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[论文摘要]随着我国市场经济体制的建立和逐步完善，社会对秘书人员的基本要求发生了较大的变化，但文秘专业人才培养方面存在滞后现象。文章对文秘专业人才培养中的课程设置、教学方法、实践教学体系等方面进行了探索研究，提出构建文秘专业“三阶五体”人才培养模式。
[论文关键词]文秘专业 三阶五体 人才培养模式
随着社会的发展，秘书工作内容越来越趋于现代化、科学化和专业化，在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息工作等方面发挥着越来越重要的作用。准确定位高职文秘专业核心能力，培养具有秘书职业技能、就业竞争力，为用人单位认可和接受，自身能够可持续发展的高素质、高技能的文秘人才，已经成为高职院校文秘专业所面临的重大课题，也是广大文秘教育工作者的首要任务。
一、文秘专业“三阶五体”人才培养模式提出的背景
随着社会的进步、文秘岗位对人才要求的多元化和秘书工作的日益细化，一方面，现代社会对文秘人才的综合素质提出了新要求。工作作风上要求三快：反应快，思考快，节奏快；工作内容和评价标准上要求三新：形式新，标准新，方法新；工作方式方法上要求三多：多研究，多探索，多谋划；职业技能上要求多能：能办事，能办会，能办文，能沟通，能组织，能协调，能谈判，能营销。另一方面，文秘专业人才培养方面存在滞后现象，主要表现在：第一，课程设置杂而不精，学生毕业时好像什么都学了，又好像什么都不会，基本的专业知识尚不扎实，独立的操作技能也不具备；第二，校外实训基地难以满足需要，每个实训企业接受文秘专业实习生的数量有限，甚至有的企业把安排文员岗位的实习实训当成额外负担，这导致文秘专业在建立长期、稳定的校外实训基地方面存在实际困难；第三，教学方法有待改进，许多文秘专业的教师从学校走向学校，缺乏相关的工作经历，所以常常在理论教学中游刃有余，在实践教学方面力不从心。
二、“三阶五体”人才培养模式的内容
首先，通过分解职业岗位工作，明确文秘专业人才培养目标。其次，根据人才培养目标将专业理论学习和专业技能培养分为三个阶梯，由易到难依次为：第一阶梯，职业认知的奠基阶段，在课程设置方面侧重职业认知能力的培养，实训以课内、校内的模拟项目为主；第二阶梯，职业核心能力的强化阶段，结合秘书职业资格证书考核，注重培养学生文秘专业的核心技能，实训以校内岗位实践锻炼、公司仿真模拟运行的形式展开；第三阶梯，技能应用与职业素质养成阶段，利用顶岗实习的机会将知识与技能转化为能力。人才培养方案实施过程中，教学讲究学习项目与职业岗位工作项目融为一体，理论学习与实践训练融为一体；实训注重学习过程与工作过程融为一体，教师与学生多重角色融为一体。总之，通过全方位塑造将学生的技能训练与素质养成融为一体，培养出高素质、高技能应用型秘书人才。
三、“三阶五体”人才培养模式的构建
2.深化教学改革。第一，整合教学内容，将学习项目与工作项目融为一体。教学内容是学生学习的信息源，是培养社会应用型人才的关键要素，因此，文秘专业教学内容的改革和创新必须密切结合秘书职业岗位的需求变化，按照职业岗位的工作过程及要求组织教学内容。例如，根据秘书工作的主要任务，在“秘书实务”课上将教学内容分为办文、办事、办会三个模块，其中“办会”模块细分为会议筹备方案的制订、会场布置、会议服务等若干项目，再把项目细分为更具体的工作情景，这样使学生在课上所学的知识、操练的技能初步与工作项目相对应。
第二，探索教学方法，将理论学习与实践训练融为一体。在学习项目与工作项目统一的基础上，为了使学生的学习过程与职业岗位的工作过程相结合，教师应借助情境教学法、模拟公司教学法、实践活动教学法与理论教学融为一体，让学生在模拟的工作环境中进行综合性的技能训练，在参与工作实践过程中主动地发现问题、思考问题、分析问题和解决问题。以“秘书接待”这一内容为例，就可以在模拟公司实训室展开情景演示，演示对待不同来访者（有预约、无预约、提前的、迟到的、做广告的、应聘的、投诉的、寻求合作的、私人朋友等）的方法，鼓励学生主动参与，在模拟情景中给学生展示处理接待工作的方法与技巧，体现教学过程的实践性与职业性。
3.建立梯度实践教学体系，将学习过程与工作过程融为一体。文秘的专业特点决定了学生的实习实训很难实现“批发”式的批量安排，因此学校应充分利用课内外、校内外资源，延伸课堂，为学生提供多种专业技能训练的平台，构建“课上模拟小任务，实训完成大项目；校内岗位练兵，校外对接企业”的阶梯式专业实践体系。具体来说，第一阶梯，课上模拟小任务，即教师以职业活动为导向，以学习项目为载体，将学习任务与工作任务密切对接的课内实训；第二阶梯，实训完成大项目，即利用校内实训周或结合校内大型活动训练学生，把“会”或“展”分成若干项目，“承包”给各个项目组，由学生全程策划、设计、组织、执行，完成整个项目，教师在这个过程中起顾问监督作用；第三阶梯，校内岗位练兵，校外对接企业，为使学生的专业技能与职业岗位顺利对接，还应给学生创造真实的岗位训练机会，根据文秘专业的特殊性，学生可以在学校的档案室、人事处等部门参与档案整理等工作，利用合作企业的办公室，学习处理各种事务，了解秘书工作的具体流程，实现学以致用。
4.打造全方位人才培养环境，师生身兼多重角色，将技能训练与素质养成融为一体。人才培养是系统工程，对学生的教育应是全方位的。文秘专业人才培养过程因其专业特殊性，也可以将传统的“师徒制”培养模式与现代职业人才培养模式结合起来，采取轮换的方式，为系领导和专业教师配备秘书，协助老师处理工作中一些具体事务，使学生能够接触到不同方面的事务，学会和不同性格的人交流沟通，还可以借助“秘书事务所”等模拟公司形式，学生担任公司里各部门职务，在老师的领导下，承担学校各种活动中的会场布置、服务、礼仪、接待等任务，使学生员工在真实的活动环境中得到历练。这样，教师和学生课堂上是师生关系，课下是师徒关系，模拟公司中是领导与员工的关系，教师与学生分别集多重身份于一体，共同参与学习活动，成为教学活动的参与者、合作者和共建者，一起探讨理论知识和解决实践中的各种疑难问题，通过师生之间、学生之间的多边互动交流，将技能训练与素质养成融为一体。
四、培养模式构建过程中应注意的问题
1.加强师资队伍建设。全方位打造文秘专业人才需要一支高素质的教师队伍，教师不仅要具备较高的专业素质，更重要的是要以“责人之心责己，恕己之心恕人”，诚实履行教书育人的职责。只有这样，才能做到言传身教，使学生获得全方位的培养熏陶，成为高素质的文秘人才。
2.强化双证制。职业教育推行“双证书”制度，这是提高高职学生职业素质和就业竞争力，实现职业教育与劳动就业对接的重要举措，也是以就业为导向的高等职业教育的必然要求。将职业资格认证纳入教学计划，将证书课程考试大纲与专业课程教学大纲衔接，把培养学生动手能力、实践能力和可持续发展能力放在突出地位。同时，鼓励学生获取相关行业职业技能证书，为实习和就业增强竞争能力，满足就业多元化的需求。
