案例教学法最早在1910 年哈佛大学商学院率先使用进行管理学教学后,目前广泛地被财经和管理类的课堂教学所使用。哈佛商学院将案例教学法界定为教师与学生直接参与,共同对工商管理案例或疑难问题进行讨论的教学方法,一般的操作流程是:个人阅读分析、小组讨论、课堂交流,最后由教师总结案例。案例教学法不是简单地举例说明,也不是对虚拟的简单例子进行分析,一个典型的案例是一个被企业决策人实际面临的企业问题,同时还有决策所需要的环境问题、各种不同意见等信息的记录,这些真实的特殊的案例提供给学生认真分析、分开讨论和对应该采取何种行动作出最后的决策。学生从特定的情况中体验分析、决策、锻炼,从而培养他们独特的、综合的工作能力和团队精神。
1 案例教学法在成人教育工商管理类课程教学中的优势
1.1 直观生动,有助于理论基础较弱的成人学生理解所学的知识
成人学生入学时基础较差,利用业余时间学习难以保证系统地学习,这类学员通常的特点是理论基础较薄弱而实践经验较丰富,案例教学法恰好利用了他们实践经验丰富特点来帮助学生理解理论。教学案例的选取都是来自于工商管理的实践中的真实的事例,案例的载体或是视听媒体,或是书面不像抽象的理论分析和纯粹的逻辑推理那样枯燥无味,以案论理, 直观形象。
案例教学加强了师生交流,活跃了课堂的气氛, 增强了学生的学习兴趣。运用案例教学方法,教师实际上更多地从讲台前站到了学生的背后,这既调动了学生的积极性,也可使学生有展示自己能力的机会,学生不仅可以获得的认识的知识,而且有利于提高其表达讨论技能, 增强面对困难的自信心。案例教学的重点在于讨论和相互交流, 因此学生要想在课堂上完成任务或有好的表现, 就必须磨练自己的语言能力, 以加强与他人的沟通并力争在讨论中说服对方。另外分组讨论和小结培养了学生合作的团队精神,加强成人学生的人际往来。
1.3 集思广益,有助于成人学生解决实际工作中的问题
很多成人学生参加高等教育的目标不仅仅是学历提升,还有工作能力的提高,他们希望在学习中能解决一些实际工作中出现的问题。课堂案例教学中, 有很多学员在实际工商管理活动中有着丰富的经验,提出了很多敏锐的观点, 对其他学生帮助很大。
2 案例教学法在实施中存在的一些问题
2.1 案例教学法对教学成果和学生课业成绩影响难以评估
案例教学法在课堂教学的良好效果究竟能有多少延续在期末考核中是难以测量和评估的。很多在课堂案例教学中表现积极的学生在考试中表现却不理想,基础知识薄弱的学生没有通过这种教学方式得到学习的显著提高。这样的结果使得案例教学叫好不叫座,这是在教学中值得反思的地方。
2.2 使用的案例本身存在的问题
教学案例要真实、典型, 因此, 教师必须根据所讲的理论从大量的同类型案例中筛选出难易程度相当,描述简洁的案例用于教学。然而在教学中现成的案例很多不理想,案例陈旧, 缺乏代表性, 缺少新型产业的管理研究。书本的案例很多取自国外直接翻译的案例,未能反映中国,而国内的案例本来就少,更多的案例取自各种媒体, 甚至直接采用报纸、杂志甚至传记文学的内容,非真正意义上的教学案例,没有对企业管理过程的专业性审视和洞察,偏离了组织管理的视角,因而也难以做出专业化的分析和评价。经过学生提供和自己的搜集的案例又缺乏典型性,有的情况又过于复杂, 难以进行课堂讨论。因此在案例教学法中寻找到合适的案例是具有一定难度的。
2.3 成人学生对课堂案例讨论的参与意识参差不齐
课堂案例教学中,参与讨论对成人学生有语言表达方面有教高的要求,一些不善言辞的学员对讨论兴趣不高,还有一些学生目的性很强,只对和自身工作有关的案例参与,久而久之,在案例教学中积极参与的学员总是固定的几个人,其他人只是听取别人的意见,案例法的教学效果难以体现。这一方面与教师的引导有关,另一方面成人学生受传统教育模式影响较深, 难以适应这种课堂模式。
3 改进案例教学法需要注意的事项
3.1 及时对课堂案例教学的效果进行总结和评估
案例教学应该是少而精,不是所有的课程章节都适用案例教学,总结和评估就是要挑选出最适合这钟方法的章节。在每次的课堂案例教学之后,及时做好课堂讨论的记录,包括学生发言情况,小组讨论的小结,总结出本次讨论的效果,这个效果的内容主要是:该案例受欢迎程度如何,参与的学生多少,发言中有一定见解的发言数量,案例是否和教学内容基础知识联系紧密等等。经过长期的总结, 教师对案例教学法使用更加熟练,有利于案例分类和调整。案例教学不能取代市场营销学科的基本理论、基础知识、基本技能的教学与学习,只有在熟练掌握市场营销理论知识的基础上才能做好案例分析。没有一定的市场营销理论知识做基础,案例讨论难以展开,勉强为之也较为肤浅。案例教学是一种手段, 是要为提高教学质量这个目的服务的。
3.2 加强案例的筛选与建设
案例教学作为未来教学改革方式的趋势已不可避免,尽管它不可能完全取代传统的演绎式的教学模式,因此案例库的建设是一项重要的、基础性的工作。在成人学生案例教学中,案例必须要和实际工作紧密联合,不是单纯的讲故事。在案例的选择上应该满足:案例应该是已经做出决定的案例; 案例的篇幅应该相对较短; 案例中所包含的数据较为简单, 容易计算; 案例是一些做出直接决定的案例的组合;每年增加一些新的案例,保持学生对案例的兴趣。在案例收集的过程中,成人学生也可以发挥自身的作用,很多在工商企业参与经营管理的学员有获取案例素材来源的便利条件,这些材料经过教师的整理就是不错的案例,而这些本地案例又往往是最受学生欢迎的。
3.3 课堂案例教学需要教师的引导
教师在课堂案例教学中角色转变成一个引导者和设计者。在案例教学这种互动模式中,教师不再是信息传播者,而像一个主持人,在调动现场气氛的同时又要控制好现场的进度, 对讨论的内容进行引导。既要引导更多的学员积极参与,又要注意不能使讨论漫无边际,脱离教学主题,教师还应培养学生独立分析和思考问题的能力, 开拓学生视野。对于那些不太积极的学生而言,指导者应该对他们进行观察, 看他们在课堂讨论时的习惯和表现。很多时候这些学生对案例有自己的看法,但他们往往缺乏勇气参加讨论,指导者可以鼓励这些学生发言。
案例教学法在成人在职教育的工商管理课程中是一种很实用的教学方法,在成人教学中有着较为明显的效果,虽然在推广过程中存在一些问题,但我们相信经过探讨和改进,这种方法一定会取得更好的效果。
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参考文献
[2] 林军.案例教学法在市场营销教学中的应用[J].甘肃政法成人教育学院学报,2003(01).
[3] 朱金生,刘耀辉.案例教学法在教学中的应用探讨[J].理工高教研究,2005(0
6).
