌椅摆放等。
2.学生的有效激励。如何有效启发激励学生在课堂上的主动参与和积极表现一直是我国商务英语案例分析教学值得关注和解决的重要问题。为了避免在案例分析讨论环节的“冷场”，教师可以改进提问技巧，激发学生发言的主动性。根据学生的特点，老师可以在讨论的过程中有针对性地向学生提出问题，然后对个别学生进行跟进式的提问。通过老师的这种敦促和指引，大部分的学生都能够参与到案例分析当中，实现有效的激励。另外，分组讨论也是一个有效的方式。学生被划分为几个小组，先进行组内讨论，然后面向全班进行演示或探讨。对于某些不愿表现的学生来说，其所在的小组是一个“避风港”或者是通向全班的“过渡站”。在讨论组这样的一个小环境里，他们能够充分表达自己的观点、展示自身的能力。通过一段时间的磨炼之后，他们将能够进一步积极主动地去参与大范围的案例分析讨论，从而达到良好的课堂效果。对于大容量的班级教学来讲，分组讨论无疑能够使学生个体能够有更多的机会去锻炼自身的表达、交际、谈判、领导等各方面的能力和技巧，这正是商务英语案例分析教学的目的所在。
3.评价措施的完善。为了更好地实现案例分析法在ESBP教学中的运用，我们需要有一套有效、全面的测评体系。传统的测评体系不主张课堂上学生的主动参与和竞争性互动，不符合案例分析教学的特点，非传统的质量性评价、过程性评价等，则是商务英语案例分析教学不错的选择。在整个案例分析讨论的过程当中，教师要通过实时观察、跟踪提问、评价笔记、学生自评、学生互评等方式对学生的表现和能力进行评判。一些书面的作业，如课堂日志、调查报告、案例分析报告、互评笔记、自评档案等，也都会成为教师对学生做出最终评价的有力参考资料。值得强调的是，在案例分析教学中，最有价值的评价方式是倾听和观察。总之，教师应根据实际情况逐步地改革和完善测评体系和方法，使案例分析法在中国的商务英语课堂上得到有效运用。
