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[论文摘要]当前大学生不能适应社会的需求而出现的素质缺失问题，在很大程度上是情商缺失的原因。情商具有特定的含义，从社会需求出发，大学生的情商要求有具体的内容。当前，应针对大学生情商缺失的主要方面，对其加强有针对性的教育和培养。
[论文关键词]社会需求 大学生 情商分析 教育培养
随着社会事业的全面发展，社会对人才的需求量不断增多，对人才规格的要求也越来越高。大学生群体作为社会劳动者的新军，将源源不断地涌入社会建设的大潮中。然而，很多大学生走上工作岗位后，表现出自控能力不强、人际关系紧张、协作精神欠佳、责任心缺失、心理脆弱、承受挫折能力弱等问题，难以适应社会用人单位的需求，影响了个人的发展。大学生素质结构中情商的缺失，暴露出了在大学生教育中情商教育薄弱的问题。
一、情商具有特定的含义，现代社会对大学生情商要求有具体的内容
1.情商具有特定的含义。情商是与智商、智力相对立的一个概念，是指人的情绪情感、意志品质、抗御能力等方面的品质。情商是一种能力，能够通过与周围人关系的调节，使自己处于一种有利于自身生存与发展的良好氛围中；情商是一种创造，创造有利于自身发展的情绪、情感环境，使人们给予理解、支持与帮助；情商是一种技巧，有规律可循，可以通过一定的策略和手段使自己处于良好的情绪、情感氛围中。
情商有具体的内容体现：一是自我认知。一个具有较高情商的人，应当是一个能够正确了解自己、判断自己、清醒认识自己的人。在社会交往中，情商高的人能够清楚地知道自己情绪的变化及其产生变化的原因，理性地认识到自己与他人的人际关系。二是心态平和。一个具有较高情商的人，应当是一个情绪能够自我监督、自我调节、适当表达、态度平和的人。心态平和的人具有情绪自我调节的能力，能够对自身压力主动释放，对自身烦恼自我消解，对异己意见理解、宽容。心态平和的人在情绪反应上比较稳定，容易被周围接受。三是自我激励。一个具有较高情商的人，应当在各种情况下能够及时通过调整自己的情绪，来集中自己的精力和注意力，适应性、创造性地确定发展的方向、实现发展的目标。即使遭遇困难和挫折，情商高的人也会敢于担当、自我激励，具有认定目标、坚忍不拔的意志和品质，能走出低潮、奋发有为。四是通情达理。一个具有较高情商的人，应当是理解人、包容人、对人讲道理的，应当是能够站在对方的立场上考虑问题的。人只有通情达理，别人才愿意与之相处、相互交流和相互合作，才有发展的机会。五是和谐相处。一个具有较高情商的人，应当与他人的交往、相处是和谐的、愉快的。要真诚待人、平等对人、谦虚礼让、帮助他人，在与他人交往中，创建情趣、互相信赖、彼此协作、相互尊重、和谐相处。
2.现代社会对大学生情商要求有具体的内容。一是稳定健康的情绪状态。作为现代大学生，要适应未来复杂的社会关系，应当具有情绪稳定的品质。一方面要学会分析事物，发现问题的根源，正确地判断事物的发展状态，科学应对；另一方面要对自己的情感变化有正确的分析，积极掌控情绪变化规律，了解情绪反应上的不足，在实践中积极磨炼自己遇事不慌、处事不惊的心态。二是设身处地地为他人着想的品格。在人的社会化过程中，应当站在他人的立场去理解他人情感体验，了解他们处事的动机，才能与他人有良好的沟通。对于现代大学生来说，应当以换位思考的态度，去理解人、包容人、对待人，这有利于与周围人形成融洽的人际关系，与他人愉快地交流合作。三是坚忍不拔的意志品质。一个人的发展，外界环境对其有影响，但关键是其是否有内在的驱动力，是否有持之以恒、坚持不懈的意志和品质。人不可能是一帆风顺的，即使平凡的生活，也存在寂寞、无聊、孤独的心理煎熬，而当环境、自身存在困难时，则更需要具有始终不渝的决心，坚忍不拔的毅力，突破重重阻力。作为当代大学生，只有具备了坚忍不拔的意志品质，才能在人生道路上和未来的职业发展中有所作为。四是人际沟通的能力。沟通是社会人生存与发展的基础，沟通用来表达自己愿望，了解对方需求，化解双方的心理矛盾，实现双方意见协调统一。通过与他人的沟通，可以取得他人的认同、理解、支持。作为当代大学生，只有善于沟通，才能创设出有利于实现自己目标的环境，获得大家的支持和帮助。在沟通的过程中，不能忽视对对方情感、情绪和需求的了解，这就需要通过沟通中的倾听，接受对方的信息，采用沟通的策略，在交往技巧中，有效倾听非常重要。
二、当前大学生的情商素质存在缺失和不足
1.大学生的个性意识较强，很多人不善于理解他人。现代大学生与其父辈相比，具有相对优越的成长环境，这使他们在日常生活中，充满自信，在很多情况下表现出个性较强的心理品质，听不进他人的意见，不知道了解他人的心声，不能设身处地为他人着想，不能理解人、包容人。很多情况下，他们不屑与他人沟通，我行我素，在态度上轻视、漠视他人，难以获得他人的理解、支持和帮助，也不能调动他人的积极性，反而容易遭到他人的反对，这对于其社会生活中的学习、工作极为不利。
2.大学生理论知识丰富，但社会适应能力不强。传统的大学教育注重理论知识的灌输，缺乏社会实践能力的培养，因此部分大学生在就业初期表现出较强的不适应性，在人际关系处理、事件应对时，工作协调与团体合作等方面不能满足工作的要求，这对于大学生迅速转变角色，融入社会，迅速发展是不利的。
3.大学生思想活跃，但存在责任意识的缺失。现代大学生处于信息多元化的环境中，知识丰富，视野开阔，思维活跃，对新鲜事物具有较强的接受能力。但受社会不良价值观的影响，一些大学生缺乏应有的责任意识，缺乏对他人、对集体、对社会的应有责任，在处理人与人之间关系时，失信现象时有发生，在处理与集体利益、社会利益关系时，往往注重个人利益，而将集体利益、社会责任放置一边。这成为大学生社会生活与职业发展中的严重障碍。 "
4.大学生独立性强，但在团体合作方面不足。当代大学生具有较强的个性，独立性强，上进心强，争强好胜，希望尽快在事业上有所建树。但他们往往在与他人进行接触、交往中，缺乏与他人应有的密切沟通、合作协调，不顾及他人的想法，我行我素，容易造成工作中的矛盾，影响团队的整体发展，往往得不到他人和团体的认可。
5.大学生进取心强，但抗挫折能力较弱。现代大学生具有较强的进取心，成功的欲望强烈，但在遭遇矛盾时往往表现出急躁、冲动的情绪，当遭遇到失败时，表现出灰心丧气、情绪低落，当遭遇委屈时，表现出懊恼、愤愤不平、焦躁不安的情绪，甚至有的学生还感情用事，做出极端的事情。这表明大学生在挫折面前，心理承受能力不足、感情脆弱，缺乏不屈不挠的精神。
三、应从社会需求出发，加强大学生情商的培养
1.在大学生德育工作中强化情商教育与培养。情商教育涉及大学生心理健康教育、情感教育、人格塑造、意志品质培养等内容，属于德育工作的内容。因此，在德育工作中，应强化情商的教育与培养，促进大学生情商素质的提高，主要从以下三方面入手：一是加强大学生的心理健康教育。心理是支配人的情绪、情感的内在因素，心理的健康发展、心理状态的稳定和谐，对于大学生良好情商的形成发挥着基础性的作用。当前，高校应重视心理健康教育课程的开设，努力加强学校心理健康学科建设，在师资队伍、教学能力方面加大力度，提高心理健康教育的水平。要通过心理健康素质拓展、心理健康咨询、心理知识竞赛等活动，推进大学生的心理素质的提高，使大学生具有良好的心态和情感发展。二是传授给大学生做人做事的方式和方法。大学生良好的情商表现，体现在日常生活中，表现在为人处世的方式和方法中。处理方式、方法的不当容易引起人的情绪波动，产生严重的后果。因此，要从大学生的处世哲学教育与引导入手，教育他们做人的道理，使他们学会理解人、关心人、帮助人，学会待人接物、处理事务，正确地观察问题、分析问题、解决问题，掌握事物的发展规律，赢得事件处理的主动权。三是对大学生进行人际交往的培训。人际交往是情商中的核心内容，高校可以通过开设公共关系课程，举办社会交际讲座，开展人际交往的案例分析，进行人际交往的情景观摩等活动，使大学生在与人交往、现实生活中，获得他人的理解、信任、支持与帮助。要教育学生有容人之量，宽容大度，坚持给他人以包容、友爱的态度，积极以换位思考的方式处理人与人之间的关系。
2.加强大学生情商教育与培养中的实践锻炼。重视对大学生进行情商的理论教育固然重要，而对大学生进行情商实践锻炼更为重要。学校要通过开展各种社会实践活动，增加大学生与社会、与他人接触的机会，使大学生增强对社会的认知，在社会实践的实际体验中，磨炼性格，陶冶情操，促进他们心理的成熟和思想的成熟。通过社会实践活动，尤其要使大学生体会到与人之间关系的重要，学会以理服人、以情感人、宽以待人的为人处世之道，使他们从理智上、实践操作上，提高社会生活中的认知能力、自控能力、与人交往的能力，促进他们化解矛盾，解决问题能力的提高。
3.通过创业计划，培训提高大学生的情商。当前，高校创业计划培训成为人才培养的重要模式，对参与人的要求与锻炼是多方面的，其中大多是情商教育的内容。如参与创业计划的人需要具有广博的知识，不但要有专业技术知识，还要学会经营，懂得管理，善于发挥团队的力量，是对人知识、能力和身心发展的一种挑战；参与创业计划的人要具有注重学习、善于学习，积累团体智慧的态度，还要有活跃的思维，大胆的进取精神，具有较强的开拓能力和创新意识，这都需要大学生在创业活动中，不但要善于与人沟通，还要求同存异，包容并蓄，善于听取不同意见，倾听不同心声，采纳不同见解；参与创业计划的人要有较强的组织协调能力，尤其要有较强的合作精神，在工作中密切沟通、互相协作，彼此支持，这都对大学生人际关系处理能力的提高十分有益。很多高校利用创业计划培训，组成学生创业计划学习小组，以此激发他们的学习兴趣，提高他们的知识应用能力，尤其是锤炼他们的组织管理能力、人际协调能力、团队合作能力、承受挫折的能力和情感调控的能力等，从而提高他们情商综合能力。
